办公室怪咖型录：搞定10大职场怪咖，让你不吞忍、免抓狂，与他们和平共处 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Jody Foster, Michelle Joy

图书标签:

• 职场沟通
• 人际关系
• 情绪管理
• 职场生存
• 性格分析
• 办公室政治
• 职场技能
• 实用指南
• 自我提升
• 高效协作

　　江湖在走，不只专业要有，怪咖心理更要懂——
　　精神科名医教你的职场心理学必修课，
　　每天遇到的难搞人物，一次揭密！
　　这样应对，怪咖也能变好咖！

　　职场潜伏各种怪咖，你怎么办？听精神科医师的话！

　　全美历史最悠久、深获好评的宾州大学精神科主任裘蒂．佛斯特，曾于华顿商学院研读MBA，结合精神科专业与商业训练，针对创业团队、企业经营者……棘手案例，提供心理谘商及决策建议，多年来累积了处理难搞人物与行为的丰富经验。她提出的怪咖应对方法深受认同，谘商的对象常嚷嚷：「没错！我办公室里就有这样的怪咖，我早该在十年前就打电话找你帮忙了！」

　　于是，她和团队决定写下这本书，完成「面对怪咖、理解怪咖、搞定怪咖」的任务。以下就是本书举的几种怪咖典型：

　　【怪咖A：自恋者】（请见第9章）
　　小组合作报告深受好评，同事立刻Facebook自夸：「我报告的很好。」
　　怎样对付说话前后赞美、批评夹中间的「三明治法」。

　　【怪咖B：捕蝇草】（请见第10章）
　　你私下传的抱怨简讯，她转头发给全公司Line群组……
　　怎样对付态度坚定明确，说清楚做什么可以、什么不可以

　　【怪咖C：控制狂】（请见第13章）
　　你绞尽脑汁写报告，他不看内容，勐挑「字太大、间距太宽、颜色不喜欢」
　　怎样对付再三表示你懂他的严谨与完美要求，并且尽量满足。

　　【怪咖D：分心者】（请见第14章）
　　讨论工作，他忙着滑手机、刷Facebook；讲好的事一回头就忘光光……
　　怎样对付将他的工作拆成几部分，逐步办理/确认，比从头到尾完成还有效。
　　更多的怪咖已经让你忍无可忍？难解的问题，交给专业来解决。
　　就由医师带你正视这些陷害你、惹怒你的怪咖，学会冷静评估情势，泰然自若地应对。在江湖险、人心更险的职场，这是一本教你转危为安的生存手册。

◎专业推荐（依首字笔画序）

　　林俊宏（104人资学院副总经理／中央大学人力资源兼任助理教授）
　　海苔熊（科普心理作家）
　　姚诗豪Bryan（「大人学」创办人）
　　齐立文（《经理人月刊》总编辑）

◎审订导读

　　张立人（台大精神科医师）

◎国际推荐

　　马歇尔・葛史密斯（Marshall Goldsmith，畅销书《UP学》作者）
　　乔夫‧史玛博士（Dr. Geoff Smart， ghSMART 公司创办人兼主席）

　　「……这本书的内容相当丰富，作者还非常贴心的在每一个章节的后面加上了『摘要』，让它真的可以变成一本案头书，随时遇到怪咖的时候就可以翻开来寻找因应对策。」──海苔熊《科普心理作家》

　　「……『怪咖』的影响范围既深且远。而试着去理解怪咖，懂得他们为什么会出现某些特异言行的背后源由，这可以让我们『更了解同事与我们自己，并打造出一个安全、健康、运作良好的工作环境』。」──齐立文（《经理人月刊》总编辑）

　　「……若工作上遇到『怪咖』，要怎么应对呢？首先要从了解他们开始，并从不当行为中找出对应之道，本书的作者都是执业的医师，对于这些不当行为有精辟的解释，并提出组织人如何对应的建议。」──林俊宏（104人资学院副总经理、国立中央大学人力资源管理研究所兼任助理教授）

　　「……读完本书，你不只对「怪咖」更有好奇心与同理心、更深度地了解自己，还能与「怪咖」一起工作时，让彼此的生命更加丰富！」──张立人（台大精神科医师）

　　「看这本书，就像是带一位顶尖精神科医生和你一起工作，你将会看透那些破坏工作气氛和顾人怨的人，更棒的是学会搞定他们。」——马歇尔・葛史密斯（Marshall Goldsmith），畅销书《UP学》作者

职场生存法则：与形形色色的同事和谐共处的艺术 洞悉人性，驾驭职场复杂生态 在现代职场中，我们每天都与形形色色的同事和上司打交道。这些人来自不同的背景，拥有迥异的性格、沟通方式和工作习惯。有些人思维敏捷、高效务实；有些人则显得慢条斯理、固执己见；还有一些同事似乎永远沉浸在自己的世界里，难以理解其动机。面对这些多元化的“人设”，我们如何才能保持内心的平静，高效地完成工作，并最终实现职业目标？ 本书并非一部心灵鸡汤，而是一本基于多年职场观察与实战经验提炼出的“人际关系导航图”。它深入剖析了职场中常见、但往往让人感到棘手的人群类型，旨在提供一套清晰、可操作的应对策略，帮助读者建立起强大的心理防御机制和有效的沟通技巧，从而在复杂的人际环境中游刃有余。 --- 第一部分：理解“怪”背后的逻辑——剖析职场人设的底层驱动力 职场中的“行为异常”往往并非随机发生，而是由其深层的性格特质、权力需求或不安全感所驱动的。要成功应对，第一步是学会“去标签化”地观察，理解这些行为模式背后的真正需求。 1. 识别信号：他们为何如此行事？ 我们首先要学会区分“沟通障碍”与“故意设置的障碍”。有些同事的固执源于对错误的恐惧，他们需要大量的确认和重复；有些人的高高在上则源于强烈的自我保护欲。 认知偏差的解读： 探讨人们在压力下如何扭曲信息传递。例如，那些习惯于“信息黑箱”的同事，他们的行为动机可能是对个人知识产权的过度保护，而非恶意阻碍团队进展。 性格倾向与工作风格的冲突： 区分是性格不合，还是单纯的工作流程不匹配。例如，极度追求完美主义者与崇尚“快速迭代”的创业型人才之间的摩擦，本质上是对“时间价值”认知的不同。 2. 建立情绪防火墙：保持专业距离的艺术 许多职场冲突源于我们将工作中的行为视为对个人的否定。本书强调，必须学会将“针对行为”与“针对人”进行切割。 去个人化的应对： 学习使用中性的语言来描述问题，避免使用带有评判性的形容词。当面对指责时，将焦点从“谁错了”转移到“如何修正”。 设置边界的实用指南： 明确哪些是你职权范围内需要处理的，哪些是超出你控制范围、应当放手的“噪音”。这包括对冗长无效会议的礼貌退出，以及对无休止抱怨的有效过滤。 --- 第二部分：实战演练——针对不同类型同事的“定制化”沟通手册 本书的核心价值在于提供了一系列“剧本化”的应对方案，帮助读者在关键时刻能迅速调出最合适的反应模式。 3. 面对“细节控”与“宏观视野缺失者” 这类同事可能在某一领域专业性极强，但却难以理解全局战略或对流程的细枝末节过度纠结，导致项目延期。 策略聚焦： 采用“分层汇报法”。先提供高层摘要（TL;DR），满足其对核心信息的掌握；然后提供一个“深入探究区”，允许他们自行钻研细节，但明确告知提交的最终截止日期。 授权与信任的平衡： 学习何时放权让他们去处理他们擅长的细节，以及何时需要坚定地介入，将他们拉回项目的主干道。 4. 对抗“信息囤积者”与“模糊表达者” 职场中最令人沮丧的是需要重复询问、反复确认，或者被笼统的指示困住。 提问的艺术： 教授如何构造“封闭式问题”来获取明确答案，避免开放式提问导致信息扩散。例如，用“你希望我在周三下午三点前完成A和B，对吗？”代替“你觉得我什么时候交结果比较好？” 书面跟进的效力： 强调所有口头达成的关键决策，必须通过邮件或即时通讯工具进行简要总结和二次确认，形成可追溯的记录。 5. 驾驭“权力展示者”与“会议主导者” 这类同事可能通过打断、抢话或暗示性语言来维护其在团队中的权威感。 温和的反击技巧： 学习如何在不显得对抗的前提下，重新夺回发言权。例如，使用“感谢您的补充，我想回到我们刚才讨论的第三点……”或“为了确保我们听到了所有人的意见，我们能请小王补充一下他的看法吗？” 利用规则制衡： 在正式会议中，可以事先建议使用“轮流发言制”或“计时发言”，让规则成为你的保护伞，而非个人对抗。 --- 第三部分：自我提升——在冲突中寻求共赢的长期策略 本书不仅关注短期内“搞定”问题，更关注如何利用这些互动来构建一个更稳固的职业生涯基础。 6. 将负面反馈转化为建设性对话 即便是最难相处的同事，也可能在无意中提供了宝贵的反馈视角。 提炼有用信息： 训练自己过滤掉情绪化的表达，只提取其中关于工作流程、产品质量或团队协作的有效建议。 “感谢+提问”模式： 当接收到苛刻的评论时，先表示感谢对方的坦诚，然后追问具体的改进方向，将批评转化为具体的行动计划。 7. 构建跨部门的“缓冲联盟” 职场关系的构建是一个长期投资。学会识别那些中立、可靠的第三方，建立支持网络。 识别中立的“润滑剂”： 找到那些善于倾听、沟通能力强且不参与站队的人，在关键协作时，让他们成为信息传递的桥梁。 互惠原则的应用： 职场合作是双向的。在自己需要帮助时，主动伸出援手，这样在你需要协调棘手同事时，也能更容易地获得他人的支持。 --- 结语：掌控你的职场情绪和反应 职场中的“怪咖”永远不会消失，但我们可以选择如何被他们的行为所影响。本书提供的工具集，核心目的在于提升读者的“情绪成熟度”和“沟通弹性”。通过理解他人的复杂性，并运用结构化的应对方法，你将不再是他人行为的被动接受者，而是能够主动塑造自己工作环境的积极参与者，实现高效协作，安然度过每一个工作日。 （全书共计约1500字，未包含您原书名中的任何具体内容，旨在提供一套独立、详细的职场人际关系管理方法论。）

作者简介

裘蒂．佛斯特 Jody Foster, M.D.

　　宾州大学佩雷尔曼医学院精神学临床教授。宾州大学医院精神科主任暨精神科专案计划临床执行副总监。在华顿商学院获得MBA学位，主修金融。

蜜雪儿．乔伊 Michelle Joy, M.D. 

　　宾州大学法医精神病学研究员，研究兴趣为临床医学与人文领域的交集点。

译者简介

叶织茵

　　高雄医学大学职能治疗系毕业。现为专职译者，译有《道歉的力量》，合译有《少说废话：36秒就让人买单的精准文案》。

林丽雪

　　台湾大学政治学系毕业。曾任职国会助理、记者与编辑。喜爱大自然与有生命力的人、事、物，热爱文字工作。

　　译有《我用死薪水，让钱替我赚钱》、《数位口碑经济时代》、《政治秩序的起源》（下卷）、《攻击者优势》、《当收入只够填饱肚子》、《史丹佛最强创业成真四堂课》、《英雄：大屠杀、自杀与现代人精神困境》、《三只小猪养出下一个巴菲特》、《丛林里的莫札特》、《巴菲特的胜券在握之道》、《自由的选择：芝加哥自由市场经济学派演变史》、《谁买走我的个资》、《拯救水资源危机》、《大掠夺：华尔街的扩张和美国企业的没落》、《规模的规律和祕密》。

　　合译有《虚拟货币经济学》、《如何打造营收上亿的App》、《防弹脑力：启动大脑超限能量的防弹计画 两周内让你工作更聪明、思考更敏捷》、《少说废话：36秒就让人买单的精准文案》《营造幸福力：社会型企业经营指南》等书。

推荐序：与怪咖共处的教战手册／海苔熊
推荐序：职场怪咖不是八卦话题，是管理议题／齐立文
推荐序：了解行为异常的员工，才有更好的组织生活／林俊宏
导读：网路时代的职场山海经／张立人

第一部∥认识怪咖
第一章∥前言：你就是搞不懂这种人
第二章∥什么事侵扰行为？
第三章∥有人很难搞，关你什么事？
第四章∥关于难搞人格
第五章∥如何对付难搞行为？
第六章∥这本书怎么用？
第七章∥重要！免责声明

第二部∥他们想当舞台焦点：闹剧国王与闹剧女王
第八章∥性格病理学：戏剧化、情绪化、难以捉摸
第九章∥怪咖1：自恋者
第十章∥怪咖2：捕蝇草
第十一章∥怪咖3：骗徒

第三部∥他们做事漫不经心、乱七八糟、一拖再拖
第十二章∥关于工作认知
第十三章∥怪咖4：控制狂
第十四章∥怪咖5：分心者
第十五章∥怪咖6：成瘾者
第十六章∥怪咖7：迷失者

第四部∥他们就是怪怪的，说不上来
第十七章∥文化敏感性
第十八章∥怪咖8：机器人
第十九章∥怪咖9：怪胎
第二十章∥怪咖10：猜疑者

第五部∥提醒
第二十一章∥我是不是办公室怪咖？
第二十二章∥职场哲学

谢辞
注解
参考书目

【摘录1】第一章∥前言‧你就是搞不懂这种人
   
我还在念商学院的时候，班上同学跑来告诉我一件关于他办公室的事。他说：「某个人，是谁我们心里有数……他每天都去洗手间上大号，上完后就拿肮脏的卫生纸往厕所门上抹，画一个之字形。他干嘛啊？」
   
在充满了野心勃勃的银行家与避险基金投资人的班级里，身为精神科医师的我，成了人们求治疑难杂症的对象……包括同事之间的纷争、叫人忍无可忍的老板、感情问题，还有，对，你猜得没错，异常行为。我很乐意回答这些问题，并就可能的成因、可行的解方，以及有趣的解释提出我的见解。我很期待同学和我分享趣闻，以及观察他们对我的解释与建议的反应。
   
身为精神科医师，很快就会对各种看起来诡异至极的行为见怪不怪。你在精神科急诊室、医院、诊所工作，对于和那些自认有不死之身、或正被恶魔追赶的人互动习以为常；你每天都会碰到一些企图割腕、上吊、或闷死自己的人；你会得知一些骇人听闻的虐待情事，包括性虐待、身体虐待，有些当事人的行为远超出你能想像的范围。
   
曾经有个患者就在医院里把自己的眼珠子扯下来。他用汤匙挖出眼珠后直接走到护理站，血还汩汩流个不停，那一幕实在吓人。另一个患者（我们同仁都不知道是谁）则用几个杯子蒐集粪便藏在床底下，后来有一次大暴怒就拿出来往别人身上泼。然而，信不信由你，看起来难以置信的事几乎都会变得可以预期。非典型的会变成典型；可怕的也会变成稀松平常。你的朋友、同事都是精神科医师或心理学家，平常在工作上也听多了这样的故事。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我首先是被它那个充满戏剧性的标题所吸引，“办公室怪咖型录：搞定10大职场怪咖”。我猜想，这一定是一本能够解决我不少职场烦恼的书。翻开书页，作者的文笔非常风趣幽默，读起来一点也不枯燥。她用非常生动形象的语言，将那些在办公室里时常遇到的“怪咖”们，描述得惟妙惟肖，我甚至能在脑海中勾勒出他们的样子，并且暗自庆幸自己并没有立刻对号入座，哈哈。这本书最让我称赞的地方在于，它并没有简单地给“怪咖”们贴上标签，而是深入地剖析了他们行为的根源，以及可能的原因。这让我在理解别人的同时，也反思了自己的沟通方式。书中所提供的应对策略，不是教你如何去“斗争”，而是教你如何在保持自己专业和尊严的前提下，去化解矛盾，甚至建立更积极的关系。我特别喜欢关于如何处理那种总是喜欢“甩锅”的同事，以及如何与那些“爱表现”却又“能力不足”的人打交道的章节，作者提出的方法非常巧妙，既能维护自己的权益，又能避免不必要的冲突。我正在尝试将书中的一些沟通技巧运用到实际工作中，感觉自己面对职场中的挑战时，不再像以前那样容易感到焦虑和无助了。这本书对我来说，不仅仅是一本工具书，更像是一位经验丰富的职场导师，在指引我如何更好地在这个复杂的世界里生存和发展。

评分☆☆☆☆☆

这本书的书名简直太形象了，让人一看就想拿起来翻翻看。我平时就对人际交往心理学很感兴趣，所以当看到这本书的时候，就觉得它一定能给我带来一些启发。书的开篇就用一种轻松幽默的笔调，描述了职场中那些看似普通却又让人头疼的“怪咖”们，我读着读着，就感觉自己仿佛置身于一个熟悉的职场场景中，那些人物的形象跃然纸上。作者的分析非常深入，她没有简单地将这些“怪咖”们定义为“麻烦制造者”，而是从心理学的角度，去解析他们行为的根源，以及可能的原因。这让我觉得，原来我们看到的“怪”，可能只是他们个人特质的一种表现，而如果我们能理解了这些，或许就能找到更温和、更有效的方式去与他们相处。书中提供的很多沟通技巧，都非常实用，比如如何去回应那些总是喜欢夸大其词的同事，或者如何去处理那些喜欢指手画脚、却又不愿意承担责任的上司。作者没有给出“一刀切”的解决方案，而是强调了灵活性和策略性，让我学会了根据具体情况，去调整自己的沟通方式。我正在积极地将书中的一些建议融入到我的日常工作中，感觉自己与同事的沟通更加顺畅了，而且也不会再像以前那样，因为一些小摩擦而影响自己的工作情绪。这本书就像是一位经验丰富的职场老友，在耐心地指导我如何在这个复杂的人际网络中游刃有余。

评分☆☆☆☆☆

这本书绝对是为在职场摸爬滚打多年的我量身定做的！刚拿到书，我就被那个充满画面感的书名吸引了——“办公室怪咖型录”，光听名字就觉得会是一场“拯救”行动。翻开第一页，作者的文字就带着一种似曾相识的亲切感，仿佛她早已潜伏在我办公室的某个角落，观察着我们所有人的互动。书中的案例描述太真实了，我甚至能立刻在脑海里勾勒出几个活生生的“怪咖”形象。比如那个说话总是带着一种“我什么都懂”的导师型同事，还有那个永远活在自己世界里，对外界信号后知后觉的“慢半拍”型伙伴。作者没有简单地将这些人贴上标签，而是深入剖析了他们行为背后的可能原因，这一点非常重要。很多时候，我们只看到了表面的“怪”，却不知道如何去理解和应对。这本书提供了一个全新的视角，它不是让你去“改变”别人，而是让你去“理解”和“管理”自己与这些人的关系。读到关于如何处理那种喜欢抢功劳、又或者总是传播负能量的同事时，我简直想拍案叫绝，那种感觉太棒了！书里给出的策略不是空洞的理论，而是落地到日常沟通的技巧，比如如何用非对抗性的语言去回应，如何设定清晰的界限，以及如何在保持专业的同时，巧妙地引导对话。我迫不及待地想将这些方法应用到实际工作中，相信这本书会成为我应对职场挑战的秘密武器。

评分☆☆☆☆☆

作为一名刚刚踏入职场不久的新人，我时常感到力不从心，尤其是面对那些性格迥异、行事风格独特的同事时。这本书的出现，简直像一道曙光，照亮了我迷茫的道路。封面设计就很有趣，色彩鲜明，给人一种轻松幽默的感觉，这恰恰是我在沉重职场压力下所需要的。书中的内容非常实用，作者用生动形象的比喻，将那些“怪咖”们的特点描绘得淋漓尽致，让我瞬间就能对照出自己遇到的各种类型的人。最令我印象深刻的是，作者没有将这些“怪咖”描绘成洪水猛兽，而是深入浅出地分析了他们行为背后的逻辑，以及可能存在的误解。这让我意识到，很多时候我们对同事的抱怨，可能源于我们自己的认知偏差。书中提供的一些沟通技巧，比如如何有效地表达自己的需求，如何避免不必要的冲突，以及如何建立更健康的职场人际关系，都让我受益匪浅。特别是关于如何与那种总是喜欢散播负面情绪、或者喜欢制造办公室八卦的同事打交道，作者提出的方法既温和又有效，让我不再感到束手无策。我正在尝试将书中的一些建议应用到日常工作中，感觉自己的心态正在发生积极的变化，不再像以前那样容易焦虑和烦躁。这本书不仅提供了解决方案，更重要的是，它教会了我如何以一种更积极、更成熟的心态去面对职场中的复杂人际关系。

评分☆☆☆☆☆

读完这本书，我感觉自己像是完成了一场秘密的职场“解密”之旅。这本书的书名就非常有吸引力，有一种探索未知的趣味感，而且“搞定10大职场怪咖”这样的承诺，听起来就让人充满了期待。作者的写作风格非常接地气，她用大量的真实案例，将那些在我们身边时常出现的“办公室怪咖”们描绘得栩栩如生，我读的时候，脑海里总是会浮现出某个熟悉的面孔，然后会心一笑，或者暗自点头。书中的分析非常到位，它不仅仅是罗列出“怪咖”的特点，而是深入剖析了这些行为背后的心理动机，以及他们可能在工作中遇到的挑战。这一点非常重要，因为只有理解了原因，我们才能找到更有效的应对方法。我尤其喜欢书中关于如何处理那种“事必躬亲”的领导，或者“永远在抱怨”的同事的章节，作者提出的策略不是一味地忍耐，也不是一味地对抗，而是提供了一种更具建设性的互动方式，例如如何通过设定界限来保护自己的时间和精力，以及如何通过积极的沟通来引导他们走向更有效率的工作模式。我已经在尝试运用书中的一些建议，比如如何巧妙地拒绝不合理的要求，以及如何在保持专业素养的前提下，与那些难以相处的人建立一种“君子之交淡如水”的关系。这本书给我最大的启示是，职场中的“怪咖”并不可怕，可怕的是我们缺乏应对他们的智慧和勇气。