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　　江湖在走，不只专业要有，怪咖心理更要懂——
　　精神科名医教你的职场心理学必修课，
　　每天遇到的难搞人物，一次揭密！
　　这样应对，怪咖也能变好咖！

　　职场潜伏各种怪咖，你怎么办？听精神科医师的话！

　　全美历史最悠久、深获好评的宾州大学精神科主任裘蒂．佛斯特，曾于华顿商学院研读MBA，结合精神科专业与商业训练，针对创业团队、企业经营者……棘手案例，提供心理谘商及决策建议，多年来累积了处理难搞人物与行为的丰富经验。她提出的怪咖应对方法深受认同，谘商的对象常嚷嚷：「没错！我办公室里就有这样的怪咖，我早该在十年前就打电话找你帮忙了！」

　　于是，她和团队决定写下这本书，完成「面对怪咖、理解怪咖、搞定怪咖」的任务。以下就是本书举的几种怪咖典型：

　　【怪咖A：自恋者】（请见第9章）
　　小组合作报告深受好评，同事立刻Facebook自夸：「我报告的很好。」
　　怎样对付说话前后赞美、批评夹中间的「三明治法」。

　　【怪咖B：捕蝇草】（请见第10章）
　　你私下传的抱怨简讯，她转头发给全公司Line群组……
　　怎样对付态度坚定明确，说清楚做什么可以、什么不可以

　　【怪咖C：控制狂】（请见第13章）
　　你绞尽脑汁写报告，他不看内容，勐挑「字太大、间距太宽、颜色不喜欢」
　　怎样对付再三表示你懂他的严谨与完美要求，并且尽量满足。

　　【怪咖D：分心者】（请见第14章）
　　讨论工作，他忙着滑手机、刷Facebook；讲好的事一回头就忘光光……
　　怎样对付将他的工作拆成几部分，逐步办理/确认，比从头到尾完成还有效。
　　更多的怪咖已经让你忍无可忍？难解的问题，交给专业来解决。
　　就由医师带你正视这些陷害你、惹怒你的怪咖，学会冷静评估情势，泰然自若地应对。在江湖险、人心更险的职场，这是一本教你转危为安的生存手册。

◎专业推荐（依首字笔画序）

　　林俊宏（104人资学院副总经理／中央大学人力资源兼任助理教授）
　　海苔熊（科普心理作家）
　　姚诗豪Bryan（「大人学」创办人）
　　齐立文（《经理人月刊》总编辑）

◎审订导读

　　张立人（台大精神科医师）

◎国际推荐

　　马歇尔・葛史密斯（Marshall Goldsmith，畅销书《UP学》作者）
　　乔夫‧史玛博士（Dr. Geoff Smart， ghSMART 公司创办人兼主席）

　　「……这本书的内容相当丰富，作者还非常贴心的在每一个章节的后面加上了『摘要』，让它真的可以变成一本案头书，随时遇到怪咖的时候就可以翻开来寻找因应对策。」──海苔熊《科普心理作家》

　　「……『怪咖』的影响范围既深且远。而试着去理解怪咖，懂得他们为什么会出现某些特异言行的背后源由，这可以让我们『更了解同事与我们自己，并打造出一个安全、健康、运作良好的工作环境』。」──齐立文（《经理人月刊》总编辑）

　　「……若工作上遇到『怪咖』，要怎么应对呢？首先要从了解他们开始，并从不当行为中找出对应之道，本书的作者都是执业的医师，对于这些不当行为有精辟的解释，并提出组织人如何对应的建议。」──林俊宏（104人资学院副总经理、国立中央大学人力资源管理研究所兼任助理教授）

　　「……读完本书，你不只对「怪咖」更有好奇心与同理心、更深度地了解自己，还能与「怪咖」一起工作时，让彼此的生命更加丰富！」──张立人（台大精神科医师）

　　「看这本书，就像是带一位顶尖精神科医生和你一起工作，你将会看透那些破坏工作气氛和顾人怨的人，更棒的是学会搞定他们。」——马歇尔・葛史密斯（Marshall Goldsmith），畅销书《UP学》作者

作者简介

裘蒂．佛斯特 Jody Foster, M.D.

　　宾州大学佩雷尔曼医学院精神学临床教授。宾州大学医院精神科主任暨精神科专案计划临床执行副总监。在华顿商学院获得MBA学位，主修金融。

蜜雪儿．乔伊 Michelle Joy, M.D. 

　　宾州大学法医精神病学研究员，研究兴趣为临床医学与人文领域的交集点。

译者简介

叶织茵

　　高雄医学大学职能治疗系毕业。现为专职译者，译有《道歉的力量》，合译有《少说废话：36秒就让人买单的精准文案》。

林丽雪

　　台湾大学政治学系毕业。曾任职国会助理、记者与编辑。喜爱大自然与有生命力的人、事、物，热爱文字工作。

　　译有《我用死薪水，让钱替我赚钱》、《数位口碑经济时代》、《政治秩序的起源》（下卷）、《攻击者优势》、《当收入只够填饱肚子》、《史丹佛最强创业成真四堂课》、《英雄：大屠杀、自杀与现代人精神困境》、《三只小猪养出下一个巴菲特》、《丛林里的莫札特》、《巴菲特的胜券在握之道》、《自由的选择：芝加哥自由市场经济学派演变史》、《谁买走我的个资》、《拯救水资源危机》、《大掠夺：华尔街的扩张和美国企业的没落》、《规模的规律和祕密》。

　　合译有《虚拟货币经济学》、《如何打造营收上亿的App》、《防弹脑力：启动大脑超限能量的防弹计画 两周内让你工作更聪明、思考更敏捷》、《少说废话：36秒就让人买单的精准文案》《营造幸福力：社会型企业经营指南》等书。

推荐序：与怪咖共处的教战手册／海苔熊
推荐序：职场怪咖不是八卦话题，是管理议题／齐立文
推荐序：了解行为异常的员工，才有更好的组织生活／林俊宏
导读：网路时代的职场山海经／张立人

第一部∥认识怪咖
第一章∥前言：你就是搞不懂这种人
第二章∥什么事侵扰行为？
第三章∥有人很难搞，关你什么事？
第四章∥关于难搞人格
第五章∥如何对付难搞行为？
第六章∥这本书怎么用？
第七章∥重要！免责声明

第二部∥他们想当舞台焦点：闹剧国王与闹剧女王
第八章∥性格病理学：戏剧化、情绪化、难以捉摸
第九章∥怪咖1：自恋者
第十章∥怪咖2：捕蝇草
第十一章∥怪咖3：骗徒

第三部∥他们做事漫不经心、乱七八糟、一拖再拖
第十二章∥关于工作认知
第十三章∥怪咖4：控制狂
第十四章∥怪咖5：分心者
第十五章∥怪咖6：成瘾者
第十六章∥怪咖7：迷失者

第四部∥他们就是怪怪的，说不上来
第十七章∥文化敏感性
第十八章∥怪咖8：机器人
第十九章∥怪咖9：怪胎
第二十章∥怪咖10：猜疑者

第五部∥提醒
第二十一章∥我是不是办公室怪咖？
第二十二章∥职场哲学

谢辞
注解
参考书目

【摘录1】第一章∥前言‧你就是搞不懂这种人
   
我还在念商学院的时候，班上同学跑来告诉我一件关于他办公室的事。他说：「某个人，是谁我们心里有数……他每天都去洗手间上大号，上完后就拿肮脏的卫生纸往厕所门上抹，画一个之字形。他干嘛啊？」
   
在充满了野心勃勃的银行家与避险基金投资人的班级里，身为精神科医师的我，成了人们求治疑难杂症的对象……包括同事之间的纷争、叫人忍无可忍的老板、感情问题，还有，对，你猜得没错，异常行为。我很乐意回答这些问题，并就可能的成因、可行的解方，以及有趣的解释提出我的见解。我很期待同学和我分享趣闻，以及观察他们对我的解释与建议的反应。
   
身为精神科医师，很快就会对各种看起来诡异至极的行为见怪不怪。你在精神科急诊室、医院、诊所工作，对于和那些自认有不死之身、或正被恶魔追赶的人互动习以为常；你每天都会碰到一些企图割腕、上吊、或闷死自己的人；你会得知一些骇人听闻的虐待情事，包括性虐待、身体虐待，有些当事人的行为远超出你能想像的范围。
   
曾经有个患者就在医院里把自己的眼珠子扯下来。他用汤匙挖出眼珠后直接走到护理站，血还汩汩流个不停，那一幕实在吓人。另一个患者（我们同仁都不知道是谁）则用几个杯子蒐集粪便藏在床底下，后来有一次大暴怒就拿出来往别人身上泼。然而，信不信由你，看起来难以置信的事几乎都会变得可以预期。非典型的会变成典型；可怕的也会变成稀松平常。你的朋友、同事都是精神科医师或心理学家，平常在工作上也听多了这样的故事。

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