Marketing： An Introduction (GE) 13／e pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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　1.Guide Student’s Learning
　　The Marketing Journey presents five major Customer Value and Engagement themes. The innovative customer value framework uses is a five-step marketing process model:
　　(1)Creating value for customers in order to capture value from customers in return
　　(2)Customer engagement and today’s digital and social media
　　(3)Building and managing strong, value-creating brands
　　(4)Measuring and managing return on marketing
　　(5)Sustainable marketing around the globe

　　2.Encourage Students to Apply Concepts
　　Marketing at Work highlights provide countless in-depth, real-life examples and stories from Netflix, Google, Amazon, Nike, Harley-Davidson, and more, which engage students with basic marketing concepts and bring the marketing journey to life. Every chapter contains a First Stop opening story plus Marketing at Work highlight features that reveal the drama of modern marketing.

 

市场营销学导论 (第13版) 内容概要 本书是市场营销领域的经典教材，旨在为学生和从业者提供扎实、全面的市场营销基础知识和实践指导。它深入探讨了市场营销的核心概念、理论框架以及在当今快速变化的市场环境中的应用。本书的结构清晰，内容与时俱进，融合了最新的营销趋势和案例研究，帮助读者建立起对现代营销生态系统的深刻理解。 核心主题与结构 本书围绕“以客户为中心”的营销理念展开，系统地介绍了市场营销的规划、执行与评估过程。 第一部分：市场营销基础与战略环境 市场营销的本质与流程： 阐释了市场营销的定义、核心概念（如需求、欲望、价值、满意度、交换和关系）以及现代营销流程的五个步骤。强调了市场营销不再仅仅是销售和广告，而是一种贯穿企业所有活动的哲学。 战略性市场营销规划： 介绍了企业如何制定市场营销战略。重点讨论了波特的基本竞争战略、安索夫矩阵以及整体企业战略与营销战略的协同。 洞察市场环境： 深入分析影响市场营销活动的宏观环境（如人口统计、经济、自然、技术、政治/法律和社会文化环境）和微观环境（如企业内部、供应商、营销中介机构、顾客、竞争者、公众）。 信息系统与洞察力： 详细讲解了如何收集、分析和利用市场营销信息。涵盖了市场研究过程、定性与定量研究方法，以及如何利用大数据和营销智能技术做出更明智的决策。 第二部分：理解与获取客户价值 消费者购买行为分析： 探讨了消费者（B2C）和组织（B2B）的购买决策过程。分析了影响购买决策的文化、社会、个人和心理因素，并提供了理解和预测客户行为的实用工具。 市场细分、目标市场选择与定位（STP）： 这是本书的核心部分。详细介绍了市场细分的标准、有效细分市场的要求，以及如何选择目标市场（无差异、差异化、集中化营销）。重点阐述了建立差异化竞争优势和撰写具有说服力的定位声明的艺术与科学。 产品、服务与品牌战略： 探讨了产品概念的三个层次（核心利益、有形产品、延伸产品）。系统讲解了新产品开发过程、产品生命周期管理（PLC）的各个阶段，以及品牌资产的建立、管理和定位。还包括了服务营销的特殊性（无形性、易变性、同时性、易逝性）。 第三部分：构建一体化的营销组合 (4Ps) 定价策略与决策： 涵盖了所有主要的定价方法，包括基于成本、基于价值和基于竞争的定价。详细分析了新产品定价策略（撇脂定价与渗透定价）、心理定价、折扣与折让，以及在不同市场条件下的价格调整。 分销渠道管理（渠道）： 阐述了营销渠道的功能、渠道结构的选择（直销、间接渠道），以及渠道成员之间的关系管理。探讨了现代零售业、批发业的趋势，以及全渠道（Omnichannel）和数字分销模式的重要性。 整合营销传播 (IMC) 与促销： 讲解了促销组合的各个要素，包括广告、人员推销、销售促进、公共关系和数字/直接营销。重点强调了IMC的必要性，即所有沟通工具必须协同工作，以清晰、一致和引人注目的信息传递给目标受众。 第四部分：在当代环境中进行营销 关系营销与客户关系管理 (CRM)： 强调了培养长期客户价值和忠诚度的重要性。介绍了CRM系统的作用，如何通过建立和维护有价值的客户关系来实现持续增长。 全球与伦理营销： 分析了企业进入国际市场时面临的挑战和机遇，以及全球营销战略的制定。同时，深入讨论了企业在环境可持续性、社会责任和营销伦理方面应承担的责任，确保营销活动既盈利又对社会负责。 本书特色 本书的特色在于其严谨的学术基础与高度的实践相关性相结合。 1. 前沿案例研究： 包含大量来自全球知名企业和新兴数字公司的最新案例，帮助读者将理论应用于现实世界。 2. 强调数字化转型： 充分整合了数字营销、社交媒体、搜索引擎优化（SEO/SEM）和内容营销等现代工具和技术，展示它们如何嵌入到传统的4P框架中。 3. 实用的“营销工具箱”： 提供了具体的工具和步骤，指导读者如何构建市场研究计划、进行SWOT分析、制定细分和定位策略，并评估营销活动的效果。 4. 以客户价值为核心： 贯穿始终的哲学是，成功的营销始于理解客户需求，并通过提供卓越的价值主张来满足这些需求，从而实现互惠互利的交换。 无论读者是即将步入职场的商业学生，还是希望更新知识体系的营销专业人士，本书都提供了一个全面、权威且高度实用的指南，助其在竞争激烈的市场中取得成功。

作者简介

Gary Armstrong

　　现职：University of North Carolina

Philip Kotler

　　现职：NorthWestern University

Marc O. Opresnik

　　现职：St. Gallen Management Institute
 

PART I: DEFINING MARKETING AND THE MARKETING PROCESS
Ch 1 Marketing: Creating Customer Value and Engagement
Ch 2 Company and Marketing Strategy: Partnering to Build Customer Engagement, Value, and Relationships

PART II: UNDERSTANDING THE MARKETPLACE AND CUSTOMER VALUE
Ch 3 Analyzing the Marketing Environment
Ch 4 Managing Marketing Information to Gain Customer Insights
Ch 5 Understanding Consumer and Business Buyer Behavior

PART III: DESIGNING A CUSTOMER VALUE—DRIVEN STRATEGY AND MIX
Ch 6 Customer Value-Driven Marketing Strategy: Creating Value for Target Customers
Ch 7 Product, Services, and Brands: Building Customer Value
Ch 8 Developing New Products and Managing the Product Life Cycle
Ch 9 Pricing: Understanding and Capturing Customer Value
Ch10 Marketing Channels: Delivering Customer Value
Ch11 Retailing and Wholesaling
Ch12 Engaging Customers and Communicating Customer Value: Advertising and Public Relations
Ch13 Personal Selling and Sales Promotion
Ch14 Direct, Online, Social Media, and Mobile Marketing

PART IV: EXTENDING MARKETING
Ch15 The Global Marketplace
Ch16 Sustainable Marketing: Social Responsibility and Ethics



 

评分☆☆☆☆☆

这本书在语言表达上，我觉得非常专业且精准，同时又不失清晰易懂。作者在介绍复杂的营销概念时，总能找到恰当的比喻和描述，让非营销专业的读者也能轻松理解。我尤其欣赏它在术语使用上的严谨性，每一个专业词汇都经过了细致的解释，并且在首次出现时会用斜体或其他方式进行标注，方便查阅。即使是对于一些稍微有些深度的理论，作者也会尽量用简洁的语言去概括其核心思想，避免过于晦涩的学术术语堆砌。然而，这并不意味着它就牺牲了专业性。相反，在需要深入探讨的环节，它又能精准地运用行业内的专业术语，并且给出详细的解释，让我感觉自己确实在学习一门严谨的学科。这种语言风格的平衡，对于我这样一个初学者来说，显得尤为可贵。它就像一位经验丰富的老师，既能把复杂的知识讲得深入浅出，又能保持学术的严谨性，让我学到的知识既有用又可靠。它不像有些书籍，为了追求通俗易懂而变得过于浅显，也不像有些书籍，为了显得专业而把内容弄得晦涩难懂，这本书恰恰找到了一个完美的中间点。

评分☆☆☆☆☆

这本书在更新和时效性方面，给我带来很大的惊喜。营销学是一个发展非常迅速的领域，尤其是近年来，随着数字技术的飞速发展，营销的模式和策略也在不断地演变。我担心一些经典的营销书籍会显得过时，但这本书在这方面做得非常出色。它不仅涵盖了营销学的经典理论，还及时地引入了许多最新的营销趋势和技术。例如，关于人工智能在营销中的应用，大数据分析在消费者行为研究中的作用，以及最新的社交媒体营销策略等，书中都有详细的介绍。这让我感觉我所学到的知识是与时俱进的，能够帮助我应对当前快速变化的商业环境。而且，它在引用案例时，也倾向于选择一些近期的、具有代表性的商业实践，这使得书中的内容更加鲜活和具有现实意义。这种与时俱进的态度，让我在阅读时，感觉自己站在了营销知识的最前沿，学到的东西能够真正地发挥作用。

评分☆☆☆☆☆

这本书的封面设计，虽然不是那种一眼就能抓住眼球的华丽风格，但却透着一种沉稳和专业感。深蓝色为主调，搭配简洁明了的书名和作者信息，给我一种“这本是正经货”的预期。翻开书页，纸质比我想象中要好一些，不是那种廉价的印刷纸，带着淡淡的书香，触感也比较舒适，长时间阅读眼睛也不会感到特别疲劳。排版方面，我觉得做得相当用心，字体大小适中，行距也恰到好处，没有那种拥挤感，即使是长篇幅的文字，读起来也格外流畅。章节之间的过渡自然，小标题的设置也很清晰，方便我快速定位到自己想了解的部分。目录部分做得尤其细致，让我能够对整本书的结构有一个宏观的把握，了解营销学这门学科的知识体系是如何展开的。我想，对于初学者来说，这样的开端无疑是友好的，能够有效地降低学习门槛，让你在进入正题之前，就对即将面对的内容有一个清晰的认知。而且，这本书的重量也适中，既不会显得过于笨重，又不会轻飘飘的缺乏质感，很适合放在书架上，也方便随身携带，比如在咖啡馆里或者通勤路上阅读，都不会觉得是个负担。整体而言，从书籍的物理形态上，它就传递出一种认真的态度，让我对接下来的内容充满了期待，感觉作者和出版社在这方面确实花了不少心思。

评分☆☆☆☆☆

不得不提的是，这本书在引导读者思考方面做得非常出色。它不仅仅是简单地灌输知识，而是通过提问、案例分析、思考题等多种方式，鼓励读者主动去思考和探索。在每个章节的结尾，都会有一些启发性的问题，引导我去反思刚才学到的内容，并尝试将其与实际商业情境联系起来。例如，在讲解市场细分时，书中会问“你认为某某品牌是如何进行市场细分的？他们的目标客户是谁？”，这些问题促使我不再是被动地接收信息，而是主动地去分析和判断。而且，书中的案例也往往设置得很有讨论的空间，让我能够从不同的角度去理解和解读。这种互动式的学习方式，让我感觉自己不仅仅是在“读书”，更像是在参与一场关于营销的深度对话。这种引导思考的模式，对于培养我的独立思考能力和解决实际问题的能力，有着非常积极的作用。

评分☆☆☆☆☆

在翻阅这本书的过程中，我最先感受到的是其内容的体系化和逻辑性。营销学作为一个庞大的学科，如果缺乏清晰的框架，很容易让人感到无所适从。这本书在这方面做得非常出色，它从最基础的概念讲起，逐步深入到更复杂的理论和实践。比如，它在讲解消费者行为时，并没有简单地罗列一些心理学名词，而是通过一系列的案例和模型，生动地展示了消费者在购买决策过程中可能经历的各个阶段，以及影响这些阶段的关键因素。我尤其喜欢它在引入新的概念时，总是会先给出一个宏观的背景，说明这个概念在营销学中的重要性，然后再详细解释其内涵和外延。这种循序渐进的方式，让我在理解起来事半功倍。而且，书中的各个章节之间并不是孤立存在的，它们之间有着紧密的联系，每一个新的知识点都建立在之前的基础上，形成一个知识的网络。我感觉作者仿佛是位经验丰富的导游，带领我一步步探索营销学的迷人世界，从最基本的景点介绍，到深入的文化体验，都安排得井井有条，让人回味无穷。这种整体性的叙述方式，不仅帮助我理解了各个独立的知识点，更重要的是，让我看到了营销学作为一个整体是如何运作的，它的内在逻辑和运行规律。

评分☆☆☆☆☆

在阅读这本书的过程中，我常常被作者所倡导的“以客户为中心”的理念所深深打动。书中的每一个章节，似乎都在不经意间将这个核心思想贯穿其中。无论是产品开发、定价策略，还是渠道分销和促销活动，作者都反复强调，所有营销活动的出发点和落脚点都应该是客户的需求和满意度。我特别欣赏书中关于消费者洞察的章节，它不仅仅是简单地告诉我们要了解消费者，而是提供了一套系统的方法论，教我们如何去挖掘消费者的深层需求，甚至是一些他们自己都未曾意识到的潜在需求。通过大量的案例分析，我看到了那些成功的企业是如何通过深入了解客户，从而开发出真正满足市场需求的产品，并建立起牢固的客户关系。这种以人为本的营销理念，让我觉得这不仅仅是一门关于“卖东西”的学问，更是一门关于理解和满足人性的艺术。它让我重新审视了营销的意义，不再仅仅是商业的驱动力，更是连接企业与客户、创造价值的桥梁。

评分☆☆☆☆☆

这本书的图表和插图的使用，可以说是锦上添花。营销学本身就涉及很多抽象的概念和复杂的流程，如果仅仅依靠文字来描述，很容易让读者感到枯燥和迷失。这本书在这方面做得非常到位，恰到好处地运用了各种图表、流程图、示意图等视觉元素，将原本抽象的概念变得直观易懂。例如，在讲解市场调研过程时，书中用了一个清晰的流程图，将问卷设计、数据收集、数据分析等各个环节都清晰地展现出来。又比如，在介绍SWOT分析模型时，书中用一个四象限图，形象地展示了优势、劣势、机会、威胁之间的关系。这些视觉化的呈现方式，极大地降低了我的学习难度，也加深了我对内容的理解和记忆。有时候，我甚至会直接从图表中就能快速抓住核心信息，然后再结合文字进行更深入的了解。这种图文并茂的设计，让阅读过程变得更加生动有趣，不再是枯燥的文字堆砌，而是像在观看一场精心制作的教学演示，让我感觉自己学得更快、记得更牢。

评分☆☆☆☆☆

这本书的内容深度和广度都给我留下了深刻的印象。它涵盖了营销学的几乎所有重要领域，从宏观的市场环境分析，到微观的产品生命周期管理，再到具体的数字营销策略。而且，它并没有停留在基础的介绍层面，而是在很多关键的理论和模型上进行了深入的探讨。我尤其喜欢它关于数字营销的章节，内容非常前沿，涵盖了社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化等等，这些都是当前商业环境中不可或缺的营销手段。书中对这些数字营销策略的讲解，不仅有理论的支撑，还有大量的实践指导，让我觉得学到的知识可以直接应用到实际工作中。同时，它又不会过于偏重某个领域，而是在各个方面都保持了相对均衡的深度，让我在全面了解营销学的同时，也能对其中感兴趣的部分进行更深入的挖掘。这种内容上的丰富性和层次感，让我觉得这是一本可以反复阅读、常读常新的宝藏。

评分☆☆☆☆☆

我一直觉得，学习营销理论，如果脱离了实际的商业环境，就如同空中楼阁，缺乏生命力。这本书最打动我的地方，恰恰在于它将理论与实践完美地结合在了一起。它并非空谈理论，而是用大量的现实世界的商业案例来佐证和阐释每一个营销概念。这些案例来自世界各地、不同行业，有的耳熟能详，有的我之前从未接触过，但都极具代表性。通过这些鲜活的例子，我能够更直观地理解抽象的营销理论是如何在现实中发挥作用的。例如，在讲解品牌定位时，书中不仅解释了什么是品牌定位，还引用了可口可乐和百事可乐的经典竞争案例，分析它们是如何通过不同的定位策略来吸引不同的消费群体。这种“理论+案例”的教学模式，让我在学习的过程中，不仅增长了知识，更获得了洞察力，学会了如何用营销的视角去分析和理解身边的商业现象。有时候，我甚至会停下来，思考书中的案例，结合自己平时的观察，去验证书中的理论。这种主动的学习过程，让我觉得我不再是被动接受知识，而是主动地参与到知识的构建中。

评分☆☆☆☆☆

总的来说，这是一本让我受益匪浅的营销学入门书籍。它不仅在内容上详实、全面，在编排上清晰、有条理，在语言上专业、易懂，更重要的是，它能够激发读者的思考，并将理论与实践紧密结合。我从中学到了很多关于营销学的核心概念、理论模型和实战技巧，也对营销这门学科有了更深刻的理解和认识。这本书就像一位经验丰富的向导，带领我在营销学的世界里进行了一次全面而深入的探索。无论是对于营销专业的学生，还是希望了解和提升营销能力的商业人士，我都强烈推荐这本书。它不仅仅是一本教材，更是一本能够帮助你理解商业世界、洞察消费者需求、并最终在激烈的市场竞争中取得成功的指南。阅读这本书的过程，就像是在为自己武装一套强大的商业思维工具，让我能够更自信地面对未来的挑战。