旅游心理学(第二版) pdf epub mobi txt 电子书下载 2024

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出版者出版社：崧烨文化订阅出版社新书快讯新功能介绍

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出版日期出版日期：2019/05/02

语言语言：繁体中文

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发表于2024-12-21

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图书描述

现代旅游业起源于1950年代的西方发达国家，半个多世纪以来，旅游业已然从一个无足轻重的产业发展成为世界上最大的产业之一。随着国际交往的扩大、国际影响力的迅速提升、世界现代服务经济的快速发展，对旅游业服务内容与服务质量也提出了新的要求。现代旅游业的快速发展要求旅游从业人员不但要具有较高的功能服务技能，而且需要具备较高的心理服务能力。旅游心理服务能力已成为旅游市场竞争的核心。对激烈的国际旅游市场竞争，学习掌握好旅游心理学的知识与技能，对促进旅游事业的发展具有十分重要的现实意义。

　　因此，作为一门研究旅游活动中人的心理与行为规律的学科，旅游心理学应运而生。旅游心理学是心理学的一个新兴应用分支，是旅游管理等专业的基础主干课程。其特点是运用心理学的原理与方法分析、解决旅游活动、旅游服务、旅游管理中的心理问题。

　　依照旅游活动的基本过程和规律以及高校旅游管理等专业应用型人才的培养目标与特点，全书理论架构由旅游者心理、旅游企业管理心理、旅游服务心理三部分内容共同构成，共分十章。本书以案例教学为导向，每一章都设置了案例分析模块，并附有复习思考题，以方便教师教学和学生学习讨论。

　　第一部分「旅游者心理」占了本书的大量篇幅，是本书的主体，也是国外学者对旅游心理学的研究的主导思路。这部分包括第一章到第八章，重点结合心理学的基础理论，以旅游消费者为对象，全面分析知觉、情感、动机、态度、人格、学习等心理过程与现象以及角色家庭、参照群体、社会阶层、文化和亚文化等社会因素对旅游消费行为的影响，并总结旅游者消费行为的一般规律。

　　第二部分「旅游企业管理心理」内容因与旅游管理、酒店管理等专业开设的先行课程交叉重合较多，因此本书未对「旅游管理心理」进行逐一详述，而是针对旅游从业者的实际工作需要，对人际沟通、群体心理以及旅游企业员工的心理健康与调适进行了阐释。

著者信息

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图书目录

第一章　绪论１
第一节　旅游心理学的研究对象、内容与方法２
第二节　研究旅游心理学的意义７
第三节　旅游心理学的理论基础９

第二章　旅游知觉１４
第一节　感觉与知觉１５
第二节　影响旅游者知觉的因素２５
第三节　旅游距离的知觉３０
第四节　旅游交通知觉３２

第三章　旅游者的情绪与情感３５
第一节　情绪与情感概述３６
第二节　旅游者的情绪和情感４５

第四章　旅游动机５１
第一节　动机５２
第二节　旅游动机５８
第三节　旅游是多样性生活之源６５

第五章　态度与旅游行为７２
第一节　态　度７３
第二节　态度理论７９
第三节　态度与旅游决策８１
第四节　通过改变态度影响旅游行为８３

第六章　旅游者人格９１
第一节　人格概述９２
第二节　人格类型与旅游行为１０５
第三节　人格结构与旅游行为１１３

第七章　旅游者的学习１１９
第一节　学习概述１２０
第二节　学习基本理论１２５
第三节　旅游态度的学习１３４
第四节　减少风险知觉和购买后失调的学习１３６
第五节　旅游者学习的过程１４２

第八章　社会因素对旅游行为的影响１４７
第一节　群体与参考群体１４８
第二节　群体与旅游角色１５２
第三节　家庭与旅游行为１５３
第四节　社会阶层与旅游行为１５８
第五节　文化与旅游行为１６２

第九章　旅游企业管理心理１６７
第一节　沟通１６８
第二节　旅游从业人员的群体心理１７９
第三节　旅游从业人员的心理保护和调适１８６

第十章　旅游服务心理２０８
第一节　酒店服务心理与服务策略２０９
第二节　旅行社服务心理及服务策略２１８
第三节　旅游交通服务心理２２５