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在过去三、四十年，不论是什么因素推动美国制造业的进展，我们都不能忘记约瑟夫．朱兰的贡献。

朱兰博士被公认为品管泰斗，因为他对品质和品质管制的看法常有独到见解，他撷取财务管理中的预算管制、成本管制，以及「成本降低和利润改进」的作法，提出了享誉国际的「品质三部曲」；他带领业界进入品质管理的多本着作，例如《朱兰的品质手册》更被译成多国文字。朱兰博士对品质贡献良多，当代品质技术与品质管理过程，均依循他所提出的步骤而不断衍生发展。透过这本自传，读者更能从朱兰博士的品质思想与发展方法中得到启发。－－中华民国品质学会理事长 卢渊源

你可以从这本书学到什么？

　　在我贡献于品质管理领域的岁月里，我全心致力于品管革命，为经理人创造新助力秤观念、制度与工具，透过我的书籍、论文、授课、训练课程、录影带等，传播至全世界各地。我曾经在四十多个国家向数以百计的机构提供谘询顾问服务，我的论述被翻译成二十种语言，它们至今依然在品管领域具有相当的影响力。这一路走来，我获颁无数荣誉，世人推崇我为世界性品质管理革命的总工程师之一。

　　自一九九六年起，我将优先要务转向最后一项重要计画秤撰写我的回忆录。自很早以前，我就想回顾自己的人生旅程秤这一路上我的目标、我所遭遇的影响力量，以及我如何因应。因此，本书追溯整个二十世纪的旅程，这是一段人类目的的探寻之旅，和一项对社会而言攸关重要的活动秤品质管理秤紧密关连。

　　在人生的迟暮，我展开这项最后计画，撰写一个拥抱机会的故事，一个我自己的故事。有兴趣知道一位困惑、穷困的年轻人如何摸索出一条康庄大道者，请跟我来！

从大师自传中探索品质改善的精髓

　　朱兰博士被公认为世界品质运动的领导先驱，从全面品质管理到六标准差，二十世纪与二十一世纪的许多品质运动都是以朱兰的研究论述为基础。他的着作《朱兰的品质手册》被品质领域的专业人员奉为圣经，他所提出的「品质三部曲」是影响全世界企业品质实务的重要观念，而「品质进步螺旋图」更突破统计品管，使企业内外的组织有效运用。

　　朱兰博士的顾问服务、授课，以及着作赢得各界最高推崇，尤其是着作，是任何想深入了解品质的意义及如何把品质管理工作整合于组织内部者必读的基础作品。在这本自传中，朱兰回顾他的人生经历，从发明与倡导品质管理制度、品质工具，到使品质改善变成标准实务，进而将品质运动推广至全球各地，大师智慧尽在本书中。

作者简介
　　约瑟夫．朱兰（Joseph M. Juran）博士为世界品质运动的领导先驱，他的顾问服务、授课及着作均备受推崇，尤其着作被视为是六标准差、全面品质管理、国际标准认证9000，及其他重要品质行动的根源基础。朱兰博士在品质领域的着作与教学录影带拥有数百万读者与观众，并且被翻译成十七种语言。着作《朱兰的品质手册》（Juran’s Quality Handbook）自一九五一年出版以来，被品质领域的专业人士奉为圣经；《管理的突破》（Managerial Breakthrough）则是第一本阐述突破性品质改善流程步骤的着作，这个流程也变成全世界品质行动方案的基础。朱兰于一九七九年创立朱兰学院，目的在于发展新工具与技巧以推广品质改善理念。

译者简介
　　李芳龄，自由译作者，有《专家直觉》、《丰田模式》、《企业价值创新》、《关系与绩效》、《启动革命》、《哈佛商业评论精选：企业策略》、《第五项修练III：变革之舞》、《杜拉克─管理的使命》、《杜拉克─管理的实务》、《创新者的解答》、《成功不坠》等近三十本译作。

作者序

第一部 一位移民的故事：一九Ｏ四年～一九二四年