用写的说服各种人:7步骤摆脱被老板退稿、同事误解的高效工作术

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原文作者: Hidenori Shibamoto
图书标签:
  • 沟通技巧
  • 职场沟通
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具体描述

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你是否也遇过下列情形呢?
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一般教写作的书籍只会教读者注重修辞,就像教读者要怎么切菜、杀鱼一样;这本书要说的是写作的「流程」。
「流程」=「食谱」,懂得切菜、杀鱼以后要按照食谱料理才能端出美味佳餚。

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著者信息

作者简介

芝本秀德Hidenori Shibamoto
  Process Design Agent公司CEO。善于活用各种流程设计的技巧,同时身为提高人们与组织实施品质的顾问。极度重视品质与期限,在IT产业负责开发大型电机软体。秉持着「品质无法超越设计」的信念统率数百名开发者,除了讲求人们与流程的品质外,更实践了可以独自作业的系统。现在将重心放在「提高人们与组织的实施品质」,负责教育管理者、提供策略制定相关支援,同时也致力于书籍写作与演讲活动等。


译者简介

郭子菱
东吴大学日文系毕业,京都同志社大学交换生。现为自由译者兼插画家,表达出文字与图像的意境,即是对工作的坚持。

图书目录

前言
本书构成:写作技巧的全貌、整理思维、组织故事、写草稿、琢磨文章
本书目标:学习写作流程、学习基本技术、获得实感

第一章 写作与写作技巧
1-1 不擅写作的劣势,擅于写作的优势
需要写作的场合已逐渐增加(信件、企划书、发表资料...)
不擅写作可能造成的困扰(导致误解、提案无法通过、不被认同...)
擅于写作能让你增加许多机会(提高工作效率、管理能力与沟通能力...)
1-2 我也曾写不出来
1-3 写作技巧三要素:如何表现、基本技术、过程
文章的「设计」会决定品质
「写作」只是一个过程,在那之前需经过许多「思考」

第二章 为了写作所进行的流程
2-1写作流程七步骤
技巧=技术+过程
写作目标:获得共识、得到预期反应、留下对方期待的印象
2-2步骤1、建立讯息
2-3步骤2、分析阅读者
2-4步骤3、收集提议
2-5步骤4、制作概要
2-6步骤5、撰写草案
2-7步骤6、推敲,步骤7、重新撰写
写作三原则
接续词使用方法
让文章合乎逻辑的秘诀
图门模型
论証的基本单位
2-8精鍊文章的实际案例

第三章 以写作流程为基础的演习
3-1试着写写看「履历表」吧!
如何凸显自己?
简历的结构:导言→结论→强项→强项→强项→结论
只要正确练习,任何人都可以提升写作技巧

图书序言

前言
  
   既然是上班族,就无法避免「写文章」这回事。然而有不少人苦于不知如何撰写,或是不擅长写作。此外,还有很多人必须让下属帮忙撰写才能继续进行自己的工作,;或是就算自己知道如何完成工作,却又不知道怎么传达给他人。本书就是为了这类人而写的。
  
  本书是以二○一六年四月日经BP社所举办的研讨会──「心情畅快!建立自信!克服不擅长心态的《写作技巧》讲座」之内容为基础所写,笔者会用第一人称「我」来称唿自己,并採用向各位读者讲述的文章体例。
  
  那么首先就让我先来自我介绍,我的名字是「芝本秀德」。我原本是程式软体工程师,于软体零售商开发汽车导航。在那之后,我担任业务软体套件的企画负责人,涉及商品企划、设计、开发、贩卖支援、营业支援等一贯性工作,后来又以顾问的身分独立开业,公司名称是「Process Design Agent」。
  
  职务虽说是顾问,不过却和大家印象中的顾问型态不同。我的使命是揭露「如何提高人员与组织的执行品质」。我不会思考并提出经营策略、中期经营计画、情报战略等,也不会制作工作报告。我实际上要做的,是让大家一同思考、共同执行。但如果是制定策略,就必须和经营阶层开会进行讨论,统整众人议论。当然我也会说出自己的意见,不过仅做为参考。我的角色是提供第三者观点、翻译并加深议论内容,促进执行。
  
  由于任务是着重在提高执行品质,所以必须把思考出来的策略专案化,制订计画后再依计画行动。在执行上,专案管理技巧、问题解决技巧等这些能力的研修是不可或缺的,此外,我们也会实际订定专案,让大家一同进行OJT式的技巧转移。
  
  想提高执行力,光坐着听讲是没有用的。当然你必须要学习知识,若没有知识什么话都不必谈。然而要能够运用知识,就必须在真正的专案中实践,并获得实质回馈。无论研修时做了多少案例分析,还是没有真实感,毕竟这不是你自己的事情,必须要让你们从实际上的专案和问题处理中学习,这才是我在做的工作。
  
  此外,虽然因为最近太过忙碌,不太有闲暇顾到这一块。不过我也在进行我的毕生事业──「价值工程(Value Engineering)」。价值工程,日本翻译为「价值工学」,在「制造业世界」中是广为人知的方法论。举例来说,就像是汽车和建设的领域吧!于美国GE社发祥的工学领域中,已经有五十年以上历史。简单来说,就是研究如何在抑制成本的同时,提高机能与增加价值的领域。近年来也开始活用于服务业上。
  
  由于GE的发祥,美国可谓价值工程的原产地。连美国价值工程协会(SAVE)和日本也有发表相关论文。有很多人会对论文抱持困难的印象,对写的出论文的人也会称赞他「好厉害」。这就代表「可以写出困难的文章很厉害」对吧?然而写文章并非什么难事,要想出至今为止没有出现过的方法论和提案才是困难之处,文章只是为了传达这些的工具而已。对于现在的我而言,「写作」这件事情不会太过辛苦。当然我也不是一开始就有能力写作。在达到这个境界之前,我不断尝试错误、进而成长。而在本书中,我会说明如何达到这个程度的「写作流程」。

  我有撰写写作技巧的资格吗?
  
  我已经完成了十本关于写作的书籍,这本《用说的说服所有人》为第十一本(最初三本我使用的笔名是「上村敏彦」,并非「芝本秀德」)。虽说十本也绝对称不上多,有些作者可是每个月都会发行一本商业书籍的。也许大家会认为可以写出这么大量的内容实在很厉害,不过也并非每本书都是本人所写。当然这不能一概而论,但有很多案例都是由其他「写手」所撰写,而非作者。将本人诉说的内容整理成文章,这就是写手的工作。
  
  如果阅读商业书籍的最后方,会发现页面角落标示着「共同编辑」或是「共同执笔」的字样,这些书大多都是由写手所写。这并非什么坏事,有着可贵经验和技巧,跟会不会用文章表现出来完全是两回事。如果是忙碌的经营者也没有时间写书的,但只有一个人拥有这些难得经验和技巧实在太过可惜,才会将这些问出来的内容进行整理,以大家可以阅读的形态露面。写手所负责的就是这样的工作。
  
  至于我,截至目前为止所有书籍都是我自己写的,连同其他连载于杂志或网路上的亦然。此外,我也有好几篇连载刊登在IT情报的综合网站「IT Pro」上面,这些书和文章都是我写的。过去的我曾经为写作所苦,但回顾起来,我竟然已经写出了这么多的文字。我并非感到自满,我想说的只有「谁都可以学习到写作技巧」,我希望大家务必抱着期待来阅读这本书。

  系列书籍的概念
  
  本书前一本所出的书名为《没人告诉我的思考技术》(日经BP社),和本书同样是将研讨会内容写成书籍,因此本书与「思考技巧」为同一系列。这系列的概念是「学习这些不知不觉间被忽略掉,且至今从没听过的技巧」。缺乏这些技巧就无法完成工作,但却很少有书籍用系统性的方式告诉大家这些事情。读者只能不断尝试找出自己的方法,却还是无法建立自信。该系列书籍就是着眼于这些技巧上面,「思考技巧」与「写作技巧」也包含于此。
  
  不断尝试错误来找出自己的作法,是很没有效率的。在日本的学校教育中,也无法用有系统的方式教大家「写作技巧」,虽然会撰写读书心得或毕业论文等,却几乎没有关于如何论证自己主张、提出证据说明的训练。
  
  有人会认为「没有接受训练就做不到」而感到无可奈何,不过这在「写作」上是不被允许的。就算你没有接受过训练,还是会在工作上被骂「为何写不出来」,过去的我也是如此。因为没有人教导而做不到,实在别无他法。这又是必要的,我必须做些什么才行。
  
  当我还在当软体工程师的时候,常常会对后辈和下属说「代替顾客去学习」。软体工程师是专门职业,顾客并没有那些系统、软体、硬体、工程等知识,顾客就是顾客,有他们各自的工作,即使想学也没有时间,因此「我们必须时常学习,不是为了自己,而是为了顾客」。本书也是我为了这些读者,把我至今为止所学到的、不断尝试错误后所得出之心得所整理出来的书籍。

  「流程」是可以存入的
  
  本书是以每个人都可以成为专家,把写作技巧「存入」到脑袋或身体里的方式所呈现。所谓「存入」,换言之即为「可以再现」之意,把别人所做以及自己所做的事情再次呈现出来。要完成这个再现,最重要的就是「流程」。
  
  所谓的流程,就是如何把input(情报、资源)转换成output(成果)的流程。无论你有多好的材料,假使无法顺利转换,就产生不出output,而流程设计即是要呈现出这些流程并将其可视化。本书会说明在「写作技巧」这领域中,人人皆可使用的流程。
  
  我常常把先前所说的「提高人和组织之执行品质」当成标题。我想各位的公司里也一定会有所谓的事业策略,但很多公司都「无法将其顺利连结到执行上」。经营层或是上级管理职虽然提出了「就这么做」的相关策略,实际上却时常完全不一样。而我的主题,就是改变这样的状况,好依照战略执行。
  
  当想要提高人和组织的执行力时,本书的主题──「写作技巧」时常会成为关键,例如撰写专案文案就是如此。这个专案的目的是什么?如果无法呈现出要以怎样的方式改变,领导者和成员就不会有共识,也没办法执行企划。如果再用更细微的事情来讲解,在以信件沟通时,「可以引出对方反应」之人和无法这么做之人,两者的工作速度就会完全不同。不具写作技巧的话,工作也无法进行。
  
  不过,只要你学习到了流程(型态),就一定可以写得出来了。

  图表一 本书的内容
  ●写作技巧的全体概观
  ●整理思考
  ●建立结构
  ●撰写草案
  ●琢磨文章

  本书的结构
  
  本书所说明之内容如上(图表1)。

  写作技巧的全体概观
  首先,我们就来检视一下何谓写作技巧,以及是由何种要素所构成的。在学习事物时,先把整体架构放入脑袋会比较好理解。因此请大家要常常意识到现在的状况究竟处于全体中的哪个位置。

  整理思考
  要写作,就必须明白知道「想要写什么」。自己想向谁传达什么事情?这是在开始写文章之前的「设计」阶段。就如同没有办法不经过设计而盖出房子一样,没有设计过也无法写出能够传达内容给对方的文章。

  建立结构
  只要整理好了想写的内容,接着就要思考用怎样的结构(脉络)来传达。要用什么顺序传达给对方比较好呢?在工作上所使用的结构有好几个代表型态。我会说明在什么案例中要选择什么型态,以及如何遵循型态来发展脉络较为妥当 。

  撰写草案
  在写文章时的诀窍其一,就是「不要一下子就想写得很漂亮」。首先随着架构,尝试在撰写时不要拘泥小细节,抱持着把第一次原稿舍弃掉的打算。接下来我会向大家说明此时的一些心得。

  琢磨文章
  写完一次以后,只要再琢磨完毕就可以了。我会跟大家说明要注意哪里、要如何精炼才好等等写文章时的技巧面。
  
  本书的目标是学习「写作流程」。透过本书,大家就可以实际体验到一连串的流程。本书的目的,即是在一般工作上能够实践这个流程,并加以再现。

  要学习这些流程,最重要的就是先全部尝试过一遍后记忆到身体里。并非阅读了本书以后就能够马上可以流畅地书写,说到底还是需要训练。然而就算盲目地训练,效率还是会很差,唯有一边阅读本书,或是反覆阅读训练,才能有效率地练习。

  我会于本书说明要克服写作最初障碍时所需的所有材料。只要阅读本书并实践于工作上,一定可以变得上手。在一般的工作中,光具这些就技巧可以达到足够水准了。

  我期盼在阅读完本书后,让大家可以抱持「也许写得出来」、「感觉写得出来」的这种期待感与希望(图表2)。

  图表二 本书的目标
  一 学习写作「过程」,再现出来
  二 学习写作的基本技术
  三 获得「也许写得出来」、「感觉写得出来」的实感

图书试读

第一章 写作与写作技巧
 
1-1 不擅写作的劣势,擅于写作的优势
 
需要写作的场合增加

  
现在要写文章的场合越来越多了,有信件、会议记录、设计书、报告书、企划书、提案书、发表用的投影片等。在这数年来,有很多人将文章写在LINE、Facebook、Twitter等SNS(社交网路服务)上,和十年、十五年前相比,必须写文章、使用文字的这种场合呈现飞越式的增加。
  
由于写作场合增加了,照理来说对写作的抵抗感应该会变小才对,然而在面对工作上的这些工具,例如写提案书、写设计书或是企划书、报告书时,还是有很多人困扰于「没办法写得好」。
  
无法写得上手,也就是说无法利用文章进行良好沟通,这会变成怎样呢?首先,会很容易招来误会,导致「明明就没打算写出这种信件的,却让对方感到很负面」啦,「用信件向专案组员发出指令以后,却出现了和这方意思完全不同的结果」等等。此外,还会发生即使向客户提出提案书,对方也不想阅读、无法沟通;即使向上司提交企划书,也没有通过、不被认可等状况(图表4)。
  
这些全部都是因为没有「写作技巧」所引起的。当然除了写作以外还需要各式各样的技巧,而撰写即为「思考」,可以说是扮演了极度重要的角色。
 
图表三 写作工具
﹝写作工具日益增加˙˙˙﹞
●信件
●会议记录、设计书、报告书
●企划书、提案书
●发表用资料
●SNS(LINE、Facebook、Twitter......)
 
图表四 写作技巧的必要性
﹝如果不具写作技巧的话﹞
●招来误解
「明明没有打算要这么说的......」
●导致做白工
「我并不想要你做这些事情啊......」
●提案没有通过
「如果对方能再多了解优点的话......」
●不被认可
「如果能够确实表现的话......」

用户评价

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