具体描述
你不喜欢接触陌生人，对于开发客户会感到恐惧吗？
总是费尽唇舌介绍商品，业绩却无法提升吗？
总是费尽唇舌介绍商品，业绩却无法提升吗？
别担心，业务行销是有成功方程式可以套用的，
只要掌握成功的沟通技巧，沟通完全不需落落长，自然达到目的。
作者集结许多生活工作案例和实战经验内容，
教你如何展现你的影响力和说服力，随时都派得上用场。
想要快速重塑个人形象，充分发挥自己的表达力，
利用本书5大沟通法则，让你与人沟通、洽谈业务零阻碍。
1.模拟业务员在与客户当面沟通的情况，依序分出以下五大历程：表达→交谈→说服→回应→提问
2.针对各阶段不同任务，直指目标，保证顺利抵达成功彼岸 创造风格→打破僵局→打动人心→解决问题→找出答案
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这本书是林博士经营业务课程长达三十年的心血结晶，其中含括无数成功案例的珍贵心得和教战守则，绝对是业务工作者在职必修和充电、培训的首选材料。─台北市青年创业协会理事长│宋京达
本书就是要告诉您沟通和说服的秘诀，知道正确的表达要领，方才能够有条理、富逻辑地说话；拥有好口条，除了让您能够掌握更多机会，也能在业务岗位上如鱼得水，笑傲职场，口袋满满。─史丹佛健康美学诊所营运长│吴美美
此书能帮助业务员突破挫折及心魔，建立正能量及思维，持续调整心态，摆脱瞎忙，迈向成功，推荐房仲新进人员閲读。正所谓「心通万事通」，从事业务工作，只要「心态」摆正了，做任何事情都必能成功。─中信房屋三莺区总经理│詹智民
业务员想要成功，要有扎实的「基本功」，这本书易懂、易学、易行，能够有效的帮助业务员拥有正确心态，好口才，即使面对拒绝，也绝不退缩，进而行遍天下。─美国国际金融财务暨管理学会亚太地区执行长、台湾亚太理财规划协会秘书长│刘邦宁
著者信息
作者简介
林有田
纽西兰凤凰大学企业管理博士
被誉为亚洲的「乔．吉拉德（Joe Girard）」
曾被票选为「亚洲企管十大名嘴．第一王牌」，「八大成功激励首席演说家」，经常在两岸各地及东南亚演讲和培训，备受推崇及赞扬，影响力遍及全球华人圈。现任两岸各大学EMBA 企管专班客座教授，也是中华国学商学院的院长。
演讲培训30几年实战经验，是一位与时俱进又充满活力的资深讲师，本身也是少数「实践」和「学理」兼具的超级名师，带给无数企业主及上班族智慧和力量。多年来毫不藏私地将学习成果汇整完成，并融合出自己独特的引导方法，下笔精简屡见智慧，风靡无数读者。着作逾4万余册，畅销且长销于港台两岸与星马华人阅读圈。
林有田
纽西兰凤凰大学企业管理博士
被誉为亚洲的「乔．吉拉德（Joe Girard）」
曾被票选为「亚洲企管十大名嘴．第一王牌」，「八大成功激励首席演说家」，经常在两岸各地及东南亚演讲和培训，备受推崇及赞扬，影响力遍及全球华人圈。现任两岸各大学EMBA 企管专班客座教授，也是中华国学商学院的院长。
演讲培训30几年实战经验，是一位与时俱进又充满活力的资深讲师，本身也是少数「实践」和「学理」兼具的超级名师，带给无数企业主及上班族智慧和力量。多年来毫不藏私地将学习成果汇整完成，并融合出自己独特的引导方法，下笔精简屡见智慧，风靡无数读者。着作逾4万余册，畅销且长销于港台两岸与星马华人阅读圈。
图书目录
你不喜欢接触陌生人，对于开发客户会感到恐惧吗？
总是费尽唇舌介绍商品，业绩却无法提升吗？
别担心，业务行销是有方程式可以套用的，只要掌握成功的沟通技巧，沟通不需落落长，自然能达到目的。作者集结许多生活工作案例和实战经验内容，教你如何展现你的影响力和说福力，随时都派得上用场。想要快速重塑个人形象，充分发挥自己的表达力，利用本书五个黄金对话术，让你沟通无碍。
第一章 创造自我风格的「表达」
85％的成功，来自完美的「沟通」
凡事多往好处想，自可心想事成
回归「极致美好」的消费体验，掳获客户芳心
带着无限大的「自信」，走进人群
把自己看成是一颗「钻石」
持续「正面思考」，才能有效沟通表达
第二章 快速打破僵局的「交谈」
唯有倾听，才能打开防备「心门」
「赞美」─最给力的销售技巧
要有听出「弦外之音」的本事
假装自己是个「热情」high咖
完美的「第一印象」有助沟通
第三章 深深打动人心的「说服」
「说故事」正是我的强项
催眠式说服，让每个人都愿意跟你做生意
善用「暗示」的力量
「说服」的大忌：害怕被拒绝
激发「认同感」，把握「瞬间成交」的良机
想像使用产品的美好，强化「说服力」的六大技巧
第四章 完美解决问题的「回应」
善用「引荐」策略，产品卖翻天
给我一个「消费的好理由」就对了
先做到「将心比心」再说，「感性」是一门好生意
建立「我跟你」的友好关系，再谈生意
「嫌货才是买货人」，应对功夫讲技巧
第五章 发掘真正答案的「提问」
别猜了，顾客需求是「问」出来的
「问十遍，成交九次」的关键……
先「问」出反对意见，再说服客户
回答顾客的难题，需要「软磨硬泡」的耐心
销售佳绩的幕后功臣：一流的口才
总是费尽唇舌介绍商品，业绩却无法提升吗？
别担心，业务行销是有方程式可以套用的，只要掌握成功的沟通技巧，沟通不需落落长，自然能达到目的。作者集结许多生活工作案例和实战经验内容，教你如何展现你的影响力和说福力，随时都派得上用场。想要快速重塑个人形象，充分发挥自己的表达力，利用本书五个黄金对话术，让你沟通无碍。
第一章 创造自我风格的「表达」
85％的成功，来自完美的「沟通」
凡事多往好处想，自可心想事成
回归「极致美好」的消费体验，掳获客户芳心
带着无限大的「自信」，走进人群
把自己看成是一颗「钻石」
持续「正面思考」，才能有效沟通表达
第二章 快速打破僵局的「交谈」
唯有倾听，才能打开防备「心门」
「赞美」─最给力的销售技巧
要有听出「弦外之音」的本事
假装自己是个「热情」high咖
完美的「第一印象」有助沟通
第三章 深深打动人心的「说服」
「说故事」正是我的强项
催眠式说服，让每个人都愿意跟你做生意
善用「暗示」的力量
「说服」的大忌：害怕被拒绝
激发「认同感」，把握「瞬间成交」的良机
想像使用产品的美好，强化「说服力」的六大技巧
第四章 完美解决问题的「回应」
善用「引荐」策略，产品卖翻天
给我一个「消费的好理由」就对了
先做到「将心比心」再说，「感性」是一门好生意
建立「我跟你」的友好关系，再谈生意
「嫌货才是买货人」，应对功夫讲技巧
第五章 发掘真正答案的「提问」
别猜了，顾客需求是「问」出来的
「问十遍，成交九次」的关键……
先「问」出反对意见，再说服客户
回答顾客的难题，需要「软磨硬泡」的耐心
销售佳绩的幕后功臣：一流的口才
图书序言
85％的成功，来自完美的「沟通」
将热忱与经验融入谈话中，是打动人心的速效方法，也是必然要件。若你对自己说出口的话都显得兴趣缺缺，那又怎能期望他人被你感动……？
－戴尔‧卡内基（Dale arnegie）
销售为何总是碰钉子？客人听完我的解说之后还是不肯买单？不论你是新手或菜鸟，还是业绩始终不尽理想的业务员，若出现上述这些状况，可能都是因为「沟通」出了问题！
业务员所该具备的能力很多，我将「沟通」列为是第一重要的选项。因为业务进行的是一种人与人之间的沟通／说服的过程！他必须将客户的不懂／不想要／不急／不需要的观念，沟通成为我懂／我要／我急／我需的一项技巧。你可以不是帅哥、美女，人脉资源干枯，甚至是专业不足，但无论如何一定要会「沟通」，不信的话不妨去看看那些TopSales怎么运用沟通技巧便知！
想当「超级业务员」，你准备好了没？
大家多半都认为个性外向的人最适合跑业务，所以会出现「你口才那么好，应该可以去推销产品。」或是「你的人缘那么好，认识那么多人，去做直销最好了。」......诸如此类的说法，然而往往直到实际当上业务员以后，方才恍然大悟这些特质根本无法帮助你成交。能言善道的人，即使跟客户介绍产品时口沫横飞，但却无法点出成交的「关键字」，打动对方；人缘好的人，其实只是个性好相处，但是真要到处推销商品，自己可能就难以启齿……。其实，个性外向有时只是喜欢到处乱跑，若是遭到客户拒绝，恐怕便很难再次鼓起勇气继续拜访了。也就是说，这些人若真的从事业务工作，结果通常是以业绩太差而收场。
那么，个性内向的「宅业务」又会是什么模样呢？我们知道，业务的工作就是推销，希望别人买你的产品，所以吃闭门羹自是家常便饭。而宅业务因为在生活上不喜欢唿朋引伴，加上缺乏「口若悬河」的能力，当被人拒绝后，往往就很难再次主动出击，因此一旦从事业务工作，自然也很难磨出好业绩。
其实，想要超级业务员，你就大胆走出门，广交朋友，练就一身「沟通」的好本领，这正是成就「超级业务员」必须跨越的一道门槛。
将热忱与经验融入谈话中，是打动人心的速效方法，也是必然要件。若你对自己说出口的话都显得兴趣缺缺，那又怎能期望他人被你感动……？
－戴尔‧卡内基（Dale arnegie）
销售为何总是碰钉子？客人听完我的解说之后还是不肯买单？不论你是新手或菜鸟，还是业绩始终不尽理想的业务员，若出现上述这些状况，可能都是因为「沟通」出了问题！
业务员所该具备的能力很多，我将「沟通」列为是第一重要的选项。因为业务进行的是一种人与人之间的沟通／说服的过程！他必须将客户的不懂／不想要／不急／不需要的观念，沟通成为我懂／我要／我急／我需的一项技巧。你可以不是帅哥、美女，人脉资源干枯，甚至是专业不足，但无论如何一定要会「沟通」，不信的话不妨去看看那些TopSales怎么运用沟通技巧便知！
想当「超级业务员」，你准备好了没？
大家多半都认为个性外向的人最适合跑业务，所以会出现「你口才那么好，应该可以去推销产品。」或是「你的人缘那么好，认识那么多人，去做直销最好了。」......诸如此类的说法，然而往往直到实际当上业务员以后，方才恍然大悟这些特质根本无法帮助你成交。能言善道的人，即使跟客户介绍产品时口沫横飞，但却无法点出成交的「关键字」，打动对方；人缘好的人，其实只是个性好相处，但是真要到处推销商品，自己可能就难以启齿……。其实，个性外向有时只是喜欢到处乱跑，若是遭到客户拒绝，恐怕便很难再次鼓起勇气继续拜访了。也就是说，这些人若真的从事业务工作，结果通常是以业绩太差而收场。
那么，个性内向的「宅业务」又会是什么模样呢？我们知道，业务的工作就是推销，希望别人买你的产品，所以吃闭门羹自是家常便饭。而宅业务因为在生活上不喜欢唿朋引伴，加上缺乏「口若悬河」的能力，当被人拒绝后，往往就很难再次主动出击，因此一旦从事业务工作，自然也很难磨出好业绩。
其实，想要超级业务员，你就大胆走出门，广交朋友，练就一身「沟通」的好本领，这正是成就「超级业务员」必须跨越的一道门槛。
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