☆☆☆☆☆
简体网页||繁体网页



点击这里下载

类似图书 点击查看全场最低价

从最近发生的事件中，可以观察到某些企业在市场行销上所面临的瓶颈，核心问题即无法满足消费者的需求心理。例如，在食品安全风暴中，多年辛苦经营的老字号太阳饼店停业。许多原本生意很好的餐饮与饮料连锁店无法支撑。再如，苹果所推出的 iWatch、三星所推出的 S6等新机种， 销售成绩都不如预期的好，追究原因虽然各有不同的背景。例如，苹果为了新产品的市占率，明知其零件供应不足，仍然仓促推出；三星推出的 S6，其功能仅是 S5的升级版（即S5 plus）而已，导致与消费者的期望有落差。此两新机种，惟一的共同点，就是利用产品包装与广告行销来吸引消费者的青睐，而不是以满足消费者的欲望与需求，来发展产品。本书的出版，适逢其时，不仅为读者解读问题，更协助发展行销优势。

作者简介

林仁和 博士

　　学历：
　　美国加州CIIS研究所博士
　　美国甘乃迪大学心理学研究所毕业
　　心理学与行政管理专业

　　经历：
　　●东海大学社工系专任副教授，兼任国贸系及幸福家庭推广中心主任﹙1990~2006﹚
　　●瑞士日内瓦大学BEI学院客座教授(2006~2007)
　　●Agape Education Center, New Jersey, USA 主任（2012～迄今）
　　●从事商业谈判教育训练多年，包括：联合国开发价计画署(UNDP)商业谈判教育训练讲座（1985～1987）
　　●美国联邦ARC成人复健方案东区十二州行政管理部执行长（1987~1990﹚
　　●东海大学国贸系教授商业谈判课程(1990~2006)。
　　●美国管理学会(AMA)及美国人事行政管理学会(ASPA)会员。

　　着作：
　　《人际沟通》，《就业实务》，《情绪管理》、《护理心理学》、《商业心理学》，《老人心理学》、《迈向成长之路》，《生涯规划与发展》，《社会心理学》，《顾客服务管理》，《管理心理学》，《商业谈判》等等。

第一篇　基础篇
Chapter 1 消费活动的心理学......003
01　消费活动的心理因素......005
02　商品的消费心理作用......014
03　行销的消费心理效应......023
Chapter 2 消费心理学的基础......035
01　引起消费者的注意......037
02　引起消费者的兴趣......045
03　建立正面消费态度......053
Chapter 3 消费心理学的发展......065
01　发展消费动机的助力......067
02　发展消费欲望的满足......076
03　掌握理性的消费心理......084

第二篇　实务篇
Chapter 4 开拓消费市场心理......097
01　消费者与消费市场......099
02　新行销市场的发展......107
03　服务取向市场心理......115
Chapter 5 发挥消费环境心理......125
01　消费环境的影响力......127
02　文化和阶层的影响......135
03　家庭成员相互影响......144
Chapter 6 善用消费互动心理......155C
01　与顾客建立有效沟通......157
02　建立良好形象与信任......167
03　发挥沟通的说服能力......174
Chapter 7 掌握顾客促销心理......187
01　确立促销心理的基础......189
02　发展促销心理的策略......198
03　发展促销心理新优势......205
Chapter 8 促进持续消费心理......217
01　让消费者持续满意......219
02　识别消费者的忠诚......229
03　掌握忠诚的消费者......238
Chapter 9 排除消费抱怨心理......249
01　坦然面对消费者的抱怨......251
02　有效处理消费者的抱怨......260
03　获得消费者持续的支持......270
Chapter 10 满足消费购买心理......279
01　消费者的购买心理......281
02　确认消费者的需要......290
03　获得消费者的欢心......299

第三篇　进阶篇
Chapter 11 发展潜在行销心理......313
01　认识消费无意识的心理......315
02　引发消费需求潜在诱因......324
03　掌握行销潜在的影响力......333
Chapter 12 掌握成功心理建设......341
01　打造心理建设的基础......343
02　发展有效的心理建设......352
03　掌握最佳的心理时机......359
Chapter 13 迈向更专业行销者......369
01　掌握思维的心理优势......371
02　掌握资讯的心理优势......382
03　掌握广告的心理优势......392

None

消费心理学：掌握成功行销者优势 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

类似图书 点击查看全场最低价

查看全网最低价