行销管理学 14/e pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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本书特色

　　本书原着自第一版以来，写作风格始终如一，其特色如下： (1)每一新版本都会有三分之一以上的新内容 (似乎符合渐进式创新的原则 )；这些新的内容包括新观念、新案例、新行销实务、新补充方块文章，新章首个案，更重要的是新议题的介绍。 (2)维持一贯的条理分明与井然有架构的叙述，让读者念起来很容易进入其所谓的「行销世界之大观」，且能满载而归。 (3)概念的剖析相当清楚，辅以日常生活或实务经验之例子的说明，让人对艰涩的理论与观念更容易理解与吸收。 (4)与行销相关的议题涉猎极为广泛，内容也相当丰富，让行销管理这门学科延伸与含括所有的商学领域，更能凸显「行销」在商管课程与学习上的重要性，以及它的跨领域学门 (cross-disciplinary)之本质。

　　本书第14版当然亦维持上述的风格与特色，但除此之外，在本版书中作者特别提出整体性行销 (holistic marketing)的概念与实务应用，其强调在今日行销环境之宽广与相互关联的经济社会中，企业唯有採行整体性行销的观点与取向才能有效因应环境的冲击，也才能获致永续的生存与成长。至于整体性行销架构所含括的内容涉及四大面向，包括内部行销 (Internal Marketing)、整合行销 (Integrated Marketing)、关系行销 (Relationship Marketing)及绩效行销 (Performance Marketing)。这四个面向的逻辑与概念贯穿整本书的各章节内容，并串连出本版书的内容结构。

　　《行销管理学》第十四版，承续了过去的主要章节架构 (共有八个部分，二十二章 )，但却融入了许多最新的行销技术，例如智慧型手机的应用服务、社交网路媒体、关键字广告、社群行销、口碑传播、 RFID等热门行销应用。除此之外，由于近几年的行销环境有了巨大的波动，特别是在经济、自然与科技环境上的变化，因此，本书充分地讨论经济衰退下的市场竞争状态、消费者行为改变，以及因应萧条环境的产品、定价、通路与推广策略；当然，绿色行销观念的建立、电脑演算技术的运用、网际网路与行动网络的发展，也都成为本书所强调的整体行销 (holistic marketing)中不可缺少的元素。《行销管理学》第十四版也将前一版本中，与当代行销环境及技术不再高度相关或不必要的内容予以删省，同时，也将各章节内的编排结构与文字叙述进行了大幅度的重组。综合而言，第十四版《行销管理学》的整体章节与内容安排，更能够让读者在作者流畅的架构铺陈下，学习到坚固的行销理论，同时也活用于现今实务当中。

好的，以下是关于《行销管理学》第14版的详细图书简介，重点在于描述其核心内容和价值，同时避免提及该书本身以外的任何信息。 --- 《行销管理学》（第14版）图书简介 本书是行销管理领域的经典教科书，历经多次修订与更新，旨在为读者提供一个全面、深入且紧跟时代脉搏的行销学知识体系。它不仅仅是一部理论的汇编，更是一本实用的、指导性的工具书，致力于帮助管理者和决策者理解、规划、执行和控制现代市场营销活动。 本书结构严谨，逻辑清晰，内容涵盖了行销管理的各个关键环节，从宏观的市场环境分析到微观的消费者行为洞察，再到具体的行销组合（4Ps/4Cs）策略制定与实施。每一章节都建立在坚实的理论基础之上，并辅以大量的现实案例和业界洞察，确保知识的实用性和前沿性。 第一部分：构建基础与市场洞察 本书的开篇部分聚焦于建立稳固的行销管理框架，并强调在当今复杂多变的环境中进行准确的市场洞察的重要性。 理解行销管理的核心概念： 读者将首先接触到行销学的基本哲学与核心价值主张。这包括对“价值创造与传递”的深入理解，以及如何将行销职能融入到企业的整体战略之中。内容详细阐述了行销流程的五个步骤，从理解市场需求到建立盈利关系，为后续的策略制定奠定基础。 洞察市场与消费者： 这是行销成功的基石。本书投入大量篇幅剖析了如何系统地收集和分析市场信息。这包括行销研究的方法论，从研究设计、数据收集到分析的完整流程。重点探讨了消费者购买行为的复杂性，分析了影响个体和组织购买决策的心理、社会和文化因素。对于组织市场（B2B）的特性和采购流程，本书也进行了详尽的描述，帮助读者区分不同市场的独特需求。 战略规划与环境分析： 企业需要清晰的战略方向才能有效配置资源。本部分详细介绍了行销环境分析，涵盖了宏观的PESTEL（政治、经济、社会、技术、环境、法律）因素，以及微观的行业结构分析。在此基础上，本书引导读者学习如何运用SWOT分析、波特五力模型等工具来评估企业的竞争地位。战略规划部分深入探讨了愿景、使命和目标设定，并详细介绍了如何制定一套与企业整体目标相一致的行销目标。 第二部分：制定竞争优势与客户关系 在建立对市场的深刻理解后，本书的第二部分转向如何通过差异化的战略定位来获取持久的竞争优势，并着重于客户关系的长期维护。 市场细分、目标选择与定位（STP）： 这是行销策略的核心决策环节。本书详细阐述了市场细分的标准、步骤和方法，指导读者识别出最具吸引力的目标市场。关于市场定位，内容强调了建立清晰、有说服力的价值主张的重要性，并教授如何通过感知图和差异化策略来占据消费者的心智空间。 建立竞争战略： 本书探讨了不同层次的竞争战略，包括企业层面的竞争优势构建（如成本领先、差异化和集中化策略）。对于如何通过独特的竞争优势来抵御竞争对手的模仿和价格战，提供了实用的分析框架和案例支持。 客户关系管理（CRM）与价值： 在现代商业环境中，获取新客户的成本远高于维护现有客户。本书深入讲解了客户关系管理（CRM）的理念和技术应用，强调如何利用数据驱动的方法来识别、获取、发展和保留高价值客户。内容包括客户终身价值（CLV）的计算和管理，确保行销投入能够带来最大化的长期回报。 第三部分：设计与执行行销组合（4Ps/4Cs） 本书的核心内容集中在如何将战略转化为可执行的战术，即精心设计和管理行销组合的各个元素。 产品策略与品牌管理： 产品是行销的基础。本书不仅覆盖了产品的实体属性，更深入探讨了产品组合管理、新产品开发流程（NPD）以及产品生命周期管理（PLC）。品牌管理方面，内容详尽解析了品牌资产的构建要素（如品牌知名度、联想和忠诚度），以及如何进行有效的品牌延伸与再定位，以适应市场变化。 定价策略的艺术与科学： 定价是直接影响利润的关键因素。本书全面介绍了影响定价决策的内部和外部因素。内容涵盖了成本导向、竞争导向和价值导向等定价基础，并详细阐述了面向新产品、在不同市场条件下（如促销、分销渠道）的动态定价技巧。特别强调了如何通过“价值感知”来制定价格上限，而非仅仅基于成本核算。 分销渠道与通路管理： 通路（Place）策略决定了产品如何触达消费者。本书深入剖析了行销通路结构，包括直销、间接分销、多通路和全通路策略的优劣。内容详细讲解了通路成员的管理、通路冲突的解决、以及物流和供应链管理在提升客户体验中的作用。 整合行销传播（IMC）与促销： 在信息爆炸的时代，沟通（Promotion）的有效性至关重要。本书采用整合行销传播（IMC）的视角，指导读者如何协调广告、公共关系、人员推销、数字行销和销售促进等所有沟通工具，以传递一致且有力的信息。内容详述了广告决策的流程（目标设定、预算、创意、媒体选择），以及数字与社群行销的前沿应用。 第四部分：衡量、控制与未来趋势 本书的最后部分侧重于确保行销活动的效率和可持续性，并展望了未来的发展方向。 行销控制与绩效评估： 有效的行销管理离不开定期的衡量与控制。本书提供了行销绩效评估的工具和指标体系，包括对销售额、市场份额、盈利能力的分析。内容指导读者如何建立行销审计流程，及时发现问题并进行必要的纠偏。 未来行销趋势： 面对技术革命和社会观念的变迁，本书也展望了行销领域的前沿发展。内容涉及社会责任行销（SMM）、可持续发展议题在行销决策中的整合，以及大数据、人工智能等新兴技术如何重塑消费者互动和个性化服务。这确保了读者所学的知识体系能够应对未来的商业挑战。 总而言之，本书以其全面的覆盖面、严谨的逻辑结构和对实践的深刻关注，是任何希望在现代商业环境中建立、执行和管理成功行销策略的专业人士或学生的必备参考书。它提供了一个从战略构想到战术执行的完整路线图。

Chapter 1　21世纪的行销
Chapter 2　发展行销策略与计画
Chapter 3　蒐集资讯与预测需求
Chapter 4　执行行销研究
Chapter 5　建立长期忠诚关系
Chapter 6　分析消费品市场
Chapter 7　分析工业品市场
Chapter 8　确认市场区隔与目标市场
Chapter 9　建立品牌权益
Chapter 10　打造品牌定位
Chapter 11　竞争动态
Chapter 12　设定产品策略
Chapter 13　服务的设计与管理
Chapter 14　发展订价策略与方案
Chapter 15　整合行销通路的设计与管理
Chapter 16　零售、批发与后勤作业的管理
Chapter 17　整合行销沟通的设计与管理
Chapter 18　大众沟通的管理：广告、促销、事件活动与体验及公共关系
Chapter 19　人员沟通的管理：直效与互动行销、口碑及人员销售
Chapter 20　新市场提供物的开发
Chapter 21　进入国际市场
Chapter 22　整体行销组织的管理

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理學 14/e》的內容，真的讓我對行銷這門學問有了更深層次的理解。我原本以為行銷就是一連串的戰術，但看完這本書，才發現它其實是一套非常系統化的「思考邏輯」。它從宏觀的市場環境分析，到微觀的消費者行為洞察，再到具體的策略執行，都鋪陳得非常完整，而且環環相扣。 最吸引我的是，它對於「策略」的闡述。書裡不只教你如何制定行銷策略，更重要的是教你如何「思考」策略。它會引導你去分析目標市場的獨特需求，辨識出市場中的機會與威脅，然後根據企業自身的資源與優勢，去設計一套能夠有效達成目標的行動方案。我特別喜歡它在探討「差異化」策略時，舉的例子，如何讓一個產品在眾多同質化商品中脫穎而出，並贏得消費者的青睞。那種分析的角度非常精闢，而且具有實用性。 此外，它對於「溝通」的重視也讓我印象深刻。行銷不僅是把產品「推」出去，更重要的是如何與消費者進行有效的溝通，建立品牌形象，並且傳達產品的價值。書裡探討了各種溝通管道，從傳統的廣告、公關，到新興的數位行銷、社群媒體，都做了詳細的說明，並且強調了整合性溝通的重要性。它會讓你思考，如何在不同的管道之間，傳遞一致的品牌訊息，並且讓這些訊息能夠有效地觸動消費者的心。 我還覺得這本書在探討「衡量」的部分做得非常到位。很多時候，行銷活動的成效很難被精確衡量，但這本書卻提供了許多量化的方法和指標，讓你能夠評估行銷活動的績效，並且根據數據來進行調整和優化。這點對於追求效益最大化的現代企業來說，是非常寶貴的。 總體來說，《行銷管理學 14/e》是一本非常紮實、且具有高度實踐性的著作。它不只提供了理論知識，更培養了行銷人員的策略思考能力。如果你想在行銷領域有所突破，或者想讓自己的行銷思維更加開闊，《行銷管理學 14/e》絕對是你值得投資的一本書！

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理學 14/e》真的讓我大開眼界！老實說，一開始拿到這本書，我心裡其實有點忐忑，畢竟「管理學」聽起來總是有點學術、有點距離感。但實際翻開後，我發現我的擔心是多餘的。它寫得非常有條理，而且重點非常清晰，讀起來一點都不會覺得枯燥乏味。 最讓我驚喜的是，它對於「顧客」的重視程度。整本書圍繞著「以顧客為中心」這個概念，從市場研究、產品開發，到銷售通路和顧客服務，每一個環節都緊密地圍繞著如何更好地滿足顧客的需求，以及如何讓顧客感受到被重視。它不只是把顧客當成一個單純的購買者，而是將他們視為一個具有情感、有需求、有期望的個體。我特別喜歡書中關於「顧客體驗」的論述，它探討了從顧客接觸品牌的第一秒到最後一秒，所有可能的接觸點，以及如何透過每一個接觸點來提升顧客的整體體驗。 而且，書裡面的案例分析真的非常紮實。它會列舉許多知名企業在實際行銷操作中遇到的挑戰，以及他們是如何運用書中所提到的理論和策略來克服的。我印象最深刻的是，有關於「病毒式行銷」的討論，書裡用了一個大家可能都看過的案例，詳細拆解了那個行銷活動是如何在短時間內獲得病毒式傳播的。那種分析角度很細緻，不僅講了成功的原因，也探討了潛在的風險和注意事項。 此外，這本書對於「品牌」的建立和管理也做了非常深入的探討。它不只是強調視覺上的LOGO或Slogan，而是更深入地分析了品牌的核心價值、品牌個性，以及如何透過持續的品牌溝通來塑造顧客對品牌的認知和情感連結。它會引導你思考，你的品牌在消費者心中到底是什麼樣的形象？你希望他們對你的品牌產生什麼樣的感受？這點對於想要建立一個強大品牌的企業來說，絕對是必讀的。 我覺得這本書的優點在於，它不僅提供了理論框架，更強調了實務操作的可行性。它就像是一個行動指南，讓你讀完之後，能夠實際運用到工作上。如果你對如何更有效地與顧客溝通、如何打造一個令人難忘的品牌，或者如何在競爭激烈的市場中脫穎而出有疑問，《行銷管理學 14/e》絕對會給你滿滿的答案和啟發。

评分☆☆☆☆☆

天啊，這本《行銷管理學 14/e》簡直讓我對行銷這個學科有了全新的認識！我本來以為行銷就是廣告、推銷，有點像是把東西「推」給消費者，但讀了這本書，才發現它其實是一個非常系統化、而且充滿策略性的領域。書裡面的內容，我感覺它真的把行銷的每一個環節都剖析得非常透徹，而且是從一個非常宏觀的角度來看待整個行銷活動。 最讓我印象深刻的是，它談到「價值」的創造。以往我可能比較關注產品的功能性，但這本書強調的是，行銷的核心是為顧客創造「價值」。這個價值不只是產品本身，還包含了品牌的情感連結、顧客體驗，甚至是售後服務所帶來的附加價值。它會引導你去思考，你的產品或服務，到底為你的目標客群解決了什麼樣的問題？滿足了他們哪些深層的需求？這點真的顛覆了我過去比較狹隘的觀點。 而且，書裡面對於市場的分析非常深入。它不只講到要了解你的消費者，更強調要深入了解你的競爭者，以及整個產業的宏觀環境。從PESTEL分析（政治、經濟、社會、科技、環境、法律）到SWOT分析（優勢、劣勢、機會、威脅），這些工具的應用都講得非常清楚，並且有實際的案例來佐證。我特別喜歡它在討論進入新市場的策略時，舉的那個案例，詳細分析了不同進入模式的優劣勢，以及如何根據不同市場的特點來做選擇。 此外，這本書在探討數位行銷的部分也做得非常出色。它並沒有因為是實體書，就忽略了網路和社群媒體的影響力。反而將這些新興的行銷工具融入到整個行銷策略中，討論如何善用社群媒體來建立品牌聲量、如何透過內容行銷吸引潛在客戶、以及如何利用數據分析來優化廣告投放。這點對於身處數位時代的我們來說，真的是太重要了。 我覺得這本書的邏輯性非常強，每一章節的銜接都很自然，讀起來不會有斷層感。它就像是為你建構了一個行銷思考的框架，讓你能夠有條理地去分析問題，並且找到最有效的解決方案。如果你想系統性地學習行銷，或者想讓自己的行銷思維更上一層樓，《行銷管理學 14/e》絕對是你不可錯過的選擇！

评分☆☆☆☆☆

哇，我跟這本《行銷管理學 14/e》真的結下不解之緣了！一開始只是想說，畢竟是經典，更新到第14版了，應該很多新東西吧。結果翻開後，才發現這本書根本就是行銷界的百科全書，而且還不是那種乾巴巴的教科書，它的敘述方式非常生動，就像在聽一位經驗老道的行銷大師在娓娓道來。 最讓我驚豔的是，它不只講理論，而是非常著重於實際案例分析。每一章節都會穿插很多真實世界的行銷案例，從國際知名大企業的成功策略，到一些新創公司如何巧妙地切入市場，內容包羅萬象。我印象最深刻的是有一段在講品牌再造的，書裡舉了一個大家都很熟悉的飲料品牌，如何在市場飽和、年輕世代口味改變的情況下，透過一系列精心策劃的行銷活動，成功扭轉頹勢、重拾年輕消費者的青睞。那種抽絲剝繭的分析，讓我彷彿置身於他們的決策會議中，一步步理解他們是如何思考、如何執行，最終達成目標的。 而且，這本書的架構安排也很人性化。它會從最基礎的行銷概念開始，逐步深入到更複雜的策略規劃，像是市場區隔、目標市場選擇、品牌定位，一直到產品開發、通路管理、價格策略，還有最重要的溝通策略。每次讀完一個章節，都會有一種豁然開朗的感覺，好像原本零散的行銷知識，都被這本書串聯了起來，形成一個完整且有邏輯的體系。 更重要的是，它提供的思維模式非常具有啟發性。它不只告訴你「怎麼做」，更引導你去思考「為什麼要這麼做」。像是關於顧客關係管理的討論，它強調的不再是單純的銷售，而是如何建立長期的、有價值的顧客關係，透過數據分析去了解顧客需求，並提供個人化的解決方案。這對於我這個在行銷領域打滾多年的老鳥來說，也提供了很多新的觀念和實務上的提醒。 總之，《行銷管理學 14/e》絕對不只是一本教科書，它更像是一個隨身的行銷顧問，隨時可以翻閱，隨時可以獲得啟發。即使你已經在行銷領域有豐富的經驗，這本書也絕對有讓你耳目一新的地方。我強烈推薦給所有對行銷有興趣，或者正在行銷領域奮鬥的朋友們，這絕對是一本讓你相見恨晚的寶藏！

评分☆☆☆☆☆

這本《行銷管理學 14/e》真是太棒了！我一開始還想說，畢竟是第14版了，應該只是對舊內容做點更新吧？結果打開才發現，它的內容深度和廣度完全超乎我的想像，而且講解方式非常引人入勝，根本不像一本傳統的教科書。 最讓我佩服的是，它對「市場」的理解非常透徹。書裡不只是簡單的描述市場，而是深入探討了市場的動態變化、消費者的行為模式，以及企業如何在這樣不斷變動的環境中找到自己的定位。它會引導你去思考，為什麼有些產品能大賣，有些卻乏人問津？背後到底有哪些關鍵因素在驅動？我特別喜歡它在討論「市場區隔」和「目標市場選擇」時的內容，它用非常具體的方式，教你如何找到最適合你的客戶群，並且為他們量身打造行銷策略。 而且，這本書在探討「產品」的生命週期管理時，也做得非常精彩。它會讓你理解，一個產品從誕生到成熟，再到衰退，每個階段都需要不同的行銷策略。它不僅講了如何推出新產品，更重要的是，如何延長產品的生命週期，以及如何處理產品線的優化和替換。這點對於實際在做產品開發和管理的朋友們來說，絕對是乾貨滿滿。 另外，我認為這本書最獨特的地方，在於它強調的「價值鏈」思維。它不只看行銷部門本身，而是將行銷視為整個企業價值鏈中的一個重要環節，探討如何與研發、生產、銷售、客服等部門協同合作，共同為消費者創造價值。這種系統性的觀點，讓我對行銷有了更全面、更深入的認識。 總之，《行銷管理學 14/e》是一本內容扎實、理論與實務兼具的優秀讀物。它不僅能夠幫助你建立紮實的行銷基礎，更能夠啟發你用更宏觀、更創新的角度去看待行銷。如果你想在這個領域有所成就，這本書絕對是你不可或缺的學習夥伴！