旅馆资讯系统:旅馆资讯系统规划师认证指定教材

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具体描述

  >>最完整说明旅馆业资讯系统与管理
  本书为最完整地说明旅馆内部作业流程、跨部门作业合作及帐务处理的书籍。

  >>结合理论说明旅馆业资讯系统应用
  结合科技冲击与资讯理的相关理论,以深入浅出的方式,让读者了解旅馆业如何运用系统强化管理优势。

  >>以资讯系统实例详细说明作业流程
  透过最受业界欢迎的德安资讯(股)公司开发的旅馆资讯系统,让读者可以了解旅馆业的实际作业流程。

  随着资讯科技的冲击与产业面临环境挑战,旅馆业更须投入对资讯管理与应用人才的培育,这部分包括对于旅馆业如何运用资讯系统管理旅客服务,提升营业绩效等。

  本书结合资讯管理理论与旅馆管理作业层次的介绍,并搭配实例讲解,全面强化内容的实作性,对于初学旅馆资讯系统的学生,相当重要且实用。此外,为因应产业面临环境挑战,不论是业界或学术界,都投入高阶管理人才的培育,让管理人员回流的再教育,因此对于如何应用资讯系统在面对企业竞争、顾客关系管理及策略管理上,都将能借由本书获得启发。

名人推荐

  国立中央大学管理学院院长 沈国基、中华企业资源规划学会秘书长 许秉瑜、德安资讯股份有限公司副总经理 萧君安  共同推荐!!

著者信息

作者简介

顾景昇


  现职:国立高雄餐旅大学旅运管理系 副教授

  学历:国立中央大学资讯管理博士、中国文化大学观光事业硕士

  经历:台中永丰栈丽致酒店客务、公关、人事训练经理,铭传大学餐旅管理学系 助理教授,此外,并曾担任企业顾问,及参与多项研究工作

  研究兴趣:旅游业资讯管理、旅馆资讯管理、电子商务、虚拟社群行为

图书目录

第1章 旅馆资讯系统概论
第2章 旅馆资讯系统架构
第3章 房价结构与产值管理
第4章 订房作业系统
第5章 旅客迁入手续
第6章 退房程序与帐务的处理
第7章 餐饮资讯系统
第8章 旅馆业务系统
第9章 旅馆网路行销
第10章 资讯系统策略与组织的影响

图书序言

图书试读

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