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　　超值加赠好用光碟  行销知识管理资料库：好用的行销表单 (Excel)

　　作者首创「产品经理」训练课程，也是两岸第１位专门培训产品经理的专业行销顾问。他更亲身培训超过500人以上的产品经理及行销高阶主管，包括花旗银行、台湾菸酒公司、宝来证券、北京神州数码、北京李宁体育用品、深圳天音通信、TCL、拉芳集团等等。可说是两岸三地第一位讲授『产品经理』之专任讲师。因此本书堪称为能给两岸三地从事行销及业务人员最实用的一本学习操作应用的工具书。

　　好的产品经理，绝对不能只会基本的新产品开发，还要能做好产品之专案管理及组合管理；除了需具备收集与分析竞争情报的能力外，并要能进行市场区隔与趋势预测，以及对自家产品做好品牌设计、拟定价格策略、确认产品的行销计画等，才能让自家产品在市场上脱颖而出。产品经理的工作范围不仅要负责联系各单位、控管专案流程，同时更要懂得掌握消费者需求、以客户为先导，要能捕捉到客户的「痛点」，针对客户的痛点，打造出迎合消费者需求的产品价值，让产品一推出就成为令消费者惊艳的「爆品」。他们要做调研、形成产品远景、锁定目标客户群体，给工作进行排序。优秀的产品经理都知道如何通过组织协调，把这一系列的事情穿插起来完成。所以，他们不但要对公司产品负责，还必须担任跨部门沟通的角色，挑战力十足。

　　一项产品的推动是靠着产品经理在后方不断驱策，产品经理需要具备市场的敏锐度，了解市场动向，理解目标客户群需要的产品是什么，同时间还得掌握新技术发展，能有利于产品在开发时比起其他同类型的竞争对手来得多一些差异、多一些优势。这背后同时包含了精准的成本掌控，物料的採买与储存等，成套的工作于决定产品方向时，大致上就决定了产品经理所有要做的事情。

　　听起来产品经理似乎所有的事情都要做？没错，产品经理真的每一件事情都要做，而且通常产品经理就是一间公司的老板，在公司里老板是大产品经理，而旗下则是小产品经理，每一位产品经理负责的产品类项不同，老板则是负责全部的项目。

　　一名专业的产品经理，除了要有很扎实的的行销知识，要有丰富的市场实战经验，也要有充沛的精神和体力。负责规划、执行和控制某一产品线或产品群的一切行销活动。其工作牵涉到产品线的研发、包装、制造、销售预估、定价、推广、通路等等，范围非常广泛。因此，产品经理是培养独当一面的人才最好的磨练，有人就把产品经理当做是总经理的「职前」训练。事实上，有不少公司的总经理就是通过产品经理的考验和历练之后才升任的。

　　可见产品经理所需要的工作能力其实非常接近企业总经理、执行长的范畴，故也有人称产品经理就是团队中的微型 CEO！因此，产品经理是培养独当一面的人才最好的磨练，在公司里面俨然就是迷你CEO。事实上，有不少公司的总经理就是通过产品经理的考验和历练之后才升任的。

　　◎本书理论基础扎实、完全实务着手，并搭配知名品牌行销实例（卡夫食品、史谷脱纸业公司、麦斯威尔咖啡、海伦仙度丝…等）

　　◎全书内容均透过作者二十多年工作经验的验证，全文笔法清楚、易懂。

　　◎行业普及度高:一般快速消费品（食品、日用品、化妆美容保养品、饮料、烟、酒、玩具、手机等等）、金融服务业、女性美容、SPA行业…等

　　◎作者将其15年的行销经验为行销人亲手执笔、量身打造了一本中文本且适合两岸三地的行销从业人员阅读的『产品经理圣经』。

　　◎内容的与众不同：

　　本书将介绍何谓『产品经理』、这套制度到底该怎么做？为什么每一个做行销的都要具备产品经理的概念！

　　从策略启发，并有许多作者的创见以及国际版权的SWOT分析法。

　　『管好广告公司』这章，就把产品经理该如何与广告公司相处做最好的阐述。

　　『要懂市场调研』这章主是讲要如何了解客户行为及做好市场调查与研究，有许多作者亲身经历在实务界令人摇头的草根做法，在此一一点出，就让许多人受益无穷。

　　『推广总论』，则是作者的另一创见。要先了解策略观点再来想哪种促销方案有效的最好思考模式。

　　『通路行销』是告诉所有做行销策划的从业人员，行销要牢牢结合业务销售，这种紧密配合才是现今（尤其是）与『大客户 Key-Account』打交道最需要的理念与作为。

　　「e 行销」，把笔者这些年与客户做网路规划时的体会整理成单独一章网路篇给产品经理做为网路行销的案头指南。

名人推荐

　　国立中山大学管理学院荣誉教授 黄俊英
　　精益科技股份有限公司 总经理  林锦标    ◆专文推荐

作者简介

行销顾问 朱成

　　台湾政治大学MBA。两岸第一位专门培训产品经理之专业行销顾问，培训超过千人以上的产品经理及行销高阶主管。世界第一大金融企业花旗银行、台湾菸酒公司、精益科技、宝来证券；北京神州数码、北京李宁体育用品、伊利乳业、深圳天音通信、TCL，以及拉芳集团、建设银行、招商银行及中信银行等等都接受过其培训。

　　■经历：
　　1.麦斯威尔咖啡 业务专员、产品经理
　　2.史谷脱（舒洁）纸业 新事业产品经理
　　3.爱力根公司 行销业务经理
　　4.上海亚太食品总经理（比利时商）
　　5.中华民国管理科学会与 ING安泰共同主办之 2004 ING安泰管理硕士论文奖行销类评审委员

　　■现任：
　　行销顾问、 企业讲师、东吴大学兼任讲师、美国哈佛大学商学院数位学习精英讲师

　　■ 读者交流：
　　网站： www.jcpm.com.tw   e-mail: jesse@jcpm.com.tw

破题    行销知识管理
导言    行销真意

第一章  策略优于一切
一、策略是什么？
二、策略就是简单的逻辑思考
三、产品经理必修的策略知识
四、产品经理该具备的策略观
五、竞争短视

第二章  行销以定位为先
一、市场区隔
二、区隔评选
三、产品定位
四、品牌及产品线延伸
 
第三章  管好广告公司
一、产品经理与广告公司
二、广告计画
三、网路广告
四、广告评估
五、最后提醒

第四章  要懂市场调研
一、企业惯性
二、行销研究程序
三、界定问题
四、研究设计
五、抽样方法
六、态度的衡量
七、收集资料－定性研究
八、资料分析
九、网路调查    

第五章  推广总论
一、如何寻找有效之推广促销方案？
二、通路促销
三、消费者促销
四、广告促销实施与产品生命週期
五、直效行销
六、公关活动
七、活动
【后记：义美食品－昨是而今非】

第六章  销售预估
一、谁该来做销售预估？
二、销售预估与推广预算孰先孰后？
三、建立销售预估模式
四、总产业预估
五、企业自身预估
 
第七章  预算编订
一、审视过去
二、累积资产与负债
三、今年计画预期成效
四、公司目标
五、三~五年损益预算格式
 
第八章  通路行销2.0
一、如何面对通路变化？
二、通路行销1.0
三、通路行销1.0 vs. 2.0
四、如何一步到位做到通路行销 2.0？
五、将通路行销2.0转成竞争优势
 
第九章  E行销
一、网路PK赛
二、搜寻引擎优化
三、关键字与关键字广告
四、如何在网路上做广告？

第十章  高明定价
一、实务上的怠惰与无助
二、定价流程
三、定价决策树
四、定价情境
五、价格、成本、销量与利润之纠葛
六、产品经理不负责价格与利润之缺失
七、价格可以是一竞争武器
八、如何聪明定价

第十一章 整合行销 行销整合
一、整合行销
二、行销整合

第十二章 如何在中国市场做行销
一、总体环境
二、消费市场
三、大陆企业的思维
四、淘宝网
五、行销诤言

做产品经理的当然负责行销工作，但只有行销吗？绝对不够。在训练上手阶段，「准」产品经理就该也去学学业务工作，跟业务同仁一起跑客户、拜访通路，看看订单怎么拿、款怎么收，再去做做陈列、到仓库看看库存。同时也该去工厂看看，了解生产线流程包括产品包装、库存管理以及物流配送情况。如果有研发单位，他也要与研究人员聊聊，清楚知道产品的研发过程是如何推动，研发单位与生产、业务及行销单位互动如何进行。要知道，产品经理绝不是只做行销，举凡跟产品所有相关的事项都是他应负责或他该参与及关心的领域。
 
产品行销要追求三大目标：
 
「心智佔有率」(Mind Share)。简单说，当问到消费者「最安全的汽车品牌是哪一个？」这问题时，消费者在未提示下能明确说出的品牌就表示这品牌在消费者的脑海里已经佔有一片天地，这就是所谓的心智佔有率。
 
「市场佔有率」(Market Share)：价格的订定、通路的安排与管理、广告与促销活动等皆是执行动作，结合区隔与定位，成绩出来的结果就是销售量与市佔率。
 
「心灵佔有率」(Heart Share)：行销的真意在创造品牌价值，身处企业各阶层的人也都为品牌付出心力，长期下来，品牌价值到底体现出多少？这时评估的指标应该是同样问汽车这领域，当问到消费者心中最向往的品牌，最想拥有的品牌时，这就是问消费者心中的归属。
 
为了追求这三大目标，产品经理应该做哪些事才能达到这些要求？要回答这问题，就必须从头看任何一家企业他是如何经营的。请看下图的流程：
 
策略想法
 
对个体创业者而言，他只有个想法，一个谋生的想法。但他也一定会想到机会何在、顾客何在、从哪进货、如何订价、如何管理等，也就是企业所说的策略。不论是否有学过策略理论、或是否是个天生的策略家，策略想法不是赚钱就是省钱，没啥大学问。
 
赚钱与省钱
 
要想赚钱，就要想如何做出销售额、如何得到利润或高利润。
 
要想省钱，不外节省成本、降低费用。
 
要有营业额、高利润，总会想要卖什么东西才会得到？要嘛是卖现有产品，要嘛就卖新产品。
 
想节省成本，想降低费用，就只有往提高生产力一途迈进。

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