◎内容丰富,架构完整,逻辑有序,涵盖全方位。 ◎透过知名服务业案例辅助说明,与理论相互唿应。 ◎重视应用的价值性,是学子与职场人士最佳工具书。 ◎台湾制造(Made in Taiwan)如何转变为台湾服务(Service in Taiwan)?是当前重要课题。
举凡是先进的国家,例如美国、日本、法国、英国、德国、义大利、香港等国家,他们的服务业产值均占该国经济总产值至少七成到八成的高比例。台湾也渐渐步入这种状况。近年来,台湾服务业产值GDP 亦已达到73% 的最高比例。此显示出,台湾经济的发展及支撑已从「制造的台湾」(Made in Taiwan),转变到「服务的台湾」(Service in Taiwan)。除高科技业仍留在台湾外,传统制造业已大部份外移到中国大陆及东南亚国家。取而代之的是,服务业已成为台湾经济成长与升级的重要关键所在。