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CPC企业创新系统技术手册(CBIS)

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出版者 出版社:中国生产力中心 新功能介绍
翻译者
出版日期 出版日期:2018/08/01
语言 语言:繁体中文



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发表于2024-03-28

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图书描述

创新,不是一次性的工作,它需要不断地被关注,以维持企业竞争力。

  CBIS企业创新系统强调以人为中心的理念,协助企业有系统性、步骤性的从0到1进行新产品或新服务企划,运用CBIS创新五大流程来提升商品开发成功率,找出创新的轨迹。

  近年来,已协助许多传统产业、科技业、服务业、农业等拟定创新转型的蓝图。

名人推荐

  国立清华大学教授兼服务科学研究所所长 林福仁
  国立台北科技大学创新研究所教授 梁又照
  国立台湾大学电机工程系讲座教授 罗仁权

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著者信息

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图书目录

出版缘起 
推荐序一 
推荐序二 
推荐序三 

手册使用指引

第 1 章 创新与转型升级

第 2 章 探索机会

 2.1 外部环境扫描
 2.1.1 社会文化环境(Social)
 2.1.2 科技环境(Technological)
 2.1.3 经济环境(Economic)
 2.1.4 生态环境(Ecological)
 2.1.5 政治法律环境(Political-legal)
 2.2 竞争者分析
 2.3 策略造景
 2.4 SWOT分析
 2.5 策略技术蓝图

第 3 章 使用者研究
 3.1 脉络访谈
 3.1.1 拟订访谈大纲
 3.1.2 访谈技巧及注意事项
 3.1.3 访谈记录
 3.2 同理心地图
 3.3 使用者旅程图
 3.4 利害关系人图
 3.5 顾客价值分析
 3.6 顾客简历

第 4 章 发想创新商品
 4.1 使用情境
 4.2 概念原型
 4.2.1 原型制作的原则
 4.2.2 原型制作的方法
 4.3 策略草图
 4.4 服务蓝图
 4.4.1 服务蓝图架构
 4.4.2 服务蓝图内容
 4.4.3 制造业服务化之应用
 4.5 技术评估

第 5 章 设计创新商业模式
 5.1 顾客价值主张
 5.1.1 创造价值
 5.1.2 传递价值
 5.1.3 获取价值
 5.2 商业模式蓝图
 5.3 电梯简报
 5.4 导入CBIS成功案例

第 6 章 测试验证
 6.1 风险评估矩阵
 6.2 测试验证计画
 6.3 轴转指标验证

第 7 章 CBIS如何应用于服务业创新
 7.1 企业背景与转型瓶颈
 7.2   CBIS导入影响企业转型
 7.3 F公司运用的CBIS手法
 7.3.1  环境分析
 7.3.2 以使用者研究手法创造更贴近顾客价值主张
 7.3.3 产品创新设计:顾客履历与产品创新手法之运用
 7.4 小结

第 8 章 CBIS于农业创新之运用
 8.1 帮助农企业建立管理逻辑
 8.2 帮助农企业内部盘点找到要因
 8.3 从顾客角度找出机会及构思具竞争力的新商业模式

结语
参考资料
 

图书序言

「创新不能靠运气!创新不一定需要天才,需要的是全心全力探索机会的人。」 3M便利贴是最典型运用探索机会的成功故事。当时任职于3M胶带事业部的亚瑟.傅来是唱诗班的成员之一,每次练唱时,都要在厚厚的圣歌集中查找练唱的曲目,傅来习惯用书签夹住练唱的曲目以方便找到页码,不料书签却常常掉下来,造成他在唱诗歌时相当困扰,甚至因此影响他练唱的心情。有一天,傅来的脑海里闪出一个想法:「如果书签可以黏在书本上做记号不会掉下来,当我不用时,将书签撕下来却不会损伤圣歌集,这样该有多好!」

在3M开发胶技术的研究人员,被赋予胶的黏度要愈强愈好,不过傅来发现公司内曾有过不够黏的失败作品胶被遗弃在旁,心里盘算若是利用这种撕下来也不会损伤物件的胶,让书签能黏在书本上,就可以解决他在唱诗班的困扰了。基于工程师研究精神,他利用公司给予15%的时间、以及同事们协助,在家研发出一部重复黏贴机,制作出的黏贴纸,可以解决他在唱诗班的困扰。

亚瑟.傅来以身为使用者的经验开发黏贴纸张,推测应该有很多人与他有一样的需要,他认为这种产品应该可以销售到市场,不料市场行销部门,却没有给他正面的销售预测,在不断的挫败之下,亚瑟只好将这些样品送给办公室的秘书与行政人员使用,结果意外获得大大好评,终于让他找到对的目标族群。

如今,便利贴已成为办公室的必备用品,更是3M的招牌商品之一。回顾此案例发展过程,因顾客需求动机非常清楚,而且可以从失败的技术探索到机会,利用公司既有技术开发出符合的产品,成功地从需求的角度找到对的产品开发,进而创造企业价值。

2.1  外部环境扫描

总体经济分析STEEP所指的是社会文化环境(Social)、科技环境 (Technological)、经济环境(Economic)、生态环境(Ecological)和政治法律环境(Political-legal)五个环境分析,借此判断企业所面临的大环境,来预判市场发展带给企业的机会和威胁,为企业的策略发展提供有力的依据。接下来,我们将根据此五个环境依序说明。
 

图书试读

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