具体描述
表达能力＝你的工作能力
聪明解说＝促使对方行动的诱导技巧
活用41个工作说话术，一分钟马上赢得他人信赖！
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活用41个工作说话术，一分钟马上赢得他人信赖！
上台简报没重点，台下客户打呵欠？明明很有能力，却无法展现？
要怎么说，让人想再听你说话？要说什么，让人忍不住想帮你？
→你需要的是主管挺你、客户爱你的「图解工作说话术」！
让你一开口就掌握人心，瞬间晋升职场A咖！
● 只要做到「以结论开始，以结论结束」，说话将变得清楚易懂！
●「有三件重要的事」──解说开头就讲最重要的事，让人一听就懂。
● 讲解中重复使用「短句 + 短句」，听起来最悦耳。
● 能力好的人会努力让别人了解「自己的真心诚意」！
● 少用「不过」「可是」等转折词，容易给人推託、消极的印象。
● 从混乱思绪浓缩精华，将长篇大论归纳成一句话。
● 上台简报时，具体呈现报表数字，让客户一目了然。
● 提报时，问一句：「听到这里有没有什么问题？」拉近与听众之间的距离。
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「先讲结论，再讲结构，之后才讲内容」，本书完全命中职场说话术的精华！
专业简报教练/宪福育创共同创办人 王永福 强力推荐
著者信息
作者简介
鹤野充茂
1972年出生于大坂府。毕业于筑波大学心理学系、美国哥伦比亚大学国际公共事务研究所。在驻英日本大使馆、联合国机关、SONY等机构服务后创业。目前担任沟通教育事业beanstar（股）的代表董事以及自我表演制作人，于「沟通」领域的工作经验十分丰富，主要服务内容是教导商务人士如何有效沟通。
着有畅销书《图解工作说话术》。
译者简介
白璧莹
主修服装设计，之后赴日学习日文。近期作品类型有戏剧、饮食健康、设计及时尚流行、心灵励志、职场工作术等，并且持续累积中。西洋占星、塔罗牌玩家。
LinkedIn：白璧莹
E-mail：baibiying88@gmail.com
鹤野充茂
1972年出生于大坂府。毕业于筑波大学心理学系、美国哥伦比亚大学国际公共事务研究所。在驻英日本大使馆、联合国机关、SONY等机构服务后创业。目前担任沟通教育事业beanstar（股）的代表董事以及自我表演制作人，于「沟通」领域的工作经验十分丰富，主要服务内容是教导商务人士如何有效沟通。
着有畅销书《图解工作说话术》。
译者简介
白璧莹
主修服装设计，之后赴日学习日文。近期作品类型有戏剧、饮食健康、设计及时尚流行、心灵励志、职场工作术等，并且持续累积中。西洋占星、塔罗牌玩家。
LinkedIn：白璧莹
E-mail：baibiying88@gmail.com
图书目录
前言 从重要的事情开始解说—「工作说话术」的基本原则之一 2
如何有效运用本书 6
Chapter1 从结论开始说，才能让「解说浅显易懂」！
01 「清楚的解说」是会让「听者付诸行动的解说」！ 16
02 按照「概况→细节」的顺序来解说 20
03 「听到这里有没有问题？」—配合听者反应调整说话步调的祕诀 24
04 过泸「下属的意见」，了解「下属所看到的实际情况」 28
05 「事实＋个人见解」才有说服力！ 32
06 人不会被「合理的论点」打动，要「请求」才行！ 34
07 「以结论开始，以结论结束」最浅显易懂！ 38
08 该如何回答会议中「意料之外」的问题 42
09 「有三件重要的事」—把重要的事放在最前面说 46
10 「将营业额提升一点五倍」该如何诠释？ 50
Chapter2 聪明人在讲解时都非常「简单扼要」，绝无例外！
01 「长篇大论就是要删」，才能留下精华！ 56
02 辨别「背景资料＝无用资讯」的方法 58
03 其他公司的动向、顾客感兴趣的议题……从「对方想听的资讯」切入 62
04 「短句＋短句」听起来最悦耳！ 64
05 电梯简报—「只花一分钟说清楚的解说术」 68
06 「提醒内容→目前情况→未来方向」是最棒的邮件撰写顺序！ 72
07 聪明人不会给听者思考的机会—「从选项里选答案」 74
08 提升说服能力的祕诀—利用「before」「after」对照出差异 76
Chapter3 能干的人解说时，都习惯用「条列法」！
01 说出「能让听者提笔记录的内容」—让内容更浅显易懂的祕诀 80
02 数字、专有名词要「写下来再解说」—加深印象的祕诀 82
03 为什么「用签字笔记录」能让人留下深刻的印象？ 84
04 吸引听众注意力的祕诀—为解说内容「下标题」 86
05 能力好的人知道「主管会在什么时候说Yes」 90
06 增加第一人称「我」的使用频率，能让解说更有说服力！ 92
07 只要将「优、劣分开叙述」，不只容易听，还很容易懂！ 94
Chapter4 「说好话」培养「正向人际关系」！
01 只花一分钟，就能「赢得对方信赖」的祕诀 98
02 拥有魔力的一句话—「我来准备」 100
03 如何聪明运用「小故事推销自己」 104
04 如何让对方说出我们「想知道的讯息」 108
05 让别人「想再听你说话」的攻心术 110
06 每个擅长讲解的人，「句尾」都说得很清楚！ 112
07 「不过」「可是」……聪明人很少使用「转折语气」！ 116
Chapter5 受信赖的人都善于「让别人明白自己是认真的」！
01 让听你解说的人都「忍不住想帮你」 120
02 能力好的人会努力让别人了解「自己是认真的」！ 122
03 把「告诉别人自己在工作上的坚持」变成一种习惯 126
04 「笑脸迎人」才能让人记住你 130
05 「从工作中蜕变与成长的故事」最能引起大家的共鸣 132
06 「面对面」解说法 134
07 如何找出两人的相同处，让对方产生「共鸣」 136
08 试着用「除了你，还会对谁有益」的角度来思考事物 138
09 「撩动人心的话语」该怎么说 140
如何有效运用本书 6
Chapter1 从结论开始说，才能让「解说浅显易懂」！
01 「清楚的解说」是会让「听者付诸行动的解说」！ 16
02 按照「概况→细节」的顺序来解说 20
03 「听到这里有没有问题？」—配合听者反应调整说话步调的祕诀 24
04 过泸「下属的意见」，了解「下属所看到的实际情况」 28
05 「事实＋个人见解」才有说服力！ 32
06 人不会被「合理的论点」打动，要「请求」才行！ 34
07 「以结论开始，以结论结束」最浅显易懂！ 38
08 该如何回答会议中「意料之外」的问题 42
09 「有三件重要的事」—把重要的事放在最前面说 46
10 「将营业额提升一点五倍」该如何诠释？ 50
Chapter2 聪明人在讲解时都非常「简单扼要」，绝无例外！
01 「长篇大论就是要删」，才能留下精华！ 56
02 辨别「背景资料＝无用资讯」的方法 58
03 其他公司的动向、顾客感兴趣的议题……从「对方想听的资讯」切入 62
04 「短句＋短句」听起来最悦耳！ 64
05 电梯简报—「只花一分钟说清楚的解说术」 68
06 「提醒内容→目前情况→未来方向」是最棒的邮件撰写顺序！ 72
07 聪明人不会给听者思考的机会—「从选项里选答案」 74
08 提升说服能力的祕诀—利用「before」「after」对照出差异 76
Chapter3 能干的人解说时，都习惯用「条列法」！
01 说出「能让听者提笔记录的内容」—让内容更浅显易懂的祕诀 80
02 数字、专有名词要「写下来再解说」—加深印象的祕诀 82
03 为什么「用签字笔记录」能让人留下深刻的印象？ 84
04 吸引听众注意力的祕诀—为解说内容「下标题」 86
05 能力好的人知道「主管会在什么时候说Yes」 90
06 增加第一人称「我」的使用频率，能让解说更有说服力！ 92
07 只要将「优、劣分开叙述」，不只容易听，还很容易懂！ 94
Chapter4 「说好话」培养「正向人际关系」！
01 只花一分钟，就能「赢得对方信赖」的祕诀 98
02 拥有魔力的一句话—「我来准备」 100
03 如何聪明运用「小故事推销自己」 104
04 如何让对方说出我们「想知道的讯息」 108
05 让别人「想再听你说话」的攻心术 110
06 每个擅长讲解的人，「句尾」都说得很清楚！ 112
07 「不过」「可是」……聪明人很少使用「转折语气」！ 116
Chapter5 受信赖的人都善于「让别人明白自己是认真的」！
01 让听你解说的人都「忍不住想帮你」 120
02 能力好的人会努力让别人了解「自己是认真的」！ 122
03 把「告诉别人自己在工作上的坚持」变成一种习惯 126
04 「笑脸迎人」才能让人记住你 130
05 「从工作中蜕变与成长的故事」最能引起大家的共鸣 132
06 「面对面」解说法 134
07 如何找出两人的相同处，让对方产生「共鸣」 136
08 试着用「除了你，还会对谁有益」的角度来思考事物 138
09 「撩动人心的话语」该怎么说 140
图书序言
p.16-19
「清楚的解说」是会让「听者付诸行动的解说」！
你想让「解说」，在工作上为你达成什么目标？
(1)浅显易懂，向听者传达自己的意思？
(2)传递正确讯息？
(3)预防问题发生？
(4)把资讯传播出去？
(5)使对方答应某种请求？
(6)促使对方行动？
每个人想要达成的目的都不同。我也没有要评论谁的想法正确，或谁的想法错误。
只是，从我一路指导许多人如何解说的经验来看，第(1)点~第(4)点的解说动机都不够明确。工作能力佳的人，他的解说会展现清楚的目的性，如同第(5)点及第(6)点。
而在「目标意识上的差距」也会清楚地在「解说效果上形成差距」。「为什么要解释这件事」的动机是否强烈，就足以对你的讲解本身造成影响。
本书将解说的目的订在「在工作上拿出成效」，我以这个目标为基础，将解说能发挥的功效分为三个阶段。
第一个阶段是「主动传递」，是指「说话的人单方面将讯息告诉听话的人」。
在这个阶段，我们还不知道是否已经「把想法传达给对方」了。有可能对方接收到的讯息和你想要「传达的内容」完全不一样。
第二个阶段「接受资讯」，是指「说话的人想传递的讯息，听话的人已经确实了解」了。
在这个阶段，你的想法已经正确地传递给对方，你想要表达的内容对方也已经正确地理解了。但是，解说在这个阶段还不能算是成功。你知道为什么吗？
因为这个「解说」并没有达到最初订下的目标—「在工作上展现成效」。
对方仅仅是了解「你想要传递的讯息」，并没有进一步「採取行动」。换句话说，就是情况在解说前、后并没有产生变化。但是在商场，都要等对方採取行动，才能评价这项工作「有成效」。
第三个阶段「展现成效」，是指说话的人在解说之时，一定会抱持着「希望能让工作顺利进行」「希望能获得对方协助」之类的明确企图。
这里是愿望顺利实现后的状态，并且让心愿顺利实现的状态。促使对方行动，为了在工作上达到目的而解说，进而展现成效。
书里所收录的内容，都是希望读者最终能学会「用解说展现成效」而提出的建言。
p.34-37
人不会被「合理的论点」打动，要「请求」才行！
当你拚命向对方解说的时候—
当你企图说服对方採取行动的时候—
有件事就这样不知不觉地被遗忘了。你想起来了吗？
那就是「请求」。
「清楚的解说」是会让「听者付诸行动的解说」！
你想让「解说」，在工作上为你达成什么目标？
(1)浅显易懂，向听者传达自己的意思？
(2)传递正确讯息？
(3)预防问题发生？
(4)把资讯传播出去？
(5)使对方答应某种请求？
(6)促使对方行动？
每个人想要达成的目的都不同。我也没有要评论谁的想法正确，或谁的想法错误。
只是，从我一路指导许多人如何解说的经验来看，第(1)点~第(4)点的解说动机都不够明确。工作能力佳的人，他的解说会展现清楚的目的性，如同第(5)点及第(6)点。
而在「目标意识上的差距」也会清楚地在「解说效果上形成差距」。「为什么要解释这件事」的动机是否强烈，就足以对你的讲解本身造成影响。
本书将解说的目的订在「在工作上拿出成效」，我以这个目标为基础，将解说能发挥的功效分为三个阶段。
第一个阶段是「主动传递」，是指「说话的人单方面将讯息告诉听话的人」。
在这个阶段，我们还不知道是否已经「把想法传达给对方」了。有可能对方接收到的讯息和你想要「传达的内容」完全不一样。
第二个阶段「接受资讯」，是指「说话的人想传递的讯息，听话的人已经确实了解」了。
在这个阶段，你的想法已经正确地传递给对方，你想要表达的内容对方也已经正确地理解了。但是，解说在这个阶段还不能算是成功。你知道为什么吗？
因为这个「解说」并没有达到最初订下的目标—「在工作上展现成效」。
对方仅仅是了解「你想要传递的讯息」，并没有进一步「採取行动」。换句话说，就是情况在解说前、后并没有产生变化。但是在商场，都要等对方採取行动，才能评价这项工作「有成效」。
第三个阶段「展现成效」，是指说话的人在解说之时，一定会抱持着「希望能让工作顺利进行」「希望能获得对方协助」之类的明确企图。
这里是愿望顺利实现后的状态，并且让心愿顺利实现的状态。促使对方行动，为了在工作上达到目的而解说，进而展现成效。
书里所收录的内容，都是希望读者最终能学会「用解说展现成效」而提出的建言。
p.34-37
人不会被「合理的论点」打动，要「请求」才行！
当你拚命向对方解说的时候—
当你企图说服对方採取行动的时候—
有件事就这样不知不觉地被遗忘了。你想起来了吗？
那就是「请求」。
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