具体描述
沟通心理学大师经典着作
最爱听清楚、讲明白的德国，人手一册，畅销第一名
连续30年盘据亚马逊畅销书榜，销量破350万册，心理学权威立身扬名之作
沟通不是心理学家才懂的祕密，
而是每个现代人都该拥有的工具。
本书是科学研究通往实用生活的桥梁。
你是事实型？自我宣称型？关系型？还是诉求型的沟通者？
为自己的沟通强弱项定位，做个兼顾表达、接收与诠释讯息的良好沟通者。
本书探讨人与人之间的沟通如何形成，堪称沟通学的里程碑。
作者费德曼．冯．图恩教授告诉我们可以使用哪些心理学的知识改善沟通技巧，让互动清楚明白，增进彼此理解。
适合所有人阅读，尤其适合教师、心理学家与心理谘商工作者，也能给夫妻、不快乐的情侣、职场工作者非常实用的建议，甚至刺激全新想法，建立起适合自己的沟通模式。
全书分为两部，第一部说明影响讯息发送者与接收者的四个面向（事实、关系、自我宣称、诉求）。基于这四个面向，发送者与接收者像是运用了「四张嘴」与「四只耳」在沟通。第二部分深入观察这四个面向，以及在心理学上的相关问题。
名人推荐
世新大学社会心理学系副教授詹昭能导读
沟通心理学家裘凯宇专文推荐
《谈话圣经》的「沟通观点」，明显有别于纯粹就沟通技巧论沟通的论点，真的是「非常」心理学！此外，沟通跟人类的所有行为一样，乃是在社会情境甚或特定物理环境中发生的，环境因素当然必须纳入考量，因此《谈话圣经》也可以更精确地说就是一本沟通的社会心理学。又基于其工具书的「宣称」与「诉求」，本书除了可供人际沟通以及人际关系或心理谘商等领域的专业训练之用外，做为应用社会心理学的参考书或教科书也很合适，身为应用社会心理学因此乐于为之荐。——世新大学社会心理学系副教授詹昭能
《谈话圣经》和坊间的沟通书最大的不同，在于它有非常完整的理论支持，不只是某位作者的经验谈，或是一些成功人士的夸夸其谈。相反的，图恩教授非常仔细地带着你去了解语言背后的逻辑。当你能够拨开层层叠叠的迷雾，抓住沟通核心的关键，你就会长出不一样的「耳朵」，听见别人的心底话，于是沟通就会变成是一件令人期待且有趣的事，再也不怕说错话、会错意。非常推荐这本书，它将帮助你对「互动」有更完整且深刻的理解。——沟通心理学家裘凯宇
著者信息
作者简介
费德曼．舒兹．冯．图恩（Friedemann Schulz von Thun）
一九四四年生，德国心理学家暨沟通学专家。汉堡大学心理学教授，专攻协商与训练。《谈话圣经》是其代表作，且已成为学校师生与职场工作者必读的权威着作。由此延伸并与多位作者和着有：《解释协助：治疗师、谈话指导者与主持人的手册》（Klärungshilfe. Handbuch für Therapeuten, Gesprächshelfer und Moderatoren in schwierigen Gesprächen）、《交谈：给主管们的沟通心理学》（Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte）等。他成立了自己的沟通研究机构，与「沟通与解释协助工作小组」合作，透过专业学习、有计画练习与人的成熟度，共同开发培养社会能力所需的内容与基石。他的着作销量超过百万本，翻译成多国语言。身为沟通谘商专家，他在很多领域，从幼稚园到大企业，都有极广的影响力。
www.shulz-von.thun-institut.de
译者简介
江雯娟
台湾大学心理系毕业。台北长庚医院颅颜中心语言治疗部门研究助理，台湾大学心理系研究助理。多年修业于德国特里尔大学心理系。目前担任特里尔中文学校理事长，兼职书籍翻译及口译工作。译有《dtv心理学百科（一）：总论、方法与生理范畴》（合译）。
费德曼．舒兹．冯．图恩（Friedemann Schulz von Thun）
一九四四年生，德国心理学家暨沟通学专家。汉堡大学心理学教授，专攻协商与训练。《谈话圣经》是其代表作，且已成为学校师生与职场工作者必读的权威着作。由此延伸并与多位作者和着有：《解释协助：治疗师、谈话指导者与主持人的手册》（Klärungshilfe. Handbuch für Therapeuten, Gesprächshelfer und Moderatoren in schwierigen Gesprächen）、《交谈：给主管们的沟通心理学》（Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte）等。他成立了自己的沟通研究机构，与「沟通与解释协助工作小组」合作，透过专业学习、有计画练习与人的成熟度，共同开发培养社会能力所需的内容与基石。他的着作销量超过百万本，翻译成多国语言。身为沟通谘商专家，他在很多领域，从幼稚园到大企业，都有极广的影响力。
www.shulz-von.thun-institut.de
译者简介
江雯娟
台湾大学心理系毕业。台北长庚医院颅颜中心语言治疗部门研究助理，台湾大学心理系研究助理。多年修业于德国特里尔大学心理系。目前担任特里尔中文学校理事长，兼职书籍翻译及口译工作。译有《dtv心理学百科（一）：总论、方法与生理范畴》（合译）。
图书目录
图书序言
I. 讯息的解剖学（当有人发出讯息……）
要描述人际沟通的基本过程很容易：有个讯息发送者，他想告知什么。他把关切的事物转译成可辨识的符号传送出去。发送出去的东西，我们称之为讯息。讯息接收者则负责解读他可以察觉的产物。原则上，发出的讯息应该或多或少和接收到的讯息相吻合，如此才可能产生相互理解。讯息发送者和接收者经常利用这种可能存在的一致性，检验相互间的理解是否存有善意。透过接收者的回报可以得知，他是如何解读讯息、讯息是以什么样的方式传达到、讯息对他产生了什么影响。发送者可以在回报过程中或多或少检验出，他传送讯息的意图是否与接收者的结论一致。这种回报也被称为回馈。
我们再来仔细检视「讯息」。对我而言，讯息是个很迷人的「发现」，我也是在它的影响范围中慢慢辨认出，一个讯息而且就是这同一个讯息总是同时包含很多消息。这是生活的基本事实，身为发送者也是接收者的我们无法避免。每个讯息都像是放进很多消息的完整包裹，所以人际沟通才这么复杂，容易产生障碍，却又会让人感到兴奋、期待。
为了整理出一个讯息里包含的各式各样消息，我区分出四种明显的心理面向。举一个日常生活例子：
丈夫（讯息发送者）对正在开车的妻子（讯息接收者）说：「嘿，前面是绿灯！」这项讯息里面包含了什么？讯息发送者（有意或无意地）在讯息中夹放了什么？讯息接收者可以从中拆解出什么？
1. 事实内容（我要告知的事）
首先，讯息里面包含了一项事实。我们在例子中可以知道，这指的是红绿灯状态——正好是绿灯。常常在「涉及事实」时，讯息这个面向就显得特别重要，或至少应该很重要。
2. 自我宣称（我要表明的事）
每个讯息中包含的资讯不仅只是传达的事实内容，也包含了讯息发送者本人的资讯。从例子中可以拆解出，讯息发送者显然会说话，能够分辨颜色，重要的是他清醒着，脑袋也很清醒，此外也许在赶时间等等。总之，每个讯息都包含一部分属于讯息发送者的自我宣称。
要描述人际沟通的基本过程很容易：有个讯息发送者，他想告知什么。他把关切的事物转译成可辨识的符号传送出去。发送出去的东西，我们称之为讯息。讯息接收者则负责解读他可以察觉的产物。原则上，发出的讯息应该或多或少和接收到的讯息相吻合，如此才可能产生相互理解。讯息发送者和接收者经常利用这种可能存在的一致性，检验相互间的理解是否存有善意。透过接收者的回报可以得知，他是如何解读讯息、讯息是以什么样的方式传达到、讯息对他产生了什么影响。发送者可以在回报过程中或多或少检验出，他传送讯息的意图是否与接收者的结论一致。这种回报也被称为回馈。
我们再来仔细检视「讯息」。对我而言，讯息是个很迷人的「发现」，我也是在它的影响范围中慢慢辨认出，一个讯息而且就是这同一个讯息总是同时包含很多消息。这是生活的基本事实，身为发送者也是接收者的我们无法避免。每个讯息都像是放进很多消息的完整包裹，所以人际沟通才这么复杂，容易产生障碍，却又会让人感到兴奋、期待。
为了整理出一个讯息里包含的各式各样消息，我区分出四种明显的心理面向。举一个日常生活例子：
丈夫（讯息发送者）对正在开车的妻子（讯息接收者）说：「嘿，前面是绿灯！」这项讯息里面包含了什么？讯息发送者（有意或无意地）在讯息中夹放了什么？讯息接收者可以从中拆解出什么？
1. 事实内容（我要告知的事）
首先，讯息里面包含了一项事实。我们在例子中可以知道，这指的是红绿灯状态——正好是绿灯。常常在「涉及事实」时，讯息这个面向就显得特别重要，或至少应该很重要。
2. 自我宣称（我要表明的事）
每个讯息中包含的资讯不仅只是传达的事实内容，也包含了讯息发送者本人的资讯。从例子中可以拆解出，讯息发送者显然会说话，能够分辨颜色，重要的是他清醒着，脑袋也很清醒，此外也许在赶时间等等。总之，每个讯息都包含一部分属于讯息发送者的自我宣称。
图书试读
None
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