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行销环境在今日因为网路、科技应用日新月异而有更多变化，更能够跨越地理疆界，因此不同于前面几版着重台湾本土案例，本书着重国际化与生活化，希望台湾的学生能具备对于国际市场行销案例的观察讨论，也希望借由生活化的行销案例让学生体悟行销真的无所不在。

本书特色

　　1.内容兼顾理论与实务：更新全书个案，且涵盖国内外案例，助于读者拓展行销视野。

　　2.本书包含丰富多元化的案例，从生活化的一例一休到本土化的统一小时光面馆及国际化的米兰世博会等案例，让您增加对于国际市场行销案例的观察及讨论。

　　3.新增之「时事快递」专栏，除了穿插辅助内文，部分个案还搭配作者接受採访之相关影片QR Code，提升学习兴趣。

　　4.本书以大量图表化呈现，学习更效率。

　　5.重要名词回顾：利于读者熟记专有名词与立即复习。

　　6.章后个案讨论，可于课后分组讨论，解析个案，达到融会贯通之效。

第一章 行销导论
1-1 行销环境的挑战
1-2 行销的本质
1-3 行销观念的演进
1-4 行销的重要内涵
1-5 学行销理由与行销实务制度

第二章 顾客满意与顾客关系管理
2-1 顾客满意的定义
2-2 顾客满意的现象与衡量
2-3 顾客满意制度的执行
2-4 顾客价值分析
2-5 顾客关系管理

第三章 行销策略规划
3-1 行销策略意义与本质
3-2 行销策略的演进
3-3 公司策略决策
3-4 事业策略决策
3-5 伙伴策略

第四章 消费者行为
4-1 重视消费者行为的原因
4-2 消费者行为定义
4-3 消费者行为模式架构
4-4 消费者情感
4-5 消费者购买行为分类

第五章 影响消费者行为环境因素
5-1 影响消费者行为的环境因素
5-2 文化因素
5-3 社会因素
5-4 个人因素与心理因素

第六章 目标市场、区隔与定位
6-1 目标市场与区隔的理论
6-2 目标市场选择的过程
6-3 市场区隔变数
6-4 企业市场区隔
6-5 市场定位

第七章 产品决策
7-1 产品层次与分类
7-2 产品阶层与组合
7-3 产品线决策
7-4 新产品开发流程
7-5 产品生命週期与行销决策

第八章 品牌决策
8-1 了解品牌的意义
8-2 认识品牌权益
8-3 品牌建立决策
8-4 使用扩散模式
8-5 认识产品包装

第九章 服务行销
9-1 了解服务的本质
9-2 服务与服务业的特性
9-3 服务品质
9-4 服务业的行销策略
9-5 服务接触

第十章 定价组合策略
10-1 定价在行销组合中的角色
10-2 认识定价策略决策
10-3 价格修正
10-4 产品线组合定价
10-5 定价／促销组合

第十一章 行销通路的管理
11-1 行销通路的本质与功能
11-2 执行通路结构设计决策
11-3 决定通路结构的因素
11-4 行销通路的管理

第十二章 零售、批发与物流
12-1 商店零售
12-2 无店面零售
12-3 零售轮回理论
12-4 零售行销决策
12-5 批发与物流

第十三章 行销整合沟通
13-1 行销沟通组合
13-2 沟通的过程
13-3 有效沟通的步骤
13-4 推广预算

第十四章 广告、公关与促销
14-1 广告
14-2 主要的广告决策
14-3 销售促进或推广
14-4 公共关系及公共报导

第十五章 人员销售
15-1 销售人员的功能
15-2 销售团队结构
15-3 销售力管理
15-4 销售人员的管理
15-5 人员销售的过程

第十六章 国际行销
16-1 行销走向全球化
16-2 多变的全球企业环境
16-3 全球行销的发展理论
16-4 全球行销的扩张方式
16-5 发展全球化企业的策略

第十七章 网路行销
17-1 网路行销的定义
17-2 网路行销的特色
17-3 网路事业目的及目标市场区隔
17-4 网路广告与管理
17-5 线上广告管理

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行销管理(第五版) 电子书 下载 mobi epub pdf txt 2024

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