击败职场讨厌鬼不战而胜的柔性沟通学 pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

图书介绍

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著者

出版者出版社：台湾角川订阅出版社新书快讯新功能介绍

翻译者译者：刘淳

出版日期出版日期：2017/10/26

语言语言：繁体中文

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发表于2024-09-22

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图书描述

总是发火的上司、办事不力的下属、
　　爱抢锋头的同事、磁场不合的组员、爱挑毛病的客户……
　　面对这些职场奇葩时，你要如何勇往直前、不退反进？

　　50,000上班族受用，日本企业研修必学职场沟通术，
　　与其自己努力达成100分，不如集众人之力，让你轻松达成 150分！

　　※运用简单易懂的基本心理学＆沟通理论，打造顺畅愉快的人际关系
　　「因为职场上合不来的人而感到疲累」、「上司乱发脾气」、
　　「忍不住对做事不得要领的部下很严苛」、「团队没有默契根本没办法做事」……
　　烦恼人际关系只是浪费时间与精神，让你没有心力去好好工作，
　　其实只要稍微用点心，人与人之间的相处就能更轻松。
　　→找出自己的模式、再找出他人的模式，才能知道最适合的相处方式。
　　→人是「有感觉才会行动」的生物，而彼此间的互动就是「感动」对方的关键。
　　→停止猜测对方的回应，总之自己先主动踏出第一步！

　　※深入认识自己，找到最适合的沟通方式，并且朝理想的未来迈进
　　以轻松的漫画及自我评量表格帮助读者更了解自己，
　　当你掌握自己的核心价值，才能清楚描绘未来的蓝图，大步朝理想前进！
　　→经常确认自己的目标，理解自己在团队中的角色。
　　→和「情绪」好好相处，时时记得「生气与否是自己的决定」。
　　→不要否定现在的不顺遂，因为现在的「×」未来会变成「○」。

本书特色

　　★以轻松的漫画呈现每个上班族都曾碰到的办公室人际关系难题。
　　★每章皆有自我评量表格，让你更了解自己，并找到与他人相处的诀窍。

著者信息

作者简介

山崎洋实Yamasaki Hiromi

　　沟通引导教练。

　　1971年生于静冈县。于大规模英语会话学校工作时，体会到接待客户与养成人才的乐趣。2000年接触教练引导，并进行系统性学习后，这才察觉过去自己所做的事情就是教练引导。怀孕生子后，开始以身边的妈妈友人为对象举办讲座「妈妈乐活研习班」（简称妈妈乐），讲座中总是有笑有泪，感动人心，且切中核心，热潮瞬间席卷日本全国。2016年春天获邀至香港及泰国举办讲座，并登上许多杂志刊及电视节目。近年因讲座内容对工作也有所助益，经学生介绍后增加不少企业研修及演讲会工作，沟通引导技巧也逐渐深入人心。

　　www.yamasakihiromi.com

译者简介

刘淳

　　东吴大学日文系、东海大学日文所毕。曾任职日商与铁道业，现为专职译者，译有散文、商管、保健、美容等书籍。

　　部落格：chunliu.blogspot.tw/

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图书目录

图书序言

第1章

每个人都拥有不同的模式

在职场上，你有没有处不来的人呢？是不是越觉得对方难相处，就越在意他的言行？其实，我们的大脑会收集自己注意到的资讯。觉得「这个人真讨厌」的瞬间，大脑就会开始针对对方的言行举止产生反应。

举例来说，假设现在有一个十人团体。基本上，不可能十个人都意气相投。大部分情况下，跟自己合得来的人有二成，普普通通的人占六成，合不来的人占二成。不管走到哪里，一定会有难相处，或是合不来的人。我把这条定律称为「宇宙的法则」。简而言之，就是宇宙级的通用比例！如果因为碰到不喜欢的人就把工作辞掉，难道换了新工作就不会遇到讨厌的人吗？没这回事。新的职场，一定还是有难相处的人。

学生时代，我们可以只和合得来的朋友来往。遗憾的是，在职场上，是无法挑选上司、同事和下属的。

如果身边有处不来的人该怎么办？在这一章，我想告诉各位的就是不需要花费力气和对方争斗，就能轻松建立人际关系的诀窍。

每个人都有不同的模式

分享一个在漫画里也会看到的说法：当我们双手十指交扣时，一定有些人是右手拇指在上，有些则是左手拇指在上。请试着用跟平常相反的方法交扣十指，感觉是不是怪怪的呢？没错，这就是你的「模式」。

我们每个人都有好几种自己的模式，并且生活在这些模式中。穿鞋的时候是从右脚或是左脚开始，洗澡的时候先洗哪个部位，每一次应该都是相同的。只是平常都在无意识下行动，不会特别留意。

这些模式因人而异。有些事对自己来说理所当然，但看在别人眼里就不是这么一回事了。

我有时会在演讲开场时请参加者帮我做个实验，告诉他们：「请各位向同组的伙伴自我介绍，顺序不要用猜拳来决定。」如此一来，参加者会分成三大类型。

首先是开口说「那就从我开始吧」，站出来打头阵的积极型。接着是提出「按照五十音顺序来吧！」「从远道而来的人开始吧？」等方案，灵活应对当下情境的类型。最后是不主动开口，等待别人出来主持的被动型。

你是属于哪一种模式呢？在不刻意改变的情况下，不管在哪个情境、加入哪个团体，一个人的模式都是相同的。举例来说，平常就比较消极的人，绝对不会在开会时突然站出来主持议题。

除了这些「行动模式」外，其实你还有「思考模式」和「情绪模式」。