具体描述
一辈子受用的人际策略规划──
开启你的「人际帐户」，
让你到老都不孤单！
开启你的「人际帐户」，
让你到老都不孤单！
怎样才能让个性不合的人照样合拍？！
「我常觉得跟同事相处很累……」
「为什么我常得罪人，有些朋友到最后就没再联络了……」
「是不是我的人缘不好……」
其实，不是我们无缘，而是我们对人际太天真了！
当人与人之间的关系面临破裂时，
我们老是把「我跟他合不来」当作是「没缘分」，然后 Let it go。
But 千万别再以「合则来，不合则去，一切随缘……」当借口了！
认识一个人，就像在关系中开了一个帐户，
当我们认识一个人，彼此之间便存在一个「隐形户头」，
双方都是所有人，能够在这个户头中存钱或提款。
发生让彼此开心的事情，就是存款；
倘若有误会、争执，造成彼此的不快，就是扣款──
◎「好感存款」～喜欢，是一切关系的起点：你累积了多少好感存款呢？
好感存款会随着每一次互动的感受而增加、减少。那些会让你有好印象、好感觉的事情，几乎都能为关系增值，反之则会大大扣分：
亲切地打招唿（存款）
耐心倾听别人说话（存款）
擅自乱动别人的东西（扣款）
迟到时随意敷衍过去（扣款）
◎「信赖资产」～信赖，才能让关系开花结果：你跟谁建立起信赖资产了吗？
若你们的关系不想仅止于表面的友好，希望发展出更扎实的信任、默契，那就需要透过真实的合作行动，对一个人的认识才会全面：
答应的事情没有做到（负债）
分享重要的商业讯息时，口风很紧（资产）
不敢坦诚说出自己的想法（负债）
一起创业（资产？负债？）
你的每个动作，是存款还是扣款？
检视你帐户上的「好感存款」与「信赖资产」，
就能让两个个性天差地别的人照样可以合作、共事，
甚至成为创业伙伴！
本书作者针对５种人格特质，设计出24种不同的角色，
引导我们进入「换位游戏」的情境，
在游戏中不知不觉学会「换位思考」，
懂得拿捏分寸，让我们的人际关系顺畅无阻碍。
著者信息
作者简介
裘凯宇
辅仁大学心理研究所硕士／NGH谘询催眠师认证
杨嘉玲
彰化师范大学辅导与谘商所硕士／国家认证谘商心理师
两人是默契绝佳的事业伙伴，也是相互扶持的生命伴侣。
共同经营〈启点文化〉，因为相信心理工作者能带给世界最好的礼物，就是扮演好桥梁，将书本上 2D 的知识，具体化成 3D 的经验，让人们更容易理解并带回生活，运用在各种真实人际情境中，解决自身的议题。因此，致力将心理学深奥庞杂的知识，转译成一般人都能理解的语言和方法。
两人结合在心理治疗和实务工作的深刻体会，透过系统性的公开课程，帮助社会大众，无论在一般人际情境、高压力与高难度的沟通情境、或是个人自我觉察与呈现，得到兼具实务性与启发性的成长。
公开授课至今，对象涵括各领域的专业人士、设计创意人、经理人、企业主与企业接班人等。并以独特的个人教练形式，为心理专业开创不同的服务模式。
书籍着作：
《别人的情绪，你读懂了吗？》（2016），本事出版
《冲突对话，你准备好了吗？》（2015），本事出版
《这样做，跟任何人都能沟通》（2013），本事文化
《启动改变力》（2012），馥林文化
桌游设计
《人际维基》～一玩就懂别人的在乎（2017）
影音（DVD）
《沟通，和你想得不一样：掌握沟通的真正关键》（2015），清凉音。
《这样「做」，轻松赢得沟通好感觉》（2015），清凉音。
想要了解更多〈启点文化〉：www.koob.com.tw
裘凯宇
辅仁大学心理研究所硕士／NGH谘询催眠师认证
杨嘉玲
彰化师范大学辅导与谘商所硕士／国家认证谘商心理师
两人是默契绝佳的事业伙伴，也是相互扶持的生命伴侣。
共同经营〈启点文化〉，因为相信心理工作者能带给世界最好的礼物，就是扮演好桥梁，将书本上 2D 的知识，具体化成 3D 的经验，让人们更容易理解并带回生活，运用在各种真实人际情境中，解决自身的议题。因此，致力将心理学深奥庞杂的知识，转译成一般人都能理解的语言和方法。
两人结合在心理治疗和实务工作的深刻体会，透过系统性的公开课程，帮助社会大众，无论在一般人际情境、高压力与高难度的沟通情境、或是个人自我觉察与呈现，得到兼具实务性与启发性的成长。
公开授课至今，对象涵括各领域的专业人士、设计创意人、经理人、企业主与企业接班人等。并以独特的个人教练形式，为心理专业开创不同的服务模式。
书籍着作：
《别人的情绪，你读懂了吗？》（2016），本事出版
《冲突对话，你准备好了吗？》（2015），本事出版
《这样做，跟任何人都能沟通》（2013），本事文化
《启动改变力》（2012），馥林文化
桌游设计
《人际维基》～一玩就懂别人的在乎（2017）
影音（DVD）
《沟通，和你想得不一样：掌握沟通的真正关键》（2015），清凉音。
《这样「做」，轻松赢得沟通好感觉》（2015），清凉音。
想要了解更多〈启点文化〉：www.koob.com.tw
图书目录
前言
楔子 三个故事，三个费解的习题
第一章 什么是人际存折？
你对一个人的喜恶，都是记忆的累积
关系就像一锅水，唯有沸腾或冰冻才会被留意
大脑不是电脑，只能片面记忆
好譬喻，让关系有「绩」可「寻」
认识一个人，就像在关系中开了一个户
第二章 人际存折里都存些什么？
喜欢，是一切关系的起点～《好感存款》
好感存款，让人愿意多帮你一点
喜欢，才有机会深化关系
抢救贫穷大作战
拥有现金，等于富有？
喜欢如同现金，来得快，去得也快
信赖才能让关系开花结果～《信赖资产》
名词说明
第三章 稳健的人际财富策略
策略一：对，没有用！喜欢才是王道
策略二：除了喜欢，要能发展信赖
策略三：不能过度信赖，要有事实做基础
第四章 人们对财务有多疯狂，对人际就有多天真
是什么让我们又穷又孤单？
一、不记帐、不理财、不在乎
二、蜻蜓点水，过度交易
三、把鸡蛋放在同一个篮子里
四、错误决策不停损
五、获利增长没信心
六、不做功课、轻信明牌
七、在乎「价格」，而非「价值」
第五章 差别待遇是怎么发生的？
换位思考前，先搞清楚对方的位置在哪里？
了解彼此的作业系统，相容非难事
在游戏中学习，更容易上手
1.情绪稳定度N（Neuroticism）
2.外向性（Extraversion）
3.关注倾向(Option)
4.亲和力（Agreeableness）
5.执行力（Conscientiousness）
学习是昂贵的，但无知的代价更贵
不同组合，不同火花
接受差异，才有可能有真正的理解
不打不相识，互补反而能走得长久
第六章 让你的人际不再有危机
好感存款的增减（事件卡）
信赖资产的波动（考验卡）
进场前，你搞懂规则了吗？
见微知着，以小窥大
示范，是最好的关心
拿捏好分寸，关系更舒服
楔子 三个故事，三个费解的习题
第一章 什么是人际存折？
你对一个人的喜恶，都是记忆的累积
关系就像一锅水，唯有沸腾或冰冻才会被留意
大脑不是电脑，只能片面记忆
好譬喻，让关系有「绩」可「寻」
认识一个人，就像在关系中开了一个户
第二章 人际存折里都存些什么？
喜欢，是一切关系的起点～《好感存款》
好感存款，让人愿意多帮你一点
喜欢，才有机会深化关系
抢救贫穷大作战
拥有现金，等于富有？
喜欢如同现金，来得快，去得也快
信赖才能让关系开花结果～《信赖资产》
名词说明
第三章 稳健的人际财富策略
策略一：对，没有用！喜欢才是王道
策略二：除了喜欢，要能发展信赖
策略三：不能过度信赖，要有事实做基础
第四章 人们对财务有多疯狂，对人际就有多天真
是什么让我们又穷又孤单？
一、不记帐、不理财、不在乎
二、蜻蜓点水，过度交易
三、把鸡蛋放在同一个篮子里
四、错误决策不停损
五、获利增长没信心
六、不做功课、轻信明牌
七、在乎「价格」，而非「价值」
第五章 差别待遇是怎么发生的？
换位思考前，先搞清楚对方的位置在哪里？
了解彼此的作业系统，相容非难事
在游戏中学习，更容易上手
1.情绪稳定度N（Neuroticism）
2.外向性（Extraversion）
3.关注倾向(Option)
4.亲和力（Agreeableness）
5.执行力（Conscientiousness）
学习是昂贵的，但无知的代价更贵
不同组合，不同火花
接受差异，才有可能有真正的理解
不打不相识，互补反而能走得长久
第六章 让你的人际不再有危机
好感存款的增减（事件卡）
信赖资产的波动（考验卡）
进场前，你搞懂规则了吗？
见微知着，以小窥大
示范，是最好的关心
拿捏好分寸，关系更舒服
图书序言
第二章 人际存折里都存些什么？（节录）
喜欢，是一切关系的起点：「好感存款」
其实不管两人之间发生了什么事，会让人们一而再、再而三的重复和一个人交流，有一个很重要的关键点在于「你喜欢对方眼中的自己」。当你确定对方眼中的你是正面的形象时，你就更容易喜欢对方。于是乎这段关系就容易朝好的方向前进。
换句话说，我们在关系中都在追求自己给别人，或别人留给自己「好的感觉」，简称「好感」，如此关系才有继续深化的动力。
你可以把「好感」想像成现实社会中的「现金」，用以支付两人互动中所需要的动机，而好感的累积，就成了「好感存款」。
你一定很好奇，什么样的行为，我们会知道对方对自己有好感呢？毕竟，你不太可能见了一个人，就大剌剌的问人家：「你喜欢我吗？」就算你真的问了，对方也不一定会说实话。特别在比较含蓄的东方社会里，人与人的互动存在许多默契和约定成俗，很少会把话说破，会用一种比较间接的方式，揣摩彼此的意向。
因此，用心观察是非常重要的一个习惯。特别是我们形成第一印象的时间都是非常快速的，一个不恰当的表情或回应，很可能就会让关系有个辛苦的开始。倘若你还有一些小习惯，是容易引人反感的，像是迟到、批评、抱怨、聊八卦，人际关系就会经常陷入泥沼，搞得自己里外不是人，别人也很难对你留下好印象。
好感存款，让人愿意多帮你一点
老王和小蔡就是两个强烈的对比，两人同属一个部门，性格却是迥然不同。老王天性开朗健谈、乐于学习，不少人从第一天认识老王，就觉得他是一个亲和力很好的同伴，总是会主动和大家打招唿、嘘寒问暖。
此外，老王也经常在办公室和同事分享许多有用的知识或观念，同事有问题请教他，他也都会很有耐心地慢慢回答，尽可能用对方能理解的话语，解决同事心中的疑问。回应别人时，也会考量到对方的感受，用词尽可能委婉、小心。
正因为他在人际中，总是让人感觉舒服，持续地在关系存入好感觉，和许多人都拥有丰厚的好感存款。所以当他因为一些意外，需要请长假时，同事们二话不说，自愿挺身而出，轮流当他的代理人，要他好好在家专心休养。
喜欢，是一切关系的起点：「好感存款」
其实不管两人之间发生了什么事，会让人们一而再、再而三的重复和一个人交流，有一个很重要的关键点在于「你喜欢对方眼中的自己」。当你确定对方眼中的你是正面的形象时，你就更容易喜欢对方。于是乎这段关系就容易朝好的方向前进。
换句话说，我们在关系中都在追求自己给别人，或别人留给自己「好的感觉」，简称「好感」，如此关系才有继续深化的动力。
你可以把「好感」想像成现实社会中的「现金」，用以支付两人互动中所需要的动机，而好感的累积，就成了「好感存款」。
你一定很好奇，什么样的行为，我们会知道对方对自己有好感呢？毕竟，你不太可能见了一个人，就大剌剌的问人家：「你喜欢我吗？」就算你真的问了，对方也不一定会说实话。特别在比较含蓄的东方社会里，人与人的互动存在许多默契和约定成俗，很少会把话说破，会用一种比较间接的方式，揣摩彼此的意向。
因此，用心观察是非常重要的一个习惯。特别是我们形成第一印象的时间都是非常快速的，一个不恰当的表情或回应，很可能就会让关系有个辛苦的开始。倘若你还有一些小习惯，是容易引人反感的，像是迟到、批评、抱怨、聊八卦，人际关系就会经常陷入泥沼，搞得自己里外不是人，别人也很难对你留下好印象。
好感存款，让人愿意多帮你一点
老王和小蔡就是两个强烈的对比，两人同属一个部门，性格却是迥然不同。老王天性开朗健谈、乐于学习，不少人从第一天认识老王，就觉得他是一个亲和力很好的同伴，总是会主动和大家打招唿、嘘寒问暖。
此外，老王也经常在办公室和同事分享许多有用的知识或观念，同事有问题请教他，他也都会很有耐心地慢慢回答，尽可能用对方能理解的话语，解决同事心中的疑问。回应别人时，也会考量到对方的感受，用词尽可能委婉、小心。
正因为他在人际中，总是让人感觉舒服，持续地在关系存入好感觉，和许多人都拥有丰厚的好感存款。所以当他因为一些意外，需要请长假时，同事们二话不说，自愿挺身而出，轮流当他的代理人，要他好好在家专心休养。
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