【解说技巧升级版】新增「10大实用解说技巧」单元
实用妙招全数传授，让你的解说生动又有料，带起团来更无碍！

　　市面上唯一一本StepbyStep图文详细呈现带团步骤的领队导游专书
　　亲赴国内外实地带团拍摄，完整列出出团时应注意的细节与问题
　　一书在手，带团出游一路畅通！

　　这是一本专业的领队导游自学Book，内容包含14大单元，特别将领队导游在带团时，所会遇到的事情，一步步告知处理方式，同时对旅程上可能会出其不意冒出来的问题，也逐一阐述解决方法。详实的14大单元里，每一单元都值得想要成为领队导游一员的人，细细浏览详读，每一单元也都可以让带团老鸟的资深领队，找回初入行的热忱。

　　为了让读者一窥领队导游的真实面貌，作者亲赴国内外，将领队导游带团的流程逐一剖析，是台湾有关领队导游教战守则丛书中，史无前例的做法，也是第一手资料，满足读者对领队导游的想像，也提供有志从事此职的读者最佳的自学专书。书中亦有作者亲身体验小故事，更流露出带团时的酸甜苦辣！如果你也想成为一位专业的领队导游，甚至是这行的翘楚，《第一次带团就成功》值得你细细咀嚼箇中滋味！

本书特色

　　◆菜鸟领队必读──想要踏入领队导游这一行？让带团达人李奇悦告诉你工作上的酸甜苦辣！
　　◆资深导游必看──带团久了，失去了最初的热忱吗？让李奇悦和你一起保持带团的高度热诚与执着！
　　◆StepbyStep图文详细呈现带团步骤──逐一说明接团、出团，以及到机场、景点、旅馆、餐厅等地的流程。
　　◆亲赴国内外实地拍摄──不论是在台湾带团的导游行程，还是带团出国的领队实务，都根据带团内容实地拍摄！
　　◆超实用带团资讯大公开──作者累积20多年的带团经验无私分享，毫不藏私公开密技！

作者简介

李奇悦

　　◆资深带团达人　

　　一个从小立志要环游世界的专业导游，从学生时期在救国团带团康活动，到带团环游世界，总是热情细心，无微不至的照顾团员的食衣住行育乐。足迹遍佈世界40余国，近年活跃于各大媒体及各大专院校讲述带团旅游的点滴心得与趣闻，并当选中华民国旅行商业同业公会教育训练委员会召集人、台北市旅行商业同业公会监事，更远赴香港取得博士学位，产学经历完整，为旅游业难得的名师。

　　本名李奇岳，世新大学观光研究所硕士、香港新亚研究所博士。
　　现为创新旅行社有限公司董事长、东京房东网董事、大马房东网董事总经理、台北城市大学观光系助理教授。
 

推荐序 奇悦！最佳的带团领队！
推荐序 成功是留给有准备的人
推荐序 我最喜爱的工作──「专业临时工」
作者序 我所热爱的领队工作
    
Chapter1：认识领队与导游
●领队导游工作内容搞清楚
领队要做这些工作！
导游要做这些工作！
●如何找到带团机会
成功上垒带到团6大绝招

Chapter2：出团前准备工作
●带团前准备工作一箩筐
接团&出发前Step by Step
领队自己的行李这样整
好领队行前必看！
出发前3天必做！

Chapter3：登机前及在飞机上的工作
●马虎不得的登机前
登机前工作Step by Step
●兴奋不已的飞机上
飞机上工作Step by Step

Chapter4：在目的地机场及出关的工作
●抵达目的地机场
目的地机场工作Step by Step
●在国外机场转机
国外机场转机Step by Step

Chapter5：在旅游点车上(火车／渡轮)及抵达景点的工作
●搭乘交通工具
上车及车上工作Step by Step
●团康活动篇
游览车上欢乐一箩筐
喜欢唱歌的团
设计创意游戏
猜谜和冷笑话王
学当地语言
◆奇悦小故事
乐于分工 带团就轻松
紧急应变 事圆则融

Chapter6：餐厅用餐的程序
●手忙脚乱的用餐时间
餐厅用餐Step by Step
◆奇悦小故事
饭店超卖 让我糗毙了的家族旅游
对症下药 超级爱买团

Chapter7：饭店住宿的程序
●休息是为了明日的工作
下榻饭店工作Step by Step

Chapter8：开心回国结团工作
●准备回国
回国工作Step by Step
●回国结团工作
结团作业Step by Step

Chapter9：如何赚钱多多
●赚钱不难 取之有道
方法1：购物行程篇
方法2：自费行程篇
方法3：小费篇

Chapter10：紧急事件处理工作
事件1：护照掉了
事件2：签证掉了
事件3：东西、行李掉了
事件4：飞机延迟或取消
事件5：路上塞车、车子抛锚
事件6：身体不舒服
事件7：餐饮问题
事件8：房间有问题

Chapter11：特殊团独门处理绝招
有趣的参赛团
同乐的亲子团
活力的学生团
银发的长者团
多采的游学团
豪华邮轮团
奖励旅游团

Chapter12：带团10大禁忌
禁忌1：带团时安排亲友同团
禁忌2：挑团
禁忌3：私下与团员有财务往来
禁忌4：私下跟团员赌钱
禁忌5：安排团员至声色场所
禁忌6：踩线
禁忌7：把团员对行程的不满归咎于公司
禁忌8：苛扣团员餐费
禁忌9：比客人还像客人
禁忌10：洩漏隐私和调情

Chapter13：从10个典型范例，了解旅客心理！
范例1：认为领队应该24小时全天候待命
范例2：对旅游点预期心理与实际状况有落差
范例3：认为花钱就是大爷
范例4：无法入境随俗
范例5：认为领队导游都会带客人买东西来赚小费
范例6：参加便宜团却要跟高价团比品质
范例7：认为万事都要旅行社负责
范例8：把台湾经验带到海外
范例9：热情海派要和你搏感情
范例10：要求代购物商品

Chapter14：10大实用解说技巧
技巧1：对比法
技巧2：类比法
技巧3：换算法
技巧4：浓缩法
技巧5：时钟方位法
技巧6：带入自身经验
技巧7：无声胜有声
技巧8：使用谐音
技巧9：使用游客熟悉的纪年方式
技巧10：延伸到人生哲理提升解说层次

附录
●常见旅游英文表
●常见疾病英文