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　　「每一页都有深刻的想法，每个故事都会改变你的工作、领导方式，以及你对世界的影响力！」
　　──美国行销大师　赛斯．高汀

　　◆《纽约时报》《华尔街日报》商管畅销书
　　◆摩根大通、《彭博社》《图书馆杂志》年度必读选书

　　哈佛大学研究指出，良好的团队文化能让公司净收益在10年内增长765%
　　《纽约时报》畅销书作者剖析全球顶尖组织，教你建立真正有凝聚力、有企图心的团队文化
　　无论你是组织成员或领导者，掌握书中三大关键技巧，就能打造出强大的成功团队！

　　★Google创办人如何用一张便条纸，就让成员自动修正关键技术，创造每天一亿六千万美元的收益？
　　★《天外奇蹟》《玩具总动员》《冰雪奇缘》和《大英雄天团》刚开始居然都糟到不行？迪士尼如何以团队的力量挽救？
　　★马刺队总教练波波维奇如何打造北美四大职业运动中最成功的团队，历二十余年而不衰？
　　★没有章程，没有纪录，没有阶级意识的会后检讨，如何让美国海豹部队第六分队成为全球首屈一指的特种作战部队？
　　★传奇珠宝大盗「粉红豹」成功摆脱全球通缉，关键竟是「所有成员用一个脑在思考」？

　　高效团队如何沟通？成员的共通语言是什么？他们如何培养创造力？当团队文化出现问题，又该如何修复与强化？

　　《纽约时报》畅销书作者科伊尔以四年时间，深入Google、迪士尼、NBA圣安东尼奥马刺队、美国海豹部队第六分队、IDEO设计公司、网路零售商萨波斯等世界上数一数二的成功组织，剖析他们如何打造内部文化，并且在高度竞争中持续胜出。

　　本书深入探讨成功团队共通的三大关键技巧──打造安全感、分享弱点、确立目标，提供积极改善团队表现、推动组织变革的具体策略，并揭露最值得参考的失败案例，帮你的组织避开陷阱，彻底「解毒」。

　　团队文化并不在于「你是什么」，而是「你做了什么」。本书结合最新的科学研究、成功领导人的见解以及实际运用在企业中的步骤和练习，帮助团队达成令人激赏的目标。无论组织或目标是大是小，善用本书的指引，都可以让你将个人整合为团队，共同完成高效、成功的事业。

各界推荐

　　李彦甫│udnFunLife联合数位文创董事长
　　黄丽燕│李奥贝纳集团执行长暨大中华区总裁
　　郑涵睿│绿藤生机共同创办人暨执行长
　　苏书平│为你而读执行长
　　亚当．格兰特│Adam Grant，华顿商学院教授
　　赛斯．高汀│Seth Godin，美国行销大师
　　查尔斯．杜希格│Charles Duhigg，《为什么我们这样生活，那样工作？》作者
　　拉兹洛．博克│Laszlo Bock，前Google资深人资长
　　李奇．蒂凡尼│Rich Diviney，前海豹部队军官，Barry-Wehmiller领导学院外展主任
　　──同声推荐

好评回响

　　提到NBA近廿年的强权球队，没有人会漏了马刺队。提到马刺队，大家印象最深刻的，也往往不是邓肯或三巨头，而是「团队文化」。
　　马刺没有篮球超级英雄，即使是在战力最丰沛的年代，波波总教练也有一句名言：「一场比赛拿30分是一种自私！」
　　马刺队的「团队文化」奠定了他们的常胜，也成为商场上最值得效法的管理模型。──李彦甫（udnFunLife联合数位文创董事长）

　　团队领导人不该是最厉害的那个人，但却是能连结。
　　在瞬息万变的数位市场与战场上，敌人从哪里来已无法预测，领导人必须正视自己的缺陷与弱点，找到拥有各种能力而且比自己优秀的团队成员，让他们欣赏彼此、信任彼此，让他们自由变形，让他们冲击激盪，用创意为自己找出路——这是我经营团队的信念，这本书的内容就是证明。
　　成功永远找得到原因，希望这本书能为你与你的团队找到属于你们的「恍然大悟」（Eureka）时刻。──黄丽燕（李奥贝纳集团执行长暨大中华区总裁）

　　如果你是一个在意团队文化与变革管理的领导者，这是一本绝对值得阅读的好书，三个技巧、具启发性的故事、明确不媚俗的观点，与可行性高的实作步骤，是本书与众不同之处。其中，技巧二所述的「脆弱循环」，更解答了我长久以来管理上的疑惑。期待这本书与你一起带来改变。──郑涵睿（绿藤生机共同创办人暨执行长）

　　现在是一个需要更多团队合作与沟通的时代，如果你想懂得如何让团队的工作流程变得更有效率，这本《高效团队默默在做的三件事》绝对是值得推荐的好书。一个好的团队，成员之间必须要有安全感才能建立认同感，而且彼此之间愿意互相支援对方的弱点，最后透过正确的目标设定合力创造团队价值。本书透过很多的故事，让你可以用最简单的方式学习到这些团队工作的技巧，非常推荐你运用本书增加自己的职场沟通力。──苏书平（「为你而读」执行长）

　　每一页都有深刻的想法，每个故事都会改变你的工作、领导方式，以及你对世界的影响力！──赛斯．高汀（Seth Godin，美国行销大师）

　　等了好久，终于等到有人写出这本书了！而且比我想像的还要好！丹尼尔．科伊尔写出真正杰出、吸引人的作品，揭开伟大团队的魔力，彻底击败其他相关书籍。──亚当．格兰特（Adam Grant，华顿商学院教授）

　　本书一步步指引你打造一个更有效率且更加快乐的团队。无论你是团队的领导者或是成员，本书都值得一看！──拉兹洛．博克（Laszlo Bock，前Google资深人资长）

　　如果你想了解成功团队传达的讯息、所谈论的语言与所思考的创意，再也没有比本书更重要的指南了！──查尔斯．杜希格（Charles Duhigg，《为什么我们这样生活，那样工作？》作者）

　　丹尼尔．科伊尔具有能够揭开菁英表现的神秘面纱，并将其转化为经验事实的天赋。对希望领导、建立或发现菁英文化的人来说，本书是不可或缺的。——李奇．蒂凡尼（Rich Diviney，前海豹部队军官，Barry-Wehmiller领导学院外展主任）

作者简介

丹尼尔．科伊尔（Daniel Coyle）

　　畅销书作家，美国最优秀的运动书籍作家之一，长期关注与天赋、才能相关的主题，致力于研究运动界中成功者的学习方法与致胜之道。其着作《阿姆斯壮的战争》挖掘自行车手蓝斯‧阿姆斯壮的背后故事，荣登《纽约时报》畅销书榜；纪实作品《硬球》，记录了一群孩子的棒球竞技旅程，改编为畅销电影《追梦高手》，由基努‧李维主演，连续两週独占全美票房总冠军；合着作品《祕密竞赛：环法自行车赛的黑暗故事》揭露了自行车赛的禁药祕辛，不仅再度登上《纽约时报》畅销榜，并为他赢得「2012年度威廉‧希尔最佳体育图书奖」（William Hill Sports Book of the Year Award）。《天才密码》与《天才小书》则探讨深度练习的祕诀，激励读者找寻与维持自己的热情。

　　科伊尔还是《户外》（Outside）杂志的特约编辑，曾两度入围美国杂志大奖。
　　现为美国职棒大联盟克里夫兰印地安人队顾问。

译者简介

王如欣

　　曾任中央社、总统府英文编译。译有《人生好难，到底哪里出问题》《亚特兰提斯密码》《路西法密码》《亲爱的某某》《她的私密日记》等，并与叶妍伶合译《泛工业革命》。

　　联络方式：ruth.wang@gmail.com
 

前言 二加二等于十

技巧一 打造安全感
1. 好苹果
2. 什么都没做就创造了上亿收益？Google的致胜关键
3. 圣诞节的休战、一小时的实验与飞弹发射员
4. 打造归属感：关系建立者波波维奇
5. 设计归属感：温室建筑师谢家华
6. 实作的步骤与方法

技巧二 分享弱点
7. 「告诉我，要怎么帮忙？」
8. 脆弱循环
9. 超级合作者：海豹部队、正直公民喜剧团与粉红豹
10. 在小团体中建立合作关系：海豹部队的「行动后学习」
11. 在个人之间建立合作关系：倾听的力量
12. 实作的步骤与方法

技巧三 确立目标
13. 三百一十一个英文单字：娇生公司的〈信条〉
14. 英国足球流氓与外科医生
15. 培养领导力：餐饮大亨丹尼．梅尔
16. 锻鍊创造力：皮克斯的创意管理
17. 实作的步骤与方法

后记 团队工作，让故事更美好

致 谢

1　好苹果
 
坏苹果实验
 
这是尼克，英俊潇洒、头发黝黑、二十来岁。他和其他三个人一起舒适地坐在西雅图一间以木板隔间的会议室内。他看起来就是个一般会议中的一般参与者。然而这只是个伪装。尼克的任务其实是要刻意破坏这个团队的表现，但是会议室中的其他人并不知情。
 
在澳洲南威尔斯大学研究组织行为的威尔．菲尔普斯正在进行一项实验，而尼克就是这项实验的关键元素。尼克需要扮演三种负面的典型：讨厌鬼（挑衅、反抗的行为偏差者）、懒鬼（拒绝付出努力者）以及扫兴鬼（像《小熊维尼》中的消极灰驴屹耳一样）。尼克将在四十个为一家新创公司建构行销计画的四人团体中，扮演这三种类型的角色。就好像生物学家会将病毒注入人体一样，菲尔普斯将尼克安置在这些团队之中，以了解成员会有什么样的回应。菲尔普斯称此为「坏苹果实验」。
 
尼克很擅长使坏。几乎在每一个团队中，他的行为都让团队成效减少三十到四十％。不论他是扮演讨厌鬼、懒鬼还是扫兴鬼，都一样成功。
 
菲尔普斯说：「每个人在会议开始时都是兴高采烈的。当尼克扮演扫兴鬼时，他会表现得很安静、疲倦，有时在桌子前垂下头。慢慢地，其他人全都开始表现得像他一样，疲倦、安静而且活力低落。到最后，有三个人和他一样，双手交叠、在桌子前垂下头。」
 
当尼克扮演懒鬼时，也出现类似的模式。「团队很快就接收到他给人的感觉。他们草草完成专案，考虑不周。然而有趣的是，当你事后问及他们的感想，他们表面上却都很正面，表示：『我们做得很好、很享受。』但事实并非如此。他们感受到的是：这个专案并不重要，不值得花费时间或心力。我原本期待团队中有人会对懒鬼或是扫兴鬼的角色感到不舒服，但却没有人这么想。他们就像是：『好吧，如果这样的话，我们也来当懒鬼和扫兴鬼好了。』」菲尔普斯说。
 
只有一个团队除外。
 
菲尔普斯说：「那是一个外行的团队。我会特别注意到，是因为尼克说他觉得他们很不一样。不管他怎么做，他们都表现得很好，而这主要是因为某个家伙。看得出来这个家伙几乎让尼克感到愤怒──他的负面举动不像在其他团队中有效，因为这个家伙可以找到四两拨千斤的方法，让每个人都参与，让大家朝着目标前进。」

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