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原文作者： Friedemann Schulz von Thun

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　　最爱听清楚、讲明白的德国，人手一册，畅销第一名
　　连续30年盘据亚马逊畅销书榜，销量破350万册，心理学权威立身扬名之作

　　沟通不是心理学家才懂的祕密，
　　而是每个现代人都该拥有的工具。
　　本书是科学研究通往实用生活的桥梁。

　　你是事实型？自我宣称型？关系型？还是诉求型的沟通者？
　　为自己的沟通强弱项定位，做个兼顾表达、接收与诠释讯息的良好沟通者。

　　本书探讨人与人之间的沟通如何形成，堪称沟通学的里程碑。

　　作者费德曼．冯．图恩教授告诉我们可以使用哪些心理学的知识改善沟通技巧，让互动清楚明白，增进彼此理解。

　　适合所有人阅读，尤其适合教师、心理学家与心理谘商工作者，也能给夫妻、不快乐的情侣、职场工作者非常实用的建议，甚至刺激全新想法，建立起适合自己的沟通模式。

　　全书分为两部，第一部说明影响讯息发送者与接收者的四个面向（事实、关系、自我宣称、诉求）。基于这四个面向，发送者与接收者像是运用了「四张嘴」与「四只耳」在沟通。第二部分深入观察这四个面向，以及在心理学上的相关问题。

名人推荐

　　世新大学社会心理学系副教授詹昭能导读
　　沟通心理学家裘凯宇专文推荐

　　《谈话圣经》的「沟通观点」，明显有别于纯粹就沟通技巧论沟通的论点，真的是「非常」心理学！此外，沟通跟人类的所有行为一样，乃是在社会情境甚或特定物理环境中发生的，环境因素当然必须纳入考量，因此《谈话圣经》也可以更精确地说就是一本沟通的社会心理学。又基于其工具书的「宣称」与「诉求」，本书除了可供人际沟通以及人际关系或心理谘商等领域的专业训练之用外，做为应用社会心理学的参考书或教科书也很合适，身为应用社会心理学因此乐于为之荐。——世新大学社会心理学系副教授詹昭能

　　《谈话圣经》和坊间的沟通书最大的不同，在于它有非常完整的理论支持，不只是某位作者的经验谈，或是一些成功人士的夸夸其谈。相反的，图恩教授非常仔细地带着你去了解语言背后的逻辑。当你能够拨开层层叠叠的迷雾，抓住沟通核心的关键，你就会长出不一样的「耳朵」，听见别人的心底话，于是沟通就会变成是一件令人期待且有趣的事，再也不怕说错话、会错意。非常推荐这本书，它将帮助你对「互动」有更完整且深刻的理解。——沟通心理学家裘凯宇

好的，这是一份关于其他书籍的详细简介，内容涵盖了历史、哲学、文学和科学等多个领域，完全不涉及《谈话圣经》的内容，并力求自然流畅，符合一般图书介绍的风格： 书目导览：跨越时空的思想之旅与知识探索 本精选书目汇集了多个领域的重量级作品，旨在为渴望深度思考与广阔视野的读者提供一场思想的盛宴。我们精选的这些书籍，不仅是各自领域的里程碑，更是对人类文明发展脉络的深刻梳理与前瞻性探讨。 一、历史与文明的宏大叙事 《大河流域的兴衰：文明的摇篮与冲突》 本书是一部跨越数千年的文明史著作，聚焦于尼罗河、幼发拉底河-底格里斯河、印度河以及黄河-长江等几大古代文明发源地的兴衰历程。作者以严谨的考古学证据和详实的文献资料为基础，深入剖析了地理环境如何塑造了早期社会结构、宗教信仰和政治体制。 该书的独特之处在于，它超越了简单的年代编年，着重探讨了“断裂与连续性”。它细致描绘了苏美尔的楔形文字如何影响了后世的法律体系，埃及的法老统治如何构建了其独特的永恒观，以及中华文明在面对北方游牧民族冲击时所展现出的韧性与适应性。特别值得一提的是，书中对权力继承机制的比较分析，揭示了不同文明在权力合法性构建上的差异与共通之处。它并非仅仅叙述历史事件，而是力图理解这些伟大文明在特定历史节点上所做的选择，以及这些选择如何深远地影响了其后续的发展轨迹。全书文笔雄健，论证层层递进，是理解现代世界根源的必读之作。 《冷战的阴影：意识形态对决与全球重塑》 聚焦于二十世纪下半叶最具决定性的历史阶段，本书以全新的视角审视了以美国和苏联为核心的两大阵营间的长期对抗。作者不仅关注了柏林墙的起落、古巴导弹危机等标志性事件，更深入挖掘了意识形态冲突如何渗透到文化、科技和日常生活的方方面面。 本书的价值在于其细致入微的“微观历史”呈现。通过解密大量首次公开的档案资料，读者可以看到外交官、间谍乃至普通科学家在棋盘上的博弈。书中对“代理人战争”的分析尤为深刻，阐释了第三世界国家是如何被卷入这场宏大叙事，成为大国意志的试验场。同时，作者也毫不避讳地探讨了冷战思维对全球化进程的阻碍与推动作用，直至苏联解体后世界格局的碎片化，为理解当今的国际关系提供了坚实的历史基础。 二、哲学与伦理的深度探究 《现象学的返思：主体性与世界的重构》 这是一部深奥而又极富启发性的哲学著作，旨在重新审视人类经验的本质。作者拒绝了笛卡尔式的二元对立，主张通过“悬置”对外部世界和自然科学的预设，回归到经验本身——即意识如何“意向”于其对象。 全书结构精巧，从最基础的“生活世界”的描述开始，逐步深入到时间性、空间性以及人与人之间的相互主体性的建构过程。作者强调，我们所理解的世界并非一个独立于我们的客观实体，而是通过我们结构化的意识活动被“给予”的。书中对“在世存在”（Being-in-the-world）的论述，深刻影响了后世的存在主义、诠释学乃至社会学的发展。对于寻求理解意识、知觉和意义源头的读者而言，本书提供了强大的概念工具，引领读者进行一场自我意识的彻底“清洗”与重建。 《正义的边界：分配的困境与社群价值》 本书是当代政治哲学领域的一部重要辩论性作品。作者在承认自由主义权利观点的基础上，尖锐地指出了其在处理资源分配和文化差异问题上的局限性。全书的核心在于挑战“中立性”的假设，主张社会制度的构建必须回应特定社群所珍视的“善的观念”。 作者通过一系列富有洞察力的案例分析——从医疗资源的优先分配到少数族裔语言保护的法律框架——论证了纯粹程序正义的不足。书中提出的“社群主义视角”并非回归保守，而是主张将公民身份的培养视为政治生活不可分割的一部分。本书的讨论迫使读者思考：一个好的社会，究竟是最大化个体选择自由，还是优先维护特定社群的文化完整性和道德连结？它为公共政策的制定提供了深层次的伦理指南。 三、文学与艺术的审美体验 《寂静的奏鸣曲：现代主义诗歌的内省景观》 这部诗集是二十世纪初至中期，几位代表性诗人创作精粹的选编与深度赏析。它记录了西方世界在工业化、两次世界大战和传统信仰瓦解后，个体精神世界的破碎、异化与重建的艰辛历程。 本书的导读部分极为出色，它清晰地阐释了现代主义诗歌在形式上的突破：跳跃的意象、自由的韵律、对古典典故的颠覆性运用。诗歌本身充满了对“失落的一代”的深刻描摹，探讨了语言在表达现代人内在疏离感时的无力和抗争。读者将跟随这些文字，进入一个由碎片、梦境和象征构成的内心迷宫，体验那种既令人不安又充满创造性的审美张力。这些诗篇如同在巨大噪音中响起的一段清冷、精确的独奏，直指人心深处。 《叙事结构的功能与蜕变：从史诗到超文本》 文学理论研究者不可或缺的工具书。本书系统梳理了西方叙事艺术自荷马史诗到当代后现代小说的演变轨迹，核心在于分析故事的“讲法”如何决定了其传递的意义。 作者将叙事功能划分为诸如“时间操控”、“视角聚焦”和“权威性建构”等核心要素，并详细分析了不同时代大师如何玩转这些要素。例如，书中对比了福克纳的意识流处理方式与巴尔扎克的全知叙述，展示了叙事主体性的变化。更具前瞻性的是，本书探讨了电子媒介时代，叙事如何从线性向网络化、交互式结构发展，探讨了“读者即参与者”这一新角色的意义。全书逻辑严密，案例丰富，为任何有志于深度阅读和理解故事艺术的读者提供了坚实的理论框架。 四、科学与认知的边界探索 《心智的建筑师：神经科学与自由意志的交锋》 本书是一部面向大众的科普力作，旨在以最前沿的神经科学研究成果，探讨人类最古老的问题之一：我们真的拥有自由意志吗？ 作者巧妙地结合了临床观察、脑成像技术（fMRI）的最新发现和哲学思辨。书中详细介绍了“准备电位”实验的争议，探讨了决策过程究竟发生在有意识的“我”之前还是之后。本书的优势在于其平衡性：它没有简单地宣布自由意志的消亡，而是更细致地描绘了大脑在自我控制、道德判断和社会互动中扮演的复杂角色。它引导读者重新定义“自由”，或许自由并非完全不受因果律约束，而是在生物硬件和后天经验共同构建的限制内，进行有意义的选择和反思的能力。 《熵增的宇宙：信息、耗散结构与生命意义》 这是一本横跨热力学、信息论和复杂性科学的跨学科巨著。本书的核心概念是“熵”（无序度），但作者将这一概念从物理学的范畴扩展到了社会、经济乃至生命系统。 书中精彩地阐述了“耗散结构”理论，解释了生命如何在局部逆转熵增的趋势，通过不断地与环境交换能量和信息，维持高度有序的状态。通过对复杂系统的分析，作者探讨了生命在宇宙尺度上存在的偶然性与必然性。最后，本书将目光投向未来，讨论了人类文明在面对能源危机和信息爆炸时，如何通过更高效的“负熵”策略来维持其复杂性和可持续性。这是一次对宇宙终极命运的宏大展望，同时也是对当前技术发展的深刻反思。 这份精选旨在提供丰富的阅读选择，无论您对过去的好奇，对思想的追求，还是对科学前沿的探索抱有热情，都能从中找到值得深思的作品。

作者简介

费德曼．舒兹．冯．图恩（Friedemann Schulz von Thun）

　　一九四四年生，德国心理学家暨沟通学专家。汉堡大学心理学教授，专攻协商与训练。《谈话圣经》是其代表作，且已成为学校师生与职场工作者必读的权威着作。由此延伸并与多位作者和着有：《解释协助：治疗师、谈话指导者与主持人的手册》（Klärungshilfe. Handbuch für Therapeuten, Gesprächshelfer und Moderatoren in schwierigen Gesprächen）、《交谈：给主管们的沟通心理学》（Miteinander reden: Kommunikationspsychologie für Führungskräfte）等。他成立了自己的沟通研究机构，与「沟通与解释协助工作小组」合作，透过专业学习、有计画练习与人的成熟度，共同开发培养社会能力所需的内容与基石。他的着作销量超过百万本，翻译成多国语言。身为沟通谘商专家，他在很多领域，从幼稚园到大企业，都有极广的影响力。

　　www.shulz-von.thun-institut.de

译者简介

江雯娟

　　台湾大学心理系毕业。台北长庚医院颅颜中心语言治疗部门研究助理，台湾大学心理系研究助理。多年修业于德国特里尔大学心理系。目前担任特里尔中文学校理事长，兼职书籍翻译及口译工作。译有《dtv心理学百科（一）：总论、方法与生理范畴》（合译）。

I. 讯息的解剖学（当有人发出讯息……）

要描述人际沟通的基本过程很容易：有个讯息发送者，他想告知什么。他把关切的事物转译成可辨识的符号传送出去。发送出去的东西，我们称之为讯息。讯息接收者则负责解读他可以察觉的产物。原则上，发出的讯息应该或多或少和接收到的讯息相吻合，如此才可能产生相互理解。讯息发送者和接收者经常利用这种可能存在的一致性，检验相互间的理解是否存有善意。透过接收者的回报可以得知，他是如何解读讯息、讯息是以什么样的方式传达到、讯息对他产生了什么影响。发送者可以在回报过程中或多或少检验出，他传送讯息的意图是否与接收者的结论一致。这种回报也被称为回馈。

我们再来仔细检视「讯息」。对我而言，讯息是个很迷人的「发现」，我也是在它的影响范围中慢慢辨认出，一个讯息而且就是这同一个讯息总是同时包含很多消息。这是生活的基本事实，身为发送者也是接收者的我们无法避免。每个讯息都像是放进很多消息的完整包裹，所以人际沟通才这么复杂，容易产生障碍，却又会让人感到兴奋、期待。

为了整理出一个讯息里包含的各式各样消息，我区分出四种明显的心理面向。举一个日常生活例子：

丈夫（讯息发送者）对正在开车的妻子（讯息接收者）说：「嘿，前面是绿灯！」这项讯息里面包含了什么？讯息发送者（有意或无意地）在讯息中夹放了什么？讯息接收者可以从中拆解出什么？

1. 事实内容（我要告知的事）

首先，讯息里面包含了一项事实。我们在例子中可以知道，这指的是红绿灯状态——正好是绿灯。常常在「涉及事实」时，讯息这个面向就显得特别重要，或至少应该很重要。

2. 自我宣称（我要表明的事）

每个讯息中包含的资讯不仅只是传达的事实内容，也包含了讯息发送者本人的资讯。从例子中可以拆解出，讯息发送者显然会说话，能够分辨颜色，重要的是他清醒着，脑袋也很清醒，此外也许在赶时间等等。总之，每个讯息都包含一部分属于讯息发送者的自我宣称。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最深刻的印象，是它所展现出的那种“生活气息”。封面设计简洁大气，没有过多的修饰，但却透着一种朴实而又真诚的力量，让人一眼就能感受到它与众不同。我并没有去深究书名“谈话圣经”的含义，而是被它所传达出的那种“与人交流”的普遍性所吸引。打开书页，我发现作者的文字就像一位老朋友在娓娓道来，没有矫揉造作，没有故作高深，只是用最真挚的情感，去描绘那些在生活中常常被我们忽略，却又至关重要的“谈话”场景。有一段描写，让我印象特别深刻，主人公在一次与家人的争执后，通过一次短暂而真诚的对话，不仅化解了误会，更增进了彼此的理解。作者在描绘这一过程时，没有大张旗鼓地强调“沟通技巧”，而是通过细节的刻画，例如一个眼神，一句叹息，一次拥抱，将这种情感的转变自然而然地展现出来。这种“不动声色”的叙事，反而比任何生硬的教导都更能打动人心。而且，这本书的语言风格极其贴近生活，就像我们日常说话一样，但却蕴含着深刻的哲理。它不玩弄辞藻，而是用最朴素的语言，去触碰那些最柔软的心灵。

评分☆☆☆☆☆

这本书的包装设计就颇具匠心，封面色调沉静而富有力量，采用了一种类似古籍纸张的纹理，触感温润，让人在尚未翻开之前就已心生敬意。书脊处的烫金字体“谈话圣经”在灯光下流转出一种低调的奢华感，仿佛预示着其中蕴含的知识将如金子般闪耀。我迫不及待地翻开它，第一页的扉页上印着一句意味深长的话，虽然没有直接点出全书内容，但其意境足以引发读者对“谈话”这一行为的深层思考——它是否只是一种简单的信息交换，还是蕴含着更深层次的情感连接与思想碰撞？随后的几页，作者以一种近乎诗意的笔触，描绘了不同场景下的交流，有时是深夜的促膝长谈，有时是课堂上的激烈辩论，有时则是日常生活中不经意的几句安慰。这些片段虽然零散，却像一颗颗散落的珍珠，在字里行间闪烁着智慧的光芒，让人不禁想要将它们串联起来，探寻其背后的逻辑与哲理。我注意到作者在遣词造句上极为考究，每一个词语的选择都恰到好处，既不过于华丽，也不显平淡，恰如其分地营造出一种既有深度又不失亲和的阅读氛围。整本书的排版也十分舒适，字号大小适中，行距合理，即使长时间阅读也不会感到疲劳。这无疑是一本值得细细品味的书，它从多个角度切入，引人入胜，让人期待接下来将如何展开对“谈话”这个主题的深入剖析。

评分☆☆☆☆☆

这本书给我最直观的感受就是它的“质感”。不是指纸张的厚薄，而是指文字所散发出的那种沉甸甸的、经过反复打磨后的力量。我一开始是被它那种“看似简单，实则不凡”的书名所吸引，“谈话圣经”四个字，既有神圣感，又带着一种日常的亲切，让人好奇它究竟是如何将两者结合的。翻开之后，我发现作者的叙事方式非常独特，他并非直接罗列观点，而是通过一些生活化的场景、人物的对话，甚至是内心独白来引导读者进入一个关于“谈话”的想象空间。比如说，有一段描写，主人公在一次重要的会议前，通过与一位老友的简短交流，竟然找到了解决问题的关键思路。这个过程的描绘非常细腻，没有刻意强调“谈话”的重要性，但字里行间流淌出的那种顿悟感，却比任何直接的论述都来得更有说服力。我喜欢这种“润物细无声”的表达方式，它不强加给读者任何概念，而是让读者自己去体会，去发现。这本书的语言风格也很有特色，有时候像是一位循循善诱的长者，娓娓道来；有时候又像是一位敏锐的观察者，捕捉着人际互动中最细微的瞬间。这种多变的风格，让阅读过程充满了惊喜，仿佛在与一位博学而又风趣的朋友对话。

评分☆☆☆☆☆

当我拿到《谈话圣经》这本书时，首先映入眼帘的是那深邃而略带神秘的封面设计，它传递出一种沉静的力量，仿佛邀请我去探索一个未知的、但又与我们生活息息相关的主题。我并没有立即去阅读书中的具体内容，而是先翻阅了一下目录，仅仅是目录的标题，就已经勾起了我强烈的好奇心。那些标题，有的直击人心，有的引人遐想，有的则像是故事的序章，让人迫不及待想要一探究竟。我注意到作者在文字的处理上，有一种独特的节奏感。他并不急于抛出结论，而是用一种舒缓而引人入胜的方式，慢慢地将读者引入他所构建的关于“谈话”的世界。我尤其喜欢书中那些对于人物心理描写的片段，即使是寥寥数语，也能精准地勾勒出人物的情感状态和内心活动，让我仿佛置身其中，感同身受。这种描写方式，使得“谈话”不再仅仅是语言的传递，更是一种情感的交流，一种思想的碰撞，一种灵魂的触碰。而且，这本书的语言风格十分多样，时而凝练深刻，时而又轻松幽默，仿佛一位技艺高超的厨师，巧妙地运用各种香料，烹饪出一道道风味各异的菜肴，让读者的味蕾在阅读中得到充分的满足。

评分☆☆☆☆☆

我被这本书的“留白”所吸引。封面设计简约却不失格调，给人一种宁静致远的感觉，仿佛在暗示书中蕴藏着许多值得回味的空间。当我翻开它时，并没有看到那些常见的“干货”或“方法论”，取而代之的是一系列精巧的叙事片段，以及那些富有哲理的观察。作者似乎并不急于直接“告诉”你什么，而是通过营造一种氛围，一种意境，让你自己去感受，去思考。我注意到，书中对于“谈话”的描绘，并非局限于口头上的语言交流，而是延伸到了眼神的传递，肢体的语言，甚至是一种默契的懂得。有一段描写，是两位老朋友在一次漫长的沉默中，通过眼神的交流，就已然完成了许多言语无法表达的沟通。这种“无声胜有声”的描写，让我对“谈话”的定义有了全新的认识。而且，这本书的语言风格相当多变，时而像是一首悠扬的诗，充满了意境；时而又像是一个睿智的智者，点拨迷津。它不刻意追求宏大叙事，而是将目光聚焦于生活中的微小之处，却能在这些微小之处挖掘出深刻的道理，让人在阅读时，仿佛置身于一个充满智慧的殿堂，但又不感到压迫，反而有一种轻松的顿悟感。