主管不好当：做好主管的35堂管理课 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　　所有当过老板的人，都有一个共同心声，那就是「老板不好当」，TVBS新闻台也以「老板不好当」这个专题制作一系列创业甘苦谈的专题报导节目；然而，当过主管的人，也都会和当过老板的人一样认为「主管不好当」，因为，做一个「好主管」，首先不论部门发生任何问题，都必须有一肩承担下来的魄力，另一个重点就是要懂得授权，让部属的能力可以充分发挥，最后，让部属自己解决问题，不要让部属养成依赖的习惯，也是想当好主管必须做的功课……

　　本书《主管不好当》正是基于上述原则，採用一些知名企业的成功管理案例，以及一些跟管理相关的寓言故事来做为整体内容的骨干和架构，进而让新手管理者在做好主管的这件事上面，可以达到事半功倍的成效。

本书特色
　　
　　一、本书是一本教导「新手管理者」如何做「好」主管，而不是做「好主管」的「主管教战守则」，因为，想做「好」主管，首先不能一味地只想当下属心中的「好主管」，而是必须拥有被下属讨厌的勇气，以及要有做上司和下属之间「夹心饼干」的心理准备。

　　二、本书书中每一堂课都有针对如何做好主管归纳出「课前提示」、「课堂随堂考」、「课后笔记」的重点整理与图解摘要，以让读者可以用最短的时间了解做「好」主管的精髓。

　　三、本书透过国际知名企业的成功经验或失败教训，让想做好主管的读者，可以少走一些冤

作者简介

戴夫‧佈雷顿／原着

　　曾是威斯康辛大学麦迪逊分校进修中心教授，着有《问题管理》、《卓越经理人》等十余本着作。

欧阳于／编着

　　曾经担任中小企业人资管理课程讲师，他认为想当主管并不困难，但想当一个好主管却不简单，而且，只有曾经当过主管的人，才知道要当一个「好主管」并不好当，编着有《主管不好当》……等书。

作者序－当主管很难，要当好主管更难

第一辑：想让工作顺利推动：主管知道的越少越好
第1堂课：创造轻松工作氛围：是做好主管对部属必尽的责任
－让员工畅所欲言，是主管在创造轻松工作氛围时，要特别注意的。
第2堂课：想让工作顺利推动：主管知道的越少越好
－知道得多反而比不知道更糟，因为，知道多了，就容易在琐事里打转。
第3堂课：发现员工的优点在那里：是做好主管必备的观察力
－如果能用欣赏眼光来观察下属优点，下属将因受到尊重而发挥惊人工作效率。
第4堂课：所有进步都是责骂出来的：想做好主管必须懂得如何骂人
－下属犯错就该严格责备，因为犯错的人受到责备，才能有良好的教训以免再犯。
第5堂课：适时地给员工压力：是做好主管必备的领导能力
－员工没有压力，就会养成懒散懈怠的风气，把应有的责任感和使命感抛诸脑后。
第6堂课：用改变来创造机会：做好主管必须具备的经营策略
－教导下属视一切变化为机会，而不是视之为威胁，鼓励他们从变化中看到机会。
第7堂课：掌握面试技巧：是做好主管用人的第一步
－不要把学历当做衡量应征者是否真正有才能的唯一标准。

第二辑：大胆授权给部属：是做好主管必须具备的勇气
第8堂课：把对的人摆在对的地方：好主管要有「用人」的胸襟和脑筋
－唯有知人善任的主管，才能带领员工完成超过自己能力的工作。
第9堂课：用管理创新来提升企业竞争力：是做好主管必修的管理学分
－提前做出安排和准备，来等待变化的来临，而不是到了最后关头才手忙脚乱。
第10堂课：大胆授权给部属：是做好主管必须具备的勇气
－懂得授权的主管，对自己信任的下属，委以重任，才不会让自己做到死。
第11堂课：管的越少，越没烦恼：做好主管最简单也最难做到的诀窍
－假如管得太多，必须搞清楚到底是员工的问题，还是主管自己要求太过头？
第12堂课：有效提昇员工的自信：是做好主管最基本的用人能力
－有自信的员工才能促使工作顺利完成，有效提升工作效率。
第13堂课：善于与部属沟通：做好主管要具备一定的表达能力
－畅通的沟通管道，才能保证所有员工朝着同一个目标努力。
第14堂课：有热情比会做事情更重要：热情是每个主管必备的工作态度
－公司中有才能的人到处都是，但对工作的热情，却不是每个人都拥有的。

第三辑：用原则来代替规则：想做好主管必须懂的领导本事
第15堂课：知道员工的心里在想什么：做好主管之前必须做的功课
－随时做好员工对自己所推出政策，会强烈反弹的心理准备。
第16堂课：得到部属的充分信任：是做好主管必须建立的「可信度」
－以发问方式分配工作，以商量口吻下达任务，往往比简单下命令有效得多。
第17堂课：态度决定成功的程度：想做好主管必须具备谦卑的态度
－管理者一旦意识到世界上没有一成不变的规则，就会愿意抛弃传统思维方式。
第18堂课：「精神待遇」比「物质待遇」重要：好主管必须有的带人认知
－赫茨伯格说：「精神待遇具有两种类型的精神需要，即激励需要和环境需要。」
第19堂课：带头做比口头命令更有效果：以身作则才能做好主管
－只要能做到「以身作则」的主管，对员工的说服力，远远超过传统的说教方式。
第20堂课：用原则来代替规则：想做好主管必须懂的领导本事
－主管应使用有较大伸缩空间的「原则」来驾驭团队，而不是强迫命令的规则。
第21堂课：真诚的与员工恳谈：是做好主管必备的沟通技巧
－主管必须给员工一些理由来为自己辩护，这个过程是恳谈中最关键的一步。
 
第四辑：让员工知道应该做什么事：是做好主管的第一门功课
第22堂课：知道员工为何会这样做：好主管必须了解员工的行为动机
－越了解员工的内心期待，就越能调整自己领导员工的管理方式。
第23堂课：理解和尊重下属的想法：做好主管必须拉近与员工的距离
－鼓励下属的每一点小小进步，所有下属就会尽心尽力地工作。
第24堂课：让员工知道自己应该做什么事：是做好主管的第一门功课
－让员工有一个明确的努力目标，千万不能让员工整天漫无目标，无所适从。
第25堂课：面对组织和环境变化：想做好主管，必须适应它而不是改变它
－没有一成不变的组织形式，也不要期望有某种组织形式可以一劳永逸。
第26堂课：让员工心服口服：是好主管处罚员工必备的技巧
－当员工犯错时，要用准确话语来定义违纪情况，而不是仅仅引用公司规章制度。
第27堂课：绩效评估目的不是挑员工缺点：做好主管必须要有的基本认知
－绩效评估不是罗列员工的缺点，而是在肯定员工成绩的基础上指出不足之处。
第28堂课：培训公司可用的人才：是做好主管必须认真去做的事
－经常向员工解释公司的经营理念与目标，使他们能够彻底了解。

第五辑：用冷静态度面对危机：是做好主管必备的「危机管理」
第29堂课：任用能力强过自己的人：是做好主管必须具备的智慧
－大胆起用比自己强的人，不会担心能力比自己强的部属，抢自己的锋头。
第30堂课：不要用权威来要求部属：做好主管必须谨慎使用手中权力
－必须知道何时坚持权威，不要靠着「我命令你这么做」来要求部属把事情做好。
第31堂课：让自己成为部属学习典范：是做好主管必备的领导技巧
－为了提高学习效果，要努力把自己培养为值得别人效仿的榜样。
第32堂课：权威不等于威权：想做好主管必须正确使用「权威」
－「权威」应建立在鼓励员工提供意见的基础上，否则就成了「威权」或「独裁」。
第33堂课：抓住工作要领：是做好主管必备的本职学能
－在一堆看似无关紧要的事务中理出头绪，找出迅速完成工作的重点。
第34堂课：想落实准备执行的决策：主管必须懂得充分授权
－主管向下属授权时，必须准备好承担可能由此而产生的一切风险。
第35堂课：用冷静态度面对危机：是做好主管必备的「危机管理」
－每一次危机既包含导致失败的根源，却又孕育着成功的种子。

第一辑：想让工作顺利推动：主管知道的越少越好

主管该知道的事情不能有一点含煳，比如对经营方向、企业重大决策等要理解得比别人更透彻，但对于那些企画中出现的细枝末节，知道太多，反而比不知道更糟，因为，知道多了，就容易在琐事里打转，这样就不利于掌控全局。

第1堂课

创造轻松工作氛围：是做好主管对部属必尽的责任

＃课前提示：让员工畅所欲言

关于让员工自由发表言论的问题，是主管在创造轻松工作氛围时，要特别注意的，员工敢不敢将自己的创意想法毫无顾虑地说出来，这对于他们自信心的提高与否，有着很强的作用。

比尔．盖兹是一位永不停歇、自我要求非常严格的老板。曾经有人问他，微软上市和他在如此短的时间里，变得如此富有之后有什么变化，他回说：「我会微笑着告诉人们，我会更加努力工作。」尽管比尔．盖兹已经成为世界上最富有的人之一，但是他的生活还是没有多大改变，还是吃住在电脑旁边，就像他说的：「微软就是我生活的全部。」

让员工们更加努力工作也是微软的成功之处，比尔．盖兹认为保持员工人数在最佳数量有助于保持高生产力，另外，关于成本，盖兹认为只有两个专案的成本他需要多考虑。一个是可以多花些广告费，一个是控制员工人数，因为，广告费你可以调整，如果出了错可以改正，但是对于「人头数」你就得保守一点了，一旦你允许主管们用一百个人去做本来二十个人就可以完成的工作，那样的局势就太难以挽回了。

比尔．盖兹控制员工人数的另一个理由是希望与每一个重要员工保持接触。而且，他期待每一个员工都成为重要的一员。然而，身为首席执行官的比尔．盖兹，主要工作是策划未来，他本应只出现在战略会议上，但他同时也参加每个专案每週一次的现场会议，参与讨论专案的执行状况。

另外，比尔．盖兹总是在大厅里转来转去，然后，突然冲进一间会议室，或者不打招唿就把脑袋探进员工的办公室里，而且，他知道每一个软体程式设计师，知道他们在进行什么项目，进行到哪一步了。

比尔．盖兹不喜欢他听到的某件事，员工马上就可以知道，他甚至有时会当场威胁解雇某个主管。当然，他也会对喜欢的想法马上给予奖励，他可能略显粗鲁，为他工作不是件容易的事。但是有能力完成他的难题的员工愿意为他工作，甚至要求更多的工作。

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