工作研究：方法、标准与设计（第三版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 工作研究
• 方法论
• 工业工程
• 效率提升
• 流程优化
• 人机工程学
• 标准化
• 实验设计
• 生产管理
• 质量管理

本书内容涵盖工作研究中重要的方法与技巧，除了方法理论之推导外，亦提供实务案例使读者能融合理论与实务运用。

　　「工作研究」为工业工程、工业管理、企业管理、经营管理等系所之必选修科目，且在国家考试中，此学门也是报考工业工程技师类科之公务人员高等考试之必考科目。本书于各章章末收录相关技师模拟考题，让读者便于准备相关考试。书中附有考题的解答，让读者可即时检视自己练习的成果，提高学习效率。

　　全书分为十章，第一章自工业工程与生产力之观点切入工作研究；第二章介绍分析与改善的工具，包括选择欲改善项目与分析记录工作程序之工具方法；第三章详述动作研究与分析及动素分析；第四章学习时间研究的概论，以及直接测时法之施行程序及其应用；第五章引导读者认识评比系统的建立、评比方法和实施要点，以及评比值应用；第六章说明宽放之意义与其订定方法，以及其应用；第七章阐明工作抽查法之意义、优点与用途；第八章说明预定动作时间标准系统，及方法时间衡量系统(MTM)；第九章说明方法时间衡量延伸系统，包括MTM-2、MTM-3等，及单位预定时间标准(MODAPTS)；第十章阐述人因设计，包括工作设计、工作站设计与环境设计等。

　　第三版进行数据更新、并更新各章章末的模拟考题。此外，在第二章中增加一节〈工业工程的七大手法〉，是作为工业工程师或其他人员用来进行流程或其他活动改善的基本工具。第三版的内容更为丰富、新颖，提供读者最新、最为完整的资讯。

 

深入探索工业与组织心理学的前沿：组织行为学导论 （本书不涉及《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》中的任何具体内容，如时间研究、动作经济学、工作岗位设计等主题。） --- 内容概要：理解驱动现代组织的复杂人性与动态结构 本书旨在为读者提供一个全面而深入的视角，用以理解和分析当代组织环境中的人类行为、群体动力学、领导力实践以及组织结构与文化对绩效的决定性影响。我们聚焦于组织心理学和行为科学的核心原理，结合最新的实证研究和行业案例，构建起一个多层次的分析框架，帮助管理者、决策者和研究人员洞察驱动组织成功或失败的关键“软性”因素。 本书的叙事结构从个体层面的认知与动机出发，逐步扩展到团队协作、冲突管理，最终抵达宏观的组织变革与全球化挑战。我们不探讨具体的工作流程优化或工程标准制定，而是致力于解析“人”在这些流程和标准之中的心理活动、社会互动以及情感投入。 --- 第一部分：个体层面——探究工作中的人性基石 (The Individual Foundation) 本部分奠定了理解组织行为的起点：个体员工的内在世界。我们首先系统地梳理了工作动机理论的演变历程，从早期的需求层次理论到更具现代性的自我决定理论（SDT）和目标设定理论（Goal Setting Theory）。重点在于解析内在动机与外在激励的平衡点，以及如何设计公平且能激发自主性的奖励系统。 其次，我们深入分析了人格与个体差异在工作场所中的表现。采用“大五人格模型”（OCEAN）作为核心框架，探讨不同人格特质如何影响职业选择、团队兼容性和压力应对能力。我们详细阐述了“情商”（Emotional Intelligence）在专业环境中的预测效度，并提供实用的情商评估与提升策略，强调情绪管理而非单纯的认知能力对长期职业成功的关键作用。 第三，知觉、决策与判断是本部分的核心议题。我们探讨了人类决策固有的系统性偏差（Cognitive Biases），如锚定效应、确认偏误等，并展示了这些偏差如何在招聘、绩效评估和战略规划中产生实际的负面影响。随后，引入了“有限理性”（Bounded Rationality）的概念，引导读者思考如何在信息不完全的情况下，建立更具鲁棒性的决策模型。 --- 第二部分：群体与关系——协作的艺术与科学 (Group Dynamics and Interpersonal Relations) 工作从来都不是孤立的行为。第二部分将视角转向群体动力学，解析个体如何汇聚成有影响力的工作单位。 我们详细剖析了团队构建与发展模型，从塔克曼（Tuckman）的形成、震荡、规范、执行到解散的阶段模型，到如何识别和利用团队中的“隐性规范”。本书特别关注了团队效能的边界条件，包括团队规模、任务的复杂性（如达克效应与社会惰化现象）。 冲突管理是本部分的关键章节。我们区分了建设性冲突（认知冲突）和破坏性冲突（情感冲突），并提供了托马斯-基尔曼冲突解决模式（TKI）的深入应用指南，强调在跨职能团队中实现“冲突的有效利用”，而非简单地消除冲突。 此外，沟通的复杂性被置于核心地位。我们分析了正式与非正式沟通网络、向下、向上及横向沟通的障碍，并重点研究了虚拟团队中非语言线索缺失带来的挑战，以及如何利用技术工具弥补“带宽”的损失。 --- 第三部分：领导力、权力与组织文化 (Leadership, Power, and Organizational Culture) 本部分将焦点提升至领导行为与组织环境塑造层面。 领导力理论的梳理涵盖了从特质论到行为理论，再到当代情境主义领导模式的演进。本书重点讲解了变革型领导力（Transformational Leadership）的四个要素（理想化影响力、激励性鼓舞等），并对比分析了交易型领导力（Transactional Leadership）在稳定环境中的作用。我们强调，有效的领导是情境依赖的，并提供了基于赫塞与布兰查德情境领导模型的实践指导。 组织文化被视为组织的“操作系统”。我们采用沙因（Schein）的三层次模型（人工制品、倡导的价值观、基本假设）来解构文化。本书提供了详细的诊断工具，用以识别高绩效文化（如强调学习、问责制和适应性的文化）的特征，并探讨了如何在并购、技术转型等关键变革时期进行文化整合与重塑。 权力与政治并非贬义词，而是组织现实。本章系统分析了法语姆（French and Raven）的五种权力来源，并探讨了组织政治行为的合法与非合法形式，指导读者如何在道德的框架内识别、运用和抵抗组织权力。 --- 第四部分：变革、压力与全球化背景 (Change, Stress, and Global Context) 最后，本书探讨了当代组织面临的最严峻挑战。 应对组织变革是核心议题。我们不仅介绍科特（Kotter）的八步模型等变革实施框架，更深入探究员工对变革的心理抗拒（Resistance to Change）的根源——通常源于对失控感和不确定性的恐惧。我们提供了提升员工“变革接受度”的策略，侧重于透明沟通和赋权。 工作压力与员工福祉被视为影响可持续绩效的关键变量。我们运用“工作要求-资源模型”（JD-R Model）来分析压力源（Demands）和缓冲器（Resources）的关系，区分了良性压力（Eustress）与病态压力（Distress）。本书倡导将员工福祉纳入战略层面，探讨了工作与生活平衡、心理安全感（Psychological Safety）对创新能力的提升作用。 在跨文化背景下，我们分析了霍夫斯泰德的文化维度对跨国管理决策的影响，特别是如何调整沟通风格、激励结构和领导期望以适应不同国家的工作价值观。 --- 结论：组织行为学的未来方向 本书总结了当代组织行为学研究的趋势，强调数据驱动决策（People Analytics）、敏捷性（Agility）以及伦理领导力在未来组织中的不可替代性。它为希望在复杂、快速变化的环境中建立高绩效、高适应性组织的研究人员和实践者提供了一套坚实的、以人为本的理论工具箱。

作者简介

刘伯祥

　　国立台湾科技大学 管理学 博士
　　考试院专门职业与技术人员高等考试 工业工程科及格
　　职业安全卫生管理乙级 技术士
　　职业安全管理师资格
　　工业工程 技师
　　中国工业工程学会 永久会员
　　中华民国人因工程学会 永久会员

　　曾任：
　　中华映管股份有限公司 经营处 工程师
　　圣约翰科技大学 创新育成中心 主任、研发长、教务长

　　现任：
　　圣约翰科技大学 工业工程与管理系 教授 兼 商管学院 院长

徐志宏

　　国立清华大学工业工程与工程管理 博士
　　考试院专门职业及技术人员高等考试工业工程 技师
　　工业安全 技师
　　工矿卫生 技师
　　职业卫生甲级 技术士
　　职业安全甲级 技术士
　　职业安全卫生管理乙级 技术士
　　中国工业工程学会 永久会员
　　中华民国人因工程学会 永久会员
　　中国劳工安全卫生管理学会 永久会员

　　曾任：
　　稳达商贸运筹股份有限公司 绩效促进处 处长

　　现任：
　　修平科技大学 工业工程与管理系 副教授

贾栋忠

　　国立清华大学 工业工程与工程管理研究所
　　专案管理学会会员、企业资源规划(ERP)规划师 证照

　　曾任 圣约翰科技大学 工业工程与管理系 副教授

　　现任 岭东科技大学 企业管理系 副教授

曾贤裕

　　国立台湾科技大学 工业管理研究所
　　中国工业工程学会
　　中华民国人因工程学会
　　中华民国品质学会
　　中华民国管理科学学会
　　自动化科技学会
　　产业电子化运筹管理学会 永久会员

　　曾任：
　　远东纺织公司电脑中心 工程师
　　中鼎工程公司 工程师
　　圣约翰科技大学 工业工程与管理系 副教授
 

Chapter 01 绪论
1.1 生产力的重要性
1.2 生产力的计算
1.3 科学管理与工业工程
1.4 工业工程的方法与技术
1.5 工作研究的发展

Chapter 02 分析与改善的工具
2.1 选择欲改善项目的工具
2.2 分析记录工作程序的工具
2.3 工业工程七大手法

Chapter 03 动作研究与分析
3.1 动作分析的意义与目的
3.2 动素分析
3.3 操作人程序图
3.4 动作经济原则

Chapter 04 时间研究
4.1 时间研究概论
4.2 直接测时法

Chapter 05 评比
5.1 评比的意义与操作员的选择
5.2 评比系统建立
5.3 评比方法
5.4 评比实施要点
5.5 评比值应用
5.6 总结

Chapter 06 宽放
6.1 宽放的意义与订定方法
6.2 固定宽放
6.3 特殊宽放
6.4 宽放实施要点
6.5 宽放的应用
6.6 总结

Chapter 07 工作抽查
7.1 工作抽查的意义、优点与用途
7.2 工作抽查的基础
7.3 工作抽查的说明
7.4 工作抽查实施程序
7.5 订定标准时间
7.6 电脑化工作抽查
7.7 总结

Chapter 08 预定时间标准
8.1 预定时间标准系统
8.2 方法时间衡量(MTM)系统
8.3 MTM-1系统
8.4 MTM-1基本动作
8.5 MTM-1之使用

Chapter 09 MTM延伸系统
9.1 MTM系统层次
9.2 MTM-2系统
9.3 MTM-3系统
9.4 单位预定时间标准(MODAPTS)

Chapter 10 人因设计
10.1 人因工程的定义
10.2 人体计测学与设计策略
10.3 工作站设计与手工具设计原则
10.4 工作环境设计

附录

参考资料

 

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我对“工作研究”这个词都存在着一种模糊的认识，总觉得它离我比较遥远，更像是企业高层才需要关注的领域。直到我拿起这本《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》，才发现原来它的实用性和普适性远超我的想象。它就像一位循循善诱的老师，用清晰的语言和生动的实例，带我走进了一个全新的思考世界。 书中对“方法”的解读，让我看到了科学分析的强大力量。它不只是罗列各种方法，更重要的是，它教会我如何去运用这些方法。无论是基础的时间研究，还是更复杂的系统分析，它都提供了详细的操作指南和丰富的应用场景。这让我明白，很多看似复杂的问题，其实都可以通过系统性的方法来分解和解决。 在“标准”的章节，我的理解得到了极大的深化。我过去可能只觉得标准化是“统一”，但这本书让我认识到，真正的标准化，是建立在科学分析和数据支撑之上的“最优”。它不仅讲解了如何制定科学的标准，更强调了如何持续地评估和改进这些标准，以适应不断变化的环境。这让我在工作中，对“为什么这么做”有了更深刻的理解。 而“设计”的部分，则是我认为这本书最具前瞻性的内容。它不只是停留在对现有流程的优化，而是鼓励我们去“设计”未来的工作模式。这让我看到了工作研究在创新和变革中的重要作用。它引导我思考如何构建更具弹性和适应性的工作系统，以应对未来的挑战。 总而言之，这本《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》给我带来了非常宝贵的启发。它不仅仅是一本关于工作研究的书，更是一本关于如何更聪明地工作、如何不断提升效率、如何创造价值的书。它以其严谨的学术性和强大的实践指导性，让我对工作研究的理解上升到了一个新的高度。我非常确信，这本书将成为我未来工作中不可或缺的参考。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》的时候，说实话，我有点犯嘀咕。我一向觉得这种“研究”类的书籍，可能比较偏学术，读起来会有点费力，特别是涉及到“方法、标准、设计”这些词汇，听起来就不是那么轻松。但出于对工作效率提升的好奇，我还是把它从头到尾看了一遍，结果发现，我当初的想法实在是太片面了。 这本书最大的优点，我觉得在于它的“接地气”。它没有使用太多生僻的专业术语，即使有，也都有非常清晰的解释和生动的例子。我尤其喜欢里面分析那些具体工作场景的部分，比如如何通过观察和记录来发现生产线上的瓶颈，或者如何设计更合理的仓库布局来减少搬运距离。这些内容都让我觉得，原来那些看似枯燥的“研究”，其实是解决实际问题的“利器”。 书里对于“方法”的介绍，感觉非常全面，从最基础的时间研究、动作研究，到更复杂的工序分析、价值流图等等，都有详细的讲解。让我印象深刻的是，它不只是告诉你“是什么”，更告诉你“怎么做”，甚至“为什么这么做”。每一个方法后面，都附带了清晰的操作步骤和注意事项，让我觉得即使是初学者，也能照猫画虎地尝试起来。 关于“标准”，这本书的解读也很有意思。它不仅仅是告诉你要有一个统一的标准，更重要的是，它引导你去思考“这个标准是怎么来的？是否合理？是否需要优化？”。它强调了标准是动态的，需要根据实际情况不断调整和完善，而不是一成不变的僵化规定。这种辩证的思维方式，让我觉得在制定和执行标准时，多了几分灵活性和科学性。 而“设计”的部分，则让我看到了工作研究的“未来感”。它不只是停留在改进现有流程，而是教你如何从零开始，设计出更高效、更人性化的工作系统。这对于我们很多企业来说，无疑是极具启发性的。特别是当今社会，各种新技术层出不穷，如何将工作研究的理念与新技术相结合，设计出面向未来的工作模式，这本书给出了很好的思路。 总而言之，《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》是一本我真心推荐的书。它既有理论深度，又不失实践指导性，而且语言通俗易懂，非常适合我们这种想要提升工作效率，但又不想被晦涩理论吓退的读者。它就像一位经验丰富的导师，手把手地教你如何让工作变得更聪明、更有效率。

评分☆☆☆☆☆

收到《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》这本书，我最先注意到的是它厚实的分量，以为会是一本堆砌着枯燥理论的学术著作。然而，当我翻开第一页，便被其引人入胜的叙述方式和清晰的结构所吸引。这本书并非我原先设想的那般阳春白雪，而是充满了实实在在的案例和可操作的建议，让我仿佛置身于一个充满智慧的工作改进课堂。 书中对于“方法”的阐述，简直可以说是工作研究领域的“百科全书”。它系统地梳理了各种分析工具和技术，从最基础的时间与动作研究，到更深层次的流程分析与系统优化，无一不包。我特别欣赏它对于每种方法的解释，不仅详尽，而且配以大量的图表和实际应用场景，使得原本可能抽象的概念变得生动具体。它教会我如何像侦探一样，通过细致的观察和数据分析，找出工作流程中的“症结”所在，然后对症下药。 “标准”这一部分，则让我对“一致性”和“科学性”有了全新的认识。以往，我可能只是觉得工作有个标准就好，但这本书却深入浅出地讲解了如何科学地制定和评估这些标准。它强调了标准的科学性、合理性和可操作性，以及如何通过数据来验证标准的有效性。让我意识到，一个好的工作标准，不仅仅是规范，更是效率的“助推器”，能够有效避免资源浪费和人为失误。 而“设计”方面，这本书则将工作研究的理念提升到了一个全新的高度。它不再仅仅关注如何“改进”现有的流程，而是引导读者如何“创造”更优化的流程和系统。这让我看到了工作研究的“前瞻性”，它鼓励我们跳出固有的思维模式，从整体和长远的角度去思考工作流程的优化和创新。对于那些希望在快速变化的商业环境中保持竞争力的企业和个人来说，这一点尤其重要。 总而言之，这本《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》是我近期读过的最有价值的一本书。它不仅让我学到了许多实用的知识和技能，更重要的是，它改变了我对工作和效率的看法。它让我明白，工作研究并非高不可攀的理论，而是人人都可以掌握并应用于实践的“科学工具”，能够帮助我们更好地认识工作、优化工作，并最终实现个人和组织的持续成长。

评分☆☆☆☆☆

这本书，我得说，真的颠覆了我过去对“工作研究”的刻板印象。我一直以为这玩意儿就是那种只在大型工厂或者咨询公司才用得上的高大上理论，离我这种普通上班族的生活和工作有点远。但《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》完全改变了我的看法，它就像一位温和的向导，带我一步步走进了这个既实用又有趣的领域。 书中关于“方法”的介绍，我只能用“巨细靡遗”来形容。它就像一个工具箱，里面装满了各种各样用来分析和解决问题的工具。我特别喜欢它描述时间研究和动作研究的部分，细致到分析人体的每一个动作，以及如何通过优化这些动作来节省时间、减少疲劳。这让我意识到，原来日常工作中那些看似微不足道的细节，一旦被系统地分析和改进，就能带来巨大的改变。 “标准”这一章节，更是让我对“规范化”有了全新的理解。它不是简单地告诉你“应该这样做”，而是告诉你“为什么要这样做”，以及“如何做到最好”。书中对各种标准的制定原则和评估方法的讲解，非常透彻。它强调了标准的科学性、一致性和可执行性，让我明白，一个好的标准，是能够让所有人都能高效、准确地完成工作的关键。 而“设计”部分，则让我看到了工作研究的“创造性”。它不仅仅是改进，更是革新。它引导读者如何从根本上重新思考工作流程、组织架构，甚至是如何设计工作环境，以达到最优的效率和用户体验。这对于那些面临转型和升级的企业来说，无疑是宝贵的参考。它让我明白，工作研究的终极目标，是创造一个更美好的工作世界。 总的来说，这本《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》对我而言，是一次知识的洗礼，也是一次思维的重塑。它以清晰的逻辑、丰富的案例和实用的指导，向我展示了工作研究的魅力所在。我强烈推荐给所有希望提升工作效率、优化工作流程，或者对如何让事物变得更“好”充满好奇的朋友们。它绝对是一本值得你反复品读、并在实践中不断应用的宝典。

评分☆☆☆☆☆

这本书啊，真的让我大开眼界。我以前总以为“工作研究”听起来挺枯燥的，就是那种工厂里为了提高效率，把工人像机器一样分析来分析去的。结果翻开这本《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》，才发现原来它不仅仅是关于“效率”的，更是一种思维方式，一种看待和改进一切事物的方法论。 刚开始看的时候，我特别被里面举的那些案例吸引。它没有那种空洞的理论说教，而是把很多日常生活中或者工作中遇到的问题，用非常系统、科学的方式给拆解开来。比如，怎么优化一次购物的流程，怎么让居家办公的效率更高，甚至是怎么改进一个社区的服务。这些都让我觉得，哇，原来工作研究可以离我们这么近，这么实用。 而且，书中对于“标准”的探讨，真的是让我茅塞顿开。我们常常抱怨工作流程不清晰，或者大家做事标准不一，导致效率低下。这本书就非常详细地介绍了如何去制定合理、科学的工作标准，而且不仅仅是“怎么做”，更重要的是“为什么这么做”。它强调了标准背后的逻辑和科学依据，让人心服口服。我记得有提到一个关于“动作经济原则”的部分，把人的身体动作从效率和舒适度两个维度进行分析，真的非常精辟。 最让我印象深刻的，是它在“设计”方面的阐述。很多人可能觉得工作研究就是分析现有流程，但这本书更进一步，教你如何去“设计”更好的工作流程、组织结构，甚至是我们与工作环境的互动方式。它不仅仅是改进，更是创新。那种系统性的思考方式，让我觉得在解决任何复杂问题时，都能够有一个更清晰、更有效率的框架。 总的来说，这本书给我最大的启发就是，工作研究不是束缚，而是解放。它提供了一套工具和思维，让我们能够更深刻地理解事物运作的规律，从而找到最优的解决方案，最终实现效率和满意度的双重提升。对于那些希望在自己的工作或生活中寻求突破，或者对如何让事物变得更“好”有追求的朋友们，这本《工作研究：方法、标准与设计（第三版）》绝对是一本值得你仔细研读的宝藏。