具体描述
创新 X 惊喜 = 出奇制胜
巴黎最好的咖啡馆、
纽约最赚钱的慈善机构、
年卖10亿支的雪糕、
百事老牌的开特力饮料、
全球奢华旅馆领导品牌四季大饭店、
改造污染工业用地翻身为精华地段的建商……
与全球知名的苹果iPhone、iPad、
任天堂的Wii、
太阳剧团……
有什么共通点？
它们全都突破窠臼，出奇制胜，创造惊喜体验，写下产业传奇。
LEAPS 5步曲，突破跃进
本书作者索伦．卡普兰以其20年协助知名企业创造重大突破的成功经验与观察，提出LEAPS（倾听、探索、行动、坚持、掌握）出奇制胜之道，协助企业、非营利组织领导人，把惊喜与惊奇转变成组织独一无二的创新、突破机会，大步领先竞争者洞烛机先。《创造惊喜，就大卖》是企业经理人与有心创业者，启动重大创新、创造热卖商品的最佳指南。
作者简介
索伦．卡普兰（Soren Kaplan）
创业方针公司（InnovationPoint）首席经营董事，经由他辅导的公司包括迪士尼、威士卡（Visa）、高露洁─棕榄（Colgate-Palmolive）、金百利克拉克（Kimberly-Clark）、美敦力医疗产品（Medtronic）思科（Cisco）、飞利浦（Philips）等众多全球企业。在「沸腾的一九九０年代」，他领军设在硅谷的惠普公司的策略与创新部门，之后和别人共同创立iCohere，成为线上学习与实践社区网路合作平台先锋之一。他现任荷兰NHTV布瑞达应用科学大学（NHTV Breda University of Applied Sciences）想像工程学院兼任教授，跟妻子、两个女儿和一只防敏感猫，住在旧金山湾区。
译者简介
刘道捷
台大外文系毕业，曾任经济日报国际新闻中心主任。译作包括《30年来最好投资机会》、《能源大探索》、《投机客养成教育》、《期货新知》、《股票作手回忆录》、《全球投资漫谈》、《倪德厚夫的投机术》、《成功从转型开始》、《基业长青》、《下一个社会》、《野蛮的下一个社会》、《犹太人致富金律》、《资本家的冒险》、《打败大盘的获利公式》等书。译作曾获中国时报、联合报年度十大好书奖及其他奖项。
著者信息
图书目录
推荐序
持续提升、改变和成长－马歇尔．葛史密斯
前言
出奇制胜
第1章 企业突破带来惊喜
．我们天生就会欣赏惊喜
．企业突破会带来惊喜
．突破的范围远超过产品与服务
．突破不限于企业
第2章 出奇制胜的力量
．惊奇是新方向、新机会的指路明灯
．大惊奇可以分成很多次小惊奇出现
．要让别人惊奇，必须先让自己惊奇
第3章 出奇制胜5步曲
．创造企业突破是一段旅程
．你不只需要新工具，更需要崭新的心态
．惊奇经常在旅程中出现
第4章 倾听：从自己，而非从市场开始
．整体思考会揭露最大的机会
．我们的基本优势会指引未来
．突破从自己，而非从市场开始
第5章 探索：走出去，拓展「心」界
．唯有克服我们的假设，才能看清自己既有的假设
．扩大眼界会软化我们的心态
．走出安逸天地会带来新洞见
．同理心会带来惊奇
第6章 行动：一再採取简单的小步骤
．大跃进始于小步行动
．小步行动启动重大的学习循环
．第一步最好简单而高明
．惊奇为指路明灯，指引下一步行动
第7章 坚持到底：失败不惊
．你一定会失败 ．外界的批评都出自过时的假设
．失败是恐惧的结果，而不是失败本身
．把失败重塑成推动我们继续前进的踏脚石
．乐观会助长行动的力量 ．启动坚持不懈循环
第8章 掌握：把旅程变成惊奇目的地的一环
．当我们回顾时，会看出每一步都走在正确方向上
．谦逊会打开通往「可预测的惊奇」之门
．明确的使命感是始终不变的指标
．「缩放」维持我们的灵敏度和适应力
第9章 圆满成功
图书序言
我和企业、新创企业、非营利机构、医疗保健组织合作二十年后，看出社会所有部门里的个人、团体和组织都希望找到更大的构想，以创造更重大的良性影响。不论是发展新产品或服务、创造新的人力资源计画、改善财务流程、推出新的募款行动、推动会员招募计画或是创设新事业，大家都希望靠着与众不同和发挥影响力的作法，一举成功。
今天企业、政治、经济和社会面临的挑战让人却步，因此我们感受到一种十分明确、追求突破的集体渴望，也就是小改变再也无法创造重大影响，渐进式的思维已经不足。我们希望创造有意义的成果，但是我们知道我们只能靠着挑战规范、激励别人，和打造不受现在束缚的未来，才能达成这个目标。
「出奇制胜」跟改变游戏规则有关，是要创造截然不同、能够产生重大跃进的事情。你创造或改变的东西可能大不相同，但是有一件事始终不变：个人、团体和组织出奇制胜，摆脱老旧的做事方法后，经常会变成未来的新领袖。
老实说，我开始本书的写作时，自以为知道重大突破从何而来，后来还是靠着巴黎的一家小咖啡馆，才让我恍然大悟真正的出奇制胜到底是怎么一回事。
欧泰格咖啡馆震撼之旅
担任管理顾问和兼任教授的好处之一，就是我可以在任何地方工作。我不在飞机上或不主持研讨会时，可以在家里、在咖啡馆里，或在任何其他地方工作。因此，二○一○年底，我趁可以随处工作之便，举家搬到法国一年，内人对此行十分热衷，两个女儿却没有这么热衷。但是当时她们才念小学，还不够大，无法多所反抗。
我们的目标是离开自己的安逸天地，拓展自己的心灵，我也知道，我希望写一本跟我二十多年来的工作主题和研究热情有关的书籍：领导人和组织如何创造企业突破，我想不出有什么地方比巴黎更好，更适于我从慌乱的日常生活中抽身。我们在玛黑区（Marais）租了一栋公寓，把两个女儿送进公立学校，她们开始上学时，一个法文字都不会说，但是几个月后，她们可以像其他法国朋友一样骂人、说俚语。我们到处参观旅游景点，跟本地人混在一起，品尝鹅肝、牛肾和猪大肠等法国美食。不过内人和女儿看着我一个人大块朵颐，说猪大肠会迫使她们的味蕾远离美国口味。我知道，我的味蕾永远不一样了。
我们抵达巴黎之后没有几天，我走进小小的欧泰格咖啡馆（Caféotheque），希望找到一处地方可以连线上网、可以喝点咖啡因提神、可以找到角落边附有电器插座的桌子，好窝在那里用我的笔电写作。我根本不知道自己会在这家普通咖啡馆里，体验到后来形成本书主旨的事情。
我点了一杯类似浓拿铁的牛奶咖啡，后来才知道接受我点餐的女士就是咖啡馆老板，葛罗莉亚．齐鲁斯（Gloria Montenegro de Chirouze），她是瓜地马拉人。我找了一个座位坐下后，便埋首于写作中，不过就在第一口咖啡入口的当下，我忘掉了心中所有其他事情，多么美味的爪哇咖啡！这么滑顺却又这么浓烈有力，我整个呆住了。
我品尝咖啡时，看了看钉在我上方墙壁上的一些剪报，其中一篇的作者是大卫．雷柏维兹（Da vid Lebovitz），也就是《甜美生活在巴黎》（The Sweet Life in Paris）一书的作者，住在法国的外国人把他的书和部落格奉为圣经。雷柏维兹从法国三万五千家小餐馆和咖啡馆中，挑出欧泰格咖啡馆，赞誉它是「巴黎最好的咖啡馆」。另一篇文章是《纽约时报》的剪报，这份报纸在这个充满世界级景点，如罗浮宫、艾菲尔铁塔、圣母院和巴士底监狱的城市里，推荐这家只有八张小桌子和几张破旧休闲椅的小咖啡馆，是一定要到此一游的地方。
我立刻明白，我必须对这个地方如此特别的真正原因，有更深入的了解。我开始跟葛罗莉亚谈话，她告诉我，她初抵法国时，对法国咖啡的糟糕透顶深感震惊，连在最好的餐馆里品尝完美食之后，上来的附餐饮料咖啡都糟透无比。因此她和先生伯纳德辞掉工作，向巴黎人介绍她在瓜地马拉所品尝到的真正好咖啡，我认同她所说的这一切，但是直到她开始叙述他们怎么经营，说明这一切背后的故事时，我才真正受到震撼。
图书试读
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