具体描述
客户「一旦感受到被强迫推销就不会买」！
诉求三低：低价值(赠品)、低价格(降价)、低头(顾客至上)，反而让客户产生戒心？
客户上门前早就查好网路资料了，凭什么让他相信你？
客户的信任来自专业自信，而不是「唯命是从」！
不低头，不卑躬屈膝，买卖双方才对等，才值得信赖！
颠覆传统销售常识的6大秘技，引导客户快速成交！！
1.「一分钟预告」，让顾客愿意听下去
2.问顾客问题，掌握主动优势
3.巧妙地指出顾客「吃亏的过去」，激发顾客「马上补救的慾望」
4.仔细观察顾客的视线，借此找出顾客在意的关键
5.用「举例来说」打断顾客的谈话，马上取回主导权！
6.以「序、起、承、转、合」推演完美的洽商剧本
日本Top业务员的销售密技
保险业务、房仲业务、所有第一线的销售员必备的零失败成交法
翻转「顾客至上」的心态，成为「超乎顾客想像的商品专家」，才能成为顶尖业务！
FB网红、知名图文创作者：盗哥(大阴盗百货作者)
立本台湾联合会计师事务所(BDO Taiwan)副总经理暨行销业务顾问部门负责人 吴育宏
自信推荐
日本Top业务员的销售密技，竟然是「面对顾客不用低头」?
保险业务、房仲业务、所有第一线的销售员必备的引导式快速成交法！
愈是迎合客户，东西愈是卖不出去！
掌握顾客在想什么，就等于掌握销售的主导权！
翻转「顾客至上」心态，掌握6个秘诀，快速切入正题，一个小时内成交！
＊业务员是与顾客对等的「诚意、专业」人士
1.让顾客觉得你在帮他解决问题，而非推销商品＝展现最大值的诚意。
2.开门见山说明商品的长处，不必废话寒暄一大堆＝展现绝佳的专业度。
＊业绩不好的业务员，为什么会「低头」？
. 因为对商品不够了解，只好靠低头与「不好意思」来填充时间。
. 因为说明的技巧不够好，总是担心惹顾客不高兴，只好拼命低头道歉。
. 因为业绩不好，产生「太想成交」的心态，被顾客掌握主导权，只好拼命低头。
颠覆一般的「业务常识」，正面迎战，消除顾客「不买的原因」，掌握销售主导权，你就能专业自信地成功卖出商品，并取得顾客的信赖，达成买卖双赢的最佳局面。
同时你会觉得，销售是全世界最棒的工作！
著者信息
五丈凛华
高价销售经营顾问
高价商品开发企划「GOJO」代表
「高价商品开发与快速销售专家」
前日本点心师傅。于东京都内某日本点心店开发之日本点心大受欢迎，使该店创下一年销售卅万个的记录，并于同年成立第二间分店。为此获得社长奖。之后进入「ABC Cooking Studio」业务部工作。原本业绩在二千五百名业务员中垫底，但三个月后跃升分店第一，全年总业绩更为全国第一。拥有与四千九百五十八人，十万次的销售经验，借此开发了「快速销售术」，使多数业绩低迷的业务员在短时间内变身顶尖业务员。
尔后独立创业，成为高价销售经营顾问。透过掌握顾客心理与行销技巧开发之「高价商品」与「快速销售术」使书籍作者、无名创业者及多数企业能迅速提升销售率，甚至增加三倍收益。
译者简介
赖庭筠
政大日文系毕业，现为日文系助教，热爱翻译、撰稿等文字工作。坚信「人生在世，开心才是正途」。
图书目录
第一章
愈是迎合客户，东西愈是卖不出去！
. 为什么东西卖不出去？
. 为什么我努力迎合客户的喜好，还是会被客诉？
. 所谓的「销售常识」其实是业务员一厢情愿的错觉？
. 顾客其实不在意业务员的「外表」，而是「眼神」
. 一开始就「低头」，反而会让顾客不愿意听你讲下去
. 不需要花过多时间建立信任，立刻解决顾客的困扰才能快速成交
. 尽可能详尽介绍商品，帮助顾客釐清需要
. 对顾客「唯命是从」反而会让顾客质疑「不怀好意」
. 剖析「业务缺陷」的三大问题
. 顶尖业务员讲究的是「销售态度」，而非「销售业绩」
第二章
掌握顾客在想什么，等于掌握销售的主导权！
. 提供顾客更多网路上查不到的资讯，提升促购力
. 预设最坏的情况面对所有的顾客，就能成为无坚不摧的业务员！
. 成功的关键在于掌握主导权
. 不要轻信顾客的所有说词，观察顾客的表情可以透视内心
. 正面迎战，消除顾客「不买的原因」
. 读心术一：「反应好且热烈的顾客」，反而不一定会买
. 读心术二：「反应冷淡的顾客」，反而会仔细调查商品？
. 读心术三：当顾客「就是不想跟你买」的时候
第三章
翻转「顾客至上」心态的七大原则
. 彻底扮演「老师」的角色，拿回销售的主导权
. 自我矫正程式，翻转「顾客至上」心态
. 原则一：锻鍊掌握主导权的「眼力」！
. 原则二：真心喜爱你销售的商品，找出这项商品更多的使用方法和优点
. 原则三：不断让自己保持在「新进业务员」的心态
. 原则四：透过垫脚尖维持平常心，消除面对顾客的紧张情绪
. 原则五：「十度」是低头的极限，借此取得顾客的信任
. 原则六：让顾客感受到你对销售工作的热情，有助于成交
. 原则七：找出不自觉脱口而出「贬低自己的话语」，并彻底不再使用
第四章
一小时内成交的 「六大引导式快速成交法」
. 没有时间让你闲聊，快速切入正题，一个小时内成交
. 请务必掌握顾客可以专心听你说话的前五十分钟
. 引导式快速成交法1 透过「一分钟预告」，让顾客愿意听你说
. 引导式快速成交法2 问顾客问题，让引导变得更容易
. 引导式快速成交法3 巧妙地指出顾客「吃亏的过去」，激发顾客「马上补救的慾望」
. 引导式快速成交法4 仔细观察顾客的视线，找出顾客在意的关键
. 引导式快速成交法5 用「举例来说」打断顾客的谈话，马上取回主导权
. 引导式快速成交法6 以五位老师为发想，推演完美的洽商剧本
第五章
业务员是「商人」，不能对顾客百依百顺！
. 「做生意」的「商人」不会随便低头
. 买卖双方必须处在对等的立场，才是交易真正的形式
. 不低头，才能传达「真正的诚意」
. 你是为自己工作吗？
. 让顾客觉得便利，成交的机会就会接踵而来
. 将技巧抛在脑后，才能感受到顾客的真实情绪
. 全心努力为遇见更好的顾客做准备
. 不当「滥好人」，才能成为顶尖业务员
后记 销售是最棒的工作
图书序言
我之所以决定写这本书，是因为想要把我从事业务多年的经验和大家分享，简单来说，就是分享「如何在一个小时之内，轻松地把东西卖出去」。
接下来我要分享的内容或许会颠覆一般公司、主管教导的「业务守则」。 为什么我会这么说呢？因为我的业务守则就是「不低头，也不对顾客唯命是从」这样的原则，我认为唯有这么做才能在短时间内成功地将商品卖出去。换句话说，我认为每个业务员面对客户都不应该反射性地「低头」！
听到我这么说，或许百分之九十九的人会忍不住反驳而说出下列这些回应：
「我从来没有听过这么失礼的言论。」
「这么做如果被顾客讨厌怎么办？」
「这样卖东西是行不通的！」
会有这些反应我并不讶异。坊间有非常多传授如何成为顶尖业务员的书籍，在这些千篇一律的理论中，我恐怕是日本商业史上第一个开先例提倡「面对客户绝不低头」的人。尽管如此，我依然坚持提倡这个观念，我以身处第一线业务战场十二年，与4958位顾客面对面接触超过十万次的销售经验，经过反覆验证，从而归纳出「零失败的成交守则」，统统记录在这本书里。
事实上，我曾经是一名日本点心师傅，之所以选择做糕点这份工作，是为了避免与其他人的交流互动。很多商业书籍的作者都表示自己曾经「怕生且不会说话」，如果以我的程度来说，则远远超越「怕生且不善言词」这样的形容。当时的我，真的很讨厌人，也从来没想到有一天我会成为第一线的业务员，会有这样的转变，我认为是我当时还不够了解自己。
当我初次投身业务工作这个未知的领域，我根本不知道应该怎么做，怎么做比较好？甚至我一度害怕接近客户，在客户面前，一句话都说不出来。可想而知，我当时的业绩在全国2500名业务员中自然是垫底。然而就在三个月后，奇蹟发生，我的业绩竟然超越了店长，跃升分店第一，全年的总业绩更是全国第一。
而这个奇蹟发生的原因只有一个，「我放弃了对客户低头」。
或许听到我这么说有人会想：「怎么可能……」但我不得不说，那是千真万确的事实。而且以「不低头」这个基本原则，我还进一步研究出一小时内将东西卖出去的方法，经过系统化的归纳整理就成为所谓的「不低头快速成交法」。
在实施这个方法成功之后，我也曾经怀疑是不是只有我适用这个方法，结果并非如此。在我成为分店统筹经理后，为当时业绩欠佳的150名业务员传授我的「不低头快速成交法」，九成的业务员皆在三个月内成功刷新过去最佳业绩的记录。
独立创业后，我以经营顾问的身分为创业者、业务员传授「不低头快速成交法」，实施我的方法之后，这些人都能在一年内使年薪（业绩）成长至百分之两百。此外，我也曾经为手边没有任何客户的经营顾问传授这个方法，而对方在短短五小时后就与客户签下一个价值十八万元的经营顾问契约。
对我的客户来说，这样的成效一点都不稀奇。由此可知，「不低头快速成交法」适用于任何人，容易上手并且快速有效，卖东西变得轻而易举。
各位只要掌握「不低头快速成交法」的原则，就能为你带来身为业务员的成就感。
「我能抬头挺胸地卖东西了。」
「没想到竟然可以这么轻松就成交。」
「以前平均得拜访三十次才能签约，现在拜访一次就搞定了。」
「因为能快速成交，所以我可以拜访更多的客户，创造更多的商机。」
「我觉得我找到了一辈子从事业务工作的动机。」
许多实际使用过这个方法的人跟我分享，他们因此对业务这份工作变得正面积极，而且不再绑手绑脚。他们原本都因为认真、对客户百依百顺，甚至把头低到不能再低，觉得自己卑躬屈膝，沦为一名「不快乐的业务员」。
然而，他们在执行「不低头快速成交法」之后，变得不会再轻视自己，反而充满自信地面对「令人心情愉快」的业务工作。最后，他们的业绩都名列全国屈指可数的排行榜。
我相信之所以拿起这本书的你，也是因为你的业绩不够理想、觉得看见停滞的销售数字就头痛，甚至变得超级讨厌卖东西。我也曾经因为每天被业绩目标追着跑，一度觉得连搭电车到公司都是一种煎熬。
然而，就在我发现并开始实行「不低头快速成交法」后，我对这个工作的想法彻底转变。我不再需要靠其他人的要求，就能持续让业绩保持稳定成长。因此，在这个不景气的时代，我希望和目前对于业务工作觉得迷惘的你，分享我的所有经验。
如果现在的你就像过去的我，觉得卖东西是一件很痛苦的事情，那只是因为你还不了解「卖东西」这个工作是怎么一回事。「卖东西」是指你能随心所欲而抬头挺胸地贩售，客户会因为你卖他需要的东西而感谢你，使业务员、客户都感到满意才是真谛。 这本书介绍了许多公司主管、以往商业书籍不曾提及的「销售谛」。
卖东西这个工作完全不需要压抑自己！你绝对可以在获得客户感谢的情况下，一小时内成交！
我相信你读完这本书就能明白，不需要低头、理想的卖东西方式的确存在。只要试着去坐，就能真心的爱上卖东西这个工作。而且，无论你卖的东西价格多么昂贵，你也绝对有能力顺利而轻松地卖出去。
图书试读
愈是以「顾客至上」为销售原则， 东西愈是卖不出去！
为什么我面对客户已经如此卑躬屈膝，业绩数字却还是无法提升？
「不管怎么做，都无法改善商品的销售情况。」所有销售第一线的业务员目前正面临着前所未有残酷的考验。即使已经借着盛大的免费促销活动吸引大批人群，进一步拜访客户后，以彬彬有礼的态度取得洽商机会，但是，真正要卖东西的时候，「客户就是不会买」。
我曾经以「高价销售经营顾问」的身分，指导大型企业、业务员和创业者如何开发与销售高价的商品。然而，仔细观察最近的市场，无论低价或高价的商品都面对着「无法改善东西卖不出去」的惨况，因此有许多厂商委託我调查到底出了什么问题。
或许正在读着这本书的你也不例外，明明卖东西的方法和以往一样，却总是会有一种「不知道为什么商品就是卖不出去」的感觉。
三低害你的业绩变差
许多时候为了提升商品的销售业绩，厂商会有一些固定的销售策略，分别是提供赠品、设法压低价格以及加倍努力地接待客户。很不幸地，我认为这些策略反而都会使商品更难卖出去。我称其为「三低」。所谓的 「三低」是指：
○1低价值……大量购买赠品
○2低价格……大幅压低价格
○3低头……业务员卑微的态度
九成业绩不好的企业都大力推行「三低」这样的销售策略。「三低」乍看是「促销三大神器」，然而却适得其反。为什么呢？因为电视、网路与智慧型手机等资讯媒介在这个资讯爆炸的社会里发挥了极大的影响力。
现代人每次以智慧型手机搜寻资讯，就会看见一堆商品广告。这些广告即使滑动页面也如影随形。此外，打开电视一小时内大约会看见三十支广告，各类综艺节目也以置入性行销的手法不断地向观众介绍商品，甚至连新闻也持续播放餐厅大排长龙的画面。手里拿着各种电子媒介的现代人无论身在何地，一年三百六十五天都处于「被迫推销大量资讯」的状态。
在这种情况之下，当实际遇见的业务员对你说：「购买这项商品目前有八折的优惠，而且可以获得五项赠品！非常划算吧？所以您一定要试试看……」这就是全面开启「三低」推销模式的典型台词，你是不是也觉得很老套？的确，由于每个人的生活中充斥着各种五花八门的广告，因此会下意识地讨厌业务员与销售人员的各种销售话术。
用户评价
这本书的名字就足够吸引人了：《客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法》。我当时看到这个书名，脑海里立刻浮现出那些在销售一线，那种眼神坚定、言语掷地有声，却又让人心生敬佩的销售精英。我一直觉得，销售不仅仅是推销产品，更是建立一种连接，一种基于专业和信任的连接。这本书似乎直击了这个核心问题，强调了“专业自信”的重要性，这让我觉得它不只是讲技巧，更是在塑造一种内在的力量。我期待它能帮我理解，如何在高压的成交环境中，保持自己内在的定力，不被客户的质疑或砍价所动摇，而是用专业的知识和自信的态度，引导客户走向一个双方都满意的结果。我尤其好奇“不低头”这个概念，它暗示了一种平等的沟通姿态，一种不卑不亢的气场，这与我过去对一些销售方法中强调的“服务”有所不同，更侧重于一种互相尊重的合作关系。我希望书中能提供具体的案例和方法，让我能够清晰地看到，如何在实际的销售情境中，将这种“专业自信”转化为实际的成交能力，从而提升我的销售业绩，也让我自己在面对客户时，能够更加从容和有底气。
评分一直以来，我都觉得销售的最高境界，并非是靠花言巧语去打动客户，而是通过自身无可挑剔的专业能力，去赢得客户发自内心的尊重和信任。《客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法》这个书名，正是精准地概括了这一理念。它强调了“专业自信”是核心，而“不低头”则是一种态度的体现，最终指向的是“快速成交”。我迫切地想知道，作者是如何定义“专业自信”的，以及这种自信是如何通过具体的销售行为表现出来的。我希望书中能够提供一套完整的体系，指导我如何构建和巩固自身的专业知识，如何培养和展现出那种不卑不亢、坚定从容的自信心。我尤其好奇“不低头”这个概念，它是否意味着一种坚守原则，一种不被客户轻易左右的独立思考能力？我期待书中能够分享一些实用的方法，帮助我提升在销售沟通中的影响力，让客户在与我交流的过程中，感受到我的价值，并因此愿意快速做出购买的决定，从而实现高效而成功的交易。
评分“不低头”这三个字，在《客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法》这个书名中，引起了我极大的兴趣。在很多时候，销售过程中，我们可能会因为客户的质疑、拒绝，或者对产品价值的不理解，而感到压力，甚至不自觉地放低姿态，试图去迎合。但这往往适得其反，让客户觉得我们不够专业，产品不够硬气。这本书的书名，传递出一种截然不同的信息：真正的成交，源于你内在的专业能力和由此产生的自信，并且你不需要通过“低头”来换取客户的认可。我非常想了解，作者是如何将“专业自信”与“不低头”这两个概念联系起来，并最终实现“快速成交”的。我希望书中能够提供具体的训练方法，帮助我建立起坚实的专业知识体系，培养出一种由内而外的自信，并且学会在沟通中，如何保持尊严和原则，从而赢得客户的尊重和信任，最终实现高效的交易。
评分作为一个长期在销售一线工作的实践者，我深切体会到，客户的购买决策，往往不仅仅是基于产品的功能和价格，更多的是一种情感和信任的投射。而这种信任，又往往源于销售人员所展现出的专业能力和自信的态度。《客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法》这个书名，精准地捕捉到了这一点。它让我看到了一个销售人员的理想状态：既有深厚的专业知识作为支撑，又能以一种坚定而尊重的姿态与客户沟通，从而快速而有效地达成交易。我非常好奇，书中是如何将“专业”与“自信”这两个概念有机地结合起来，并最终导向“快速成交”的。我希望书中能提供一些具体的、可操作的技巧，例如如何构建客户信任的心理模型，如何有效地进行需求挖掘和价值呈现，以及如何在面对复杂情况时，保持冷静并做出正确的判断。我期待这本书能够帮助我打破以往在销售过程中可能存在的那些不必要的顾虑和自我设限，让我能够更加从容自信地面对客户，建立起更稳固的客户关系，最终实现更高效的业绩增长。
评分在我看来，销售工作中最令人沮丧的，莫过于付出了巨大的努力，却最终因为缺乏客户的信任而功亏一篑。而这本书的书名，《客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法》，恰恰点出了问题的关键所在。它告诉我们，客户的信任并非凭空而来，而是建立在销售人员的“专业自信”之上。而“不低头”的姿态，更是传递出一种自信、平等、有原则的沟通方式。我非常期待书中能够深入解析，如何培养真正的“专业自信”，而不是流于表面的自信。我希望作者能够提供一些实操性的建议，帮助我提升自己在产品知识、市场洞察、客户心理分析等方面的专业能力，并教会我如何在实际的销售情境中，将这些专业知识转化为自信的态度和有说服力的沟通。我期待这本书能够让我明白，如何在保持自己专业立场的 E 情况下，与客户建立起互信互利的合作关系，并最终实现高效、顺畅的成交。
评分不得不说，《客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法》这个书名，瞬间就击中了我内心的痛点。我一直觉得，自己在销售过程中，最欠缺的就是那种能够让客户“一下子就信服”的底气。有时候，尽管我花了很长时间去了解产品，也做了充分的准备，但在与客户交流的过程中，对方的一些小小的质疑，或者一些看似无关紧要的细节，都可能让我陷入自我怀疑，然后不得不放低姿态去解释，去讨好，这反而让客户觉得我不够专业，或者产品本身存在问题。这本书的书名，提出的“专业自信”和“不低头”，让我看到了希望。它不是在教我如何去“说服”客户，而是在强调如何通过自身专业的素养和坚定的自信，自然而然地赢得客户的信任，并以此为基础，实现高效的成交。我希望书中能够提供具体的步骤和训练方法，帮助我塑造出一种内在的、由专业知识支撑的自信，并且学会在任何情况下，都能保持一种平等、尊重但又不失原则的沟通姿态，让客户感受到我不仅仅是在卖产品，更是在提供解决方案，是一种值得信赖的合作伙伴。
评分我是一个在行业内摸爬滚打多年的销售人员，见识过各种各样的客户，也尝试过形形色色的销售技巧。但说实话，很多时候，即使我已经做了大量的准备，了解了客户的需求，并且对自己的产品充满信心，但在面对一些精明或者经验丰富的客户时，我依然会感到一丝紧张，甚至在一些微妙的时刻，会不自觉地流露出一些“求单”的姿态，这恰恰是我最想改变的。这本书的书名《客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法》仿佛就是为我量身定做的。它直接指出了问题的症结所在——“专业自信”是建立信任的基石，而“不低头”则是一种强大的气场和姿态。我非常期待书中能详细讲解，如何真正地从内心深处建立起这种“专业自信”，而不是流于表面的形式。我希望作者能够提供一些实操性的方法，帮助我识别和克服那些导致不自信的心理障碍，并教会我如何在沟通中展现出那种不容置疑的专业度和坚定不移的自信心。我相信，一旦我能够真正做到“不低头”，我的销售沟通方式将会发生质的飞跃，客户也会更容易感受到我的价值，从而促成更顺畅、更快速的成交。
评分当我第一次看到《客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法》这个书名时，我就被它所传递的一种积极、有力量的信号所吸引。在销售这个充满挑战的领域，我们常常会遇到各种各样的拒绝和困难，而“不低头”这个词，恰恰代表了一种不屈不挠、坚持自我价值的态度。同时，它又强调了“专业自信”是赢得客户信任的关键，这让我觉得这本书不仅仅是传授销售技巧，更是在帮助我们建立一种内在的驱动力和自信心。我非常期待书中能够深入剖析，为什么“专业自信”如此重要，以及它究竟是如何体现在销售的每一个环节中的。我希望作者能够分享一些实际的案例，展示那些真正做到“专业自信”的销售人员，是如何通过他们的言谈举止、专业知识和解决问题的能力，来赢得客户的信任，并最终实现快速成交的。我期待这本书能够给我带来启发，帮助我提升自己的专业素养，增强我的自信心，让我能够以更积极、更主动、更有效的方式去面对每一个客户，并最终达成双赢的交易。
评分我一直在寻找一本能够真正指导我如何提升销售业绩的书，而《客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法》这个书名，无疑给了我极大的期待。它不仅仅是关于成交技巧，更是直指“客户信任”的本质，并将其与“专业自信”紧密联系。我特别好奇“不低头”这个表述，它暗示了一种平等的对话姿态，一种不谄媚、不卑微的沟通方式，这与我过往的一些销售经验形成了鲜明的对比。我希望这本书能够详细阐述，如何构建和展现出让客户信服的专业素养，以及如何将这种专业素养转化为强大的自信心。我更期待能够从中学习到，如何在面对各种客户类型和销售场景时，始终保持一种坚定而从容的态度，既能赢得客户的信任，又能高效地促成交易。我相信，一旦我能够掌握书中提到的方法，我的销售能力将会得到质的飞跃，客户也会更愿意与我合作，成交也会变得更加顺畅和自然。
评分坦白讲，在读这本书之前，我对“快速成交”这个词总是带着一丝审慎的态度。我总觉得，过于追求速度，可能会牺牲掉建立深厚客户关系的机会，甚至可能让客户觉得被催促而产生反感。然而，《客户的信任来自专业自信：不低头快速成交法》这个书名，却巧妙地将“快速成交”与“信任”和“专业自信”联系在了一起，这让我看到了一个截然不同的可能性。它似乎在告诉我，真正的快速成交，并非是强硬推销的结果，而是建立在客户对你专业能力的高度认可和对你人格魅力的深度信任之上。我迫切地想知道，作者是如何做到在保持专业和赢得信任的同时，还能实现高效的成交。书中是否会有关于如何精准把握客户需求，如何用最恰当的方式提供解决方案，以及如何在关键时刻做出决策并引导客户确认的详细阐述？我期待的不仅仅是技巧的罗列，更是一种思维模式的转变，一种看待销售与客户关系的新视角。我希望这本书能让我明白，如何在销售过程中，让客户感受到你的真诚与专业，从而让他们愿意主动地、愉快地做出购买决定，而不是被动地被说服。
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