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　　世界上只有混乱的管理，绝对没有无用的人才。
　　现代科学管理要求主管必须善于区分具有不同才能和素质的人。

　　没有带不好的兵，只有带不好兵的将军。
　　统御部下并非只是让部下单方面的工作而已，
　　优良的管理是经理与部下共同协调行动的结果。

　　应征是公司人力资源进入的主要途径，应征效果的好坏，
　　将直接影响到公司下一步发展策略能否顺利实现。
　　「人才生财」，人才是最宝贵以及最有决定意义的资本。
　　要想发现人才、培养人才、使用人才，首先要知道什么样的人是人才。

第1章 积极召募人才，奠定发展基础 
第一节 确定人才供需状况，制定适宜的人力资源计画
一、企业的人力资源计画不能与企业的发展计画相背离
二、职务分析是人力资源管理最基本的要件
三、保证人力资源的供需平衡
四、制定人力资源计画的方法
第二节制定所需应征条件，录用理想的人才
一、把握住现代人才的标准
二、录用最佳的员工
三、避免重要人才递补的不连贯性
四、应征条件应该作为公司策略的一部分来考量
五、吸引人们前来应征
六、发明一个你自己的「爱迪生测验」
七、如何提高应征的有效性
第三节广泛召募人才
一、顶尖的企业清楚地知道他所需要的人才
二、现代实用的征才手法
三、应征人才的方式
四、应当关注如何吸引人才，而不是对人才的流动设置障碍
第四节灵活把握选人标准
一、以适用为原则，不片面追求教育程度
二、不可忽视心理素质和工作态度
三、要聘请能与员工相协调的管理者

第2章科学配备人才，保持企业高效能
第一节 适当分配工作，提高效率
一、垃圾是未被利用的财富
二、根据员工的个性安排工作
三、让员工们为他们所做的工作感到自豪
四、要重视员工的专长
五、适当分配工作，提高效率
六、根据员工的自我考核合理用人
七、有效地管理企业内部的人员流动
第二节放手任用有一技之长者
一、充分授权给员工去进行改革
二、剔除庸才，任用贤能
三、劝退阻碍变革和创新的资深主管，大胆任用有才能的年轻人
四、改进领导方式
第三节保持员工的团队精神
一、果断消除「帕金森」效应
二、坚决切除「恶性痴呆肿瘤」
三、透过裁员来使公司提高效率
四、避免无形的人事浪费

第3章  建立科学的考评制度
第一节 做好绩效考评，了解员工的工作效率
一、绩效考评的作用
二、绩效考评的类型
三、绩效考评的方法
四、有效避免和防止绩效考评的误差
五、将年度评估视为工作情况的简明回顾
六、建立绩效考评标准
第二节在不增加成本的情况下提高员工对报酬的满意度
一、报酬是指企业对员工付出劳动的回报
二、注意报酬的外在均衡和内部均衡问题
三、设计合理的报酬制度

第4章 用先进的科学经验管理员工
一、加强员工的规范管理，了解并满足员工的需求
二、树立人本管理思想
第二节管理价值体系，提高工作效率
一、激发员工对产品的兴趣
二、提高员工工作效率
三、自我管理是最好的管理
第三节提高管理者自身素质
一、培养良好的习惯，提高管理能力
二、善于接受批评
三、增强说服力
四、轻松地领导下属
五、做一个尊重别人的上司
六、批评下属的原则
第四节掌握赞美下属的技巧
一、慷慨地赞美，思考任何可能的正面特质
二、把握好赞扬下属的原则

第5章 了解员工行为动机，激发人力资源的潜能
第一节 成功的领导者也应该是最优秀的激励者
一、了解影响个人动机的因素
二、培养激励的温床
三、针对性的统筹运用激励
四、罗克式十五种激励法则
第二节 从平时做起
一、善于倾听下属的意见
二、关心员工，从小事做起
三、和属下合为一体，共同把公司的事业向上提升
第三节物质激励永远是最有效的方法之一
一、永远不要忽视金钱的激励作用
二、用金钱提高员工满意度、激励员工
三、用小额的金钱奖励下属
四、奖励制度一定要简单明了
五、设计与管理适合的报酬制度
第四节不可忽视精神激励的作用
一、让员工意识到工作的意义，激发他们自我实现的心理
二、巧妙地诱导属下进行自我激励
三、把公司交到员工手里，让员工成为公司的主人
四、找出员工的需要，并设法满足他们
五、用强烈的刺激激发员工的活力
六、让员工奉献出他们的感情
七、用赞赏激发下属的潜力
第五节让员工享受参与管理的乐趣
一、让员工参与管理决策，调整其积极性
二、集体决策，全员参与管理
三、解决员工的后顾之忧，让员工在参与管理中受益
四、让员工觉得公司目标对个人有意义
五、听取部属建议，促进员工成长

第6章 进行有效沟通，引导员工为企业目标服务
第一节 沟通是人力资源管理中最重要的部分
一、在经营最成功的公司里，最重要的是沟通
二、所有人力资源管理系统都需要有效的沟通
三、有效沟通的条件和准则
四、沟通的基本过程
五、沟通的基本方法
六、克服障碍，提高沟通效率
第二节 加强沟通合作，建立坚强的团队
一、注重沟通，建立共识
二、防患于未然，创造轻松愉快的工作环境
三、与「难缠的下属」建立好的关系
四、培养员工整体搭配的团队意识
五、建立一个真正的团队
六、增强企业中的合作精神

第7章 注重人才养成和培训
第一节 放手培养下属
一、任何设备的功能是有限的，而人的潜力是无限的
二、必须加强对公司人才的培养
三、让最优秀的人才成为企业的栋梁
第二节制定合理的培训计画
一、确定培训人员计画
二、培训的基本方法
第三节在工作实践中培养人才
一、创造出理想的环境来鼓励员工发展
三、要培养敢于「越权行事」的勇气
三、把握好授权的原则
四、给下属一条出路，让他发挥才能

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