行销学(13版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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Armstrong与Kotler两位行销大师所新修订之第十三版《行销学》(Marketing: An Introduction)，不仅在内容方面与时俱进，更能激发读者在实务演练时的行销想像力与创造力。新版开宗明义即强调在现今数位与大数据浪潮下，品牌该如何创造与获取顾客价值。以叙事方式阐述行销逻辑与脉络，清楚易解。而在进入本书的尾声，品牌在面临全球化与在地化的行销运作，及如何以宏观的角度思考永续行销，则有精辟见解。

　　新版特色如下：
　　一、开章文经典个案，引导章节观念与行销逻辑思辨。
　　二、理论阐述生动有趣，实例搭配增强行销操作能耐。
　　三、故事性叙事行销实例个案，引人入胜。
　　四、图文并茂，强化学习动机与记忆。
　　五、经典行销脉络，观念与时俱进，易于实务演练与实作。

营销策略的未来：洞察与实践 引言：数字时代的商业新范式 在当今这个由技术驱动、信息爆炸的商业环境中，传统的营销模式正经历着前所未有的颠覆。消费者行为日益碎片化、个性化需求日益凸显，企业需要一套更具前瞻性、更贴近人性的营销框架来构建持久的竞争优势。本书旨在深入剖析当前市场环境下的核心挑战与机遇，为企业管理者、市场营销专业人士以及有志于投身此领域的学习者，提供一套系统化、可操作的现代营销战略蓝图。我们摒弃过时的理论模型，聚焦于那些正在驱动市场变革的创新理念与实践工具。 第一部分：重塑营销基础——从产品中心到客户中心 第一章：价值共创的时代：重新定义“营销”的边界 本章首先探讨了营销哲学在过去十年中的根本性转变。我们不再将营销视为一个孤立的职能部门，而是视其为贯穿企业所有环节的价值创造过程。重点分析了“服务营销”向“体验营销”的演进，强调了客户旅程（Customer Journey）的每一个触点都是品牌叙事的一部分。深入讨论了从传统“4P”模型到“4E”（Experience, Exchange, Evangelism, Everywhere）框架的转变，并探讨了在高度互联的市场中，如何通过持续的对话和互动来构建客户的忠诚度。 第二章：洞察的力量：数据驱动决策与前瞻性分析 在海量数据（Big Data）的时代，如何有效提炼出具有商业价值的洞察是营销成功的关键。本章详尽阐述了现代营销研究方法，包括定性研究的深度访谈与焦点小组的高级应用，以及定量分析中的预测建模技术。特别关注了社交聆听（Social Listening）工具的应用，分析师如何通过实时监测网络舆情，捕捉未被满足的市场需求，并将其转化为产品迭代的驱动力。本章强调“描述性分析”向“规范性分析”的跨越，即不仅要了解发生了什么，更要预测接下来应该做什么。 第三章：细分、目标与定位的精细化：微观市场的战略部署 市场细分不再仅仅基于人口统计学特征。本书介绍了一系列更精细的细分维度，如心理画像（Psychographics）、行为模式（Behavioral Segmentation）以及基于生命周期价值（CLV）的细分策略。对于目标市场的选择，我们提出了“竞争性差距分析”模型，帮助企业识别那些竞争不充分但潜力巨大的蓝海领域。定位策略的构建，则着重于如何提炼出清晰、可信且独特的价值主张（Value Proposition），并在目标客户心智中占据不可替代的位置。 第二部分：数字生态系统中的执行策略 第四章：内容为王：叙事驱动的品牌建设 在信息过载的环境下，内容不再仅仅是信息的载体，它就是品牌本身。本章详细解析了多模态内容（视频、播客、交互式内容）的制作与分发策略。探讨了“主题权威”（Topical Authority）的建立，即如何通过持续输出高质量、垂直领域的内容，使企业成为某一细分领域的思想领袖。此外，还深入研究了搜索引擎优化（SEO）的最新算法趋势，以及如何将内容营销与销售漏斗的各个阶段精准对齐。 第五章：全渠道体验的整合与优化 现代消费者穿梭于线上线下，对无缝体验的要求极高。本章重点阐述了“全渠道”（Omnichannel）策略的构建，区别于简单的多渠道（Multichannel）。分析了如何利用统一的数据平台（CDP）来追踪客户跨设备、跨平台的行为轨迹，确保无论客户选择哪个渠道进行互动，都能获得一致且个性化的服务。讨论了实体店在数字化转型中的新角色——成为体验中心和品牌展示空间。 第六章：绩效营销的精算：归因模型与投资回报率（ROI）的量化 在预算日益紧张的背景下，营销支出必须证明其商业价值。本章深入探讨了先进的营销归因模型，包括多点触控归因（Multi-Touch Attribution）和基于机器学习的增量分析。详细拆解了关键绩效指标（KPIs）的选择标准，从顶层的收入增长到执行层面的转化率优化（CRO）。强调了A/B测试和实验设计在持续优化营销活动中的核心地位。 第三部分：新兴趋势与未来展望 第七章：社区、口碑与影响力经济：从单向传播到双向共建 本书将影响力营销视为品牌信任建立的重要途径。分析了KOL（关键意见领袖）与KOC（关键意见消费者）在不同阶段的作用差异。更重要的是，本章将焦点转向“品牌社区”的运营，探讨了如何激励客户成为品牌的倡导者（Advocates），并通过建立用户驱动的反馈循环来加速产品创新和市场渗透。详细解析了Web3.0、去中心化自治组织（DAO）在未来品牌治理中的潜在影响。 第八章：伦理、透明度与可持续性：构建负责任的营销 随着消费者对社会责任的关注度提升，营销的“道德罗盘”变得至关重要。本章讨论了数据隐私合规（如GDPR、CCPA）对营销实践的约束与机遇。深入探讨了“绿色营销”的陷阱（漂绿，Greenwashing）与真实的可持续发展实践如何融入品牌核心价值。强调了透明沟通在重建消费者信任危机中的不可替代性。 第九章：人工智能与自动化：重塑营销人员的工作流 人工智能不再是未来的概念，而是当前的运营工具。本章关注AI在营销自动化中的实际应用，包括个性化推荐引擎的构建、动态定价策略的实施以及聊天机器人在客户服务中的效率提升。重点在于，AI如何解放营销人员的重复性劳动，使其能专注于更具战略性、更需要人类创造力的工作。 结语：营销的持续进化 营销的本质从未改变——连接需求与价值。然而，连接的工具、速度和深度已发生革命性变化。本书提供的不是一套僵化的规则手册，而是一套能够引导读者在快速变化的市场中保持敏锐嗅觉、持续学习和灵活应变的方法论。掌握这些前沿理论与实践框架，是企业在下一个商业周期中保持领先地位的关键所在。

译者简介

李元恕
　
　　现职：
　　■ 逢甲大学行销学系教授
　　■ 逢甲大学国际经营管理硕士学位学程主任
　
　　学历：
　　■ 美国波特兰州立大学行销博士
　　■ 美国波特兰州立大学企管硕士
　
丁美静
　
　　现职：逢甲大学行销学系副教授　
　　学历：
　　■ 美国林恩大学行销博士
　　■ 美国纽约州立大学企管硕士

王郁彬
　
　　现职：逢甲大学行销学系助理教授
　　学历：
　　■ 美国北维吉尼亚大学企管博士
　　■ 英国华威大学电子商务管理硕士

第一篇 定义行销与行销过程
第1章 行销：创造与获取顾客价值
第2章 公司与行销策略：合伙建立顾客涉入、价值及关系

第二篇 了解市场与顾客价值
第3章 分析行销环境
第4章 管理行销资讯以获得顾客洞察
第5章 了解消费者与企业购买行为

第三篇 界定设计一个顾客价值
第6章 顾客价值──驱动的行销策略：为目标顾客创造价值
第7章 产品、服务与品牌：建立顾客价值
第8章 发展新产品与管理产品生命週期
第9章 订价：了解与获取顾客价值
第10章 行销通路：传递顾客价值
第11章 零售与批发
第12章 沟通顾客价值：广告与公共关系
第13章 人员销售与促销
第14章 直效、线上、社群媒体和行动行销

第四篇 延伸行销
第15章 全球市场
第16章 永续行销：社会责任与道德

评分☆☆☆☆☆

我不得不說，《行銷學(13版)》這本教科書，真的是我看過最讓我印象深刻的學術著作之一。它的厚度，絕對能讓你感受到知識的份量。一開始翻開，那種專業的排版和清晰的結構，就讓我眼睛為之一亮。我對行銷的理解，一直都是基於一些零散的經驗和觀察，而這本書，感覺就像是為我搭建了一條通往行銷學專業殿堂的清晰路徑。我特別喜歡它在探討行銷組合（4P/7P）時，給予的詳盡解析，讓我知道每一個元素之間的關聯性，以及如何協調運用。同時，我也非常期待閱讀書中關於新興行銷趨勢的部分，像是體驗行銷、服務行銷，以及如何將科技應用於行銷之中。畢竟，在這個快速變化的時代，如果沒有不斷學習和更新知識，很容易就被淘汰。這本書給我最大的感受就是，它不僅僅是一本教科書，更像是一本能夠引導你思考、啟發你創新的行銷指南。

评分☆☆☆☆☆

這次拿到《行銷學(13版)》真的讓我非常興奮！我之前就聽說過這本書在學術界的名氣很大，但一直沒有機會好好接觸。這次終於入手，翻開之後，它的質感和內容的紮實度，真的讓我驚豔。這本書的編排方式很清晰，每一個章節的標題都明確指出要探討的主題，而且內容的深度和廣度都讓我覺得非常到位。我一直對品牌策略和行銷傳播這一塊特別有興趣，總覺得一個好的品牌，就像一個有生命力的故事，而行銷傳播就是講述這個故事的藝術。我迫不及待地想深入閱讀書中關於品牌建立、廣告溝通、公關活動等章節，希望能從中學到更科學、更有效的策略。而且，我聽聞這一版在數位行銷和消費者洞察方面的內容做了相當大的補充，這對我來說太重要了，畢竟現在的行銷環境，離不開數據分析和對消費者行為的深刻理解。

评分☆☆☆☆☆

這次真的忍不住要來分享一下我最近剛收到的《行銷學(13版)》。說實在的，我對這本教科書的期待值其實蠻高的，畢竟是學術界廣為流傳的經典。拿到手之後，打開來第一感覺就是「好紮實」。那種厚度，那種印刷品質，都讓人覺得這是一本值得好好研讀的書。我特別喜歡它開頭的部分，對於行銷的基本概念做了非常清晰的定義，而且用了很多生活化的例子來輔助說明，讓原本聽起來有點枯燥的學術名詞，瞬間變得生動起來。我個人一直對消費者行為分析這個部分特別感興趣，總覺得了解消費者在想什麼，是做好行銷的關鍵。從書本的編排來看，這方面的內容應該會很深入，光是看目錄就覺得很期待。而且，聽說這一版在傳統的行銷理論基礎上，也融入了許多最新的趨勢，像是數位轉型、永續行銷等等，這些都是我非常想學習的面向。總之，這本書給我的第一印象就是專業、全面，而且能夠緊跟時代的腳步，對於正在學習行銷的我來說，絕對是不可多得的寶藏。

评分☆☆☆☆☆

天啊，拿到這本《行銷學(13版)》真的是一種期待已久的喜悅！我已經在網路上follow這本書很久了，每次看到同學在討論，都覺得自己好像錯過了什麼。這次終於下定決心入手，沒想到實體書比想像中還要厚重，翻開第一頁就感受到滿滿的學術氣息，但也有一種踏實感，畢竟是教科書嘛。我對行銷這個領域一直很有興趣，總覺得它是連結產品和消費者的橋樑，而這本書感覺就像是這個橋樑的藍圖。翻閱幾頁，發現裡面的案例好像都蠻貼近現在的市場狀況，有些是在新聞上聽過，但從課本的角度去解析，又是另一種新的體悟。我尤其好奇那些關於數位行銷和社群媒體的部分，畢竟現在這個時代，這些元素太重要了，希望能透過這本書學到更多實用的技巧，讓自己對市場的脈動更有掌握。而且，聽說這是第13版，代表它一定經過了多次的更新和修正，內容應該是相當扎實且與時俱進的，這對我來說非常重要，畢竟行銷世界變化太快了，需要一本能跟得上腳步的工具書。

评分☆☆☆☆☆

說真的，《行銷學(13版)》這本書的份量，一開始拿到手的時候，著實讓我有點小小的震撼。它的厚度，真的不是開玩笑的。不過，也正是這種厚重感，讓我有種安心的感覺，覺得裡面肯定藏著滿滿的知識寶庫。我對行銷的理解，一直都是比較零散的，零星地從新聞、廣告、社群媒體上拼湊。所以，我非常希望能透過這本書，建立一個系統性的行銷知識架構。翻開內頁，首先吸引我的是那種清晰的排版和大量的圖表。我不是那種可以死記硬背的人，我需要視覺化的輔助，而這本書的圖表和案例，似乎能幫我更好地理解那些抽象的理論。我尤其關注裡面關於市場區隔、目標市場選擇以及品牌定位的部分，覺得這些是行銷成功的基石。而且，我聽說這一版對全球化行銷和文化差異的探討也做了不少更新，這對我來說非常有啟發性，畢竟現在的市場是全球化的，理解不同文化背景下的消費者需求至關重要。