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图书介绍

消费者行为（第三版）
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著者
出版者 出版社：新文京 订阅出版社新书快讯 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期：2014/02/20
语言 语言：繁体中文

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发表于2024-12-02

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图书描述

　　消费者行为涉及的领域甚广，包括企业管理、管理学、行销学、商业心理学，行为科学、顾客关系管理等等，是行销与企管等科系十分重要的课程，也是从事企业经营、创业开店或担任产品企划、行销等职务所不可或缺的知识。
 
　　本书共计15章：第1章绪论，先引导读者对消费者行为的意义与价值、应用范围、影响因素及模式有初步了解，并对此学门做一界定；第2章说明消费者决策过程，剖析消费者在进行消费行为之前的决策过程及购后行为，从而引出后续各章探讨在此决策过程中的影响因素；第3章到第5章依序探讨消费者的知觉、学习、动机等内在因素；第6章到第8章讨论人口统计变数与生活型态、态度与价值观、人格特性等因素对消费者行为的影响；第9章到第12章分别讨论家庭、参考群体、社会阶级、文化等外在因素与消费者行为的关联；第13章介绍在学术层面消费者行为研究的内涵、程序与伦理道德，为有志继续深造的读者奠定基础；第14章及15章则分别探讨消费者行为的知识在行销管理、创意行销等实务上的应用，让读者能对前述各章的论点做进一步消化统整，并融会贯通，在职场中应用所学，一展长才。
 
　　本书架构严谨，循序渐进，让读者能完整、有效地学习消费者行为，各章章末均有学习评量，可让读者检验学习成果，是能提升「消费者行为」课程教学成效的教科书，也是十分适合自学的专业书。内容着重实务导向，在各章中设计相关实务的议题供读者阅读与讨论，讨论内容包括消费者不同议题的专栏，如：创意思维、科技专栏、人文关怀专栏等。此外，各章也设计相关议题的个案研究，让读者从不同角度来思考。
 
　　第三版除了根据最新的资料来更新书中各统计数据，也依消费者行为领域中的最新研究与观点修订了部份内容，并将书中的议题讨论与个案研究依最新的实务发展加以调整。
 

著者信息

作者简介
 
简明辉
 
　　学历：
　　教育管理博士：University of South Dakota（美国South Dakota州立大学）
　　企业管理硕士：Long Island University, C.W. Post. N.Y. USA
 
　　现职：
　　侨光科技大学　行销与流通管理系专任副教授
　　东海大学兼任副教授
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图书目录

Chapter 01 消费者行为绪论
第一节 消费者行为的意义与价值
第二节 消费者行为的应用范围
第三节 消费者行为的影响因素
第四节 消费者行为模式
 
Chapter 02 消费者决策过程
第一节 消费者决策的过程
第二节 确认问题与需求
第三节 进行情报资讯收集
第四节 方案评估与决策
第五节 购买
第六节 购后行为
 
Chapter 03 知觉与消费者行为
第一节 知觉的定义
第二节 知觉的过程
第三节 影响知觉的因素
第四节 知觉的方式
第五节 知觉的现象
第六节 知觉的归因
 
Chapter 04 消费者的学习
第一节 学习的内涵
第二节 行为学习理论
第三节 认知学习理论
第四节 社会学习理论
 
Chapter 05 消费者的动机
第一节 动机的意义与内涵
第二节 动机理论
第三节 消费者的动机冲突
 
Chapter 06 人口统计变数与生活型态
第一节 人口统计变数
第二节 生活型态与消费者行为
第三节 生活型态的测量
 
Chapter 07 态度与价值观
第一节 价值观的内涵
第二节 价值观的类型
第三节 态度的内涵
第四节 认知失调
 
Chapter 08 人格特性
第一节 人格的内涵
第二节 人格特质理论
第三节 影响人格形成的因素
第四节 重要的性格类型与消费行为
 
Chapter 09 家庭与消费者行为
第一节 家庭的内涵
第二节 家庭角色
第三节 家庭生命週期
第四节 家庭决策与冲突
 
Chapter 10 参考群体与消费者行为
第一节 参考群体的内涵
第二节 参考群体的种类
第三节 参考团体的影响
第四节 参考群体在行销上的应用
 
Chapter 11 社会阶级与消费者行为
第一节 社会阶级的内涵
第二节 社会阶级产生的原因
第三节 社会阶层的分类与社会流动
第四节 社会阶级与消费者行为
 
Chapter 12 文化与消费者行为
第一节 文化的内容
第二节 分析文化差异的模式
第三节 次文化的意义与重要性
第四节 跨国文化的意义
 
Chapter 13 消费者行为研究
第一节 消费者行为研究的内涵
第二节 消费者行为研究的程序
第三节 优质研究的条件与研究的伦理道德
 
Chapter 14 行销管理与消费者行为
第一节 成功的市场区隔与定位
第二节 行销组合与消费者行为
第三节 整合与应用
 
Chapter 15 创意行销与消费者行为
第一节 创意行销的意义
第二节 创意的技术与创新的推广
第三节 创意行销的实施
第四节 成为一位创意行销人

图书序言

图书试读

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