多功能巨蛋体育馆之营运管理实务 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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自从2005年第一个民营化的大型多功能体育馆──台北小巨蛋开幕后，广泛地引起各界的注意。本书希望能从实务的角度，引导读者进入多功能体育馆经营管理之领域。本书从市场需求开始，接续介绍可行性评估、设计规划，到营运面的业务行销、场务机电、餐饮零售，最后介绍台湾既有的台北小巨蛋、高雄巨蛋，以及兴建中的台北（大）巨蛋等实例，并提出相关法令的说明。

　　本书是第一手资料与实务经验的汇整，集结国外多功能体育馆的营运管理方法并加入本土市场的实际状况，较少次级资料解读上的偏差，希冀透过本书之介绍，得以让读者于熟读后，具备立即投入多功能体育馆实际作业之专业知能。

城市脉动与空间叙事：大型综合场馆的规划、设计与社区融合 一部深入探讨当代大型多功能场馆从概念诞生到高效运营的实践指南 在现代城市发展的大版图中，大型综合体育馆、会展中心及文化中心（统称为“大型多功能场馆”）早已超越了单纯的建筑实体，成为驱动区域经济、凝聚社群精神、展现城市文化软实力的核心枢纽。本书并非聚焦于某一特定场馆的内部运营细节，而是旨在构建一个宏观而深入的分析框架，审视这类复杂巨型设施在 规划立项、前瞻性设计、跨界合作、可持续发展以及社会责任履行 等关键维度上面临的挑战与成功策略。 本书将大型场馆的生命周期划分为相互关联的四个核心阶段，力求为城市规划者、建筑设计师、项目投资者以及场馆管理者提供一套可资借鉴的、具有前瞻性的实务洞察。 --- 第一部分：愿景构建与选址策略——从城市战略到可行性论证 任何成功的场馆都始于清晰的城市定位。本部分着重于讨论场馆在城市发展蓝图中应扮演的角色，以及在项目启动之初必须解决的战略性问题。 1. 城市功能重塑与需求评估： 我们探讨如何通过精确的需求预测模型，确定场馆的规模、功能组合（例如，体育赛事、大型演艺、商业展览、公众健身的比例分配）。这包括对区域人口结构变化、文化消费趋势、以及潜在大型国际活动的承载力进行前瞻性分析。重点剖析了“孤岛式”建设的风险，强调场馆必须与城市现有的交通网络、商业生态形成共生关系。 2. 宏观区位选择与交通承载力分析： 选址不仅仅是土地的获取，更是对城市交通动脉的战略布局。本章细致分析了不同区位（市中心、郊区卫星城、交通枢纽附近）对场馆运营效率的影响。我们深入研究了“人流熔断点”的预防策略，包括如何通过公共交通的无缝衔接、多层次的停车管理系统，以及应对超大客流疏散的应急预案设计，来确保场馆在高峰期的可达性和安全性。 3. 投融资模式的多元化探索： 大型场馆建设往往涉及巨额资本投入。本书对比了政府主导（PPP/BOT）、纯商业投资、以及公私合营（PFI）等多种融资结构。我们着重分析了如何构建合理的收益分配机制，特别是针对“非赛事日”的收益开发策略，确保项目具备长期的财务稳健性，避免成为“白象工程”。 --- 第二部分：前沿设计理念与空间适应性——面向未来的建筑语言 大型多功能场馆的设计目标是实现“低干预下的高适应性”。本部分专注于超越美学表达，探讨如何通过创新的建筑技术和空间布局，实现场馆在不同功能切换时的效率最大化。 1. 模块化与可变性架构： 探讨先进的移动看台系统、可升降的舞台结构、以及可快速搭建的临时隔断技术。重点分析了如何设计具备“通用性基础设施”的场馆，使其能迅速从篮球赛场转变为交响乐厅，或容纳上万人的企业年会。这需要建筑结构、声学设计、以及机电系统的深度集成。 2. 智能基础设施与数字化驱动： 本章聚焦于“智能场馆”的构建。内容涵盖了高性能的场馆信息管理系统（Venue Management System, VMS）如何整合票务、安保、能源监控和观众体验数据。我们探讨了基于物联网（IoT）的能源优化策略，例如通过实时客流热力图调整空调和照明，以及利用5G和边缘计算提升现场的媒体转播和沉浸式观赛体验。 3. 可持续性与环境责任： 探讨绿色建筑标准在超大型公共设施中的应用。这包括雨水回收系统、地源热泵技术的集成、以及如何利用建筑形态优化自然采光与通风，以减少运营碳足迹。同时，我们也关注材料的选择——如何平衡耐久性、防火安全与环境友好性。 --- 第三部分：运营效能与跨界资源整合——实现场馆价值最大化 一个高效的场馆不仅仅是“被使用”，而是要“主动创造使用机会”。本部分从运营管理的角度，剖析如何通过精细化的管理和战略性的资源整合，提升场馆的整体运营效率和市场竞争力。 1. 复杂的利益相关者协调机制： 场馆的运营涉及业主方、赛事组织者、赞助商、媒体、特许商品供应商、以及安保服务商等众多参与方。本章详细阐述了如何建立清晰的权责矩阵和沟通协议，确保在复杂的高压活动中各方目标一致，降低冲突成本。 2. 赞助权益的深度捆绑与价值传递： 现代体育营销的核心在于“体验式赞助”。我们分析了如何超越传统的广告牌植入，将赞助商的品牌价值融入到观众的入场、观赛、餐饮和互动体验的每一个环节，设计出定制化的“场馆资产包”，以实现长期稳定的赞助收入。 3. 危机预案与风险管控的实战演练： 针对突发公共卫生事件、极端天气、恐怖威胁或大规模骚乱，本部分提供了构建多层次应急响应体系的蓝图。重点讨论了人员疏散路径的动态管理、与地方应急部门的联动作业流程（SOP），以及如何通过技术手段快速识别和隔离风险区域。 --- 第四部分：场馆的社会角色与社区渗透——超越围墙的城市贡献 大型场馆的成功不仅以票房论，更在于其对周边社区的正面影响力。本部分着眼于如何将“围墙内的世界”延伸至“围墙外的城市生活”。 1. 场馆的“非赛事日”激活策略： 如何将昂贵且庞大的设施在大部分时间段内保持活力？本章介绍了成功的“混合使用”案例，如将部分空间永久性改造为社区体育中心、创意办公孵化器、或面向公众的烹饪/技术培训中心。探讨了如何通过灵活的定价策略吸引小微活动。 2. 区域经济的磁石效应与溢出效应： 分析场馆如何带动周边酒店、餐饮、零售和交通基础设施的升级。这包括与周边商业区的合作项目设计，例如联合推出“赛事+住宿”的打包产品，以及场馆活动对周边中小企业的客流导入潜力评估。 3. 文化身份的塑造与公众参与： 大型场馆是城市文化叙事的载体。本部分探讨了如何通过场馆的历史陈列、本地艺术家的驻场展示、以及面向青少年的体育教育项目，使场馆成为居民身份认同的一部分，而非仅仅是一个消费场所。 结语： 本书的最终目的，是促使读者超越孤立的技术或管理视角，将大型多功能场馆视为一个动态的、与城市肌理紧密交织的复杂系统。通过对规划、设计、运营和社区融合的全面剖析，本书旨在为未来城市建设中涉及的复杂项目决策提供坚实的理论基础和可操作的实务参考。

作者简介

李柏熹

　　现职：
　　台北（大）巨蛋筹备营运主管
　　台湾棒球博物馆筹备营运主管

　　学历：
　　EMBA, 世新大学观光研究所
　　MBA, Royal Roads University, Canada

　　经历：
　　台北小巨蛋营运主管
　　台北小巨蛋OT案专案负责人
　　高雄巨蛋、台北(大)巨蛋营运顾问
　　大学运动休闲系讲师

　　特殊经历：全台湾唯一参与过三个巨蛋规划营运的大型多功能体育馆经理人；资历涵盖OT与BOT评估投标、建筑设计规划与营运管理实务

臧国帆

　　现职：
　　帆庭国际股份有限公司总经理
　　台湾运动休闲产业经理人协会理事
　　台湾运动管理学会场馆与设施管理经理人证照讲师

　　学历：国立台湾师范大学运动与休闲管理研究所硕士

　　经历：
　　台北小巨蛋安全服务部工务管理处高专
　　台北小巨蛋OT案与市府接管专案承办
　　台北晶华酒店俱乐部经理
　　行政院体育委员会运动设施处经营管理小组委员
　　中华民国健康生活与运动协会副秘书长
　　中华民国高级中等学校体育总会国际事务组副组长
　　国立台北教育大学、中国科技大学、德霖技术学院、桃园创新技术学院、圣约翰科技大学、台北医学大学兼任讲师

黄蕙娟

　　现职：
　　育达科技大学休闲事业管理系副教授
　　世界休闲协会台湾分会副祕书长

　　学历：
　　国立台湾师范大学体育学系博士班
　　国立台湾师范大学运动与休闲管理研究所

　　经历：
　　育达商业科技大学体育室教学组组长
　　国立台北教育大学兼任教师
　　中国科技大学兼任讲师
　　国立台湾体育学院兼任讲师
　　WBSA高阶商务策划师
　　青年活动企划师
　　台湾运动管理学会运动设施经理人
　　台湾脚斗士运动协会发起人∕国际教练/国际裁判

纪 序 i
郑 序 iii
林 序 v
北谷 序 vii
自 序 ix

Chapter 1  多功能体育馆意义与未来发展之探讨  1  黄蕙娟
第一节　运动场馆之定义与分类　4    
第二节　台湾代表性多功能体育馆所属规模与分类　8
第三节　多功能体育馆之未来展望　11
本章结论　13

Chapter 2  多功能体育馆规划设计之实务程序与原则  17  李柏熹
第一节　多功能体育馆之需求与用途　19
第二节　多功能体育馆之选址　29
第三节　多功能体育馆之基本设计原则　35
第四节　多功能体育馆之附属事业规划　54
本章结论　60

Chapter 3  多功能体育馆营运可行性评估　63  李柏熹
第一节　政府开发规划的可行性分析项目　65
第二节　市场现况与潜力分析　73
第三节　竞争分析　89
第四节　财务可行性分析　97
本章结论　102

Chapter 4  多功能体育馆之营运准备规划  105  李柏熹
第一节　多功能体育馆之营运组织规划　107
第二节　多功能体育馆之营运准备　123
第三节　商业设施招商与进驻开幕作业　136
本章结论　145

Chapter 5  多功能体育馆的业务行销规划　149  李柏熹
第一节　多功能体育馆业务行销作业概述　151
第二节　多功能体育馆业务发展管理概述　152
第三节　多功能体育馆行销企划管理概述　174
第四节　多功能体育馆公共关系管理概述　179
本章结论　186

Chapter 6  多功能体育馆的大型活动管理　189  李柏熹
第一节　大型活动管理概论　191
第二节　活动前期管理作业执行实务　194
第三节　活动进行期间管理作业执行实务　203
第四节　活动后期管理作业执行实务　212
本章结论　215

Chapter 7  多功能体育馆之机电场务管理　219  臧国帆
第一节　场馆建筑设备与设施维护管理作业规划　222
第二节　场馆设施安全管理作业规划与测试修正　227
第三节　建筑机电设备与设施维护管理作业测试与缺失改善　231
第四节　外部协力厂商设施使用申请与维护管理作业执行实务　235
第五节　场馆安全管理作业执行实务　239
本章结论　242

Chapter 8  多功能体育馆之餐饮零售　247  臧国帆
第一节　场馆外之餐饮零售规划　249
第二节　场馆内之餐饮零售规划　252
第三节　场馆内贵宾包厢之餐饮零售规划　253
第四节　场馆附属事业规划　256
本章结论　262

Chapter 9  台湾现有多功能体育馆介绍　265  黄蕙娟
第一节　台北小巨蛋之介绍　267
第二节　高雄巨蛋之介绍　284
本章结论　293

Chapter 10  台湾多功能体育馆的愿景与建议　297  臧国帆
第一节　台湾多功能体育馆的愿景　299
第二节　未来大型体育场馆建筑规划兴建与委外营运之建议　304
本章结论　306

Chapter 11  台北（大）巨蛋BOT案简介　309  李柏熹
第一节　台北（大）巨蛋案的起源　311
第二节　台北（大）巨蛋的设计规划　332
第三节　台北（大）巨蛋案的展望　343
本章结论　347

Chapter 12  多功能体育馆公办民营之相关政策与法规分析　353  黄蕙娟
第一节　世界各地民营化之兴起　356
第二节　台湾地区民间参与公共建设之沿革　359
第三节　多功能体育馆委外经营之政策与法令　363
第四节　BOT与多功能体育馆委託经营模式　367
本章结论　373

自序

　　2005年，自首座委託民间经营的多功能体育馆──台北小巨蛋开幕后，演唱会市场逐年成长，多元化的体育赛事也不断在小巨蛋中精彩呈现，我国的大型活动市场从此迈入崭新世纪。而台北小巨蛋更开创了场馆新局面，成为我国第一个委託民间经营，兼具商业化之多功能体育馆，不但有别于传统公家单位或学校经营管理之模式，亦是自2003年起，考察了美国、日本、新加坡、香港的管理技术，并融合台湾市场特性所建立出来之独特形式，深具参考价值。

　　高雄巨蛋则是第一个採用民间BOT方式开发的多功能体育馆，在笔者担任顾问期间，协助高雄巨蛋建立了第一套的经营管理制度，建立初期营运团队。多年来，台北小巨蛋、高雄巨蛋对于台湾多元活动市场大幅成长之贡献有目共睹，两个多功能体育馆也俨然成为南北的休闲娱乐中心，加以民营化的大型运动场馆也愈来愈受到企业界与学术界的重视，促使有志投入多功能体育馆产业的学生、专业人士愈来愈多。然综观我国诸多相关研究、着作，对多功能体育馆营运管理实务分享却付之阙如，加以少数的研究成果仅能依据次级资料进行分析归纳，既难以碰触到多功能体育馆的经营核心，也较欠缺对本地市场的了解，为训练出能在实务上操作的经营管理者，一本富在实务经验，兼具参考价值之专书，实有撰做之必要，此成为本作者群产出本书之初衷。

　　笔者有幸，十年来参访了超过一百个国内外的大小巨蛋、职棒球场、职篮球场、多功能体育馆、会展中心、音乐厅、剧场、博物馆，并与其高阶经营管理者有长期且深入的交流，除便于取得第一手经营管理实务资料，因本身直接参与超过六十场大型活动的规划、执行等实务经验，更得以深入了解大型活动的场地需求与管理。笔者将这十年来所取得之初级资料辅以个人实务经验，萃取其重点在本书中呈现，期除得以协助初学者建立正确的观念外，更得以釐清次级资料解读上的谬误，也帮助读者在熟读后，能具备立即投入台北小巨蛋、高雄巨蛋，甚至台北（大）巨蛋等多功能体育馆之现场作业及工作之专业知能。

　　本书内容虽经严谨求证，并详细校稿、确认，然因牵涉到国内外资料繁多，难免有疏漏或过时之内容，恳请相关领域的专家学者、前辈、从业人员，持续给予题点与指导。对于书中的谬误或有不同观点，敬请各位先进不吝赐教，俾于改版时更正，为产业提供更精辟之参考资讯。

评分☆☆☆☆☆

我一直对那些能够容纳成千上万观众的宏伟建筑充满敬畏，而这本书简直就是为我这样的“巨蛋迷”量身定制的。它不仅仅是枯燥的理论堆砌，而是充满了鲜活的案例和实用的技巧。我被书中关于如何在高密度人流下保证秩序和安全的策略深深吸引。从入口的安检流程设计，到内部的疏散通道规划，再到消防和医疗急救的配备，每一个细节都描绘得非常清晰。书中还探讨了如何利用先进的科技手段来提升运营效率，比如智能化的安防系统、实时数据分析平台，以及与观众互动的APP应用。我特别好奇的是，当一个巨蛋体育馆同时承接多个活动时，是如何做到井然有序的？这本书就为我解答了这个问题，它详细介绍了不同活动之间的资源协调、场地切换以及人员调度的复杂性，并且提供了行之有效的解决方案。书中的章节还涉及了财务管理和成本控制，对于如何在一个庞大的运营体系中精打细算，实现盈利，给予了深刻的剖析。这本书让我看到了巨蛋体育馆背后庞大的管理体系和无数专业人士的辛勤付出，也让我对这些大型场馆的运作有了更加立体和深刻的认识。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我仿佛经历了一场关于巨蛋体育馆“幕后英雄”的探险。我一直认为体育馆就是一个举办比赛的地方，但这本书让我看到了其背后复杂而精密的运营网络。作者以一种非常贴近实践的视角，为我们揭示了巨蛋体育馆的商业模式是如何构建的。我学习到了如何通过灵活的租赁方案来吸引各类活动，包括体育赛事、演唱会、展览会、企业年会等等，并且如何根据活动的性质来调整场馆的功能和布局。书中关于人员管理的章节尤为引人注目，它详细描述了不同岗位员工的职责、培训体系，以及如何建立高效的团队协作机制。从前线的安保人员到后勤的清洁团队，再到专业的赛事策划师，每一个环节都至关重要。另外，书中对于危机公关和风险管理的分析也让我受益匪浅，它提供了许多处理突发事件的策略和方法，确保在任何情况下都能最大限度地减少损失，维护体育馆的声誉。这本书就像一本“武林秘籍”，为我揭示了巨蛋体育馆在喧嚣的比赛之外，那些默默运转的规则和智慧，让我更加敬佩这些场馆管理者们的专业素养和卓越能力。

评分☆☆☆☆☆

我最近刚看完一本关于多功能巨蛋体育馆的营运管理实务的书，这本书给我的启发非常大，简直是为我打开了新世界的大门。作为一名体育爱好者，我对体育场馆的运作一直很好奇，而这本书恰好满足了我这份好奇心。它详细地介绍了巨蛋体育馆的各个方面，从最初的规划设计，到后期的日常维护和大型活动的举办，都进行了深入的探讨。我尤其对书中关于观众体验的部分印象深刻。作者花了很大的篇幅来讲解如何提升观众在观赛过程中的舒适度和满意度，包括如何优化座位布局、改善餐饮服务、提供便捷的交通指引等等。这些细节之处的考虑，往往是决定一个体育馆能否成功的关键。而且，这本书不仅仅局限于体育赛事，还涵盖了音乐会、展览、商务会议等多种类型的活动。这让我意识到，一个真正成功的巨蛋体育馆，必须具备极强的多功能性，能够满足不同用户的需求，并且在不同活动之间能够灵活切换，高效运作。书中还提到了很多关于安全管理和应急预案的内容，这在大型场馆的运营中至关重要，读来令人安心。总而言之，这本书的内容非常丰富，条理清晰，语言生动，让我对巨蛋体育馆的营运管理有了更全面、更深入的认识。

评分☆☆☆☆☆

这本书彻底改变了我对体育场馆的认知。我之前总觉得这些地方是固定的，但实际上，一个成功的巨蛋体育馆就是一个不断变化的生命体，需要精心的培育和智慧的管理。我在这本书里学到了关于如何最大化利用场馆空间的知识，不仅仅是比赛日，还包括非比赛日的运营策略，如何通过开发多元化的盈利点来增加收入。比如，书中提到的关于餐饮服务和零售商店的经营管理，以及如何利用场馆的独特空间举办主题活动或进行品牌合作，都让我眼前一亮。我特别对书中关于观众互动的技术应用感到好奇，例如如何通过增强现实（AR）或虚拟现实（VR）技术来提升观赛体验，以及如何利用大数据分析来了解观众的需求和偏好，从而提供更个性化的服务。这本书的价值在于它不仅仅提供了理论框架，更重要的是展示了如何在实际操作中将这些理论转化为可行的方案，并且通过生动的案例来佐证其有效性。我感觉这本书的内容涵盖了巨蛋体育馆运营的方方面面，从宏观的战略规划到微观的操作细节，都进行了详尽的阐述，为所有对体育场馆管理感兴趣的人提供了一份宝贵的参考。

评分☆☆☆☆☆

这本书的出版，对于我这样一个长期关注城市发展和大型公共设施建设的人来说，无疑是一件振奋人心的事。巨蛋体育馆，作为一项庞大的城市基础设施，其成功的运营往往能够极大地提升城市的形象和居民的生活品质。我在这本书里学到了许多关于如何将巨蛋体育馆的潜力最大化发挥出来的知识。书中详细阐述了票务系统的优化策略，如何通过精细化的票价制定和分销渠道管理来吸引更多观众，并实现经济效益的最大化。同时，它也深入分析了如何通过整合周边资源，例如餐饮、零售、酒店等，打造一个完整的体育文化产业生态圈，为巨蛋体育馆的持续发展注入活力。我尤其欣赏书中对于市场营销和品牌推广的见解，作者提出了许多创新性的想法，例如如何利用社交媒体进行精准推广，如何与赞助商建立长期稳定的合作关系，以及如何通过举办特色活动来提升体育馆的知名度和美誉度。此外，书中关于可持续发展和环境保护的章节也引起了我的共鸣。在当今社会，任何大型设施的建设和运营都离不开对环境影响的考量，作者在这方面提出的可行性方案，为巨蛋体育馆的绿色运营提供了宝贵的参考。