具体描述
作者撰写《企业併购案例精华》上市后，获致众多企业好评，再版多次，2015年推出《危机管理案例精华》一书，书中分析各种危机案例的性质，指出解决危机的具体工作，浓缩提炼出企业可从容引用的具体作法，来克服各种危机。
「危机不可避免」是国外对85%以上企业调查的结果，中外企业家对此斱是共同承认的。
古人说：居安思危，未雨绸缪，道理虽然简单，但对企业来说，这是非常有用的一个公理。
所谓「防患于未然」，危机管理的功夫首先在于预防。就企业危机管理而言，「防火」胜于「救火」，当「火灾」发生以后，再去扑救，造成的损失已经成为既成事实。所以，对于企业而言，明智之举是不使这种「火灾」发生，及早发现危机的某些早期征兆，将危机消除在萌芽状态。优秀的企业都有很强的危机预防意识。
魏文王问名医扁鹊说：「你们家兄弟三人，都精于医术，到底那一位最好呢？」
扁鹊答说：「大哥最好，二哥次之，我最差。」
文王再问：「那么为什么你最出名呢？」
扁鹊答说：「我大哥治病，是治病于病情发作之前。由于一般人不知道他事先能剷除病因，所以他的名气无法传出去，只有我们家的人才知道。我二哥治病，是治病于病情初起之时。一般人以为他只能治轻微的小病，所以他的名气只及于本乡里。而我扁鹊治病，是治病于病情严重之时。一般人都看到我在经脉上穿针管来放血、在皮肤上敷药等大手术，所以以为我的医术高明，名气因此响遍全国。」
企业危机每天都在发生，也在消弭。因此，「无论你是多么知名的企业，都不可能不遇到危机，但面对危机该怎么办？」这是摆在我们面前的一个时代课题。
无论你是多么知名的企业，都不可能不遇到危机，但面对危机该怎么办？企业必须牢牢树立危机意识，不断加强危机管理，尽可能地减少企业危机所带来的损失，才能使企业在市场竞争中立于不败之地，才能促使企业快速、持续、健康的成长。
在同样的危机面前，为什么有的企业可以从容自如，在最短时间内从危机中走出来，甚至可以化危为机，而有的企业却用沉默来回避危机，甚至手足无措，结果损失惨重？危机结束后，为什么有些企业始终走不出危机的阴影？而有些企业却能够以此为契机进行调整，然后快速发展？……………….
毫无疑问，是企业面对危机的心态、处理危机事件的能力、危机事件的应对策略、危机事件的管理方案，决定了企业危机事件之后的不同结果。
很多企业是出了事以后才想到危机管理的处置对策，其实有些危机案件是可以通过技术和专业手段去修补和改善的；诚恳地认清、及时地改正，并且面对现实而接受，是最好的危机解决方案。
本书是专门针对如何应对企业危机而撰写，每章都列举各类型的危机案例，并加以分析，目的在于使读者通过案例学习教训，来增强危机管理处置能力。
面对世界各国的企业危机案例，我们必须时刻吸取教训，绝对不能够让自己成为下一个危机案件的倒下者。为此，企业必须牢牢树立危机意识，不断加强危机管理研究，既有预防措施，而一旦发生危机案件，也能够迅速有效解决，尽可能地减少企业危机所带来的损失，才能使企业在市场竞争中立于不败之地，才能促使企业快速、持续、健康的成长。
本书特色
居安思危，未雨绸缪，面对危机案例，有效摆脱困境，这就是我们撰写《危机管理案例精华》之目的。
作者撰写《企业併购案例精华》上市后，获致众多企业好评，再版多次，2015年推出《危机管理案例精华》一书，书中分析各种危机案例的性质，指出解决危机的具体工作，浓缩提炼出企业可从容引用的具体作法，来克服各种危机。
本书是专门针对如何应对企业危机而撰写，每章都列举各类型的危机案例，并加以分析，目的在于使读者通过案例学习教训，来增强危机管理处置能力。
面对世界各国的企业危机案例，我们必须时刻吸取教训，绝对不能够让自己成为下一个危机案件的倒下者。为此，企业必须牢牢树立危机意识，不断加强危机管理研究，既有预防措施，而一旦发生危机案件，也能够迅速有效解决，尽可能地减少企业危机所带来的损失，才能使企业在市场竞争中立于不败之地，才能促使企业快速、持续、健康的成长。
著者信息
李家修
企管公司讲师，着作有《企业併购案例精华》、《危机管理案例精华》
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
這本《危機管理案例精華》，光是書名就讓人在這個風雲變幻的時代，心裡響起一陣警鐘。台灣這幾年經歷了多少意想不到的挑戰？從極端氣候帶來的缺水、缺電危機，到全球供應鏈的劇烈變動，再到突如其來的公共衛生事件，每一個事件都像是一場嚴峻的考驗，考驗著企業、政府，甚至是我們每一個人的應變能力。我一直很關注台灣企業在面對這些挑戰時的應對策略，很多時候，我們看到的是企業因為準備不足而措手不及，錯失了良機，甚至陷入了經營困境。然而，也有一些企業，在看似絕望的時刻，卻能化險為夷，甚至逆勢成長。我相信這本書一定收錄了許多這樣寶貴的案例，透過深入分析這些成功或失敗的經驗，我們可以學習到許多實用的方法和寶貴的教訓。例如，在面對供應鏈斷裂時，究竟是應該建立更龐大的庫存，還是應該分散生產據點？在公共衛生事件發生時，企業應該優先考慮員工的健康安全，還是維持營運的穩定？這些都是非常實際的問題，也關係到企業的存亡。我特別期待能看到書中對不同產業的案例進行剖析，因為不同產業的危機屬性、應對方式都會有所差異。像是製造業、服務業、科技業，甚至傳統產業，在面對危機時，可能會面臨不同的挑戰與機遇。我希望作者能夠詳細地描述這些案例的背景、危機的成因、企業採取的應對措施，以及最終的結果。更重要的是，我希望書中能提供一些可行的工具和框架，讓讀者能夠在自己的工作中套用，培養出屬於自己的危機管理能力。我常覺得，危機管理不只是理論，更是一種實踐，是一種將知識轉化為行動的過程。我迫不及待地想翻開這本書，從那些真實的案例中，汲取力量，學習智慧，為未來可能到來的挑戰做好更充分的準備。
评分這本《危機管理案例精華》的書名，在我腦海裡勾勒出一個充滿動態的畫面。台灣作為一個海島型國家，地緣政治的敏感性、對外貿易的依賴性，以及頻繁的自然災害，都讓我們必須時刻保持警惕。我常常思考，當我們看到新聞報導中，有企業因為一場突發事件而面臨倒閉危機，或者因為一次錯誤的決策而聲譽掃地時，這背後究竟隱藏著多少我們不知道的故事？我對於那些能夠在危機中展現出卓越領導力、堅韌意志，並最終化危機為轉機的企業領導者，感到由衷的敬佩。我希望這本書能夠深入剖析這些成功案例，不僅是羅列出他們做了什麼，更重要的是「為什麼」他們會那樣做。像是，在面對市場突變時，他們是如何進行市場預測和趨勢判斷的？當競爭對手採取激進策略時，他們又是如何制定反制措施的？我特別期待書中能針對「溝通」這個環節進行更細緻的探討。在危機時刻，清晰、及時、真誠的溝通，往往是決定事態走向的關鍵。如何向員工傳達安撫人心的訊息，如何向公眾解釋事件的始末，如何與利益相關者建立信任，這些都是非常重要的課題。我希望書中的案例能提供一些實際的溝通範本，讓讀者能夠學習到如何用精準的語言，在複雜的局面中化解誤會、凝聚共識。另外，我也關注到「組織韌性」這個概念。在快速變化的環境中，一個有韌性的組織，才能在壓力下快速恢復，並持續創新。我希望書中能夠提供一些關於如何建立和強化組織韌性的具體建議，例如，如何建立多元化的決策團隊，如何培養員工的應變能力，以及如何建立有效的風險預警系統。總之，我期待這本書能為我打開一扇窗，讓我更深刻地理解危機管理的複雜性與重要性，並從中學習到寶貴的經驗，為我個人和我的工作帶來啟發。
评分翻開《危機管理案例精華》這本書，我彷彿進入了一個充滿挑戰與智慧的競技場。在台灣這塊土地上，我們經常處於各種不確定性的夾縫中求生存，從國際政經局勢的快速變遷，到國內產業結構的轉型升級，每一個環節都可能觸發一連串意想不到的連鎖反應。我一直對那些能夠在風暴中屹立不搖，甚至乘風破浪的企業充滿好奇。他們是如何在危機面前，保持冷靜，迅速做出正確決策的？他們的決策依據是什麼？又是如何組織團隊，有效執行危機應對計畫的？我個人在職場上也曾遭遇過突發狀況，那種手足無措、壓力山大的感覺至今難忘。因此，我非常期待這本書能提供一些具體的「SOP」（標準作業程序）或者「Checklist」，讓我在日後遇到類似情況時，能夠有條不紊地進行處理，而不是像無頭蒼蠅一樣亂撞。書中的案例分析，我希望能夠深入挖掘其背後的邏輯，不僅是陳述事件的經過，更重要的是分析決策的關鍵節點、風險評估的準確性，以及溝通協調的有效性。例如，在產品出現重大瑕疵時，企業是選擇坦誠相告，積極補救，還是試圖掩蓋，反而引發更大的公關危機？在關鍵人才流失時，企業又該如何迅速找到替代人選，並維持團隊士氣？我希望書中的案例能夠涵蓋不同規模、不同產業的企業，從大型跨國企業到中小企業，甚至是一些新創公司，因為不同層級的企業在應對危機時，所面臨的資源差異和挑戰也會有所不同。我很想知道，那些在艱困環境中仍能保持韌性的台灣企業，他們的「DNA」裡究竟藏著什麼樣的危機管理智慧。這本書，我認為不僅是一本工具書，更是一本激勵人心的指南，引導我們如何在這個複雜多變的時代，培養出強大的生存與發展能力。
评分這本《危機管理案例精華》光聽名字，就讓人感受到一股強大的力量，彷彿是為這個充滿變數的世界所準備的「防護罩」。台灣的產業結構，在過去幾十年來經歷了巨大的變革，從傳統製造業的轉型，到科技業的蓬勃發展，再到新興產業的崛起，每一個階段都伴隨著新的挑戰與風險。我一直在思考，為什麼有些企業能夠在巨大的風暴中屹立不倒，而有些卻迅速被吞噬？我希望這本書能夠深入剖析「決策樹」的應用，以及「情境模擬」的重要性。在危機發生時，企業往往需要在短時間內做出多個決策，每一個決策都可能影響最終的結果。透過決策樹的分析，我們可以更清晰地看到不同決策可能帶來的後果，從而做出更理性的選擇。而情境模擬，則能幫助我們預演各種可能的危機情況，並提前準備應對方案。我特別希望書中能探討「領導力」在危機管理中的核心作用。一個沉著、果斷、並且具有遠見的領導者，往往能夠帶領團隊走出困境。我希望書中的案例能呈現出，這些傑出的領導者是如何在壓力下保持冷靜，如何鼓舞士氣，以及如何做出艱難的決策。另外，我也非常關注「企業的社會責任」與「永續發展」在危機管理中的地位。在當今社會，企業的行為不僅僅關乎自身的利潤，更關乎對社會和環境的影響。我希望書中能提供一些關於如何將企業社會責任融入危機管理，並在危機中展現企業的良知與擔當的案例。這本書，我相信會是一堂生動的實戰課程，讓我能夠學習到如何在瞬息萬變的局勢中，保持清醒的頭腦，並做出最有利的選擇，為企業和社會創造更大的價值。
评分這本《危機管理案例精華》，對於身處在台灣這個充滿挑戰與機遇的環境中的我來說，絕對是一本值得深入探索的寶藏。近年來，台灣社會經歷了許多的轉變，從科技業的快速發展，到傳統產業的轉型升級，再到社會對於環境永續和企業社會責任的日益重視，每一個面向都充滿了新的課題。我常常觀察到，許多企業在面對突如其來的挑戰時，往往顯得措手不及，這讓我深刻體會到「危機管理」的重要性。我希望這本書能夠提供一些關於「預測與識別」危機的方法，例如，如何運用數據分析來預測潛在的風險，如何建立有效的「內部舉報機制」來及早發現問題，以及如何從宏觀的經濟、政治、社會、科技（PEST）等角度來識別潛在的危機。我特別希望書中能涵蓋一些關於「資訊戰」或「假訊息」的應對案例。在現今資訊爆炸的時代，虛假訊息的傳播速度和影響力都非常驚人，一個不慎就可能對企業的聲譽造成嚴重的損害。我希望書中能提供一些有效的「闢謠」策略，以及如何在危機發生時，建立起「可信的資訊傳播管道」。此外，我也很關注「企業文化」在危機管理中的作用。一個擁有強大韌性、開放溝通、以及鼓勵創新的企業文化，是否能夠在危機中扮演更積極的角色？我希望書中能提供一些關於如何塑造有利於危機管理的企業文化的建議。同時，我也想了解，在面對不同類型的危機時，例如，自然災害、產品安全、財務危機、或是高層醜聞，企業應如何採取不同側重的應對措施。這本書，我相信不僅是一本理論的探討，更是一本實務的指南，能夠幫助我們在不斷變化的環境中，提升我們的應變能力，並在危機中尋找新的成長動能。
评分《危機管理案例精華》這本書名，簡潔有力，卻蘊含著豐富的智慧與經驗。在台灣這個充滿活力的島嶼上，我們經常面臨來自四面八方的挑戰，從全球供應鏈的脆弱性，到氣候變遷帶來的極端天氣，再到社會結構的快速變遷，每一個因素都可能引發意想不到的危機。我一直對那些能夠在動盪局勢中，保持戰略定力，並做出關鍵決策的企業充滿景仰。我希望這本書能夠深入剖析「判斷力」的培養，以及「決斷力」的鍛煉。在危機時刻，不僅需要識別風險，更需要有能力在複雜的資訊中，迅速做出正確的判斷，並果斷採取行動。我希望書中的案例能呈現出，那些優秀的領導者是如何在壓力之下，保持清晰的思維，並做出具有前瞻性的決策。我特別關注書中對「韌性」的探討。在快速變化的環境中，一個具有高度韌性的組織，才能在經歷衝擊後快速恢復，並持續發展。我希望書中能提供一些關於如何建立和強化企業韌性的具體建議，例如，如何培養員工的適應能力，如何建立彈性的組織架構，以及如何鼓勵創新思維。同時，我也希望書中能涵蓋一些關於「情感管理」和「心理建設」的內容。危機往往會給個人和團隊帶來巨大的心理壓力，如何有效地管理情緒，保持積極的心態，是成功應對危機的重要因素。這本書，我相信會是一份極其珍貴的資源，為我們提供深刻的啟示，讓我們能夠更好地理解危機的本質，並在應對危機的過程中，不斷成長和進化。
评分《危機管理案例精華》這本書的標題，讓我眼前一亮，彷彿看到了在撲朔迷離的商業世界中，一份清晰的行動指南。台灣這塊土地，歷來就充滿著挑戰，從地理位置的特殊性，到經濟結構的快速演變，再到社會結構的多元發展，每一個環節都可能醞釀著潛在的危機。我一直對那些能夠在動盪不安的局勢中，保持沉著冷靜，並做出明智決策的企業領導者充滿敬意。我希望這本書能深入探討「風險評估」的藝術，以及「應變預案」的制定。一個完善的風險評估，不僅僅是識別風險，更重要的是對風險發生的機率和可能造成的影響進行量化分析。而一個有效的應變預案，則應該涵蓋危機發生的不同情境，並為每個情境提供詳細的應對步驟和責任分工。我特別期待書中能夠探討「資源配置」在危機管理中的重要性。在危機時期，企業的資源往往是有限的，如何在有限的資源下，將其最有效地投入到最關鍵的環節，是決定危機應對成敗的關鍵。例如，在產品出現重大安全問題時，是應該立即召回所有產品，還是先進行內部調查？在財務出現困難時，是應該優先償還債務，還是繼續投入研發？我希望書中的案例能提供一些關於「資源優化配置」的策略。另外，我也非常關注「利益相關者管理」在危機中的作用。危機的影響往往是多層面的，不僅影響到企業內部，也會波及到客戶、供應商、股東、媒體，甚至社會大眾。我希望書中能提供一些關於如何與不同利益相關者進行有效溝通，建立信任，並爭取支持的策略。這本書，我認為將是一次寶貴的學習體驗，讓我能夠更深刻地理解危機管理的複雜性，並從中汲取智慧，為應對未來的挑戰做好更充分的準備。
评分「危機管理」這四個字，在當今的台灣社會，可謂是字字千鈞。《危機管理案例精華》這本書，無疑為我們提供了一窺這個重要領域的視窗。台灣的經濟，高度依賴對外貿易，也深受國際情勢變動的影響。從地緣政治的緊張，到全球經濟的波動，再到自然災害的頻發，無時無刻不在考驗著我們。我一直對那些能夠在風雨飄搖中，依然能夠保持穩健運營，甚至逆勢成長的企業充滿好奇。他們是如何在看似絕境中尋找突破口的？他們的「危機處理機制」究竟是怎樣運作的？我希望這本書能深入解析「資訊透明度」和「誠信原則」在危機溝通中的重要性。在危機時刻，資訊的真誠與及時傳達，往往是贏得公眾信任的關鍵。我希望書中的案例能呈現出，那些成功化解危機的企業，是如何在第一時間，以負責任的態度，向外界說明情況，並提出解決方案的。我非常期待書中能探討「跨部門協作」在危機管理中的重要性。危機的發生往往是複雜的，需要不同部門的通力合作，才能有效地應對。例如，在產品出現安全問題時，需要研發、生產、品管、客服、公關等部門的緊密配合。我希望書中的案例能提供一些關於如何建立高效的「危機應對小組」，並促進跨部門溝通與協調的實務經驗。同時，我也希望書中能涵蓋一些關於「災後重建」與「經驗學習」的章節。危機過後，如何從經驗中學習，並建立更完善的危機預防和應對體系，是確保企業長期穩定的重要環節。這本書，我相信會是一本極具價值的參考，為我們提供寶貴的洞察，讓我們在面對未知挑戰時，能夠更加從容和有準備。
评分這本《危機管理案例精華》，聽起來就像是為我們這個時代量身打造的「生存手冊」。台灣的地理位置特殊，經濟結構又高度國際化，這意味著我們時刻暴露在各種潛在的風險之中。從突發的公共衛生事件，到全球性的經濟衰退，再到科技創新帶來的顛覆性變革，每一個都可能對我們的社會和經濟造成巨大影響。我一直很想知道，那些在危機中不僅倖存下來，甚至還能抓住機遇，實現跨越式發展的企業，他們究竟有什麼樣的「秘密武器」？我希望這本書能夠深入分析「創新」在危機管理中的作用。在面對傳統方法失效時，企業是否能通過創新，找到新的解決方案？例如，在疫情期間，許多企業迅速轉向線上模式，開發新的產品和服務。我希望書中的案例能呈現出，那些能夠靈活運用創新思維，化危機為轉機的企業。我特別期待書中能探討「夥伴關係」在危機管理中的重要性。在資源有限的時期，與供應商、客戶，甚至競爭對手建立互助合作的關係，有時能發揮意想不到的效果。我希望書中的案例能提供一些關於如何建立和維護「策略性聯盟」，以共同應對危機的經驗。此外，我也希望書中能涵蓋一些關於「法規遵循」與「風險監管」的內容。在危機時刻，企業的行為不僅要符合道德規範，更要嚴格遵守法律法規。我希望書中能提供一些關於如何確保企業在危機期間，始終處於合規狀態的建議。這本書，我認為不僅是一本工具書，更是一本啟發性的讀物，能夠幫助我們在不斷變化的世界中，培養出更強大的應變能力，並在挑戰中發現新的機會。
评分「危機管理」這四個字，在今日的台灣社會，聽起來格外有份量。《危機管理案例精華》這本書，我相信能夠為我們提供一把解鎖這些複雜挑戰的鑰匙。我一直對那些在看似不可能的狀況下，依然能夠找到出路的企業或個人感到好奇。台灣的經濟結構，對全球供應鏈的依賴度很高，這意味著我們時刻暴露在國際局勢變動的風險之下。從美中貿易戰的影響，到東南亞疫情的擴散，再到近年來全球晶片短缺的問題，每一個事件都可能對台灣的產業鏈造成巨大的衝擊。我非常希望能從這本書中，學習到企業如何在這些外部的不確定性中，建立起自身的「護城河」。例如，當面臨原料短缺時，是尋找替代供應商，還是加大對上游的投資？當產品需求驟減時，是轉型生產其他產品，還是努力開拓新的市場？我特別重視書中對「決策制定」過程的分析。在危機當下，時間往往是關鍵，錯誤的決策可能帶來災難性的後果。我希望書中能呈現出，那些成功的決策者，是如何在有限的資訊下，進行快速而準確的判斷。他們是否依賴於某種決策模型？他們是如何平衡短期利益與長期發展的？他們又如何處理內部意見不合的情況？這些都是我非常感興趣的部分。此外，我也希望書中能涵蓋一些關於「預防與應對」的具體策略。危機發生前，有哪些跡象需要特別留意？危機發生後，又該如何建立一套有效的應急機制？我希望書中能提供一些具體的「演練」與「培訓」的建議，讓企業能夠事先模擬各種危機情境，並不斷提升應對能力。這本書，我認為不僅僅是閱讀，更是一次學習的機會，一次為未來可能面臨的挑戰做好準備的過程，讓我能夠更從容地面對不確定性，並在變局中找到新的契機。
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