如何在大陆经营管理旅行社 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书着重在旅游者与从业者两个视角。无论是第一章的产业背景，还是第五章对服务管理的细化，还是其他章节对旅行社内部运作与外部关系的处理，都无不体现着服务的理念。其实，只要本着最大限度地给予那些因为各种各样的原因而离家远行的人们以人文关怀的精神，并把对旅游者的真诚而有效率的服务作为实现自己人生理想与才华的载体，那么假以时日，每一个人都有可能成为优秀的旅行社从业者和管理者。相比之下，书本上所学到的管理体系与管理方法只不过是帮助未来的企业管理者建立一套较为容易把握的逻辑框架罢了。

　　正是由此出发，本书在参考相关文献的基础上，认真分析了当前旅行社产业发展和企业管理对中基层管理人员提出的新要求，结合高职高专教学层次的特点，有针对性地设计了全书的编着体例、案例选择和教学内容。考虑到部分章节的内容如财务管理等专业性较强且有专门课程供学习，我们做得就简单一些；而对于像旅行社不同类型的服务管理、内部运作和外部关系管理等章节，则适应高等职业教育要求尽可能做得较为详细一些。最后一章有关中外旅行社发展趋势的内容则稍显理论化，算是不同教学层次的连接平台吧。
 

好的，以下是一份与《如何在大陆经营管理旅行社》这本书内容完全无关，但尽可能详细的图书简介。 --- 书名： 《古籍修复的艺术与科学：从纸张病理到数字化存档的百年实践》 作者： （虚构）林远山、张薇 出版社： 鸿儒文史出版社 出版日期： 2024年11月 定价： 188.00 元 装帧： 精装，附高清彩图版附件 --- 内容提要： 《古籍修复的艺术与科学》是一部汇集了跨学科知识的深度研究专著，旨在为古籍保护领域的工作者、历史文献研究者以及对传统工艺有浓厚兴趣的读者，提供一套全面而精湛的修复理论体系与实践指南。本书突破了传统修复手册的局限，将修复工作视为一门融合了化学、材料学、纤维生物学与传统匠心工艺的复杂学科。 本书的撰写团队汇集了来自中国图书馆学会古籍保护委员会的资深专家，以及在欧洲顶尖文物保护机构深造多年的年轻学者。他们不仅继承了清末民初以来中国传统书画装裱与文献抢救的精髓，更融入了近三十年国际上最前沿的材料分析技术和无损检测手段。 全书共分为六大部分，结构严谨，内容详实： 第一部分：古籍的“生命史”——材料的演变与病理学基础 本部分深入探讨了不同历史时期（魏晋至民国）纸张、绢帛、墨、印泥及装订材料的化学构成与物理特性。重点剖析了“酸性水解”、“霉菌生物降解”、“虫蛀”及“光照老化”等主要病害的发生机理。通过对不同产地（如徽州毛边纸、宣纸、皮纸）的纤维结构微观分析，揭示了特定环境因素如何加速或减缓文献的劣化过程。详细介绍了如何运用红外光谱（FTIR）和X射线荧光分析（XRF）对墨色和纸基进行早期诊断，为后续的修复决策提供科学依据。 第二部分：环境控制与预防性保护策略 预防胜于治疗是古籍保护的核心理念。本章详述了博物馆级、档案馆级恒温恒湿库房的设计标准，重点解析了空气湿度（RH）与温度（T）对纸张吸湿膨胀与收缩的动态影响。书中提供了针对不同类型藏书（如线装本、册页本、经折装本）的微环境模拟方案，包括惰性气体保护、防虫熏蒸的替代方案（如低温处理）的效能评估。特别收录了针对中国南方多雨地区高湿度环境的除湿与通风优化模型。 第三部分：传统修复工艺的当代激活 这一部分是对中国传统修复技艺的致敬与系统化整理。详细图解了“托裱”、“补纸”、“接缝”、“嵌镶”等核心技艺的标准化流程。作者强调了“可逆性”原则在传统工艺中的应用。例如，在砑光工艺中，如何精确控制施加的压力与湿度，以最大限度地恢复原纸张的物理强度和视觉平整度，同时保证在未来技术进步时可以安全地将修复材料移除。书中配有大量由资深修复师亲手示范的步骤图，力求还原工艺的精髓，而非仅仅是表面的模仿。 第四部分：现代材料学在修复中的审慎应用 本书审慎探讨了现代高分子材料在古籍修复中的角色。讨论了纤维素醚、胶原蛋白浆糊、以及特定pH值缓冲材料的选择标准。重点分析了日本和欧洲引进的合成纤维纸张（如日产三椏纸）在特定受损部位的替代应用案例，并对其长期稳定性进行了十年以上的追踪监测数据呈现。作者坚决反对“过度现代化”修复，强调所有新材料的引入必须经过严格的长期相容性测试，并公布了一套行之有效的材料老化模拟测试方案。 第五部分：疑难杂症攻克与案例研究 本章是全书的精华所在，通过解剖超过二十个具有里程碑意义的修复案例，展示了理论与实践的完美结合。案例涵盖了不同领域的挑战：如明代皇家藏书的朱砂锈蚀处理、宋版书霉斑的区域性清除、战损油污的分子筛吸附法、以及近代印刷品（如石印本）的褪色稳定技术。每一个案例都附有修复前后的高分辨率照片对比，以及使用的工具、化学制剂配比和耗时的详细记录。 第六部分：数字化存档与修复的协同 最后一部分聚焦于“数字永生”。阐释了高精度文物扫描（如多光谱成像）在指导修复工作中的作用，例如利用红外图像识别被覆盖的朱批和批注。书中也讨论了数字化存档与实体修复之间的伦理边界，强调数字副本不能替代实物文献的不可替代性。同时，提供了针对数字化成果的元数据管理规范，确保修复信息能够随文献一起被准确传承。 目标读者： 国家级、省级图书馆及档案馆的古籍修复师和技术人员。 博物馆、文物保护机构的专业研究人员。 历史文献学、中国古典文献学专业的本科生及研究生。 对传统工艺、书籍装帧史有深入探究兴趣的收藏家和爱好者。 本书特色： 1. 跨学科视野： 融合了化学、材料科学、生物学与传统美学的综合指南。 2. 图文并茂： 超过500幅高清图例，详细展示了工具和操作细节。 3. 可操作性强： 理论结合大量实战案例，提供了可直接参照的标准化操作流程。 4. 前沿视角： 包含了国际最新研究成果和国内长期积累的修复数据。 --- 读者评价（摘选）： “这本书真正做到了将‘匠心’用‘科学’的语言表达出来。特别是关于酸性纸张的长期缓蚀剂筛选部分，极具参考价值。” —— 李教授，中国科学院文献保护研究所 “过去我们很多修复经验依赖口耳相传，这本书第一次系统地将这些口传的‘秘诀’进行了标准化、参数化，是理论提升到工程学的里程碑。” —— 王工，某地方古籍保护中心主任

出版说明

第1章 导论
导读        15
阅读目标        15
第一节 旅游产业  15
一、旅游的定义与概念        15
二、旅游产业的范畴与特征        16
第二节 旅行社企业      18
一、旅行社的基本概念        18
二、旅行社的基本业务        21
三、旅行社的性质及其基本职能        22
第三节 旅行社管理体系      25
一、旅行社管理的概念        25
二、旅行社管理的要素        26
三、旅行社管理体系    27
四、旅行社管理的方法        30

第2章 旅行社的设立
导读        35
阅读目标        35
第一节 旅行社的组建形式和设立条件      35
一、中国旅行社的组建形式        35
二、设立旅行社的条件        37
三、旅行社设立的管理部门        40
四、分支机构、外国旅行社常驻机构及合资旅行社的设立    40
第二节 设立旅行社的申请文件  43
一、旅行社设立申请文件的内容和要求    43
二、外国旅行社常驻机构及外资旅行社设立的申请文件        50
第三节 旅行社的审批、註册、中止和变更      51
一、审批程序        51
二、办理註册登记        54
三、办理税务登记        54
四、旅行社的变更和终止    54
第四节 旅行社的行业组织  56
一、旅行社行业组织的性质与功能    56
二、中国的旅行社行业组织        57

第3章 旅行社市场调研与旅游产品设计
导读        61
阅读目标        61
第一节 市场调研目标与方法      61
一、什么是旅游市场调研    61
二、旅游市场调研的目标    62
三、旅游市场调研的方法与技术        65
第二节 旅游产品的设计目标与程序  73
一、什么是旅游产品设计    73
二、旅行社产品设计的决定因素        73
三、旅行社产品设计的原则        74
四、旅行社产品设计的程序        77
五、旅行社产品的品牌设计        79
第三节 旅行社产品创新      82
一、旅游产品的生命週期    83
二、旅游产品的创新    84

第4章 旅行社营销管理
导读        91
阅读目标        91
第一节 营销组合在旅行社中的运用  91
一、旅游市场营销组合        91
二、旅游市场营销的特点    93
三、旅行产业的产品决策    95
四、旅行社产品的价格决策        96
五、旅行社产品的销售渠道决策        103
六、旅行社产品的促销策略        108
第二节 企业形象与公共关系管理      115
一、旅行社公共关系的定义、特点和作用        115
二、旅行社公关活动    118
第三节 旅行社市场拓展      120

第5章 旅行社服务管理
导读        123
阅读目标        123
第一节 入境旅游服务  123
一、入境旅游服务管理程序        123
二、全陪导游服务程序        126
三、地陪导游服务程序        132
第二节 出境旅游服务  145
一、出境旅游服务管理程序        146
二、领队的出境旅游服务程序    149
第三节 国内旅游服务  156
一、散客旅游服务规范        157
二、旅行社加强散客旅游服务的措施        157
第四节 旅行社的行李及其他后勤服务      158
一、旅行社的行李服务        158
二、后勤保障服务        160

第6章 旅行社内部作业管理
导读        165
阅读目标        165
第一节 旅行社计调业务运作与管理  165
一、计调业务概述        165
二、计调业务人员工作职责与素质要求    174
三、旅行社计调人员的採购职责及其方式        178
四、组团社计调人员对地接社和导游员的选择        180
五、接待计划的制定    181
第二节 旅行社协作网络运作与管理  189
一、旅行社与交通部门的合作    189
二、旅行社与住宿部门的合作    191
三、旅行社与餐饮部门的合作    194
四、旅行社与出租汽车公司的合作    196
五、旅行社与游览部门的合作    198
六、旅行社与购物商店的合作    199
七、旅行社与保险公司的合作    200
八、旅行社与娱乐部门的合作    201
九、旅行社与参观部门的合作    202
十、旅行社与公安、海关的合作        203
第三节 旅行社客户[1]关系管理  204
一、旅游产品销售渠道的种类    205
二、与客户谈判    205
三、与客户签订书面协议    209
四、旅行社客户管理    212

第7章 旅行社资讯与网路技术管理
导读        219
阅读目标        219
第一节 旅行社资讯与网路技术管理目标  219
一、旅行社资讯与网路技术应用的基础    220
二、国外旅行社应用电脑资讯与网路技术的现状    221
三、中国旅行社电脑资讯与网路技术应用现状及存在问题    223
第二节 旅行社资讯与网路技术应用体系  225
一、利用内部资讯网路技术加强旅行社的经营        226
二、利用外部资讯网路技术加强旅行社的经营        227
第三节 资讯与网路技术应用对旅行社的影响及其发展前景  231
一、资讯与网路技术应用对旅行社的影响        231
二、未来中国旅行社应用电脑网路的前景分析        234
三、个案研究——RT的启示      235

第8章 旅行社财务管理
导读        243
阅读目标        243
第一节 旅行社财务管理目标      243
一、企业财务管理目标        244
二、财务管理的具体目标    246
三、影响企业管理目标实现的因素    246
第二节 旅行社财务管理工具      248
一、财务管理的基本环节    248
二、财务管理的方法    249
三、财务分析        250
四、经济效益分析        253
第三节 旅行社风险管理      266
一、风险及其衡量        266
二、风险和报酬的关系        269

第9章 旅行社组织管理
导读        271
阅读目标        271
第一节 旅行社组织设计      271
一、影响旅行社组织设计的因素        271
二、旅行社组织机构的设计        274
三、中国旅行社的组织管理        278
第二节 旅行社的人力资源管理  280
一、旅行社人力资源管理的特点        280
二、旅行社员工的招聘        281
三、旅行社人员培训    282
四、旅行社员工的绩效评估        284
五、旅行社员工的激励        284
六、旅行社重点岗位的人力资源管理        284
第三节 旅行社的企业文化建设  287
一、旅行社企业文化的构成要素        287
二、旅行社企业文化建设的作用        289
三、建立旅行社企业文化的途径        290

第10章 旅行社的法律与合约关系管理
导读        297
阅读目标        297
第一节 旅游活动中的法律关系与法律主体      297
一、旅游法律关系的含义和特征        297
二、旅游法律关系的法律主体    298
三、旅游业发展中的法律关系    300
四、旅游法律关系的确立    301
五、旅游法律关系的保护    303
第二节 旅游产业政策  304
一、旅游政策的形成、内容和作用    304
二、中国的旅游政策    306
三、其他国家的旅游政策    309
第三节 中国旅行社产业法规体系      312
一、《旅行社管理条例》及其实施细则    312
二、旅行社品质保证金制度        313
三、旅行社责任保险制度    313
四、导游人员管理法规        314
第四节 旅行社合约管理      315
一、合约的概念和特征        315
二、合约的订立    316
三、合约的履行    319
四、合约的变更、转让和终止    320
五、违约责任        321

第11章 旅行社策略管理
导读        327
阅读目标        327
第一节 旅行社策略管理概论      327
一、策略管理的概念和基本要素        327
二、策略的层次    329
三、策略管理过程        330
第二节 旅行社策略环境分析      332
一、对旅行社宏观环境的分析    332
二、旅行社微观环境分析    339
第三节 旅行社内部资源分析      346
一、分析旅行社内部资源    347
二、SWOT分析方法     349
第四节 策略目标界定  351
一、旅行社策略目标的分类        352
二、策略目标整合        355
第五节 策略制定和策略实施      355
一、竞争策略        355
二、增长策略        360

第12章 中外旅行产业发展趋势
导读        365
阅读目标        365
第一节 发达国家旅行社产业现状与发展趋势  365
一、发达国家旅行社的投资策略        366
二、发达国家旅行社的经营策略        372
三、发达国家旅行产业的发展趋势    374
第二节 中国旅行社产业发展趋势      375
一、中国加入WTO对旅游业的影响  375
二、旅游市场结构变化与旅行社经营重点调整        378
三、竞争导向、多元化发展的供给主体    380
四、现代企业制度取向的内部管理机制    383
五、服务创新与品牌化建设        384
第三节 面向二十一世纪的中国旅行社经营策略      385
一、树立全球化视角的策略观念        385
二、树立品牌竞争的意识    386
三、高度重视中国公民的国内旅游市场    388
四、重视人力资源，特别是高素质经理人员的激励机制建设        388
五、适应旅游者消费需求变迁，採取灵活多样的产品组合策略    389
六、应用、推广和普及资讯技术        390
后记

评分☆☆☆☆☆

我一直对旅游行业充满兴趣，尤其是看到身边朋友开了旅行社，生意也做得风生水起，心里痒痒的。虽然我不是业内人士，但凭着一股热情，我还是花了不少心思去了解这个行业。最近刚读完一本叫做《如何在大陆经营管理旅行社》的书，虽然我并没有完全按照书里的步骤去操作，因为我的具体情况和书里的案例可能不完全一致，但这本书真的给我打开了新的视野。 书里对于市场细分和目标客户定位的分析，让我受益匪浅。我以前总是笼统地认为，只要做得好，什么类型的客户都能做。但这本书通过大量的实例，说明了在竞争激烈的市场中，明确自己的定位是多么重要。比如，它可以是专注于高端定制游，也可以是针对年轻群体的探险游，或者甚至是某个特定目的地（比如云南、海南）的深度游。理解不同客户群体的需求，才能设计出真正吸引他们的产品和服务。这本书的论述非常有条理，逻辑性很强，读起来一点也不枯燥。它不是那种空泛的理论书，而是充满了实操性的建议。

评分☆☆☆☆☆

读了《如何在大陆经营管理旅行社》这本书，我最大的感受就是，原来经营一家旅行社，不仅仅是简单的打包机票酒店，背后牵扯的细节和管理的学问实在太深了。书里详细地阐述了旅行社在日常运营中会遇到的各种挑战，从客户服务到供应商管理，再到财务风险控制，每一个环节都写得鞭辟入里。我特别喜欢它关于“用户体验至上”的理念，这不仅仅是口号，书中给出了许多可操作的建议，比如如何建立完善的客户反馈机制，如何通过细节提升客户满意度，以及如何处理突发状况，将负面影响降到最低。 这本书的语言风格比较务实，没有过多的华丽辞藻，更多的是聚焦于解决问题。我印象深刻的是其中关于“团队建设”的部分，它强调了员工的专业素养和激励机制的重要性，这对于一个服务型行业来说至关重要。毕竟，旅行社的员工直接面对客户，他们的专业程度和服务态度，直接决定了客户的旅行体验。书中对于如何培训员工、如何建立高效的沟通机制，都有很详细的介绍。这些内容让我意识到，人才才是旅行社最宝贵的财富。

评分☆☆☆☆☆

《如何在大陆经营管理旅行社》这本书，对于我这样对旅游业充满好奇但缺乏经验的读者来说，简直就像一份详尽的“地图”。它并非单纯的理论堆砌，而是深入浅出地剖析了旅行社运营的方方面面。我尤其欣赏书中关于“风险管理”的章节，它用大量的案例说明了在旅游行业中，潜在的风险无处不在，从合同纠纷到旅游安全，再到突发公共卫生事件。 书中不仅指出了这些风险，更重要的是给出了应对策略。比如，它详细介绍了如何通过完善的合同条款来规避法律风险，如何建立健全的安全预警机制，以及如何有效地处理突发事件，最大限度地减少损失。这对于我来说，是极具价值的指导。读完这一部分，我才真正意识到，旅行社运营的复杂性远超我的想象，背后需要多么周全的考虑和准备。这本书让我对这个行业有了更理性、更深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

读完《如何在大陆经营管理旅行社》这本书，我最大的感触是，原来一家旅行社的成功，离不开精细化的运营和长远的战略眼光。书中关于“财务管理与成本控制”的章节，让我对旅行社的盈利模式有了更清晰的认识。它不仅仅是简单的收支记录，更涉及到如何进行合理的定价策略，如何有效地控制各项运营成本，以及如何进行有效的现金流管理。 书中还提到了如何通过数据分析来优化经营决策，比如分析不同产品线的盈利能力，评估营销活动的ROI（投资回报率），以及预测市场趋势。这些内容对于我理解一家企业的可持续发展非常有帮助。这本书的论述严谨而全面，涵盖了旅行社运营的核心要素，让我对这个行业有了更宏观的认识。它让我明白，任何行业的成功，都离不开扎实的管理基础和对细节的极致追求。

评分☆☆☆☆☆

我对《如何在大陆经营管理旅行社》这本书中的“营销策略”部分印象特别深刻。在信息爆炸的时代，如何让自己的旅行社脱颖而出，吸引到目标客户，确实是一个巨大的挑战。这本书并没有给出“包治百病”的万能钥匙，而是提供了一个非常系统化的思考框架。它强调了不同营销渠道的特点和适用性，比如线上营销（社交媒体、内容营销、SEO/SEM）和线下营销（展会、地推、口碑传播）的结合。 书中还特别提到了“品牌建设”的重要性，并给出了一些具体的建议，比如如何打造差异化的品牌形象，如何通过优质的服务形成良好的口碑，以及如何利用故事营销来增强客户的情感连接。这些内容对我启发很大，让我明白，一个成功的旅行社，不仅仅要有好的产品，更要有与之匹配的品牌吸引力。这本书的写作风格比较贴近实际操作，很多建议都可以直接借鉴和应用。