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• 工作态度
• 组织文化
• 人际关系
• 激励机制

组织行为是一门极为实用的综合性应用的学科，从个体、群体到组织三个面向来探讨「人性面」的总总行为，在组织内如何齐一步伐，达到组织永续发展的愿景与目标，就是组织行为所要探讨的主体。
　　
　　本书撰写的特色是理论与实务并重，各章节架构完整且系统化，蒐集国内外企业界所发生之组织行为的相关议题，旁征博引，作为案例的探讨，共涵盖了组织行为概述、个体行为的基础、激励理论与实务、组织结构、领导行为、组织变革、人际沟通、团队行为、时间管理、冲突管理、人力资源政策与实务和组织行为经典法则等十二项专题来阐述，是一本实用价值高、操作力度强、可以现学现用的实务宝典，读者受用也必多。
　　

好的，这是一本名为《组织行为》的图书的详细简介，但其内容完全不涉及该主题： 《寰宇星图：失落文明的轨迹》 引言：时间的迷雾与尘封的低语 人类文明的脉络，如同交织在无垠宇宙中的繁复丝线，其间散落着无数辉煌与湮灭的节点。我们习惯于仰望星空，追溯遥远的光年，却往往忽略了脚下这片土地上，那些被时间洪流吞噬的伟大印记。《寰宇星图：失落文明的轨迹》并非一部单纯的考古报告，它是一场跨越数万年的精神漫游，是对那些在历史记载中留下模糊残影，却以其惊人成就震撼过往的古老文明的深度探寻。本书致力于剥开历史的重重迷雾，重构那些在特定历史时空中达到技术与哲学巅峰，最终却如同流星般划过天际的辉煌族群。 第一部：泰拉先驱——苏美尔的智慧之光（约3500字） 本书的第一部分将目光聚焦于美索不达米亚平原，探讨苏美尔文明如何从新石器时代的聚落，演变为人类最早的城市化进程的发轫之地。我们将深入分析“楔形文字”的诞生及其作为信息载体的革命性意义，这种符号系统的出现，标志着人类思维结构的一次飞跃。 重点研究对象包括： 乌尔与乌鲁克：城市规划的雏形与神权政治的构建。 我们将解析早期城市中复杂的灌溉系统、公共建筑的选址逻辑，以及神庙（Ziggurat）在社会阶层结构中扮演的核心角色。苏美尔人对天文现象的精确观测，并非仅仅是宗教活动，更是制定历法和指导农业生产的实用工具。 《吉尔伽美什史诗》：人类对永恒的第一次哲学诘问。 史诗中的英雄叙事不仅是文学杰作，更是早期人类面对死亡、友谊与自然力量时，所能构建的最宏大叙事框架。通过对泥板文物的细致比对，我们将揭示其背后隐藏的社会伦理规范。 法律与数学的萌芽： 尽管汉谟拉比法典更为人熟知，但苏美尔人已发展出初步的成文法典，用以规范财产继承和商业契约。同时，他们六十进制的数学体系，对后世的计时和角度测量产生了深远影响，其遗留至今仍未完全消散。 第二部：克里特岛的迷宫——米诺斯文明的海洋霸权（约3000字） 我们将时间轴推移至爱琴海域，探访一个几乎只存在于神话与考古碎片中的辉煌文明——米诺斯（Minoan）。这个被认为是欧洲文明摇篮之一的文化，以其独特的艺术风格、对海洋的绝对控制力以及尚未被完全破译的线性文字A，构筑了一个充满活力与神秘色彩的古代世界。 此部分将重点剖析： 克诺索斯宫殿群：权力、艺术与生活的交织体。 宫殿并非传统意义上的堡垒，而是一个集行政、宗教、手工业于一体的复杂中心。壁画中描绘的“跳牛”仪式，其复杂的技巧和宗教含义，反映了米诺斯社会独特的生命观。 海洋贸易网络及其经济支柱： 米诺斯文明的富裕建立在对地中海东部航线的垄断之上。通过分析出土的陶器和进口的锡、琥珀等稀有材料，重建其贸易路线图，并探讨其“海上帝国”的非军事化特征。 “线性文字A”的未解之谜： 虽然线性文字B已被证实与早期希腊语相关，但线性文字A的语言基础仍然是一个巨大的挑战。本书将汇集最新的语言学研究成果，探讨破译的可能性，以及如果成功，将为我们揭示的米诺斯社会内部信息。 第三部：安第斯山脉的工程师——卡拉尔的巨石奇迹（约4000字） 本书的第三部分将视野转向南美洲的科迪勒拉山脉，考察公元前3000年至公元前1800年间繁荣的卡拉尔（Caral-Supe）文明。这一文明的非凡之处在于，它在没有使用陶器、没有发展文字、甚至没有明确的军事冲突证据的情况下，构建了宏伟的城市中心，成为美洲最古老的文明代表。 深入探讨的方面包括： 不依赖农业的城市建设： 卡拉尔的食物来源主要依赖太平洋沿岸的渔业和邻近绿洲的贸易，这颠覆了传统文明起源于大河流域的定论。我们将分析其如何通过“奇巴”——一种由植物纤维制成的浮筏系统，维持了复杂的区域交换网络。 巨型公共建筑与社会动员： 考察其金字形平台（Piramides）的建造规模和结构工程学。这些建筑的建设需要极高水平的社会组织能力和劳动力协调，但缺乏文字记录，其背后的权力结构如何运作仍是核心谜题。 音乐与仪式在社会凝聚力中的作用： 考古学家在遗址中发现了大量的木制笛子和号角，这暗示了音乐和仪式在维持社会秩序和凝聚力方面，可能比战争或法律更为重要。本书将重构这些声音景观，以期理解卡拉尔的精神生活。 第四部：昙花一现的智慧——印度河谷的城市规划（约3500字） 最后一部分，我们考察了哈拉帕（Harappan）与摩亨佐-达罗（Mohenjo-Daro）所在的印度河谷文明。这个跨越了广阔地理范围的文明，以其令人称奇的城市布局和卫生系统而著称，但其衰落的原因和内部政治结构，依旧笼罩在重重疑云之中。 聚焦于以下核心议题： 城市标准化与基础设施的革命： 摩亨佐-达罗的“大浴池”和完善的下水道系统，显示出对公共卫生和城市管理的极致追求，其技术水平在随后的数千年里都难以企及。分析其砖块尺寸的惊人统一性，揭示了中央标准化的严格程度。 “印章”的解读与统治模式的推测： 数以千计的印章上刻有动物形象和未破译的符号。这些印章是用于贸易标记、身份识别，还是某种行政记录？本书将对比分析印章的分布密度与城市中心地位的关系，推测其是否存在一个松散的、基于商业联盟的统治结构，而非传统的君主制。 文明的消亡与环境变迁： 探讨气候变化（如季风模式的改变）和河流改道如何逐步削弱了这一依靠水利生存的文明的根基，最终导致了其有组织的社会结构的瓦解，而非被外力征服的痕迹。 结语：回望以照亮未来 《寰宇星图》旨在证明，人类文明的发展并非一条单一、线性的进步阶梯。历史的长河中，存在着无数条并行且错综复杂的智慧路径。这些失落的文明，无论是苏美尔的哲学思辨，米诺斯的海上活力，卡拉尔的无文字工程奇迹，还是印度河谷的卫生秩序，都以其独特的解决方案，挑战着我们对“先进”的固有定义。理解它们的兴衰，不仅是对过去的缅怀，更是对未来社会可持续发展模式的深刻启示。这本书邀请读者，放下既有的历史框架，一同在星图的残片中，拼凑出人类精神创造力的无限可能。

作者简介

丁志达

　　两岸人力资源管理实务专家与讲师
　　
　　资历（顾问界）
　　中华企业管理发展中心首席顾问

　　资历（企业界）
　　智捷科技〈新竹科学园区〉总经理特助、台湾国际标准电子、安达电子、敬业电子、环宇电子人资主管
　　阿尔卡特（Alcatel）集团设于大陆地区的合资公司（上海、杭州、福州、沈阳）暨办事处（广州、南昌、上海、杭州）的人力资源管理制度的规划及执行

　　荣誉职
　　国家人力创新奖评审委员、经济部中小企业处经营人才培训计画顾问、劳动部主办调解员认证班讲师、TTQS辅导顾问、TTQS教育训练讲师、专案国际杂志专栏作家
　　政治大学、交通大学、东吴大学等大学应邀专题演讲

　　授课专题
　　人力资源管理作业∕非人力资源的人力资源管理∕部门主管面谈技巧∕主管核心能力∕人事管理制度规章设计∕人力规划与人力盘点∕招聘与遴选∕员工培训与发展∕绩效管理与绩效面谈∕目标管理与关键绩效指标∕薪酬规划与管理∕裁减资遣之作业∕劳资争议与因应对策∕大陆台商人力资源管理等实务系列课程

　　着作（17本）
　　《人力资源管理》（第二版）、《人力资源规划》、《绩效管理》（第二版）、《招聘管理》、《培训管理》、《薪酬管理》（第二版）、《劳资关系》、《裁员风暴》、《大陆台商人力资源管理》、《大陆劳动人事管理手册》、《组织行为》、《人力资源管理诊断》、《企业伦理》、《职场伦理》、《职场兵法》（简体字）、《学会管理的36堂必修课》、《古厝斜阳忆鹿港》

　　联络方式
　　E-mail：ting1942@yahoo.com.tw

序　i

第一章　组织行为概论　1
第一节　组织行为的领域　3
第二节　组织行为的认识　10
第三节　组织行为的发展　14
第四节　组织行为研究方法　29

第二章　个体行为的基础　37
第一节　人格特质　39
第二节　知觉概念　47
第三节　归因理论　55
第四节　态度概念　60

第三章　激励理念　71
第一节　激励观念　72
第二节　内涵理论　77
第三节　过程理论　83
第四节　增强理论　92

第四章　组织系统　97
第一节　工作设计　98
第二节　组织设计　104
第三节　组织型态　109
第四节　组织文化　116

第五章　领导行为　125
第一节　权力来源　128
第二节　领导特质　134
第三节　领导风格　142
第四节　领导理论的派别　144

第六章　组织变革　157
第一节　企业生命週期　158
第二节　组织变革的类型　163
第三节　组织变革模型　166
第四节　裁员管理　171
第五节　压力管理　178

第七章　人际沟通　191
第一节　交流分析　192
第二节　自我揭露　197
第三节　沟通技巧　200
第四节　倾听技巧　206
第五节　培养幽默感　208
第六节　情绪智商　213

第八章　团队行为　221
第一节　团队胜出，英雄淡出　224
第二节　团队组成的必要条件　230
第三节　团队的开端管理　237
第四节　团队运作要素　240
第五节　专案管理概述　245

第九章　时间管理　253
第一节　时间管理理论　254
第二节　设定工作优先次序　257
第三节　授权的艺术　261
第四节　会议技巧　266

第十章　冲突管理　283
第一节　冲突的意涵　285
第二节　冲突意图与策略　294
第三节　冲突管理处理技巧　300
第四节　问题解决方法　304

第十一章　人力资源政策与实务　309
第一节　用人之道　310
第二节　职涯发展　316
第三节　绩效管理　323
第四节　薪酬管理　327
第五节　劳资关系　333

第十二章　组织行为经典法则　339
一、蚂蚁式管理（群体活动）　340
二、刺猬法则（保持「适度距离」）　342
三、帕金森定律（组织病态）　345
四、彼得原理（向上爬原理）　348
五、印象管理（自我呈现）　350
六、80/20法则（关键少数法则）　354
七、洗脚精神（耶稣为门徒洗脚）　356
八、破窗理论（纪律管理）　357
九、热炉法则（惩处法则）　360
十、莫非定律（魔鬼藏在细节里）　362

参考文献　367

序

你去爬山，必须爱山、敬山、亲近山，而不是征服山。
─印度恆河（Ganga）源头的牌文

　　一个正确的观念，可以影响一个人的一生行为。选择一项职业作为终身的志业是一件神圣而严肃的课题，TOMS Shoes的创办人布雷克‧麦考斯基（Blake Mycoskie）在《TOMS Shoes：穿一双鞋，改变世界》书中，用自身经验为成功写下新定义：「明知人生只有一回却怡然自得，因为你不虚此行，这就是成功。」有一部日本电影《铁道员》，其所表达的「一日铁道员，终身铁道员」的力量令人动容。当外在环境不能改变时，唯一要做的就是改变自己、自我开发、自我提升，以专业创造附加价值，讲求自我实现、坚守岗位。

　　净空法师说：「佛法讲修行（修是修正，行是行为），就是把自己错误的行为修正。行为，实在太多了哪能说得尽呢！所以佛法，把无量的行为归纳为三大类：一是身体所造作的身业行为；二是言语所造作的口业行为；三是起心动念，意业行为。行为无论有多少，总不出这三个范围，所以叫『三业行为』。思想错误了，见解错误了，说话说错了，动作做错了，这就错误行为。把一切错误修正过来，才是修行。」俗话说：「一种米养百种人」，每个人都是不一样的个体，为求生存，必须投入群体一起工作，但也必须遵守组织颁布的「游戏规则」，有人接受，有人反抗，组织行为的研究于焉产生。

　　管理大师彼得‧杜拉克（Peter F. Drucker）说：「知识工作者必须是专才，但他们必须是一个组织的成员。专业知识，本身不会产生绩效，唯有组织才能提供知识工作者，发挥效率的基本存续条件，也唯有组织，才能把知识工作者的专业知识转换为绩效。」企业是由员工组成，如果员工无法发挥个人的能力，又如何让企业展现高度战力。因而，组织行为在现今的企业管理上是管理者不可或缺的知识。

　　组织行为这门课，旨在描述、解释、预测及控制人类行为，探讨职场里的人际关系及衍生的相互间的互动，诸如：激励、沟通、领导、冲突、文化、变革等，借以协助解决管理问题的系统知识。本书在内容编排上，以理论与实务见长，佐之以二百多份的图、表、案例与重要名词解释（小辞典），先从宏观面的组织行为概论（第一章）打个底，进而铺展出个体行为的基础（第二章）、激励理念（第三章）、组织系统（第四章）、领导行为（第五章）、组织变革（第六章）、人际沟通（第七章）、团队行为（第八章）、时间管理（第九章）、冲突管理（第十章）、人力资源政策与实务（第十一章），并以组织行为经典法则（第十二章）作为总结。

　　在本书付梓之际，谨向扬智文化事业公司叶总经理忠贤先生、阎总编辑富萍小姐暨全体工作同仁敬致衷心的谢忱。因限于个人学识与经验的侷限，疏漏之处在所难免，恳请方家不吝赐教是幸。

评分☆☆☆☆☆

我對《組織行為》這本書的印象，最深刻的就是它所呈現出的「整體性」思維。過去我總習慣將工作中的問題切割開來看，像是單純的專案進度落後，或是某位員工表現不佳。但透過這本書，我才赫然發現，這些問題往往是環環相扣的，是整個組織系統出現了某些狀況。書中深入探討了「決策過程」、「團隊動力」以及「組織變革」等面向，讓我開始重新審視過去的一些決策和管理方式，是否在無意間造成了負面影響。舉例來說，書中關於「群體思維」的討論，就讓我回想起好幾次會議的經驗，大家為了求快或求和諧，反而錯失了更好的方案。這本書帶給我一種「眼界大開」的感覺，讓我從一個單點的觀察者，轉變成一個能夠看到更廣泛、更深層次的思考者。

评分☆☆☆☆☆

說實話，一開始翻開《組織行為》，我還有點擔心它會不會太過學術，畢竟我已經離開校園一段時間了。但是，閱讀的過程中，我發現這本書比我想像的要實用得多！作者並沒有一味地拋出理論，而是很仔細地將各種理論概念與實際的組織現象連結起來，讓我能夠立即聯想到自己在工作中所觀察到的事物。像是書中對於「激勵理論」的解釋，我就覺得很有啟發。過去我對於如何讓團隊成員更有動力感到困惑，讀完這部分，我開始理解到，不同的人有不同的需求，單一的激勵方式並不能適用於所有人。書中還提供了許多小工具和思考框架，可以幫助我們分析問題，找出根本原因，這對於我這個習慣動手實踐的人來說，簡直是太棒了。

评分☆☆☆☆☆

我對《組織行為》這本書的感受，可以用「豁然開朗」來形容。一直以來，我對於管理工作中的一些「難以言喻」的狀況感到困惑，像是為什麼團隊成員之間會有無形的隔閡？為什麼看似優秀的員工卻總是無法融入團隊？這本書就像是一盞明燈，照亮了我前進的道路。它不僅提供了許多關於「人際互動」、「組織溝通」和「權力結構」的理論知識，更重要的是，它引導我去看見這些理論在現實生活中是如何運作的。我特別喜歡書中探討「組織變革」的章節，它讓我明白，組織的改變並非一蹴可幾，需要耐心、策略，更需要對人性的深刻理解。這本書，讓我對「組織」這個複雜的生命體有了更全面、更深刻的認識，也讓我更有信心去面對未來的工作挑戰。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我原本對這種名稱聽起來有點「硬」的書並沒有太大的期待，想說大概就是那種堆砌學術名詞，然後講些空泛大道理的教材。結果，讀完這本《組織行為》，我卻驚喜連連！它的敘事方式非常貼近實際，不像我之前看過的幾本管理學書籍那樣，動不動就出現一堆我聽都沒聽過的理論模型。作者似乎很懂得如何用簡單易懂的方式，將複雜的管理學概念闡述清楚，並且巧妙地融入了許多貼近台灣職場環境的例子。我尤其欣賞書中關於「領導風格」和「衝突管理」的論述，這兩點是我在日常工作中經常需要面對的課題。作者並沒有給出標準答案，而是引導讀者思考不同的情境下，可能適合的解決方案，這才是真正的智慧。讀這本書的過程，就像是和一位經驗豐富的導師在對話，他循循善誘，讓你慢慢釐清自己的思緒，找到解決問題的方向。

评分☆☆☆☆☆

第一次接觸到這本《組織行為》的書，純粹是朋友的推薦。當時我正經歷工作上的瓶頸期，對於團隊溝力、人員管理都感到力不從心。心想，或許理論性的書籍能給我一些啟發，於是就抱著姑且一試的心情翻開了它。剛開始閱讀時，坦白說，我有點被書中密密麻麻的理論和學術術語給嚇到，感覺像是回到了大學課堂。不過，隨著我耐著性子一篇一篇地讀下去，我開始發現裡面的一些概念，例如「權變理論」、「社會交換理論」等等，其實都巧妙地解釋了我工作中遇到的許多現象。書中舉的許多實際案例，也讓我產生了共鳴，好像作者就是在描述我遇到的問題。我特別喜歡書中探討「組織文化」的部分，讓我開始思考自己所在公司的文化，是否真的健康，是否阻礙了發展。有時候，問題的根源並不在於技術或策略，而是藏在人與人之間的互動和整個組織的氛圍裡。這本書，真的讓我對「人」在組織中的角色有了更深刻的認識。