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本书特色

　　本书原着自第一版以来，写作风格始终如一，其特色如下： (1)每一新版本都会有三分之一以上的新内容 (似乎符合渐进式创新的原则 )；这些新的内容包括新观念、新案例、新行销实务、新补充方块文章，新章首个案，更重要的是新议题的介绍。 (2)维持一贯的条理分明与井然有架构的叙述，让读者念起来很容易进入其所谓的「行销世界之大观」，且能满载而归。 (3)概念的剖析相当清楚，辅以日常生活或实务经验之例子的说明，让人对艰涩的理论与观念更容易理解与吸收。 (4)与行销相关的议题涉猎极为广泛，内容也相当丰富，让行销管理这门学科延伸与含括所有的商学领域，更能凸显「行销」在商管课程与学习上的重要性，以及它的跨领域学门 (cross-disciplinary)之本质。

　　本书第14版当然亦维持上述的风格与特色，但除此之外，在本版书中作者特别提出整体性行销 (holistic marketing)的概念与实务应用，其强调在今日行销环境之宽广与相互关联的经济社会中，企业唯有採行整体性行销的观点与取向才能有效因应环境的冲击，也才能获致永续的生存与成长。至于整体性行销架构所含括的内容涉及四大面向，包括内部行销 (Internal Marketing)、整合行销 (Integrated Marketing)、关系行销 (Relationship Marketing)及绩效行销 (Performance Marketing)。这四个面向的逻辑与概念贯穿整本书的各章节内容，并串连出本版书的内容结构。

　　《行销管理学》第十四版，承续了过去的主要章节架构 (共有八个部分，二十二章 )，但却融入了许多最新的行销技术，例如智慧型手机的应用服务、社交网路媒体、关键字广告、社群行销、口碑传播、 RFID等热门行销应用。除此之外，由于近几年的行销环境有了巨大的波动，特别是在经济、自然与科技环境上的变化，因此，本书充分地讨论经济衰退下的市场竞争状态、消费者行为改变，以及因应萧条环境的产品、定价、通路与推广策略；当然，绿色行销观念的建立、电脑演算技术的运用、网际网路与行动网络的发展，也都成为本书所强调的整体行销 (holistic marketing)中不可缺少的元素。《行销管理学》第十四版也将前一版本中，与当代行销环境及技术不再高度相关或不必要的内容予以删省，同时，也将各章节内的编排结构与文字叙述进行了大幅度的重组。综合而言，第十四版《行销管理学》的整体章节与内容安排，更能够让读者在作者流畅的架构铺陈下，学习到坚固的行销理论，同时也活用于现今实务当中。

Chapter 1　21世纪的行销
Chapter 2　发展行销策略与计画
Chapter 3　蒐集资讯与预测需求
Chapter 4　执行行销研究
Chapter 5　建立长期忠诚关系
Chapter 6　分析消费品市场
Chapter 7　分析工业品市场
Chapter 8　确认市场区隔与目标市场
Chapter 9　建立品牌权益
Chapter 10　打造品牌定位
Chapter 11　竞争动态
Chapter 12　设定产品策略
Chapter 13　服务的设计与管理
Chapter 14　发展订价策略与方案
Chapter 15　整合行销通路的设计与管理
Chapter 16　零售、批发与后勤作业的管理
Chapter 17　整合行销沟通的设计与管理
Chapter 18　大众沟通的管理：广告、促销、事件活动与体验及公共关系
Chapter 19　人员沟通的管理：直效与互动行销、口碑及人员销售
Chapter 20　新市场提供物的开发
Chapter 21　进入国际市场
Chapter 22　整体行销组织的管理

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