旅游安全与风险管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　在迈入21世纪后，全球环境变迁、社会经济进步，各国观光产业大幅成长。2012年国人出国旅游人数已突破1,000万人数，外国人（含陆客）来台观光旅游人数也超过700万人。观光休闲产业可以增加一国无形输出，更可以促进国际文化交流、增加国民外交、争取外汇收入、增加工作机会。

　　观光事业涉及层面甚广，人才需求是多方面的，除一般性管理服务人才，尚需具备专门知识与技能的专才，人才训练与养成需有计划的从学校到社会长期培养。目前观光产业求才若渴，领队导游考试改为国家考试后，每年近8万名考生应考，大专院校观光相关科系学生也多认真投入考取相关证照，观光人才之教育训练与证照认证愈形重要。

　　旅行业近年消费纠纷频传，因天灾人祸、政经情势等因素让旅行业者及消费者蒙受重大损失，业者及消费者更加重视旅游安全与风险管理等议题。

　　本书作者自1989年起投入旅行业，已累积20余年的实务经验，自基层业务工作、带团及公司管理工作均有相当完整的实务工作经验，工作之余参与观光局领队导游训练讲座，并于大专院校担任教职，为实务与理论兼具之专才。

　　本书乃作者多年心血结晶，结合业界实务与学术理论，相信此书不仅可以作为大专院校课堂上用书，更能提供旅行业者及消费者旅游风险管理的观念。

古籍修复的技艺与传承：一部探究传统装帧保护核心技术的专著 图书简介 本书深入剖析了中国传统古籍在流传过程中所面临的物理性、化学性及环境性威胁，并系统性地梳理了旨在保护和延续这些珍贵文化载体的专业修复技术。全书以文物保护学的核心理念为指导，结合大量一线修复实践案例，旨在为古籍修复领域的专业人员、文博机构从业者以及对传统工艺有深厚兴趣的读者提供一套严谨、详实的技术指南和理论参考。 第一章：古籍的物质载体与固有病害的鉴别 本章首先界定了“古籍”的物质范畴，涵盖了从甲骨、简牍、帛书到纸质善本（包括抄本、刻本、写本）的广泛类型。重点在于对不同时代、地域所采用的纸张、墨、颜料、装订材料（如丝线、麻纸、绫罗）的材料学特性进行分析。 1.1 纸张的生命周期与老化机制： 详细阐述了植物纤维（麻、皮、草、竹）在酸性环境、光照、氧化作用下发生的纤维素降解、木质素黄变、酸性盐析出等化学变化过程。通过显微镜观察图谱，展示了不同程度老化纸张的微观结构差异。 1.2 霉菌、虫蛀与水渍的生态学考察： 探讨了环境湿度、温度与微生物滋生之间的复杂关系。对于常见的霉菌（如黑曲霉、青霉）的形态学特征、致病机理进行了描述。同时，对蠹虫（如书虫、衣鱼）的生命周期、危害范围进行了生物学分类和识别，并分析了水渍、油渍等污染物对纸张物理强度的影响。 1.3 传统装帧的结构分析与功能退化： 剖析了线装（蝴蝶装、经折装、筒子页）的结构力学原理。重点分析了书脊处的“缝口”松弛、封面“护面”的酥脆化、以及传统装订线在反复翻阅中的疲劳断裂现象。 第二章：预防性保护：环境控制与规范化储存 预防胜于治理，本章着重于构建和维护有利于古籍长期保存的微环境。 2.1 库房温湿度精确调控： 依据国家文物保护标准，详细介绍了恒温恒湿设备（如除湿机、空调系统）的选型、安装与运行维护标准。强调了相对湿度（RH）控制在50%±5%，温度控制在20℃±2℃的必要性及波动率的危害性。 2.2 污染源的阻隔与清除： 论述了空气净化系统（HEPA过滤）在去除悬浮颗粒物和有害气体（如二氧化硫、氮氧化物）中的应用。探讨了惰性包装材料（如无酸纸、聚酯薄膜）的选择标准，以及如何避免包装材料本身释放的化学物质对古籍造成二次污染。 2.3 科学的库存与流通管理： 提出了基于风险评估的典藏排架原则，如避免将珍贵善本放置于下层或易受潮区域。规范了工作人员接触古籍时的操作流程，包括对手部清洁、佩戴专用手套（棉纱或丁腈）的时机与规范。 第三章：修复技术的核心操作与材料学应用 本章是全书的技术核心，详细拆解了古籍修复过程中的关键步骤，强调了“可逆性”和“最小干预”的修复伦理。 3.1 基础处理：除尘、去霉与锈斑清除： 介绍了软毛刷、微型吸尘器（需配备精细滤网和流量控制）的无损除尘技术。对于霉斑，阐述了采用特定溶剂（如乙醇、异丙醇）局部擦拭的安全剂量与操作范围，以及对氧化铁锈斑采用化学络合剂进行定点弱处理的流程控制。 3.2 页面破损的弥合技术： 详尽讲解了“补纸”工艺。首先是对传统手工纸（如澄心堂纸、皮纸）的纤维结构、厚度和色泽进行匹配分析。随后，详细描述了使用淀粉浆糊（如麦糊、米糊）作为粘合剂，结合刮刀、拓印、压平等工序，实现“隐形”修补的精细操作。特别关注了对极薄纸张（如蝉翼笺）的托衬技术。 3.3 虫蛀孔洞的充填与结构加固： 针对大面积缺失，介绍了“填补”技术，包括使用特制纸浆混合物或专门研制的博物馆级填充膏体，以恢复页面原有的平整度和承重力。 3.4 传统装帧的复原与重建： 涵盖了书脊的重新“钉合”、封面“裱衬”材料的更换（必须使用具有同等耐久性的传统材料），以及线装的重新穿引技术。重点在于确保复原后的书籍在力学上能够承受正常的使用和翻阅。 第四章：特殊载体的修复挑战与前沿探索 本章拓展了对非纸质古籍及新型材料修复的探讨。 4.1 绢本、麻本与缣帛文物的修复： 阐述了丝织物纤维对湿热的敏感性，以及如何运用冷冻干燥技术处理水浸绢本。重点介绍了丝织物修复中使用的粘合剂（如鱼鳔胶）的配比调整，以及在特殊支撑材料（如特制无酸网格布）上进行局部加固的转移技术。 4.2 泥金、矿物颜料的稳定化处理： 针对壁画残片、泥金装饰的书页，探讨了使用微量渗透剂对易脱落的金属箔或矿物颜料层进行固定的技术，避免因机械操作导致闪光层剥离。 4.3 数字化存档与修复记录的规范化： 强调了在修复前后的高分辨率数字化采集工作，不仅是记录，更是作为未来研究和比对的基准。规范了修复报告的撰写标准，包括所用材料的批次、用量、操作人员及耗时记录，确保每一次修复行为都具有可追溯性。 全书配有大量步骤图、器械图和病害对比图，旨在将抽象的理论转化为可操作的实践指南，确保古籍的文化价值与物质形态得以长久保存。

作者简介

胡汉宁

　　现职：
　　台北海洋技术学院海洋休闲观光系助理教授

　　学历：
　　世新大学观光研究所硕士

　　经历：
　　台北海洋技术学院海洋休闲观光系助理教授
　　世新大学观光学系短期专任助理教授
　　醒吾技术学院推广教育中心导游领队训练班助理教授
　　世新大学观光学系兼任讲师
　　台北市立教育大学兼任讲师
　　中国海外旅行社旅行业经理人
　　鹏程旅行社副总经理
　　洋洋旅行社副总经理（洋洋T/S 20年经历）

　　专业证照：
　　1. 旅行业航空票务基础班结业证书
　　2. 潜水证/Scuba Diver/NAUI
　　3. 国际领队证（英）
　　4. 华语导游人员证书
　　5. 旅行业经理人执照
　　6. 中华民国红十字会基本救命术合格证书
　　7. IMSC国际行销策略统筹师
　　8. IMCA国际行销沟通分析师
　　9. LTIT观光休闲产业培训师
　　10. CEDP观光餐饮会场统筹师
 
　　专业服务：
　　1. 民102年度农委会农业旅游主题游程发展暨行销活动计画顾问
　　2. 民102年外交部亚非司辅导员国际礼仪课程训练讲座
　　3. 民95、96、98年交通部观光局领队人员职前训练讲座
　　4. 民97年交通部观光局导游人员职前训练讲座
　　5. 民100年新北市政府委託醒吾技术学院办理导游领队人员训练班讲座
　　6. 民99、98年桃园县政府委託醒吾技术学院办理导游领队人员训练班讲座
　　7. 民96、97年台北县政府委託醒吾技术学院办理导游领队人员训练班讲座
　　8. 台北市旅行商业同业公会99年度导游、领队证照考前辅导班讲座
　　9. 中华民国旅行业品质保障协会第五届旅游品质督导委员会委员（民90～96）
　　10. 台北市旅行商业同业公会第十五届教育训练委员会副召集人（民98～101）

Chapter 1　旅游安全风险管理绪论（前言）
1.1 旅行业之定义与业务范围
1.2 风险管理概述
1.3 旅游风险危机处理公部门与私部门
1.4 本章结论
 
Chapter 2　旅游风险处理原则
2.1 因应风险的四大原则
2.2 风险管理的施行策略
 
Chapter 3　旅游安全风险与旅行业者、领队导游、旅客之探讨
3.1 旅行业者经营风险管理
3.2 领队与导游工作流程风险
3.3 旅客本身对旅游安全注意事项及风险认知
 
Chapter 4　旅游安全风险管理与相关法规之探讨
4.1 民法法条有关旅游风险的探讨（节录民法法条）
4.2 国外（团体）旅游契约书、旅游风险的探讨（节录国外团体旅游契约书）
4.3 旅游安全风险管理与保险的探讨
 
Chapter 5　旅行业者紧急事故处理原则
5.1 旅行社从业人员对旅游安全之认知
5.2 旅行社从业人员对旅游安全之认知（意外事件之预防）
 
Chapter 6　紧急事件危机处理步骤、原则与方法
6.1 旅游证件
6.2 旅游财务安全
6.3 班机延误及取消、机位发生问题、行李託运遗失或未到、接送机人员及游览车未到或迟到、旅客NOSHOW、旅客迟到等旅游安全事件处理
6.4 非旅行业者责任性事故及旅行业者责任性事故旅游安全事件处理
6.5 领队导游服务品质
6.6 旅客人身安全
 
Chapter 7　旅游保健、旅游健康风险与急救常识
7.1 旅游保健常识
7.2 旅游健康风险、基本创伤救命术
7.3 急救常识

评分☆☆☆☆☆

这是一本真正意义上的“宝典”，让我对未来的旅行充满了信心和期待。一直以来，我对出国旅行都有点“心有余悸”，总担心会遇到一些突发状况，尤其是那些我无法预料的风险。而这本书，就像一位经验丰富的向导，一步一步地为我揭示了旅行中隐藏的各种“坑”，并且教会我如何巧妙地避开它们。 我最喜欢的部分是书中关于“信息搜集与甄别”的技巧。作者用非常详细的步骤，指导我们如何从海量的信息中提取出真正有用的、关于安全的信息，以及如何辨别那些虚假的、甚至带有误导性的信息。他列举了很多常见的“信息陷阱”，比如过度渲染的负面新闻，或者一些不靠谱的旅行博主的建议，让我意识到了在信息爆炸的时代，拥有正确的判断力是多么重要。 另外，书中对于“风险转移与分摊”的解释也让我耳目一新。我以前只知道买旅游保险，但这本书进一步拓展了我的视野，它详细介绍了各种风险转移的工具和策略，比如合理选择住宿地点、了解当地的法律法规，甚至是如何利用某些金融工具来规避经济风险。这些内容，不仅仅是停留在理论层面，作者还提供了很多实际的案例和操作指南，让我能够立刻运用到自己的旅行计划中。 总而言之，这本书的深度和广度都超出了我的预期。它不仅仅是一本关于旅游安全的书，更是一本关于如何成为一个更聪明、更成熟旅行者的指南。读完它，我感觉自己已经准备好迎接下一次的探索，不再是盲目地出发，而是带着一份从容和自信。

评分☆☆☆☆☆

这本书简直就是我这次东南亚自由行前最最 the one 的救星！老实说，我一直是个有点“粗枝大叶”的旅行者，出发前通常只会随便看看攻略，对安全什么的并没有太多的概念。但这次，在出发前一个月，我偶然间翻到了这本书，简直就像找到了宝藏。它不是那种教你如何在荒野求生的指南，而是更侧重于在我们日常的旅游活动中，如何避免那些潜在的、我们可能都没意识到的陷阱。 书中关于“行程规划中的风险评估”那一章，让我茅塞顿开。我一直以为只要订好酒店和机票就行了，但作者用很多生动的例子说明，即使是看似普通的行程，也可能隐藏着风险。比如，在一些发展中国家，夜晚的交通状况可能比我们想象的要复杂得多，如果行程安排不当，很容易遇到麻烦。还有关于“财务安全”的章节，里面提到的很多防盗技巧，虽然听起来有点“老生常谈”，但作者结合了很多最新的技术手段和诈骗手法，让我警觉性提高了很多。 更让我印象深刻的是，作者在讲述每个风险点的时候，都会附带一些非常具有参考价值的解决方案。例如，如果遇到行程延误，除了干着急，还可以如何通过哪些渠道争取自己的权益，或者如何利用这段“意外”的时间做一些有意义的事情。整本书的逻辑非常清晰，从宏观的风险认知，到微观的每一个细节，都做了详尽的阐述。我感觉读完这本书，我的旅行“安全雷达”瞬间升级了好几个档次，变得更加从容和有条理了。

评分☆☆☆☆☆

这本书实在太让我惊喜了，我本来只是抱着随便翻翻的心态去书店找一些关于旅行的轻松读物，没想到却意外地发现了它。虽然书名听起来有点严肃，“旅游安全与风险管理”，我担心会是那种枯燥无味的理论堆积。但打开之后，我立刻就被深深吸引住了。作者的文笔非常生动有趣，他用大量真实生动的案例，将那些看似抽象的风险管理概念变得触手可及。 我特别喜欢其中关于“信息不对称”的部分，作者通过一个发生在偏远地区游客被当地不法分子欺骗的例子，深入浅出地解释了为什么了解当地信息如此重要，以及如何通过合规渠道获取真实可靠的信息。书里还详细介绍了各种风险类型，从自然灾害到人为因素，再到心理层面可能遇到的挑战，都做了细致的分析。而且，作者并没有仅仅停留在“指出问题”，而是给出了非常具体、可操作的应对策略。比如，针对个人安全，他列举了从行前准备到旅途中需要注意的细节，每一个建议都显得那么实用，好像自己随时都能运用上。 我最看重的是，这本书并没有过于强调“危险”和“恐惧”，而是以一种积极、理性的态度来探讨如何最大化地享受旅途，同时规避不必要的风险。它让我明白，所谓的“风险管理”并非是要阻止我们去探索未知的世界，而是教会我们如何更有智慧、更充分地准备，从而更安心地去拥抱惊喜。书中的一些关于文化冲突的分析也让我受益匪浅，它提醒我在跨文化交流中，保持尊重和开放的心态是多么重要。读完这本书，感觉自己仿佛经历了一场事先的“旅行演习”，对即将到来的冒险充满了信心，也少了许多不必要的担忧。

评分☆☆☆☆☆

我拿到这本书时，是作为一份生日礼物，一开始觉得书名有点“不合时宜”，以为会是那种充满理论说教，让我提不起兴趣的读物。然而，当我对它有了初步的了解后，我发现自己完全错了。这本书的写作风格非常独特，它并没有采用枯燥的学术论文式写法，而是以一种近乎于“对话”的方式，娓娓道来。作者的语言幽默风趣，善于运用比喻和类比，将复杂的旅游安全理念具象化。 我尤其欣赏书中对于“心理风险管理”的探讨。在很多关于旅行安全的书籍中，大家往往更关注身体安全，但这本书却花了很大的篇幅来分析旅途中的心理压力、孤独感，甚至是对未知环境的焦虑。作者通过几个真实的案例，展示了这些心理因素是如何影响旅行体验，甚至导致一些不必要的麻烦。他提出的“积极心理建设”和“情绪调节技巧”的方法，听起来非常实用，也让我开始反思自己以往的旅行经历中，是否也曾因为心理状态不佳而错过了一些美好的瞬间。 此外，书中对于“突发事件的应对”的论述，也做得非常出色。它不仅仅是简单地罗列一些应急电话，而是更侧重于培养读者在紧急情况下的“应变能力”和“判断力”。作者通过一些模拟场景，教会读者如何在信息有限的情况下，快速做出最有利的决策。读完这本书，我感觉自己不仅仅是掌握了一些“生存技能”，更重要的是，它培养了一种更加成熟、更加负责任的旅行态度。这种态度，让我更加享受旅行的过程，同时也能够更好地应对旅途中可能出现的各种状况。

评分☆☆☆☆☆

我原本认为，关于“旅游安全”的书籍，大概率会是一本厚重的、充斥着各种规章条文和数据统计的“教科书”。所以，当我收到这本书时，心情并没有那么激动。然而，当我翻开它，立刻就被它的内容所吸引，它完全颠覆了我之前对这类书籍的刻板印象。作者的笔触极其细腻，他仿佛拥有一个读心术，能够精准地捕捉到旅行者在面对潜在风险时的各种心理活动和真实担忧。 书中的“行程安全隐患识别”这一章，对我来说尤其具有启发性。作者并不是简单地列出一些危险区域，而是深入分析了导致这些区域存在安全隐患的深层原因，比如当地的经济状况、社会环境，甚至是历史文化背景。他教会我们如何通过观察和分析，来提前预判潜在的风险，而不是仅仅依赖于标签化的信息。这让我觉得，这本书更像是提供了一种“思维方式”，一种让我们能够独立思考、审慎判断的能力。 而且，书中关于“应对不确定性”的章节，也让我印象深刻。旅行本身就是一个充满不确定性的过程，作者并没有试图将所有风险都“消灭”，而是强调了在面对无法避免的风险时，如何保持冷静、灵活应变。他用了很多生动有趣的例子，说明了即使是看似糟糕的意外，也可能蕴含着意想不到的机遇。这本书并没有制造恐慌，而是传递了一种积极、乐观的生活态度，鼓励我们在探索世界的同时，也能够不断成长和进步。它教会了我，真正的安全，不仅仅是远离危险，更是在风险面前，拥有足够的智慧和勇气去应对。