图解工作说话术：表达一次到位，节省沟通时间提高升迁机会的聪明解说力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　上台简报没重点，台下客户打呵欠？明明很有能力，却无法展现？
　　要怎么说，让人想再听你说话？要说什么，让人忍不住想帮你？

　　→你需要的是主管挺你、客户爱你的「图解工作说话术」！
　　让你一开口就掌握人心，瞬间晋升职场A咖！
　　● 只要做到「以结论开始，以结论结束」，说话将变得清楚易懂！
　　●「有三件重要的事」──解说开头就讲最重要的事，让人一听就懂。
　　● 讲解中重复使用「短句 + 短句」，听起来最悦耳。
　　● 能力好的人会努力让别人了解「自己的真心诚意」！
　　● 少用「不过」「可是」等转折词，容易给人推託、消极的印象。
　　● 从混乱思绪浓缩精华，将长篇大论归纳成一句话。
　　● 上台简报时，具体呈现报表数字，让客户一目了然。
　　● 提报时，问一句：「听到这里有没有什么问题？」拉近与听众之间的距离。

名人推荐

　　「先讲结论，再讲结构，之后才讲内容」，本书完全命中职场说话术的精华！
　　专业简报教练/宪福育创共同创办人 王永福  强力推荐
 

洞察人心：职场沟通的艺术与策略 掌握高效表达的秘密武器，让你的声音成为职场晋升的助推器。 在这个信息爆炸、节奏飞快的时代，清晰、有力的沟通能力已不再是锦上添花，而是职场生存和发展的核心竞争力。我们每天都在进行无数次沟通——向上级汇报、与同事协作、向下属指导、对外洽谈。然而，有多少次，你的本意被误解？有多少次，因为表达不清而导致项目延误或机会流失？ 本书并非一本空泛的理论指导手册，它是一套深入职场“实战场景”的沟通方法论，旨在帮助你彻底革新你的表达习惯，将每一次开口都转化为一次精准有效的“价值传递”。我们将从人类心理学、组织行为学以及实际案例分析的维度，为你揭示高效沟通的底层逻辑。 第一部分：心智模型——理解“说服”的本质 沟通的障碍往往不在于语言本身，而在于听者的“心智模型”——他们如何接收、过滤和理解信息。本部分聚焦于如何构建一个让听者愿意接受的“沟通框架”。 1. 洞察你的受众：从“自我表达”到“对方理解”的转换 成功的沟通始于对听者的深度画像。你的上司关心的是“结果和风险”，你的团队成员关注的是“具体步骤和支持”，客户看重的是“痛点解决和长期价值”。我们将详细解析不同层级、不同职能的听众的“沟通优先级”，教你如何迅速调整你的语言风格和信息侧重点，确保你的信息直击要害。 结构化提问的力量： 如何设计问题，引导对方主动说出他们的真实需求和顾虑，从而让你接下来的阐述更有针对性。 情绪的预判与管理： 在汇报敏感问题或提出颠覆性建议前，如何通过非语言信号和环境设置，为自己的表达铺设“心理跑道”。 2. 逻辑的骨架：金字塔原理在口头表达中的灵活应用 高效的说服需要坚实的逻辑支撑。我们摒弃冗长铺垫，直接引入结构化思维工具，让你在任何场合都能迅速搭建起清晰的“论点-论据-结论”框架。 “结论先行”的黄金法则： 在30秒内抓住听众注意力，让他们立刻知道你想要表达的核心是什么。 MECE原则（相互独立，完全穷尽）的口头化转化： 如何在即兴发言中，确保你的论述既全面又不会遗漏关键点，避免因信息碎片化导致的混乱。 第二部分：语言雕刻——让你的表达更具穿透力 语言是载体，如何选择措辞、控制节奏，直接决定了信息的“保真度”。本部分专注于打磨你的语言细节，使其既专业又充满力量。 1. 告别模糊词汇：量化、可视化与具体化 职场沟通中最耗费时间的是对模糊概念的反复确认。本书将提供一套“去模糊化”的词汇替换清单，让你习惯使用数据、事实和具体场景来代替“大概”、“可能”、“差不多”等词汇。 数据叙事的艺术： 如何将枯燥的KPI转化为引人入胜的故事线，让数据自己说话。 类比与隐喻的精确使用： 学习如何运用恰当的类比来解释复杂概念，但同时警惕那些可能引起歧义的“过度类比”。 2. 语调与节奏的职场“配乐” 声音的非语言信息常常比内容本身更具说服力。我们将探讨语速、停顿、音量变化在关键时刻的运用技巧。 掌控沉默的力量： 关键信息发布前后的“战略性停顿”，如何利用沉默来引导听众的注意力或施加轻微的压力。 降低语调的权威性与提高语调的积极性： 针对不同情境（如传达指令与征求意见）如何调整你的声学信号，以达到最佳的互动效果。 第三部分：场景实战——高风险沟通的应对手册 沟通效率的真正检验，发生在那些关键的、高风险的节点。本书为以下几种核心职场场景提供了详细的剧本和应对预案。 1. 向上汇报：精准聚焦，管理预期 如何将一个复杂项目的所有细节，提炼成上级最需要知道的“三件事”？ “电梯游说”训练： 在极短时间内阐述项目价值和所需支持的技巧。 风险的提前暴露与对策绑定： 提升可信度的关键在于，何时、以何种方式报告坏消息，并始终附带可执行的解决方案。 2. 跨部门协作：打破壁垒，达成共识 当不同部门拥有不同的KPI和术语体系时，如何确保“同一页PPT”？ “翻译官”的角色扮演： 学会用对方的“行业语言”来阐述你的需求，消除专业术语带来的隔阂。 冲突解决中的“聚焦共同目标”法： 在意见相左时，如何快速将讨论拉回到双方最初的共同利益上。 3. 授权与反馈：激发潜能，而非打击士气 有效的反馈是成长的催化剂。本书深入探讨了“三明治反馈法”的局限性，并引入了基于行为观察和未来导向的建设性反馈模型。 就事论事而非针对个人： 确保你的反馈集中于可改变的行为，而非被评估者的性格特质。 积极倾听的深度技巧： 如何通过复述、确认和提问，让对方感受到被尊重，从而更愿意接受你的指导。 第四部分：持续精进——将沟通转化为职业资产 沟通能力的提升是一个持续迭代的过程。本书最后一部分将着眼于如何将这些技巧内化为你的习惯，并利用现代工具进行自我监控和优化。 1. 即时反思的循环：从会议记录到行动项 我们提供了一套简易的“沟通复盘模板”，帮助你在每次重要对话后，快速捕捉到哪些地方说得好，哪些地方需要改进，并将这些洞察转化为下一场景的行动计划。 2. 利用科技辅助：录音、记录与可视化工具的应用 探索如何利用日常的会议记录工具（如笔记软件、录音功能）来客观分析自己的表达习惯，识别那些不经意间泄露的紧张信号或不清晰的表达模式。 结语：你的声音，定义你的高度 职场中的每一次对话，都是一次无声的“个人品牌营销”。本书为你提供的，不是一套僵硬的话术，而是一套灵活的思维工具箱。通过系统地学习和实践书中的方法，你将不再为“该怎么说”而焦虑，而是能自信地掌控每一次沟通的走向，将模糊的意图转化为清晰的执行力，最终让你的专业价值得到最大程度的认可与体现。 掌握高效表达，就是掌握了职场中不可替代的稀缺资源。

作者简介

鹤野充茂

　　1972年出生于大坂府。毕业于筑波大学心理学系、美国哥伦比亚大学国际公共事务研究所。在驻英日本大使馆、联合国机关、SONY等机构服务后创业。目前担任沟通教育事业beanstar（股）的代表董事以及自我表演制作人，于「沟通」领域的工作经验十分丰富，主要服务内容是教导商务人士如何有效沟通。

　　着有畅销书《图解工作说话术》。

译者简介

白璧莹

　　主修服装设计，之后赴日学习日文。近期作品类型有戏剧、饮食健康、设计及时尚流行、心灵励志、职场工作术等，并且持续累积中。西洋占星、塔罗牌玩家。
　　LinkedIn：白璧莹   
　　E-mail：baibiying88@gmail.com

前言 从重要的事情开始解说—「工作说话术」的基本原则之一 2
如何有效运用本书 6

Chapter1 从结论开始说，才能让「解说浅显易懂」！
01 「清楚的解说」是会让「听者付诸行动的解说」！ 16
02 按照「概况→细节」的顺序来解说 20
03 「听到这里有没有问题？」—配合听者反应调整说话步调的祕诀 24
04 过泸「下属的意见」，了解「下属所看到的实际情况」 28
05 「事实＋个人见解」才有说服力！ 32
06 人不会被「合理的论点」打动，要「请求」才行！ 34
07 「以结论开始，以结论结束」最浅显易懂！ 38
08 该如何回答会议中「意料之外」的问题 42
09 「有三件重要的事」—把重要的事放在最前面说 46
10 「将营业额提升一点五倍」该如何诠释？ 50

Chapter2 聪明人在讲解时都非常「简单扼要」，绝无例外！
01 「长篇大论就是要删」，才能留下精华！ 56
02 辨别「背景资料＝无用资讯」的方法 58
03 其他公司的动向、顾客感兴趣的议题……从「对方想听的资讯」切入 62
04 「短句＋短句」听起来最悦耳！ 64
05 电梯简报—「只花一分钟说清楚的解说术」 68
06 「提醒内容→目前情况→未来方向」是最棒的邮件撰写顺序！ 72
07 聪明人不会给听者思考的机会—「从选项里选答案」 74
08 提升说服能力的祕诀—利用「before」「after」对照出差异 76

Chapter3 能干的人解说时，都习惯用「条列法」！
01 说出「能让听者提笔记录的内容」—让内容更浅显易懂的祕诀 80
02 数字、专有名词要「写下来再解说」—加深印象的祕诀 82
03 为什么「用签字笔记录」能让人留下深刻的印象？ 84
04 吸引听众注意力的祕诀—为解说内容「下标题」 86
05 能力好的人知道「主管会在什么时候说Yes」 90
06 增加第一人称「我」的使用频率，能让解说更有说服力！ 92
07 只要将「优、劣分开叙述」，不只容易听，还很容易懂！ 94

Chapter4 「说好话」培养「正向人际关系」！
01 只花一分钟，就能「赢得对方信赖」的祕诀 98
02 拥有魔力的一句话—「我来准备」 100
03 如何聪明运用「小故事推销自己」 104
04 如何让对方说出我们「想知道的讯息」 108
05 让别人「想再听你说话」的攻心术 110
06 每个擅长讲解的人，「句尾」都说得很清楚！ 112
07 「不过」「可是」……聪明人很少使用「转折语气」！ 116

Chapter5 受信赖的人都善于「让别人明白自己是认真的」！
01 让听你解说的人都「忍不住想帮你」 120
02 能力好的人会努力让别人了解「自己是认真的」！ 122
03 把「告诉别人自己在工作上的坚持」变成一种习惯 126
04 「笑脸迎人」才能让人记住你 130
05 「从工作中蜕变与成长的故事」最能引起大家的共鸣 132
06 「面对面」解说法 134
07 如何找出两人的相同处，让对方产生「共鸣」 136
08 试着用「除了你，还会对谁有益」的角度来思考事物 138
09 「撩动人心的话语」该怎么说 140

前言

　　从重要的事情开始说—「工作说话术」的基本原则之一

　　没办法让对方正确地理解内容—

　　对方不愿意按照指示行动—

　　你是否也曾有过相同的烦恼呢？

　　作为一名沟通教育专家，至今我已经将「工作说话术」传授给许多商务人士。而且在指导的期间，我发现当中的许多人都有「明明很有能力，却不知道该如何展现」的困扰。

　　只要给我一分钟，我就能判断此人是不是「受到主管信赖的人」。

　　能「受到信赖的人」在解说时，大致上会有两个地方相同。

　　1.「目的」明确。

　　2. 照顾到「听者的需求」。

　　很多人即便将「内容」讲得很清楚，却很少把为什么要进行这场解说，也就是「目的」也讲清楚。「容易懂与不容易懂的解说」差别就在这里。

　　从重要的事开始说。

　　说明时，按照概况→细节的顺序解说。

　　就算你只用这两项技巧，都可以让你的解说出现显着的不同，变得比以前更容易懂。

　　Q你是否能大略地说出「主管今日的行程」？

　　虽然这么问很冒昧，但是我只要从这一则「考题」，就能了解你是否「关心对方」，也能清楚看出你是否受到主管重视。

　　只有随时掌握主管工作行程的人，才能赢得主管的信赖。

　　这就是「在人际关系中，放诸四海皆准的道理」。

　　心里越了解「主管的行程表＝主管目前的状态」的下属，理所当然能获得主管的信赖。因为「了解主管的工作行程」就等于你「关心主管」，这份体贴会在解说时自然地流露出来。

　　大家只要记得把「理所当然的事情」，「理所当然地完成」。

　　仅仅需要做到这一点，各位就能顺利地完成解说。

　　本书是以「容易实践，容易展现成果」为标准， 来挑选适合大众的技巧。

　　最后精选出的「工作说话术」，能有效提升各位在职场上的解说能力。

　　我们身处在用「表达能力」评价「工作能力」的时代。在成果主义当道的社会氛围下，亲自说明「自己在工作上的斩获」也成了工作的一部分。

　　衷心企盼各位能够因为阅读本书，开启自己在「工作上的无限可能」。
 

p.16-19
「清楚的解说」是会让「听者付诸行动的解说」！
 
你想让「解说」，在工作上为你达成什么目标？
 
(1)浅显易懂，向听者传达自己的意思？
(2)传递正确讯息？
(3)预防问题发生？
(4)把资讯传播出去？
(5)使对方答应某种请求？
(6)促使对方行动？
 
每个人想要达成的目的都不同。我也没有要评论谁的想法正确，或谁的想法错误。
 
只是，从我一路指导许多人如何解说的经验来看，第(1)点~第(4)点的解说动机都不够明确。工作能力佳的人，他的解说会展现清楚的目的性，如同第(5)点及第(6)点。
 
而在「目标意识上的差距」也会清楚地在「解说效果上形成差距」。「为什么要解释这件事」的动机是否强烈，就足以对你的讲解本身造成影响。
 
本书将解说的目的订在「在工作上拿出成效」，我以这个目标为基础，将解说能发挥的功效分为三个阶段。
 
第一个阶段是「主动传递」，是指「说话的人单方面将讯息告诉听话的人」。
 
在这个阶段，我们还不知道是否已经「把想法传达给对方」了。有可能对方接收到的讯息和你想要「传达的内容」完全不一样。
 
第二个阶段「接受资讯」，是指「说话的人想传递的讯息，听话的人已经确实了解」了。
 
在这个阶段，你的想法已经正确地传递给对方，你想要表达的内容对方也已经正确地理解了。但是，解说在这个阶段还不能算是成功。你知道为什么吗？
 
因为这个「解说」并没有达到最初订下的目标—「在工作上展现成效」。
 
对方仅仅是了解「你想要传递的讯息」，并没有进一步「採取行动」。换句话说，就是情况在解说前、后并没有产生变化。但是在商场，都要等对方採取行动，才能评价这项工作「有成效」。
 
第三个阶段「展现成效」，是指说话的人在解说之时，一定会抱持着「希望能让工作顺利进行」「希望能获得对方协助」之类的明确企图。
 
这里是愿望顺利实现后的状态，并且让心愿顺利实现的状态。促使对方行动，为了在工作上达到目的而解说，进而展现成效。
 
书里所收录的内容，都是希望读者最终能学会「用解说展现成效」而提出的建言。
 
p.34-37
人不会被「合理的论点」打动，要「请求」才行！
 
当你拚命向对方解说的时候—
当你企图说服对方採取行动的时候—

有件事就这样不知不觉地被遗忘了。你想起来了吗？
 
那就是「请求」。

评分☆☆☆☆☆

坦白讲，我对于市面上很多关于沟通技巧的书籍持保留态度，因为很多时候它们讲的都是一些“套路”或者“空泛的理论”，真正应用到实际工作中，却发现效果甚微。但这本书的“图解”和“聪明解说力”让我觉得它可能有所不同。我理解的“聪明解说力”不只是流畅的言语，更是一种能够直击问题核心、精准把握听众心理、并且能够用对方最容易接受的方式进行信息传递的能力。我工作中经常需要做一些工作总结、项目汇报，有时候明明成果斐然，但因为汇报不够清晰，得不到应有的认可，这让我感到非常沮丧。我也曾尝试过一些沟通训练，但总是感觉差那么一点意思，无法形成一种自然的、内在的表达习惯。这本书如果能告诉我如何构建一个清晰的逻辑框架，如何在说话时保持自信和条理，甚至是如何处理一些棘手的沟通场景，那将对我帮助巨大。我特别期待它里面是否有关于“聆听”的技巧，因为很多时候，有效的沟通是双向的，不仅要会说，更要会听。

评分☆☆☆☆☆

最近工作压力特别大，感觉每天都在被各种信息轰炸，又要处理堆积如山的文件，又要和不同部门的人协调工作，还要时不时地参加一些重要的会议。我发现自己越来越难以集中注意力，说话也开始变得语无伦次，有时候明明想表达的意思，出口却变成了另一个样子，惹得同事一头雾水，或者我自己说完之后才发现，我刚才说的根本就是废话。我看到这本书的封面，那个“表达一次到位”的承诺，就像在黑暗中看到了一束光。我真的很想知道，到底有没有一种方法，能够让我在短时间内，准确、清晰、有逻辑地表达自己的想法，减少无效的沟通，提高工作效率。这本书的“图解”方式让我觉得它不会像枯燥的文字那样让人提不起兴趣，我更愿意去探索它里面是不是有很多案例分析，或者是通过漫画、图表的方式来呈现一些沟通的“潜规则”或者“高效法则”。我希望它能帮助我找回那种自信、有条理的表达能力，让我不再因为说不清事情而感到焦虑。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，一个人的职场发展，很大程度上取决于他的沟通能力。比如，同样是提出一个新想法，有的人能说得振振有词，让领导和同事都心动不已；有的人却说得语焉不详，最后不了了之。我一直想在这方面有所提升，但又不知道从何入手。市面上沟通类的书籍很多，但大多都过于理论化，或者只是一些零散的技巧，缺乏系统性。这本书的“图解”和“聪明解说力”让我觉得它可能更注重实践性和方法论。我希望它能提供一些关于如何构建论点、如何运用事实说话、如何在表达时保持节奏感和感染力的具体指导。我也对“节省沟通时间”和“提高升迁机会”这两个目标非常认同，因为在快节奏的职场环境中，效率和发展机会是每个人都追求的。我猜测这本书可能不只是教你“说什么”，更会教你“怎么说”，如何站在对方的角度思考，如何选择最恰当的表达方式，从而让沟通更加顺畅有效，甚至能够创造出意想不到的价值。

评分☆☆☆☆☆

不得不说，这本书的书名就带着一种“救星”的光环。我所在的行业，技术更新换代快，新人入职多，沟通成本一直很高。我经常发现，明明大家都是业内人士，但因为表达不清，一个简单的技术概念可能就需要反复解释几遍，甚至因为理解偏差导致项目延误。我一直想提升自己的沟通能力，尤其是如何让技术相关的知识点，在非技术人员面前也能清晰易懂，还能让他们产生兴趣，甚至理解其中的价值。这本书的“图解”概念让我眼前一亮，我猜测里面可能会用大量的图示、流程图、甚至是一些生动的比喻来解释复杂的概念，这对于我这种需要向不同层级、不同背景的人沟通的人来说，简直是福音。而且“节省沟通时间”这一点，是实实在在的痛点，谁不想把宝贵的时间花在更有价值的事情上呢？“提高升迁机会”更是直接戳中了职业发展的痒点，能够清晰、高效地表达自己，无疑是晋升的重要砝码。我希望这本书能提供一些结构化的沟通模板，或者一些思维导图的运用技巧，让我能更系统地组织语言，避免遗漏关键信息。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计真是太吸引人了，配色沉稳又不失活力，那个“图解”两个字我第一眼就被勾住了。我平时工作就很忙，开会、汇报、和同事交流，感觉每天都在不停地说，但有时候说了半天，别人还是没 get 到点，或者需要反复解释，效率实在太低了。尤其是那种需要说服别人、争取资源的时候，感觉词不达意真的会让人错失很多机会。所以我看到这本书的副标题，说什么“表达一次到位，节省沟通时间提高升迁机会”，简直就是为我量身定做的嘛！我非常期待它能提供一些切实可行的方法，比如怎么把复杂的事情简单化，怎么抓住重点，怎么用最少的词语传达最多的信息。我尤其好奇“聪明解说力”到底指的是什么，是需要像演讲家那样华丽的辞藻，还是有某种训练方法能够让我们在日常对话中就能做到清晰、有条理、有说服力？这本书的篇幅看起来很适中，不会像某些厚重的心理学或沟通学书籍那样让人望而生畏，图解的设计也让我觉得它应该很好消化，不像纯文字那么枯燥，希望能快速上手，并且立刻在工作沟通中看到改变。