本书教您利用「系统思考」来解决问题!
成功领导者有一个共同点:他们相信有「更好的方法」,人可以透过练习、学习,而产生更好的方法。
这是为什么,那些领导者明明也是人,但就是「不一样」。
通常我们会发现,他们很会鼓励人,而且具有执行力,还会有一些点子可以应付变局。
这些都不容易做到,你可能:与属下沟通不良、工作无效率、缺乏新点子……更糟的是,有时还会怀疑自己!
能不能把这些都做好?可以,就是这本书——本书谈到不同的领导风格,但重点放在「问题解决型」的领导,因为这是成功领导者最常採用的。
他们能兼顾三个面向:
1. 「动机」:你能够激励人。
2. 「组织」:你的团队运作良好,有执行力。
3. 「创新」:你的团队能够有一些新点子,或者你能够描绘未来,给大家方向。
这三个面向,从「人」到「组织」到「看不到的点子」,其实就是一种「系统思考」,作者称之为「解决问题的领导」。它的好处是你不会只看到局部,不会头痛医头、脚痛医脚。本书会说明怎么去学,该注意什么,并有一些实用步骤可改掉自己的缺点。
书中有不少智慧箴言,搭配故事性的引导,令人获益良多。例如:
.领导者的工作对象就是人。除了人以外,领导者并无其他工作。
.领导是一种环境塑造的过程,在此一新环境中,人们觉得自己获得充分授权。
.领导就像性一样,许多人都不愿意正视它,觉得求助于人很丢脸。然而,领导者的责任就是帮助他人。我们往往当上主管没多久,就会发现自己才是需要帮助的人。我们需要他人的协助才能看清自己,并真正认识别人。所以我们也要学习如何被帮助。
我们大多数人,都是在不知不觉间被升为主管,需要带人、带team。
主管难为,千头万绪,但是懂得该想什么,才是正确的第一步。
作者简介
杰拉尔德.温伯格 Gerald M. Weinberg
是美国知名的作家、演说家及企管顾问,更是软体工程界大师级的人物,由于对技术问题与人性问题所提出的创新思考法,而为世人所推崇。1997年,温伯格因其在软体领域的杰出贡献,入选为美国计算机博物馆的「计算机名人堂」成员。
温伯格共写了30几本书,包括《顾问成功的祕密》、《你想通了吗?》、《从需求到设计》、一系列的《温伯格的软体管理学》(以上皆由经济新潮社出版)等,这些着作主要涵盖两个主题:人与技术的结合;人的思维模式、思维习惯与解决问题的方法。在西方国家,温伯格拥有大量的忠实读者。他现在是Weinberg and Weinberg顾问公司的负责人,他的网站是www.geraldmweinberg.com
译者简介
李田树
东吴大学企管系毕业,美国东伊利诺大学企业管理研究所硕士。曾任中兴大学法商学院台北夜间部兼任讲师、台湾广告公司文案。已有近二十本的译作,集中于财经企管方面,曾获经济部金书奖。目前任职台北自来水事业处。
褚耐安
台大历史系毕业,曾任中时报系及自立报系记者、编辑、编译。现为专职译者,译作甚丰。
推荐序一 领导的学习 / 温肇东
推荐序二 一只龟叠着一只龟,一路叠下去 / 肯.欧尔
前 言
第一篇 定义
1. 到底领导是什么?
2. 领导风格模型
3. 问题解决风格
4. 领导者的养成
5. 我做不来,是因为……
第二篇 创新
6. 创新过程面临的三大障碍
7. 培养自知之明的工具
8. 发展创新能力
9. 愿景
第三篇 动机
10. 激励他人的首要障碍
11. 激励他人的第二大障碍
12. 帮助他人会产生的问题
13. 学习成为一个激励者
14. 力量从何而来
15. 表里一致
第四篇 组织
16. 撷取组织的力量
17. 「问题解决型团队」的有效组织
18. 有效组织的障碍
19. 学习成为一个组织者
第五篇 转变
20. 属下将如何考核你的领导成绩
21. 领导者的考验
22. 个人转型计画
23. 逃避时间陷阱
24. 寻求转变的助力
跋语
参考书目
推荐序一
领导的学习
国立政治大学创新与创造力研究中心主任
温肇东 教授
从两年前起,政大EMBA的新生在放榜之后,要先上一门「领导与团队」的课。230人一起参与这个三天两夜紧凑又刺激的训练营,对其向心力与重新学习的动机有很大的影响。不同于大学刚毕业的MBA,EMBA们在职场上已有许多领导与决策成功或失败的经验。在营队期间,他们透过实际领导、主持、分享、组织团队、参与竞标与合作等功课,有很多机会从其他同学身上得到「领导」的意会(sense making)与自我省思(reflection)。
去年暑假到哈佛参加「个案写作营」,深刻了解到哈佛自诩为训练「未来领导人」的商学教育。哈佛认为领导人在MBA课程中该学的不只是知识,还包括各种技能(包括领导、沟通与表达),以及态度(在资讯不足及不确定状态中做决策、承担责任等),个案教学遂成为一个完成这项使命的最佳工具。有别于台湾很多个案教学,要求小组上台报告,在哈佛虽也强调小组讨论,但到课堂上的应答都是以个人为对象,且要很清楚地说明决策背后的逻辑。哈佛MBA两年内讨论500到600件个案,站在领导者的角度进行决策的练习,因这样的期许与训练,哈佛MBA后来成为领导者,成为引领风潮,改变世界的人很多,而奠定了在商学院的领导地位。
「领导」是一个社会成长与进步很重要的关键,但领导不是传统的授课方式可以教得出来的,也不是看几本书就可以学会的,不管是政大EMBA或哈佛的经验都告诉我们,学习领导的情境(context)比内容(content)本身重要。
虽然本书是二十年前写的,但从亚马逊网路书店中仍发现不断有读者的评论,可知这是一本至今仍有许多人在阅读的长销书。今天在台湾翻译出版的意义,主要是他在书中的许多故事历久弥新,这些个案很多是作者的亲身工作体验,或主持领导研习营的心得。他虽然是技术人员出身,但他对人、对组织、对沟通、对动机、对人如何思考更有兴趣,因此他切入讨论领导者的角度是「创新、动机与组织」。在二十年前就把「创新」视为领导者的特质是很正确的看法,因为一个墨守成规的人是不可能成为领导者的。在动机方面他强调是激励,组织讲的是团队,而最后一篇谈的是「转变」,整个架构和目前流行的转型领导(Transformation leadership)不谋而合。
除了善用故事外,他在实务上也对学员做过很多测试,其中有一部分成为本书每章最后的「自我检核表」。这些问题非常实用,不只是对一个想成为领导者的人有用,对一般想持续自我成长的人,用来自我反省与检验也很有益。
本书作者温伯格是一个很爱思考的人,他在一九五○~一九六○年服务于IBM即是最优秀的程式设计师,做过系统设计师,后来成为谘询顾问及专栏作家,在软体领域有杰出贡献,他写过30多本畅销书,包括《程式设计的心理学(25週年纪念版)》、《系统化思考入门(25週年纪念版)》、《温伯格的软体管理学》、《你想通了吗?》、《顾问成功的祕密》等,可知道他的兴趣广泛,涉猎范围也超越原先软体技术的领域,对于人是如何思考、人们如何成为领导者皆有很细腻的观察与研究,而且也实际指导过很多人成为领导者。
台湾目前缺乏好的领导人,世界科技变动得很快,全球市场开放,供应链跨越国界,在政府,在产业,在民间都需要能正确思考的领导人。就像前面所说,人们不会因为看了一本书就成为一个领导人,但因作者指出领导者最重要的思考架构与技能,举的例子深入浅出,非常生活化,并且提供了检核表,让你的收获不只是读一本书而已,而是透过不断地自省与意会,在和作者的对话中获得成长,自我修练领导的境界。
推荐序二
一只龟叠着一只龟,一路叠下去
杰瑞.温伯格(杰瑞是杰拉尔德的暱称)曾告诉我们一个故事,讲的是一名天文学家接受某园艺俱乐部之邀发表一场演说。天文学家以「大爆炸」(big bang)理论,解释宇宙是如何生成的。演说完毕,坐在后排的一位女士发言道:「年轻人,你说得不对。事实上,这个世界是由一只巨龟用牠的背部驮住的。」
已经有一点习于面对不寻常理论的天文学家,用平静的语气问道:「那只乌龟靠在什么东西上面呢?」那位女士用同样平静的语气答道:「当然是靠在另一只乌龟上面。」天文学家认为这一次可抓到她的语病了:「恳请告诉我,这只乌龟靠在什么东西上面?」女士安详地微笑,用充满自信的语气说道:「哦,你别来这套了,当然是一只龟叠着一只龟,一路叠下去呀!」
杰瑞.温伯格所写的书,和上面这个故事大致上是同一回事:一只龟叠着一只龟,一路叠下去。读者头一次阅读他的书,通常很难抓住其中的意思,因为书中各章和他所谈的趣闻轶事一样,可能包含多重含意。但多读几次,我禁不住会静下心来思考,想想杰瑞刚才说了些什么,想想我认为杰瑞刚才说了些什么,想想我刚才在想什么……你知道我的意思了吧!因此,我要先警告各位读者:杰瑞写书的方式,常会使人们一再地思考。
从某个层次来说,《领导者,该想什么?》乃是一本巨细靡遗的指南,一步一步教导读者如何变成技术领导者。从更高一个层次来看,它又是一本寓言书,里面有各种一针见血的比喻,例如,杰瑞用弹珠台、电毯等比喻,阐释管理艺术的精髓。从另一个层次来看,它更是一本探讨技术性专案的管理原理及心理学的论述。
对于这本书,我有喜欢它的理由,也有不喜欢它的理由。我不喜欢它的第一个理由是,这本书篇幅太长了。杰瑞在各章节中放入太多观念,太多可供人们深思的东西了,以至于当我被要求快快阅读一遍,以交出一篇能启发人心的推荐序时,我根本无力做到。我不喜欢这本书的第二个理由是,它的篇幅太短了。当你正在想,杰瑞将告诉你该如何解决这个世界面临的一些大问题时,你已经把这本书读完了。而且你发现,杰瑞真正给你的建议,全是你该为你自己做的事。
现在回想起来,我当初被书名误导了(原书名为:Becoming a Technical Leader)。我想,读者当然可以说,这是一本谈如何变成技术领导者的书。实际上,这本书所探讨的,和杰瑞之前出版所有书籍所探讨的主题是相同的:探讨一个人是如何思考的,以及,一个人在思考时,这个人是如何思考自己正在思考什么。借由一只龟叠一只龟的故事,杰瑞让我们知道,人们常採用的显而易见的解决方法,往往不能真正解决与人员管理及团队合作有关的问题。因此,他提供我们一个简单易懂,但与以往截然不同的新方法,让我们试着从新角度看事情,重新认识我们自以为已了解的事物。
我们何其有幸,因为杰瑞立下了终身职志,决心解开技术与管理之间纠缠不清的结,尤其是这两者在现代组织中所形成的奇特的混合体。他所说的每一句话,都深深感动人。一次又一次,阅读他的文章,让我既感兴奋,又觉得很难为情。
最后一点,除非撰写推荐序的人具体说出这本书适合哪几类读者阅读,不然这还称不上是一篇完整的、够分量的推荐序。对于这一点,我有一些想法。我的结论是,我衷心地想要推荐给以下这些人:(A)管理者,(B)被管理者,以及(C)在A或B这两类人的周遭生活,或认识A或B这两类人的人。如果因着命运的安排,让你归属于A、B或C类,这本书将是你的必修学分。
一九八六年六月 肯.欧尔(Ken Orr)
托比卡市,堪萨斯州 肯欧尔顾问公司总裁
读到《领导者,该想什么?:成为一个真正解决问题的领导者》这个书名,立刻勾起了我身为一个职场人的好奇心。现今社会,我们每天都在与各种“问题”打交道,从大方向的策略制定,到细微的团队协作,无一不充满着需要解决的挑战。我时常觉得,很多时候我们陷入了“头痛医头,脚痛医脚”的困境,未能触及问题的本质。这本书承诺要带领我们成为“真正解决问题的领导者”,这听起来就非常有吸引力。我很好奇,作者会如何定义“真正解决问题”?它是否包含了预见问题、预防问题,还是仅仅局限于事后补救?我猜想,这本书大概会探讨一系列关于领导者认知、判断和决策的议题。会不会涉及到如何培养批判性思维,如何进行有效的沟通,以及如何构建一个鼓励创新和试错的团队文化?特别是在台湾,一个以中小企业为主体的经济体,如何让每一位领导者都具备解决问题的能力,显得尤为重要。因为很多时候,一个微小的创新或是一个有效的解决方案,就能为企业带来巨大的转机。我非常期待这本书能提供一些实用性的方法论,让我能够更好地理解领导力的精髓,并且在实际工作中应用这些理念,成为一个真正能够带领团队克服困难、实现价值的领导者。
评分《领导者,该想什么?:成为一个真正解决问题的领导者》这个书名,一瞬间抓住了我的眼球。在台湾这样一个充满活力但也竞争激烈的环境里,我经常观察到各种各样的领导者,有些人能够带领团队乘风破浪,有些人却似乎一直在原地打转,甚至跌跌撞撞。我一直觉得,一个真正优秀的领导者,其核心竞争力就在于解决问题的能力。而“解决问题”这四个字,听起来简单,实践起来却千头万绪。这本书的标题直接点出了“该想什么”,这让我不禁猜测,作者会深入剖析领导者在面对复杂局面时,大脑中应该经历怎样的思考过程。是需要掌握一套系统性的分析工具?还是需要培养某种特定的思维模式?或者,它会强调领导者自身的品格和价值观,如何影响其解决问题的方向和效果?我尤其对“真正”这个词感到好奇,这是否意味着市面上很多关于解决问题的探讨都流于表面,而这本书会触及更深层次、更本质的议题?我希望能从这本书中学习到如何更有效地识别问题的根源,如何跳脱框架性思维,以及如何激励团队共同参与到解决问题的过程中来。我希望它能让我明白,成为一个解决问题的领导者,需要的不仅仅是智慧,更是一种持续学习和不断成长的精神。
评分《领导者,该想什么?:成为一个真正解决问题的领导者》,这个书名让我眼前一亮,瞬间勾起了我极大的兴趣。在台湾,我们都身处一个充满变化和挑战的环境中,无论是个人发展还是团队协作,都离不开解决问题的能力。我时常觉得,市面上很多关于领导力的书籍,要么过于理论化,要么太过浅显,难以真正触及到“如何成为一个真正解决问题的领导者”这个核心。这本书的标题,特别是“该想什么”,让我觉得它非常有深度,它不仅仅是告诉你“怎么做”,而是让你去思考“为什么要这样做”,以及“在思考过程中,你到底在想什么”。我非常好奇,作者会如何定义“真正”的解决问题?它是否包含了对人性、对环境、对未来的深刻洞察?我希望这本书能提供一些切实可行的方法论,帮助我构建一个更强大的思维模型,从而能够更有效地分析问题、识别风险,并带领团队找到创新性的解决方案。在台湾这样的市场环境中,拥有这种能力,将是任何领导者脱颖而出的关键。
评分《领导者,该想什么?:成为一个真正解决问题的领导者》这个书名,光听就让人觉得有分量。在台湾,我身边有很多朋友都在创业或者担任管理职位,大家常常会谈论遇到的各种挑战,从市场变化到人才管理,再到内部流程的优化,问题似乎总是层出不穷。我一直认为,一个领导者的价值,很大程度上体现在他/她解决问题的能力上。但“解决问题”这四个字,却不是那么容易就能做到。这本书的标题,特别是“该想什么”,让我觉得它并非一本停留在理论层面的书,而是会深入探讨领导者思维的形成和应用。我好奇作者会如何阐释“思考”这个概念?是关于如何提问、如何分析、如何决策,还是关于如何激发团队的创造力来共同寻找答案?我希望这本书能提供一些实实在在的启发,让我能够从宏观的角度去理解问题,而不仅仅是埋头于日常的琐碎事务。在台湾的商业环境下,我们常常需要快速适应变化,并且能够有效地应对不确定性,这都离不开强大的解决问题能力。我期待这本书能帮助我建立起一套更有效的思维框架,让我能够成为一个更有智慧、更有韧性的领导者。
评分“领导者,该想什么?:成为一个真正解决问题的领导者”,这个书名就像是一盏灯,照亮了我长期以来在领导岗位上摸索的心路历程。在台湾,我见过太多所谓的“领导者”,他们或许拥有头衔,或许掌握权力,但真正能够带领团队攻坚克难、突破瓶颈的,却寥寥无几。我常常在思考,成为一个“真正”的解决问题者,究竟需要具备哪些特质?是卓越的洞察力,还是严谨的逻辑分析能力?抑或是非凡的沟通和协调技巧?这本书的标题直接抛出了“该想什么”这个核心问题,这让我非常感兴趣。我期待它能提供一些关于领导者思维模式的深度剖析,或许会揭示那些成功领导者在思考问题时,有哪些与众不同的地方。我希望它能教会我如何识别问题的本质,如何避免陷入思维的误区,并且如何构建一种能够鼓励团队成员积极思考、勇于献策的文化。在当下这个快速变化的时代,尤其是在竞争激烈的台湾市场,一个具备强大解决问题能力的领导者,是团队能否持续发展的关键。我渴望从中获得一些能够切实指导我行动的智慧和方法。
评分《领导者,该想什么?:成为一个真正解决问题的领导者》这个书名,给我一种直击要害的感觉。在台湾的职场,我经常遇到各种各样棘手的问题,有时候觉得团队的能力很强,但就是找不到突破口,或者明明有一个看似可行的方案,却在执行过程中遇到阻碍。我一直在思考,一个真正的领导者,究竟应该拥有怎样的思维“武器”,才能带领团队穿越迷雾,找到前方的出路?这本书的副标题“成为一个真正解决问题的领导者”,让我非常期待。我猜测,这本书不会仅仅停留在空泛的理论层面,而是会深入探讨领导者在面对具体问题时,应该如何去“想”,如何去“行动”。会不会涉及到一些非常规的思考方式?或者是一些已经被验证有效的思维框架?我希望它能帮助我提升自己的认知水平,不仅仅是看到问题,更能理解问题的根源,并且能够有效地组织和引导团队,共同找到最佳的解决方案。在台湾这样一个高度依赖创新和效率的经济体中,这种能力显得尤为宝贵。我期待这本书能成为我解决问题能力的“升级包”。
评分“领导者,该想什么?:成为一个真正解决问题的领导者”,这个书名一扫过,我就被深深吸引了。我所处的环境,充斥着各种各样的挑战,从大的宏观经济压力,到小的部门协调难题,问题似乎永远没有停止的时候。我观察到,很多所谓的“领导者”,他们可能擅长管理,擅长激励,但一旦遇到真正棘手的问题,就显得束手无策,或者只能依赖于过去的经验,而无法找到新的突破口。这本书的标题,特别是“该想什么”这三个字,让我觉得它触及了一个非常核心的议题——领导者的思维方式。我好奇作者会如何定义“真正解决问题”?是仅仅从技术层面去解决,还是包含了更深层次的战略思考和人文关怀?我希望这本书能够提供一些具体的方法和视角,帮助我理解在不同情境下,领导者应该如何去思考,如何去分析,如何去做出更明智的决策。在台湾这样的一个既有传统也有创新的地方,如何平衡各种因素,找到解决问题的最优解,是我一直在探索的。我期待这本书能给我带来一些意想不到的启发,让我成为一个更有智慧、更有担当的领导者。
评分“领导者,该想什么?:成为一个真正解决问题的领导者”——这个书名,简直就是为我量身定做的。在台湾,我身边的朋友们,无论是创业者还是企业高管,经常会抱怨遇到的各种挑战,从人才短缺到市场变化,再到技术更新换代,问题层出不穷,而且往往是相互关联,错综复杂。我一直在思考,究竟是什么样的思维模式,能让一些领导者在危机中找到机遇,在混乱中找到方向?这本书的标题,特别是“该想什么”,让我觉得它会提供一些非常深入且实用的指引。我猜测,这本书不会仅仅局限于教你一套解决问题的步骤,而是会探讨领导者在进行问题分析和决策时,大脑内部的运作机制。会不会涉及到一些关于“反向思考”或者“系统性思考”的方法?我希望它能帮助我跳出“头痛医头,脚痛医脚”的思维模式,去更深层次地理解问题的本质,并且能够有效地引导团队,集思广益,共同找出创新性的解决方案。在台湾这样一个竞争激烈又充满活力的环境中,这种能力是生存和发展的关键。
评分《领导者,该想什么?:成为一个真正解决问题的领导者》,这个书名一下子就打中了我的“痛点”。在台湾的职场,我们经常会遇到各种各样复杂的情况,有些问题看似简单,但深入分析后却发现牵涉到很多层面。我见过一些领导者,他们很有魄力,也很强势,但面对问题时,往往习惯于用既定的方式去处理,导致效果不佳,甚至引发新的问题。我一直觉得,一个真正的领导者,不应该仅仅是发号施令者,而应该是一个能够洞察全局、分析根源、并带领团队找到最优解的“问题解决者”。这本书的副标题“成为一个真正解决问题的领导者”,让我非常有期待。我很好奇,作者会如何阐释“真正”这个概念?它是否包含了对人性、对环境、对未来的深刻理解?我希望这本书能够提供一些能够颠覆我固有思维的视角,让我学会如何更有效地去审视问题,如何去构建一个鼓励开放性思维和协作解决问题的团队。在台湾这样一个快速变化的市场环境中,这种能力无疑是至关重要的。
评分这本书的题目《领导者,该想什么?:成为一个真正解决问题的领导者》,一看就戳中了我的心坎。我身处一个日新月异的时代,无论是工作场合还是生活里,总会遇到各种各样的问题,有时甚至感觉像是被无止境的挑战团团围住。我一直相信,一个好的领导者不仅仅是发号施令、分配任务,更重要的是他/她能看到别人看不到的症结,并能带领团队找到破局之道。这本书的副标题“成为一个真正解决问题的领导者”,简直就是我一直以来想要寻找的答案。我常常在思考,到底是什么样的思维模式,能够让一个人在复杂环境中保持清醒,并且能够有效地梳理问题、分析原因,最终提出切实可行的解决方案?这本书会不会提供一些具体的框架、工具,或者是一些改变认知的视角?我希望它能帮助我跳出固有的思维定势,学会从更宏观、更深入的角度去审视问题,而不是仅仅停留在表面现象。尤其是在台湾这样的环境中,我们面临着全球经济的冲击,内部竞争也相当激烈,如何在这种情况下保持创新和韧性,甚至引领变革,这对我来说是一个巨大的课题。我期待这本书能给我带来一些启发,让我能够更清晰地认识到,作为领导者,我应该思考的“什么”,以及如何去“思考”这些问题。
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