具体描述
事情永远忙不完、贴心贴肉对人好还是有人不满意、总是有收拾不完的烂摊子、紧要关头总是有拖后腿的人闪亮登场、很多时候你怀疑自己比较像是褓母而非主管……
老天啊！到底是团队太废，还是自己太不会带人？说不出的心声、翻不完的白眼、一出出暗黑小剧场时刻在内心上演。
停！先不要崩溃！先看看你是否犯了让主管人生变黑暗的这些职场重罪：
◎事情忙不完，处于爆炸级工作量中》小心！你已落入来一杀一、来一百杀一百的恶性重罪！
面对桌上越积越多的工作、越来越少的时间、逐渐逼近的结案日，你会怎么做？
自己一肩扛，熬夜赶工？或是提振团队士气，一起下定决心把工作一个个消灭？
别傻了！最后不是你死就是团队亡，甚至双双阵亡却无一进展！
现在的你，应该「用上级的眼光检视工作，用老板的眼界计画工作」，区分工作的轻重缓急，将有限的时间投注在最有价值产能的地方，这才是聪明主管该做的事！
◎工作能力超强，每天有解决不完的问题》小心！你早已落入褓母主管的恶性重罪！
工作能力强也错了吗？不，你没错，但是一一为团队解决问题就是你的错！
主管从来就不是褓母职，不要想着为团队解答所有问题，不要抢着自己做团队该做的事，不要像是呵护小孩的慈爱褓母，时时护航、时时解围。
有智慧的主管，必须了解团队可能遇到的问题，引导并提点团队思维如何解决问题，并且撒手不管，让他们自己去闯、去撞。
◎一堆猪队友，难驾驭，做起事来困难重重》小心！你早已落入只活在自己世界的恶性重罪！
A同事舌灿莲花却总是烂尾，需要人收拾；B同事脑子硬得像水泥，遇事不会转弯，举一反三要他的命；C同事争功跑第一，成为团队嫌隙来源……想拥有完美又阵容坚强的团队，但事实总是残酷吗？其实，看似一盘散沙的猪队友们，问题都在于你埋头苦干、活在自己的世界，而没有好好利用他们！
职场上，团队成员可以分为四种类型：孔雀型、水牛型、狮子型、猫头鹰型。卓越的主管会观察、会分析，依据不同类型人才特质，调配不同工作内容。
例如A同事就像孔雀型人才，交际应酬一把罩但工作细节粗糙不堪，一流的主管面对此种人，会善用他经营人际关系的天赋，安排对外业务性质的工作，并明确规范工作绩效，让他成为团队的最佳公关。要想避免猪队友，就要将人才放对位置，让每一个到手的团队都成为黄金团队！
现在，跟着书中的思维改变，摆脱主管的恶性重罪，避免自己成为猪队友，还是领头的那一只！
著者信息
蔡嫦琪
具18年品牌整合行销经验，擅长经贸商业谈判、媒体策略发行、公共战略关系、系统领导管理、人才培育经营。
为国际首屈一指的谈判顾问、前美国白宫首席谈判长——罗杰．道森（RogerDawson）极其看重的爱徒。于2008年在北京公开接受罗杰．道森亲手颁发的优势谈判全球授证讲师执照。
她的头脑，载有超凡整合性逻辑体，擅于将资源做尖端高效连结；她的心细，将理性决策、感性管理发挥得淋漓尽致；她的企图心与新知敏锐力，让她在行销界独树一格，引爆新式行销。她，跨足十大领域，为全球顶尖创业顾问的总教练。她，集谋略、智慧、勇气、温柔、霸气于一身，精准预测趋势，为企业的品牌策略师。
授课风格│
如果信息是媒介，那么她的媒介就是「人」，以「知性却不缺幽默、风趣却不失严谨」的授课方式亲身传授「知名度经济」的内在奥义。
擅于将看似艰涩的企业管理经营以深入浅出的方式直效传授，让你能够在最短的时间内透析各大品牌的创意思维、领导人的思考逻辑。
借由实战经验，一一釐清、点破商场、职场、生活应该具备的应变整合力。
学经历│
点石成金文创志业有限公司创办人
零极限文化出版社发行人兼社长
磐石文志出版社总社长
点石成金商学院创办人
点石成金整合行销董事长
美国特拉华学院企业管理硕士
劳委会多元就业委员会辅导顾问
中华民国杰出企业管理人协会荣誉指导委员
国立空中大学育成中心创业辅导顾问、客座讲师
正声广播电台CEO讲堂固定嘉宾
专案经理杂志（国际中文版）专栏作家
美国商业谈判学院全球讲师
四川省康养旅游产业发展高级研修班讲师
台湾国际商旅杂志总编辑
梦工厂媒体科技出版社发行人
亚洲企业风险管理协会策略顾问
ELCA美商怡佳集团品牌主管
法商LVMH集团品牌主管
美国顽皮家族集团亚洲独家代理授权商
证照│
美国DEDU学院心理谘询督导师
美国DEDU学院教育训练督导师
美国DEDU学院企业培训督导师
中国国家二级心理谘商师
CFP认证理财规划顾问
IARFC国际认证财务顾问师
IAAFP国际认证财务规划师
获奖│
二○一七 第18届金峰奖十大杰出企业与十大杰出领导人
二○一六 中华民国年度十大企业金炬奖——绩优企业得主
二○一五 经济部女性创业菁英新创组佳作
二○一四 经济部中小企业处妇女创业菁英赛优异
二○一三 出版图书获文化部优良课外读物推介
二○一二 行政院劳工委员会创业凤凰企业创业楷模
二○一二 经济部企业亮点计画卓越企业奖
二○一二 国家图书馆颁发送存图书感谢状
二○一一 经济部创业圆梦计划优良店家
着作│
【繁体版】
《老板不会主动教你的谈判攻心计》、《爬上主管位，就要这样准备》、《上班真烦传之菜鸟上枝头：120秒变身术》、《赚大钱有这么难吗？》、《知名度经济：让消费者找到你，疯狂爱上你》、《琪语录：你凭什么嫌弃你的工作？》
【简体版】
《瞬间攻心谈判术》、《老板手把手教你，爬上主管位就要这样准备》
图书目录
PART 1.主管做人的火侯与做事的尺度
CHAPTER 1想法、意愿决定游戏规则
01.存款都已经归零，脑袋还不赶快归零学习
02.别当个要糖哄的孩子
03.脑子清醒，路就能清楚
04.没有目标，让你成为60分的职员，0分的主管
05.不要成为加薪、升职的绝缘体
CHAPTER 2从容是种不疾而速的影响力
01.很累吗？你到底在瞎唿忙什么
02.隐形的效率思考艺术
03.不要成为精致的绝对利己主义者
04.广泛磨练自己的能力，别再学大师闭关独学
05.不断学习与优化思考，将是你这辈子所拥有的最大筹码
06.棒棒糖主管是走在钢索上的金刚芭比
07.钢铁侠都还需要小辣椒来辅佐，你还在想独赢？
PART 2. 享受吧，在领袖的地图上找到自己的位子
CHAPTER 3懂得强强连结才是真高手
01.你了解公司所有部门的策略佈局吗
02.一杯咖啡聊聊天，让所有人都想跟你合作
03.你什么都没有错，只是太弱
04.想像，模拟你的领导蓝图
05.锁定目标，并且滚动式修正执行的方法
CHAPTER 4扫除目的成瘾，在努力与松弛之间找到平衡
01.没有群星拱月，月亮不过是个不太亮的球体
02.众人皆乱主管必须独醒
03.早起的主管别急着低头吃早餐
04.掌握远观的美与近观的善意
05.多问为什么，少说如何做
PART 3.最好的管理，就是一切透明
LAST CHAPTER 走到更远，趁早，不辜负活这一场
学着成为心慈手狠的甩手掌柜
你可以在哪个十字路口找到我
图书序言
中坚主管承担公司的成败关键，你准备好承接一切了吗？
当一个卓越有成效的主管，是一件违反人性且须具备十八般武艺的难事；如果你还希望能成为受团队尊敬且全体都会挺你的主管，那更是比登上月球还要困难与复杂的事！如果你不具备坚定的信念与勇气，以及无比的韧性毅力与旺盛的学习力，顺带有着为前程肯誓血奋战的决心，那我会劝你，在接下来的日子放轻松，把眼睛顾好腿脚养好，不白目的混好每天上班的日子，享受小小确幸的开心，直到退休一生快活，也是非常棒的聪明选择。
觉得我上述说的很偏激与惊悚且非常的讨人厌吗？没关系，我的目的不是要你喜欢我所说的，而是要你能够从不切实际的幻想中清醒！所以，我明白并真心尊重你的感觉，不论你是何种感觉，你都是对的，因为日子是你自己在过不是为了谁。
当然了，我写的这本书不是睡前的童话故事，而是要明白扎实的打醒你，现实的生活征战，与你想的根本不一样！享受生活的美好，每件事情都需要付出代价的，没有一件事情是不需要血汗的付出，就能轻松拥有，世界的运转是很公平的。孩子，是时候该醒醒了！
不是难，是你的没有意愿限制了你的想像
觉得我说得太夸张离谱，当好主管犹如登陆月球般困难与复杂，所以没人愿意为此付出并能办到吗？美国阿波罗11号于1969年7月成功登陆月球，「阿波罗」计画前后所花经费约达240亿美元，共有2万家民间企业和40万名工作主管及人员共同参与。登陆月球这件事难不难？很难，但是还是有人办到了。任何难事，只要你有决心意愿做，总是能找到办法和路径来达标，重点是你的决心在哪里。
要成为一个优质的效率主管，必须有三大先决条件，缺一难成。其一便如上述，关于你自身的内在意愿与后续学习条件；而其二就是你必须有能力找到对的公司及跟对老板，其三，也最重要的是，拥有一个懂得用你的一级主管或根本不管你死活的一级主管。
对，关于第三点你一个字也没看错！根本不管你死活的主管。在职场，想要存活并且往上爬，你必须要有能野蛮生长的活力与耐力；主管能懂得善用你、愿意教你，是你前世修来的福气，人家肯加倍自己的工作时间，加强你的能力成为自己的竞争对手，绝对值得你敬佩。
学习是真金白银推起来的巨塔，想要免费进入，没门！
没人教你如何解决问题，也是理所当然你该自己想办法的事，你要有健康的感谢心态，因为主管不教，所以你可以没有框架的学习多元的能力，你该接受他、放下他、干掉他、超越他。觉得我说得太冷酷无情吗？面对现实吧！我说的不是慈善与爱，而是生存之战！别忘了，公司花钱请你来是解决问题然后让公司获利，而不是花钱请人教你学习明辨对错且从中成长的。
用简单的方式来说：成为一个优质有担当成效的主管，跟当老板创业要成功获利是一样的，绝对不省心！
例如：凡事把心操碎了都还是不够完善、就算有再多的时间，事情还是永远都忙不完、贴心贴肉的对人再好，还是有人不满意、总是有收拾不完的烂摊子、即使事前的准备再详尽完美，紧要关头就是有拖后腿的人闪亮登场、忙碌的时候，巴不得有三头六臂或是一百个自己出现来帮忙、每每有状况发生时，犯错的人都会说出你懒得再细究的借口、不管你如何费心激励，团队对于绩效的达成还是很冷感、心里不时闪过一丝想当甩手掌柜的冲动、无法理解为何团队不能一次就将事情做到位，总是希望你能当最后把关的人、很多时候你怀疑自己比较像是褓母而非主管……。
你与老板唯一的差别只在于，你不用每个月烦恼薪资的发放与相关的支出成本责任。
就像本文标题——中坚主管承担公司的成败关键，你准备好承接一切了吗？结合以上所述，主管不是每个人都能当的好的！无论是从心理素质或是工作能力还是执行续航力来说，都是非人人所能企及与承担的。在全球白热化的激烈竞争中，无论你从事哪一种行业，都不能只做一只泡在舒适圈中的井底之蛙。想要成为一流的A咖主管拒当领头猪必须谨记：「杰出管理并非一味怀柔，也不是讲求威权的高压，而是执行有效管理。」
除了有效管理之外，当主管的人还必须有超凡的耐痛力与不插手的旁观能力！主管凭着丰富的经验，可以预先调整航行方向，不过有时候，也必须放手让团队去独自面对与掌舵航行。面对暗礁，团队就算失误导致船只磨损，主管即使痛也要忍住，切不可随时插手接管；犯错不可怕，只要不在同样的地方犯相同的错误。
换个姿势，再来一次
犯错，是一份最好的礼物，让你能够拥有智慧用更好的方法再来一次，让团队在错误中历练，明白失败与挫折只是一种过程，才能提高从错误中学习的附加价值与不再犯相同错误。
当你不准备犯下任何错误时，那么你就没办法赢得真正的成功，且与卓越永恆的擦身而过。前提是，在失败与挫折后，你不会沉溺于自责或者是责备他人的情绪回旋中，而是选择学习自立与提升。
训练自己拥的主管思考力以及视野，不仅要先调整自己的内在，多方涉猎养成良好的习惯，更要学会有效行动、即时沟通，拿捏好辅助团队成长的力道，懂得与时俱进适才适用的奥秘，这个是并不是一个阶段性任务，而是一个一流的主管应该不断精进的重要课题。
最重要的是，你的老板能够同意这一切的发生，而且乐意承担过程的时间成本与可能错失的经济效益，让时间与经验来增值你与团队的脑袋为公司加值赚钱，在可被期待的未来！所以，找到对的公司跟对老板，是成为担当主管的黄金要件之一，你必须有识人的精准眼光，诚如老板挑中你担当大任是一样的道理。
图书试读
用户评价
我一直覺得，管理不是一門學問，而是一門藝術。如何去平衡公司的目標和員工的期望，如何去在嚴格的紀律和溫情的關懷之間找到一個恰當的節點，這真的是一門大學問。有時候，我會被夾在上級的壓力之下，必須要求團隊達成一些看似不可能的目標，而另一方面，我又知道這樣的高壓工作環境，可能會對員工的身心健康造成傷害。這種兩難的局面，讓我感到非常為難。我看過一些主管，他們能夠巧妙地化解這種矛盾，並且能夠讓團隊在壓力下依然保持高昂的士氣。而我，有時候卻會因為這種壓力，而變得更加急躁和嚴厲，這反而讓情況變得更糟。我希望能找到一些方法，來學習如何更有效地進行壓力管理，如何去與上級協商，如何去與團隊溝通，讓大家能夠理解並共同面對挑戰。我不想成為一個只會傳達指令的「橡皮圖章」，我希望能成為一個能夠真正凝聚團隊、化解危機的「潤滑劑」。
评分最近公司裡有幾個績效不太理想的員工，讓我覺得很頭痛。要如何去引導他們進步，又不能傷害他們的自尊心，這真的讓我傷透腦筋。我試著去跟他們談話，但有時候，他們的回應總是讓我覺得無力，好像怎麼說都無法觸動他們。我看到一些很厲害的主管，他們能夠精準地找到員工的問題所在，並且能夠用恰當的方式去引導他們，讓他們看到自己的盲點，並且願意去改變。而我，有時候會覺得自己好像在「對牛彈琴」，我能理解上級對績效的要求，但我卻不知道該如何有效地去協助團隊成員達成目標。這種無力感，讓我開始懷疑自己的能力。我不想成為一個只會批評、指責的「嚴厲主管」，我希望能成為一個能夠幫助員工成長、引導他們突破瓶頸的「教練型主管」。我渴望能夠學會更多關於績效管理、員工輔導的技巧，讓我能夠更有效地處理這些棘手的情況，並且讓團隊的整體績效有所提升。
评分我一直認為，一個好的主管，不僅要聰明、有能力，更要懂得如何去授權，懂得如何去信任自己的團隊成員。但這對我來說，卻是一個很大的挑戰。我常常會覺得，如果自己不親自動手，事情就無法做到盡善盡美。這種「完美主義」的心態，讓我反而變得更加勞累，也限制了團隊成員的成長。我看過一些主管，他們能夠很放心地將任務交給團隊成員，並且相信他們能夠完成，甚至做得比自己更好。而我，有時候卻因為不放心，而不斷地去干涉、去指導，這反而讓團隊成員感到壓力，也削弱了他們的自主性。我希望能學會如何更好地進行授權，如何去評估團隊成員的能力，如何去建立起信任機制，讓大家都能夠在工作中發揮最大的潛力。我不想一直扮演著「超級英雄」的角色，我希望能成為一個能夠培養出更多「超級英雄」的「教練」。
评分我一直相信，一個好的主管，不僅要懂得如何分配任務，更要懂得如何激勵團隊，讓大家心甘情願地為共同的目標而努力。但是，要如何做到這一點，對我這個新上任的主管來說，卻是一個巨大的挑戰。有時候，我會覺得自己好像在用一種「教條式」的領導方式，把上級交代的任務，原封不動地傳達下去，卻忽略了員工的感受和潛能。我看過一些主管，他們能夠輕易地和員工建立起良好的關係，並且能夠運用各種方式，讓大家覺得工作充滿意義和價值。而我，有時候連和員工開啟一個輕鬆的對話都感到有些尷尬，更不用說去了解他們內心的想法和需求了。這種距離感，讓我感到很挫敗。我不想成為一個只是傳達命令的「傳聲筒」，我希望能成為一個能夠真正理解和支持團隊的領導者。我希望能學會如何用更有效率、更有溫度的方式去溝通，去建立信任，去激發團隊的士氣。我渴望找到一些方法，能夠幫助我打破這種溝通的壁壘，讓我能夠真正地與團隊成員建立起連結，共同成長。
评分說實話，身為一個剛接手管理職位的人，我常常覺得自己像個「新手司機」，雖然拿到了駕照，但上路後卻戰戰兢兢，生怕一個不小心就釀成大禍。每天上班前，我都要進行無數次的心理建設，告訴自己要鎮定、要專業，但實際上，內心卻充滿了對未知的恐懼和對自身能力的懷疑。有時候，在會議上，我會刻意地表現出自信，但其實內心卻像颳起了龍捲風，各種擔憂和不安在翻騰。我害怕被質疑，害怕自己的決定被證明是錯誤的，害怕員工對我失去信心。這種壓力，讓我夜不能寐，白天更是精神恍惚。我看到一些資深主管，他們在面對問題時，總能展現出從容不迫的態度，彷彿任何困難都無法擊垮他們。他們的經驗和智慧，讓我望塵莫及。我深知，如果我無法克服這種內心的恐懼和自我懷疑，那麼我將永遠無法真正地成為一個合格的主管。我渴望能夠找到一些方法，來建立起我的領導自信，讓我在面對挑戰時，能夠更加堅定和從容。
评分身為一個初階主管，我常常感到一種深深的迷惘。明明已經努力地想把事情做好，也試圖去理解團隊成員的需求，但總覺得好像有一層無形的隔閡，讓自己無法真正地深入人心。有時候，我會回想起以前自己還是基層員工的時候，那時候的目標很明確，就是把份內的工作做好，爭取認同。但現在，身為主管，我的責任變得更加多元和複雜，不僅要對自己的工作負責，還要對整個團隊的績效負責，甚至要對團隊成員的成長負責。這種責任的轉變，讓我在決策時，變得更加謹慎，也更加焦慮。我害怕自己的決定會影響到團隊，害怕自己會因為判斷失誤而讓團隊陷入困境。尤其是在面對一些突發狀況，或者需要做出一些不受歡迎的決定時，那種內心的掙扎更是難以言喻。我看到有些資深主管，他們在處理這些問題時，總能展現出游刃有餘的姿態，彷彿一切都在他們的掌握之中。而我，卻常常感到力不從心，彷彿我還在學習如何拿穩手中的這根「權杖」。我深知，如果我無法克服這種迷惘，無法建立起自己的領導自信，那麼我很有可能在未來的競爭中被淘汰。
评分最近公司內部一直在強調「學習型組織」的概念，聽起來很棒，但實際執行起來卻發現，很多時候，我們只是在形式上學習，並沒有真正地將學習到的知識轉化為行動。尤其是對於像我這樣剛上任的主管，更是需要不斷地學習和成長。我看過一些很厲害的主管，他們總是能夠從不同的管道吸收新知，並且能夠將這些知識靈活地應用到工作中，解決實際問題。他們身上散發出的那種自信和智慧，讓我非常羨慕。而我，有時候會覺得自己就像一個海綿，不斷地吸收著資訊，但卻不知道該如何將這些資訊「擠」出來，轉化成有用的能力。尤其是在面對一些複雜的管理問題時，我常常感到知識的匱乏，不知道該從何下手。我希望能找到一個能夠幫助我系統性地學習管理知識，並且能夠啟發我重新思考自己領導方式的資源。我不想一直停留在原地，被動地接受挑戰，我希望能主動地去學習，去成長，去成為一個真正能夠帶領團隊不斷進步的主管。
评分天啊，最近真的被工作壓得喘不過氣，加上公司內部組織調整，突然之間我就從一個資深組員晉升成了小主管。老實說，內心是既興奮又慌張，畢竟以前都是別人告訴我該做什麼，現在我反而要告訴別人，而且還要讓大家信服。開會的時候，看著大家充滿期待又有點疑惑的眼神，我腦子裡簡直像有幾十個小人在打架，不知道該怎麼開口，也不知道自己說的話對不對。最可怕的是，有時候會覺得自己好像在說一套，做一套，明明知道一些做法不是最理想的，但又抓不到改變的頭緒，只能硬著頭皮撐著。有時候，真的會懷疑自己是不是真的適合做這個位置，是不是公司找錯人了，甚至有種隨時會被淘汰的危機感，畢竟現在這個年代，能力不足真的很容易就被取代，這句話我真是聽到耳朵快長繭了，但又不得不承認，它赤裸裸地擺在眼前。每天上班前，都要深吸一口氣，告訴自己要撐下去，但這種緊繃感真的好累，讓人覺得自己的心智都快被掏空了，急需一些力量來支撐我，讓我這個小小的「豬」不要真的變成別人眼中的「領頭豬」，只能被動地跟著前面的人走，甚至因為領錯方向而拖累大家，最後落得被取代的下場。我真的不想這樣，我希望自己能成為一個有能力、有肩膀、能夠帶領團隊走向正確方向的主管。
评分最近一直在思考，為什麼有些主管帶領的團隊總是充滿活力，能夠不斷創新突破，而有些團隊卻死氣沉沉，員工士氣低落，甚至出現人才不斷流失的現象？我認為這跟主管的心態和領導方式有很大的關係。很多時候，我們只是被提拔到一個管理職位，但實際上並沒有真正學會「領導」。我們可能還停留在「被管理」的思維模式，習慣於接收指令，而不是主動發掘問題，提出解決方案。這種思維上的慣性，就像一個巨大的枷鎖，讓我們在擔任主管後，無法順利轉變角色，也無法有效地發揮領導的影響力。有時候，看到其他部門的主管，他們就像一艘穩定的船，能夠帶領團隊乘風破浪，即使遇到風浪也能保持鎮定，找到方向。而我卻像一艘小小的舢舨，隨時可能被巨浪打翻，或者因為方向錯誤而漂流到未知的水域。這種無力感，有時候真的會讓人感到沮喪，甚至懷疑自己是不是真的沒有這方面的天賦。我很渴望能夠改變這種狀況，學習如何真正地「領導」，而不是僅僅「管理」，如何激發團隊的潛能，而不是僅僅分配任務。這種學習的渴望，讓我開始尋找一些能夠啟發我、指引我的資源，希望能幫助我校正自己的心態，找到屬於自己的領導風格。
评分最近公司在推動一個跨部門的合作專案，結果卻因為各部門之間的溝通不良，導致進度一再延遲，氣氛也越來越緊張。我作為專案的一員，深深地感受到這種跨部門協作的困難。有時候，我覺得自己就像一個在夾縫中求生存的人，一方面要完成自己部門的任務，另一方面又要協調其他部門的進度，真的非常心力交瘁。我看過一些很厲害的主管，他們在處理跨部門合作時，總是能夠建立起良好的溝通橋樑，讓大家能夠目標一致，共同推進專案。而我，有時候卻覺得自己像個孤軍奮戰的士兵，很多時候，我能做的就是不斷地去協調、去溝通，但效果卻不是很理想。我希望能找到一些方法，來學習如何更有效地進行跨部門溝通，如何去建立互信，如何去化解衝突，讓專案能夠順利進行。我不想讓這種低效的合作模式，繼續拖垮我們的進度，我希望能為團隊帶來一些積極的改變。
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