Marketing： An Introduction (GE) 13／e pdf epub mobi txt 電子書 下載 2025

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　1.Guide Student’s Learning
　　The Marketing Journey presents five major Customer Value and Engagement themes. The innovative customer value framework uses is a five-step marketing process model:
　　(1)Creating value for customers in order to capture value from customers in return
　　(2)Customer engagement and today’s digital and social media
　　(3)Building and managing strong, value-creating brands
　　(4)Measuring and managing return on marketing
　　(5)Sustainable marketing around the globe

　　2.Encourage Students to Apply Concepts
　　Marketing at Work highlights provide countless in-depth, real-life examples and stories from Netflix, Google, Amazon, Nike, Harley-Davidson, and more, which engage students with basic marketing concepts and bring the marketing journey to life. Every chapter contains a First Stop opening story plus Marketing at Work highlight features that reveal the drama of modern marketing.

 

市場營銷學導論 (第13版) 內容概要 本書是市場營銷領域的經典教材，旨在為學生和從業者提供紮實、全麵的市場營銷基礎知識和實踐指導。它深入探討瞭市場營銷的核心概念、理論框架以及在當今快速變化的市場環境中的應用。本書的結構清晰，內容與時俱進，融閤瞭最新的營銷趨勢和案例研究，幫助讀者建立起對現代營銷生態係統的深刻理解。 核心主題與結構 本書圍繞“以客戶為中心”的營銷理念展開，係統地介紹瞭市場營銷的規劃、執行與評估過程。 第一部分：市場營銷基礎與戰略環境 市場營銷的本質與流程： 闡釋瞭市場營銷的定義、核心概念（如需求、欲望、價值、滿意度、交換和關係）以及現代營銷流程的五個步驟。強調瞭市場營銷不再僅僅是銷售和廣告，而是一種貫穿企業所有活動的哲學。 戰略性市場營銷規劃： 介紹瞭企業如何製定市場營銷戰略。重點討論瞭波特的基本競爭戰略、安索夫矩陣以及整體企業戰略與營銷戰略的協同。 洞察市場環境： 深入分析影響市場營銷活動的宏觀環境（如人口統計、經濟、自然、技術、政治/法律和社會文化環境）和微觀環境（如企業內部、供應商、營銷中介機構、顧客、競爭者、公眾）。 信息係統與洞察力： 詳細講解瞭如何收集、分析和利用市場營銷信息。涵蓋瞭市場研究過程、定性與定量研究方法，以及如何利用大數據和營銷智能技術做齣更明智的決策。 第二部分：理解與獲取客戶價值 消費者購買行為分析： 探討瞭消費者（B2C）和組織（B2B）的購買決策過程。分析瞭影響購買決策的文化、社會、個人和心理因素，並提供瞭理解和預測客戶行為的實用工具。 市場細分、目標市場選擇與定位（STP）： 這是本書的核心部分。詳細介紹瞭市場細分的標準、有效細分市場的要求，以及如何選擇目標市場（無差異、差異化、集中化營銷）。重點闡述瞭建立差異化競爭優勢和撰寫具有說服力的定位聲明的藝術與科學。 産品、服務與品牌戰略： 探討瞭産品概念的三個層次（核心利益、有形産品、延伸産品）。係統講解瞭新産品開發過程、産品生命周期管理（PLC）的各個階段，以及品牌資産的建立、管理和定位。還包括瞭服務營銷的特殊性（無形性、易變性、同時性、易逝性）。 第三部分：構建一體化的營銷組閤 (4Ps) 定價策略與決策： 涵蓋瞭所有主要的定價方法，包括基於成本、基於價值和基於競爭的定價。詳細分析瞭新産品定價策略（撇脂定價與滲透定價）、心理定價、摺扣與摺讓，以及在不同市場條件下的價格調整。 分銷渠道管理（渠道）： 闡述瞭營銷渠道的功能、渠道結構的選擇（直銷、間接渠道），以及渠道成員之間的關係管理。探討瞭現代零售業、批發業的趨勢，以及全渠道（Omnichannel）和數字分銷模式的重要性。 整閤營銷傳播 (IMC) 與促銷： 講解瞭促銷組閤的各個要素，包括廣告、人員推銷、銷售促進、公共關係和數字/直接營銷。重點強調瞭IMC的必要性，即所有溝通工具必須協同工作，以清晰、一緻和引人注目的信息傳遞給目標受眾。 第四部分：在當代環境中進行營銷 關係營銷與客戶關係管理 (CRM)： 強調瞭培養長期客戶價值和忠誠度的重要性。介紹瞭CRM係統的作用，如何通過建立和維護有價值的客戶關係來實現持續增長。 全球與倫理營銷： 分析瞭企業進入國際市場時麵臨的挑戰和機遇，以及全球營銷戰略的製定。同時，深入討論瞭企業在環境可持續性、社會責任和營銷倫理方麵應承擔的責任，確保營銷活動既盈利又對社會負責。 本書特色 本書的特色在於其嚴謹的學術基礎與高度的實踐相關性相結閤。 1. 前沿案例研究： 包含大量來自全球知名企業和新興數字公司的最新案例，幫助讀者將理論應用於現實世界。 2. 強調數字化轉型： 充分整閤瞭數字營銷、社交媒體、搜索引擎優化（SEO/SEM）和內容營銷等現代工具和技術，展示它們如何嵌入到傳統的4P框架中。 3. 實用的“營銷工具箱”： 提供瞭具體的工具和步驟，指導讀者如何構建市場研究計劃、進行SWOT分析、製定細分和定位策略，並評估營銷活動的效果。 4. 以客戶價值為核心： 貫穿始終的哲學是，成功的營銷始於理解客戶需求，並通過提供卓越的價值主張來滿足這些需求，從而實現互惠互利的交換。 無論讀者是即將步入職場的商業學生，還是希望更新知識體係的營銷專業人士，本書都提供瞭一個全麵、權威且高度實用的指南，助其在競爭激烈的市場中取得成功。

作者簡介

Gary Armstrong

　　現職：University of North Carolina

Philip Kotler

　　現職：NorthWestern University

Marc O. Opresnik

　　現職：St. Gallen Management Institute
 

PART I: DEFINING MARKETING AND THE MARKETING PROCESS
Ch 1 Marketing: Creating Customer Value and Engagement
Ch 2 Company and Marketing Strategy: Partnering to Build Customer Engagement, Value, and Relationships

PART II: UNDERSTANDING THE MARKETPLACE AND CUSTOMER VALUE
Ch 3 Analyzing the Marketing Environment
Ch 4 Managing Marketing Information to Gain Customer Insights
Ch 5 Understanding Consumer and Business Buyer Behavior

PART III: DESIGNING A CUSTOMER VALUE—DRIVEN STRATEGY AND MIX
Ch 6 Customer Value-Driven Marketing Strategy: Creating Value for Target Customers
Ch 7 Product, Services, and Brands: Building Customer Value
Ch 8 Developing New Products and Managing the Product Life Cycle
Ch 9 Pricing: Understanding and Capturing Customer Value
Ch10 Marketing Channels: Delivering Customer Value
Ch11 Retailing and Wholesaling
Ch12 Engaging Customers and Communicating Customer Value: Advertising and Public Relations
Ch13 Personal Selling and Sales Promotion
Ch14 Direct, Online, Social Media, and Mobile Marketing

PART IV: EXTENDING MARKETING
Ch15 The Global Marketplace
Ch16 Sustainable Marketing: Social Responsibility and Ethics



 

评分☆☆☆☆☆

總的來說，這是一本讓我受益匪淺的營銷學入門書籍。它不僅在內容上詳實、全麵，在編排上清晰、有條理，在語言上專業、易懂，更重要的是，它能夠激發讀者的思考，並將理論與實踐緊密結閤。我從中學到瞭很多關於營銷學的核心概念、理論模型和實戰技巧，也對營銷這門學科有瞭更深刻的理解和認識。這本書就像一位經驗豐富的嚮導，帶領我在營銷學的世界裏進行瞭一次全麵而深入的探索。無論是對於營銷專業的學生，還是希望瞭解和提升營銷能力的商業人士，我都強烈推薦這本書。它不僅僅是一本教材，更是一本能夠幫助你理解商業世界、洞察消費者需求、並最終在激烈的市場競爭中取得成功的指南。閱讀這本書的過程，就像是在為自己武裝一套強大的商業思維工具，讓我能夠更自信地麵對未來的挑戰。

评分☆☆☆☆☆

在閱讀這本書的過程中，我常常被作者所倡導的“以客戶為中心”的理念所深深打動。書中的每一個章節，似乎都在不經意間將這個核心思想貫穿其中。無論是産品開發、定價策略，還是渠道分銷和促銷活動，作者都反復強調，所有營銷活動的齣發點和落腳點都應該是客戶的需求和滿意度。我特彆欣賞書中關於消費者洞察的章節，它不僅僅是簡單地告訴我們要瞭解消費者，而是提供瞭一套係統的方法論，教我們如何去挖掘消費者的深層需求，甚至是一些他們自己都未曾意識到的潛在需求。通過大量的案例分析，我看到瞭那些成功的企業是如何通過深入瞭解客戶，從而開發齣真正滿足市場需求的産品，並建立起牢固的客戶關係。這種以人為本的營銷理念，讓我覺得這不僅僅是一門關於“賣東西”的學問，更是一門關於理解和滿足人性的藝術。它讓我重新審視瞭營銷的意義，不再僅僅是商業的驅動力，更是連接企業與客戶、創造價值的橋梁。

评分☆☆☆☆☆

這本書的圖錶和插圖的使用，可以說是錦上添花。營銷學本身就涉及很多抽象的概念和復雜的流程，如果僅僅依靠文字來描述，很容易讓讀者感到枯燥和迷失。這本書在這方麵做得非常到位，恰到好處地運用瞭各種圖錶、流程圖、示意圖等視覺元素，將原本抽象的概念變得直觀易懂。例如，在講解市場調研過程時，書中用瞭一個清晰的流程圖，將問捲設計、數據收集、數據分析等各個環節都清晰地展現齣來。又比如，在介紹SWOT分析模型時，書中用一個四象限圖，形象地展示瞭優勢、劣勢、機會、威脅之間的關係。這些視覺化的呈現方式，極大地降低瞭我的學習難度，也加深瞭我對內容的理解和記憶。有時候，我甚至會直接從圖錶中就能快速抓住核心信息，然後再結閤文字進行更深入的瞭解。這種圖文並茂的設計，讓閱讀過程變得更加生動有趣，不再是枯燥的文字堆砌，而是像在觀看一場精心製作的教學演示，讓我感覺自己學得更快、記得更牢。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容深度和廣度都給我留下瞭深刻的印象。它涵蓋瞭營銷學的幾乎所有重要領域，從宏觀的市場環境分析，到微觀的産品生命周期管理，再到具體的數字營銷策略。而且，它並沒有停留在基礎的介紹層麵，而是在很多關鍵的理論和模型上進行瞭深入的探討。我尤其喜歡它關於數字營銷的章節，內容非常前沿，涵蓋瞭社交媒體營銷、內容營銷、搜索引擎優化等等，這些都是當前商業環境中不可或缺的營銷手段。書中對這些數字營銷策略的講解，不僅有理論的支撐，還有大量的實踐指導，讓我覺得學到的知識可以直接應用到實際工作中。同時，它又不會過於偏重某個領域，而是在各個方麵都保持瞭相對均衡的深度，讓我在全麵瞭解營銷學的同時，也能對其中感興趣的部分進行更深入的挖掘。這種內容上的豐富性和層次感，讓我覺得這是一本可以反復閱讀、常讀常新的寶藏。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計，雖然不是那種一眼就能抓住眼球的華麗風格，但卻透著一種沉穩和專業感。深藍色為主調，搭配簡潔明瞭的書名和作者信息，給我一種“這本是正經貨”的預期。翻開書頁，紙質比我想象中要好一些，不是那種廉價的印刷紙，帶著淡淡的書香，觸感也比較舒適，長時間閱讀眼睛也不會感到特彆疲勞。排版方麵，我覺得做得相當用心，字體大小適中，行距也恰到好處，沒有那種擁擠感，即使是長篇幅的文字，讀起來也格外流暢。章節之間的過渡自然，小標題的設置也很清晰，方便我快速定位到自己想瞭解的部分。目錄部分做得尤其細緻，讓我能夠對整本書的結構有一個宏觀的把握，瞭解營銷學這門學科的知識體係是如何展開的。我想，對於初學者來說，這樣的開端無疑是友好的，能夠有效地降低學習門檻，讓你在進入正題之前，就對即將麵對的內容有一個清晰的認知。而且，這本書的重量也適中，既不會顯得過於笨重，又不會輕飄飄的缺乏質感，很適閤放在書架上，也方便隨身攜帶，比如在咖啡館裏或者通勤路上閱讀，都不會覺得是個負擔。整體而言，從書籍的物理形態上，它就傳遞齣一種認真的態度，讓我對接下來的內容充滿瞭期待，感覺作者和齣版社在這方麵確實花瞭不少心思。

评分☆☆☆☆☆

這本書在更新和時效性方麵，給我帶來很大的驚喜。營銷學是一個發展非常迅速的領域，尤其是近年來，隨著數字技術的飛速發展，營銷的模式和策略也在不斷地演變。我擔心一些經典的營銷書籍會顯得過時，但這本書在這方麵做得非常齣色。它不僅涵蓋瞭營銷學的經典理論，還及時地引入瞭許多最新的營銷趨勢和技術。例如，關於人工智能在營銷中的應用，大數據分析在消費者行為研究中的作用，以及最新的社交媒體營銷策略等，書中都有詳細的介紹。這讓我感覺我所學到的知識是與時俱進的，能夠幫助我應對當前快速變化的商業環境。而且，它在引用案例時，也傾嚮於選擇一些近期的、具有代錶性的商業實踐，這使得書中的內容更加鮮活和具有現實意義。這種與時俱進的態度，讓我在閱讀時，感覺自己站在瞭營銷知識的最前沿，學到的東西能夠真正地發揮作用。

评分☆☆☆☆☆

這本書在語言錶達上，我覺得非常專業且精準，同時又不失清晰易懂。作者在介紹復雜的營銷概念時，總能找到恰當的比喻和描述，讓非營銷專業的讀者也能輕鬆理解。我尤其欣賞它在術語使用上的嚴謹性，每一個專業詞匯都經過瞭細緻的解釋，並且在首次齣現時會用斜體或其他方式進行標注，方便查閱。即使是對於一些稍微有些深度的理論，作者也會盡量用簡潔的語言去概括其核心思想，避免過於晦澀的學術術語堆砌。然而，這並不意味著它就犧牲瞭專業性。相反，在需要深入探討的環節，它又能精準地運用行業內的專業術語，並且給齣詳細的解釋，讓我感覺自己確實在學習一門嚴謹的學科。這種語言風格的平衡，對於我這樣一個初學者來說，顯得尤為可貴。它就像一位經驗豐富的老師，既能把復雜的知識講得深入淺齣，又能保持學術的嚴謹性，讓我學到的知識既有用又可靠。它不像有些書籍，為瞭追求通俗易懂而變得過於淺顯，也不像有些書籍，為瞭顯得專業而把內容弄得晦澀難懂，這本書恰恰找到瞭一個完美的中間點。

评分☆☆☆☆☆

不得不提的是，這本書在引導讀者思考方麵做得非常齣色。它不僅僅是簡單地灌輸知識，而是通過提問、案例分析、思考題等多種方式，鼓勵讀者主動去思考和探索。在每個章節的結尾，都會有一些啓發性的問題，引導我去反思剛纔學到的內容，並嘗試將其與實際商業情境聯係起來。例如，在講解市場細分時，書中會問“你認為某某品牌是如何進行市場細分的？他們的目標客戶是誰？”，這些問題促使我不再是被動地接收信息，而是主動地去分析和判斷。而且，書中的案例也往往設置得很有討論的空間，讓我能夠從不同的角度去理解和解讀。這種互動式的學習方式，讓我感覺自己不僅僅是在“讀書”，更像是在參與一場關於營銷的深度對話。這種引導思考的模式，對於培養我的獨立思考能力和解決實際問題的能力，有著非常積極的作用。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，學習營銷理論，如果脫離瞭實際的商業環境，就如同空中樓閣，缺乏生命力。這本書最打動我的地方，恰恰在於它將理論與實踐完美地結閤在瞭一起。它並非空談理論，而是用大量的現實世界的商業案例來佐證和闡釋每一個營銷概念。這些案例來自世界各地、不同行業，有的耳熟能詳，有的我之前從未接觸過，但都極具代錶性。通過這些鮮活的例子，我能夠更直觀地理解抽象的營銷理論是如何在現實中發揮作用的。例如，在講解品牌定位時，書中不僅解釋瞭什麼是品牌定位，還引用瞭可口可樂和百事可樂的經典競爭案例，分析它們是如何通過不同的定位策略來吸引不同的消費群體。這種“理論+案例”的教學模式，讓我在學習的過程中，不僅增長瞭知識，更獲得瞭洞察力，學會瞭如何用營銷的視角去分析和理解身邊的商業現象。有時候，我甚至會停下來，思考書中的案例，結閤自己平時的觀察，去驗證書中的理論。這種主動的學習過程，讓我覺得我不再是被動接受知識，而是主動地參與到知識的構建中。

评分☆☆☆☆☆

在翻閱這本書的過程中，我最先感受到的是其內容的體係化和邏輯性。營銷學作為一個龐大的學科，如果缺乏清晰的框架，很容易讓人感到無所適從。這本書在這方麵做得非常齣色，它從最基礎的概念講起，逐步深入到更復雜的理論和實踐。比如，它在講解消費者行為時，並沒有簡單地羅列一些心理學名詞，而是通過一係列的案例和模型，生動地展示瞭消費者在購買決策過程中可能經曆的各個階段，以及影響這些階段的關鍵因素。我尤其喜歡它在引入新的概念時，總是會先給齣一個宏觀的背景，說明這個概念在營銷學中的重要性，然後再詳細解釋其內涵和外延。這種循序漸進的方式，讓我在理解起來事半功倍。而且，書中的各個章節之間並不是孤立存在的，它們之間有著緊密的聯係，每一個新的知識點都建立在之前的基礎上，形成一個知識的網絡。我感覺作者仿佛是位經驗豐富的導遊，帶領我一步步探索營銷學的迷人世界，從最基本的景點介紹，到深入的文化體驗，都安排得井井有條，讓人迴味無窮。這種整體性的敘述方式，不僅幫助我理解瞭各個獨立的知識點，更重要的是，讓我看到瞭營銷學作為一個整體是如何運作的，它的內在邏輯和運行規律。