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「产品管理」是上完「行销学」后更进阶的一门课；也是大家所熟知行销4P里的第一个P；也是企业实战中最重要的第一个P；因为它代表了企业竞争致胜最关键的本质，即「产品力」！

　　本书内容除了理论与架构的陈述外，更加入国内外知名大型企业在产品开发、产品策略、行销与管理的经验及借镜之道，是本书的一大特色。另外，本书的最终精神，是希望为企业提供一个「畅销产品」与「强大产品力」的整体架构及战略思维，并为在学学子或职场工作者带来实务上的助益。

本书特色

　　●包含多则国际知名企业及国内优良企业实战案例。
　　●理论与实务兼顾，学习效果倍增。
　　●内容完整周全。高度实务导向。教学与实务领域皆适用。
　　●为企业打造「畅销产品」与「强大产品力」，为本书核心思维。
 

作者简介

戴国良
　　
　　现职
　　世新大学传播管理研究所专任副教授暨管理学院兼任副教授
　　企业界经营管理谘询顾问
　　
　　学历
　　国立台湾大学商学研究所企管博士
　　国立台湾大学商学研究所企管硕士
　　国立政治大学企管学士
　　
　　国家考试
　　民国74年高考企管人员及格
　　民国71年普考财务行政人员及格
　　
　　经历
　　曾任职民间「策略规划」及「行销企划」部门副总经理、策略长、首席顾问等16年实务资历
　　
　　着作
　　整合行销传播－全方位理论架构与本土实务个案
　　行销企划管理－理论与实务
　　行销学－精华理论与本土案例
　　行销管理实务个案分析
　　品牌行销与管理
　　观光行销学
　　数位行销
　　定价管理
　　产品管理
　　企业管理实务个案分析
　　国际企业管理实务个案分析
　　顾客关系管理－精华理论与实务案例
　　流通管理概论－精华理论与本土案例
　　企业管理－精华理论与本土案例
　　策略管理－实务个案分析
　　图解产品学
　　图解管理学
　　图解行销学
　　图解人力资源管理
　　图解企业管理（MBA学）
　　图解定价管理
　　图解企划案撰写
　　图解组织行为学
　　图解财务管理
　　图解通路管理
　　图解领导学
　　图解顾客关系管理
　　图解策略管理
　　图解整合行销传播
　　图解顾客满意经营学

前言

第一篇　产品行销致胜的基础思维、架构与内涵
引言
第1章　「顾客导向」的信念及实践
壹　顾客导向（或行销导向）的意涵与架构
贰　案例介绍
第2章　S-T-P架构解析（市场区隔、锁定目标客层及产品定位）
壹　S-T-P架构总说明
贰　市场区隔
参　产品定位
肆　P-D-F行销致胜三大准则
伍　4P成为「行销组合」（Marketing Mix ）的精义
第3章　产品行销致胜策略的思维架构
壹　产品行销致胜策略的思维架构
贰　洞见新商机
参　最新消费趋势：低价格商品及高级、高价格商品的两极化发展趋势明显
肆　思考独特销售卖点如何差异化、特色化
伍　产品经理人（PM）职掌及技能说明

第二篇　产品综论
第4章　产品内涵概述
壹　产品的涵义与分类
贰　产品战略管理
参　产品包装
肆　产品服务
伍　产品命名
陆　产品品质
柒　产品生命週期（Product Life Cycle, PLC）
捌　产品环保
玖　评估思考「消费者价值」的七大特质
拾　强劲产品力三要件
第5章　产品组合的意涵与实例
壹　产品组合的意涵
贰　产品组合的实例
第6章　产品品牌的意涵与品牌操作完整架构模式
第7章　产品线策略与新产品发展策略
壹　产品线决策的理论分析
贰　新产品发展策略
第8章　零售商自有品牌（PB）时代来临

第三篇　新产品开发管理
第9章　新产品开发管理综述
壹　新产品开发的原因及其成功与失败要因归纳
贰　新产品开发的组织体系、架构及发展步骤
参　创意发想来源
肆　产品「概念化」的各种层面探索
伍　新产品开发的「评价项目」及开发上市成功的「四大核心能力」
陆　市场调查与新产品开发
柒　新产品「品类分析管理」
捌　新产品上市后的「检讨管理」
玖　攻击竞争对手第一品牌的新产品与行销策略
拾　7-ELEVEN 的产品研发与行销创新
拾壹　以多芬（Dove）卸妆乳产品开发历程为例
拾贰　台湾松下用消费者研究抓准产品新方向，提案通过率逾七成
拾参　3M新产品开发流程
拾肆　荷兰商葛兰素史克药厂（GSK）创新研发四大原则
拾伍　七个产品开发关键点
第10章　新产品开发到上市之流程企划
第11章　某外商日用品集团新产品开发及上市流程步骤

第四篇　新产品上市整合行销操作活动
第12章　产品经理「行销实战」暨对「新产品开发及上市」工作重点
壹　产品经理行销实战八大工作
贰　产品经理在「新产品开发及上市」过程中的工作重点
第13章　新产品上市的整合行销与卖场行销活动
壹　新产品上市整合行销企划活动完整内容
贰　整合行销活动相关说明
参　新产品上市的卖场行销活动
第14章　产品经理对业绩成长的十三个行销策略
第五篇　如何打造畅销商品暨产品行销致胜策略实务专文案例
第15章　如何打造畅销商品实务专文案例
壹　打造畅销商品密码
贰　三合一黄金组合打造畅销商品祕技
参　长销商品的撇步
肆　掀开商品开发力的成功祕诀
第16章　全球各大企业产品研发案例说明
壹　联合利华商品开发案例
贰　全球最大食品公司瑞士雀巢公司的商品开发
参　ZARA服饰公司的产品开发与创新
肆　P&G（宝侨／宝硷）的商品开发
伍　巴黎莱雅（L’OREAL）在中国研发与创新中心的三个「核心使用」
陆　雅诗兰黛（美国第一大品牌）的产品研发
柒　3M公司的商品开发
捌　UNIQLO的商品研发
第17章　其他产品案例
〈案例一〉　OPPO手机：品质至上，追求完美，后来居上！
 

第6章　产品品牌的意涵与品牌操作完整架构模式
 
一、宏碁施振荣董事长的「微笑曲线」（smile curve）
 
（图）
 
二、品牌与代工的获利比是57：1
 
根据美国《商业週刊》在2002年度的一份全球前100大企业调查，在当年度共创造获利额2,280亿元。但这些公司在亚太地区的代工厂商获利仅40亿美元，两者获利率为57：1，相当悬殊，显示品牌与代工业在获利效益上的失衡现象。
 
三、桂格创办人斯图亚特（John Stuart ）的品牌经验分享
 
.「如果企业要分产的话，我宁可取品牌、商标或是商誉，其他的厂房、大楼、产品，我都可以送给您。」
 
（If this bussiness were to be split up, I would take the brands, trademark, and good will. ）
 
.厂房、大楼、产品都可以在很短时间内建造起来或委外代工做起来，但是要塑造一个全球知名的、好形象的品牌或企业商誉，都必须花很久及花很多心力，才能打造出来，而且不能复制第二个同样品牌。因此，品牌就是人的生命一般地紧密。
 
.无形的资产，比有形的资产更为重要，更不易买到。
 
四、全球奥美集团执行长兰泽女士（Shelly Lazarus ）的品牌经验分享
 
.品牌打造（brand-building ）与做广告不一样。品牌是一个人感受一个品牌的所有经验，包括产品包装、通路便利性、媒体广告、打电话到客服中心的经验……等之总合。如果有不好的经验或不太满意的情况出现时，就会对这家公司、这个店、这个品牌打了折扣或传出坏口碑，或下次不再光顾。
 
.必须以消费者的经验（体验）角度，去检视您的品牌。要主动考察、访视、感受消费者接触各品牌的每一个可能点，去体验品牌如何传递，品牌哪个方面不足。
 
.所以，每一个与消费者接触点的第一个「关键时刻」（Moment of Truth, MOT ），都非常重要，必须由高品质与高素质的服务人员去执行。经验案例
 
去专柜买化妆品、到名牌精品店、到高级餐厅、到高级汽车经销商、到美容院、到SPA 会馆、到资讯3C 店、到手机店……等，与服务人员接触的经验如何。

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