具体描述
本书运用基本的逻辑架构来描述顾客关系管理的目标与相关元件，继而说明达成目标的各项发展流程，且运用图表与案例使读者能更快深入了解。每章均有与该章主题相关之实务个案，以供讨论，是一本相当适合大专院校进行行销学、顾客关系管理等课程之教科书，亦可当作商管相关课程之参考书籍。
本书特色
1.完整架构整合行销概念：以浅显易懂的说明，配合完整架构与实例说明，建立起读者的行销概念。
2.章前个案做冲锋：运用个案带出章节观念，以问题讨论加深思考逻辑，并配合案例导读加以深入内文。
3.生活化而不严肃：每章节都有小专栏或小事典，以小常识、新闻案例、生活实务来唿应本书内文，让读者更能贴近理论意含。
4.图片加强不死板：以图片来加强内文说明、增加记忆点，使文章不死板，更能提升学习意愿。
5.教学活动做后勤：此单元能增加导师与学生的互动，让学生主动应用所学知识来完成任务，分组讨论的同时更能学会分享。
6.自我评量加补给：每章自我评量都有选择题、名词解释、及问题讨论，多样学习更快融会贯通。
本书特色
1.完整架构整合行销概念：以浅显易懂的说明，配合完整架构与实例说明，建立起读者的行销概念。
2.章前个案做冲锋：运用个案带出章节观念，以问题讨论加深思考逻辑，并配合案例导读加以深入内文。
3.生活化而不严肃：每章节都有小专栏或小事典，以小常识、新闻案例、生活实务来唿应本书内文，让读者更能贴近理论意含。
4.图片加强不死板：以图片来加强内文说明、增加记忆点，使文章不死板，更能提升学习意愿。
5.教学活动做后勤：此单元能增加导师与学生的互动，让学生主动应用所学知识来完成任务，分组讨论的同时更能学会分享。
6.自我评量加补给：每章自我评量都有选择题、名词解释、及问题讨论，多样学习更快融会贯通。
著者信息
图书目录
Chapter1 行销的基本观念与理论
1-1 行销的定义与演进
1-2 行销的核心概念
1-3 顾客价值
Chapter2 行销环境
2-1 行销环境的重要性
2-2 行销环境趋势
2-3 行销环境与策略之互动
2-4 个体环境分析
2-5 总体环境分析
2-6 整体环境评估
Chapter3 消费者购买行为
3-1 决策程序的类型
3-2 消费者购买行为模式
3-3 影响问题解决程序的因素
3-4 创新、扩散与採用过程
Chapter4 行销研究
4-1 行销研究的重要
4-2 行销资讯系统的决策支援
4-3 行销研究的步骤流程
4-4 行销研究的资料蒐集
4-5 行销研究的伦理素养
Chapter5 市场区隔、目标市场选择与定位
5-1 市场区隔
5-2 目标市场之选择
5-3 市场定位
Chapter6 产品策略
6-1 产品的分类
6-2 产品的层次
6-3 产品线与品类管理
6-4 品牌与品牌权益
Chapter7 价格策略
7-1 价格的意义与扮演的角色
7-2 影响定价的要素
7-3 定价方法
7-4 调整定价
Chapter8 通路策略
8-1 通路的定义
8-2 通路结构
8-3 通路设计
8-4 通路组织
8-5 通路管理
8-6 管理通路冲突
Chapter9 推广策略：从整合行销沟通导向谈起
9-1 整合行销沟通的任务
9-2 发展有效的行销传播沟通活动
9-3 决定有效的行销传播沟通推广组合
9-4 管理整合传播行销活动
Chapter10 策略行销
10-1 策略行销
10-2 策略行销流程
10-3 企业绩效
10-4 市场定位分析
10-5 竞争优势分析
10-6 策略行销规划
Chapter11 服务行销
11-1 服务的意义
11-2 服务特性
11-3 服务行销组合
11-4 服务利润链
11-5 服务创新
Chapter12 行销管理程序
12-1 行销管理的程序
12-2 行销的组织
12-3 行销的执行与控制
Chapter13 国际行销
13-1 国际行销的必然性
13-2 国际行销的演进
13-3 国际市场进入模式
13-4 国际行销策略
Chapter14 网路行销
14-1 网路沟通模式
14-2 网路广告效果
14-3 网际网路对消费者决策过程影响
14-4 口碑与社群行销
附录A：索引
附录B：教学活动(压撕线)
1-1 行销的定义与演进
1-2 行销的核心概念
1-3 顾客价值
Chapter2 行销环境
2-1 行销环境的重要性
2-2 行销环境趋势
2-3 行销环境与策略之互动
2-4 个体环境分析
2-5 总体环境分析
2-6 整体环境评估
Chapter3 消费者购买行为
3-1 决策程序的类型
3-2 消费者购买行为模式
3-3 影响问题解决程序的因素
3-4 创新、扩散与採用过程
Chapter4 行销研究
4-1 行销研究的重要
4-2 行销资讯系统的决策支援
4-3 行销研究的步骤流程
4-4 行销研究的资料蒐集
4-5 行销研究的伦理素养
Chapter5 市场区隔、目标市场选择与定位
5-1 市场区隔
5-2 目标市场之选择
5-3 市场定位
Chapter6 产品策略
6-1 产品的分类
6-2 产品的层次
6-3 产品线与品类管理
6-4 品牌与品牌权益
Chapter7 价格策略
7-1 价格的意义与扮演的角色
7-2 影响定价的要素
7-3 定价方法
7-4 调整定价
Chapter8 通路策略
8-1 通路的定义
8-2 通路结构
8-3 通路设计
8-4 通路组织
8-5 通路管理
8-6 管理通路冲突
Chapter9 推广策略：从整合行销沟通导向谈起
9-1 整合行销沟通的任务
9-2 发展有效的行销传播沟通活动
9-3 决定有效的行销传播沟通推广组合
9-4 管理整合传播行销活动
Chapter10 策略行销
10-1 策略行销
10-2 策略行销流程
10-3 企业绩效
10-4 市场定位分析
10-5 竞争优势分析
10-6 策略行销规划
Chapter11 服务行销
11-1 服务的意义
11-2 服务特性
11-3 服务行销组合
11-4 服务利润链
11-5 服务创新
Chapter12 行销管理程序
12-1 行销管理的程序
12-2 行销的组织
12-3 行销的执行与控制
Chapter13 国际行销
13-1 国际行销的必然性
13-2 国际行销的演进
13-3 国际市场进入模式
13-4 国际行销策略
Chapter14 网路行销
14-1 网路沟通模式
14-2 网路广告效果
14-3 网际网路对消费者决策过程影响
14-4 口碑与社群行销
附录A：索引
附录B：教学活动(压撕线)
图书序言
图书试读
None
用户评价
相关图书
本站所有内容均为互联网搜索引擎提供的公开搜索信息，本站不存储任何数据与内容，任何内容与数据均与本站无关，如有需要请联系相关搜索引擎包括但不限于百度，google,bing,sogou 等
© 2025 ttbooks.qciss.net All Rights Reserved. 小特书站 版权所有