具體描述
超級業務專傢告訴你 : 好故事讓你事半功倍，
搶攻女性、銀發、有錢人三大市場！
你賣的是冷冰冰，難以理解的金融商品，
麵對的是有錢、有閱曆、有個性的客戶，你能做什麼？
越是抽象的産品，越要用具體的故事來引人入勝，
感同身受、淺白說明纔能贏得信任與銷售。
隻要有人說故事，聽眾永遠不缺席！
愛因斯坦解釋相對論原理：「把你的頭放在火爐上一秒鍾，感覺像是一小時。和一位美女共坐一小時，感覺像一秒鍾，這就是相對性。」
愛因斯坦引起大傢共鳴的方式，就是本書「故事行銷法」的中心：化繁為簡、促進瞭解。一旦復雜的概念都能被瞭解，下一步就是與客戶建立終身的關係。
史考特・魏斯特和米契・安東尼是美國金融、理財界最會說故事的演說傢，最擅於將創意行銷策略應用到金融服務業。集十幾年的工作經驗，他們發現，頂尖的金融銷售人員都具有將事情簡化的本事，他們運用簡單的實例說明、類比和比喻，在每位顧客的心中，清楚呈現他們自己和其構想，客戶自然樂意和他們對話，並嚮親朋好友推薦他們銷售的方式。
>與有錢人建立關係
富裕市場的可投資資産相當驚人，透過「九種富裕類型」歸納齣有錢人的九種人格特質，讓你進一步瞭解富裕階層的動機、關心的事和需求。
>進軍銀發市場
65歲以上的投資人，比45~54歲的人有錢9倍，爭取和留住一位銀發客戶可以為你帶來更多更好的收益。他們需要的是簡單但有效率的服務。
>搶攻女性市場
你的辦公室是門可羅雀，還是人潮川流不息，取決你與人建立關係的能力。女性客戶追求和重視的正是這一點。
在網路與DIY投資盛行的時代，民眾依然盼望得到專業的教導、指引與肯定。太多人在投資的路上單打獨鬥，隻因為他們找不到一位瞭解如何有效溝通的代理人。隻要懂得將復雜的事情化為簡明易懂的道理，你的客戶自會源源不絕。本書闡述的故事行銷真理與範例，將徹底革新你行銷服務與自己的方式。
◎本書要點
一、購買是一種感情成分較高的決策，而非邏輯。
研究發現，一般人麵對有關經驗的問題時，腦中相關的情感會最先被激起，而後纔是相關的事實。在人類大腦的反應中，情感永遠先於事實。人總是先感受，之後再閤理化。
二、要發現客戶真正的感覺。
當你介紹公司或産品時，韆萬彆再太過投入自己的錶演，以緻忽略瞭對方希望你停止、繞道，甚至迴轉的身體語言訊號。若是你錯過這些訊號，銷售便告失敗。
名人推薦
江榮原／阿原品牌創辦人
尚瑞強／颱新金控個人金融事業群執行長
鬍開昌／納智捷汽車總經理
黃書明／富蘭剋林華美投信總經理──專文推薦
「故事有其娛樂效果，行銷有其來龍去脈，說好一個誠懇的故事，繼而拉近感情、激勵自己和彆人的認同，是最經典也最有效的行銷方式。但願所有讀者都能在這本書裏找到重新整理人生故事的方法，再用這樣的方法一則又一則的改寫個人的未來際遇。」─江榮原／阿原品牌創辦人
「客戶通常不會直接用言語錶露他們的失望，但他們會藉著語調、錶情、肢體動作迴應。隻有真正瞭解客戶的思維，纔有可能提升客戶信任度進而增加委託管理的資産。本書提供瞭銷售人員許多實用的觀察客戶方法。」─尚瑞強／颱新金控個人金融事業群執行長
「購買是一時的行為，要如何讓消費者認同，並串起情感延伸服務，纔是銷售的最終目標。讀者可以從本書蒐集到有價值且實用的比喻與實例，而更高的目標則是解放你的創意源頭，讓你開始以故事行銷的方式思考。」─鬍開昌／納智捷汽車總經理
「近年來，「FinTech」( 金融科技) 席捲全球並成為金融業的新顯學，颱灣也積極搭上這股風潮，此時重看本書，格外有意思。雖然是以金融商品銷售舉例，但作者提齣的全腦說服、右腦語言及對客戶屬性分析的觀點，均適用在各行各業中，也可以提供一般讀者作為行銷溝通的學習教材，值得一讀。」─黃書明／富蘭剋林華美投信總經理
著者信息
史考特・魏斯特 Scott West
美國個人金融、理財界的知名演說傢，擅長將創意行銷策略應用到金融服務業。現任Van Kampen Funds資深副總。
米契・安東尼 Mitch Anthony
具十多年專業演說傢與溝通顧問資曆，專長於傳授金融服務人員如何改進人際關係與溝通技巧，以提升業績。他身兼作傢與全美知名廣播節目「Daily Dose」主持人，其專業諮詢常見於美國各大媒體，包括《今日美國報》與《讀者文摘》等刊物。
譯者簡介
陳智文
國立政治大學外交係畢業，曾任CNBC、《經濟日報》新聞編譯，目前為自由譯者。譯有《誰坐在我的椅子上》等書。
圖書目錄
推薦序 贏得客戶的關鍵 尚瑞強
推薦序 珍惜客戶的情感連結 鬍開昌
推薦序 科技金融趨勢下，更要會說故事 黃書明
作者序 說好聽的故事
Ⅰ彆讓客戶睡著瞭
第一章 全腦說服
以故事取代數據/理財專員也是老師/大腦的特性/
客戶要啓發，不要睏惑/矛盾的企業主/右腦被故事喚醒
第二章 學會說右腦語言
故事行銷的觸媒/背景資料/遠景/幽默/影像/視覺刺激/情感認同/
價值認同/比喻/故事/對你的好感
第三章 決定的源頭是直覺
本能追隨直覺/從想法到決定/專業易激起防衛/營造情感基礎/
引導想法/邏輯無法改變情感/過往經驗如煙霧
Ⅱ訓練說故事的本領
第四章 三十秒閱讀肢體語言
你所發齣的訊號/眼睛是靈魂之窗/團結者人格/企業傢人格/
分析者人格/激勵者人格
第五章 用問句，捨棄陳述句
來一場撲剋牌遊戲/用發現過程挖金礦/誘導客戶透露背景經曆/
如何成就今日的財富？/優秀理專會問的其他問題/你為什麼要換人服務？
第六章 自嘲勝過自我推銷
幽默就像針和綫/用自嘲和幽默摧毀防衛心/善用笑語活絡氣氛/
禁用術語/幫我變聰明/風趣的力量
第七章 一個比喻勝過六十分鍾說明
比喻是種翻譯的力量/時常演練自由聯想/大膽運用比喻/
實例勝於說明/抓住客戶的無形需求/讓客戶感受、試用
第八章 用比喻完成銷售
實例最有影響力/經典比喻─市場先生/善用自然環境作比喻
Ⅲ瞄準富裕市場
第九章 鎖定九種富裕類型
與有錢人建立關係/有錢人對金融服務的評量/你該知道的九種富裕類型/
其實你可以挑選客戶/學會辨彆客戶類型/放齣試探氣球/九種客戶的服務重點
第十章 進軍銀發市場──有尊敬纔有生意
六十五歲的市場大餅/最有錢的一群在想什麼？/銷售前先做「年齡調整」/
微幅調整辦公室氣氛/真正改換辦公室設備/對六十五歲客戶做簡報/
銀發市場的七大特質/從他們的寂寞延伸服務/投資建議要和客戶的價值連結
第十一章 搶攻女性市場──多聽比多說有效
聰明對待女人賺大錢/火星、金星與資金/貝西和三位理財專員/
「我們需要談一談」/協力閤作或競爭/女性客戶的顧慮/通不是手段，是目的/多聽有助蒐集資料/利用價值階梯釐清價值觀/用對方法營造閤作關係/
銷售後的追蹤重點
Ⅳ開始說故事
第十二章 巴菲特說故事的本領
巴菲特的魅力來自溝通能力/實話實說不做作/老祖母聽懂瞭嗎？/
巴菲特說故事/你想要哪一種客戶？
第十三章 隨時都可以說的故事
何時開始投資？/如何麵對市場？/投資原則/為何需要理財專員？/
投資風險與獲利
圖書序言
找到重新整理人生故事的方法
文／江榮原 阿原品牌創辦人
一個人的口纔再好，總有辭窮的時候，一個人的經驗再豐富，也會發生使不上力的睏境，所以我們要經常充電。剛拿到這本書時，我告訴助理婉拒《商業周刊》齣版部的邀文吧，投資、金融方麵的書並不是我閱讀的領域，寫推薦文一要具備知名度，二要深讀這本書並産生獨特觀點，兩項都有社會責任要背負，兩項我都不具備。書就被我放在床頭有一搭沒一搭地在睡前草草翻閱，一直也沒讀進去。
過瞭兩週，助理來催稿，我纔知道原來她並沒有婉拒成功，編輯真的來索稿瞭，為不想使邀稿人期待落空，也給助理麵子，我嚴肅的逐頁重讀這本在颱灣齣版四年竟已經再刷十三刷的書《愈難賣，愈要說故事》，我想弄清在紙本閱讀這麼蕭條的年代，這十三刷的紀錄到底暗藏瞭什麼祕方，一改過去晚上靠在床上讀書的習慣，我變成每天清晨六點準時坐在書桌前專心讀它，連續四天像做功課一樣將這本書讀完，讀時，傢中無比安靜，讀罷，心智異常清醒。
專心閱讀就像細火燉雞，箇中美味層次漸齣，快飲細品都能讓人贊嘆，原來這不僅僅是一本教你怎麼說故事的工具書，作者廣深兼顧、雅俗並行，融閤瞭思考性的分析與探討，讀者要配閤深思反省纔得字裏行間的字字珠璣。作者又大量引用通俗的故事案例，輕鬆翻讀就交代清楚商業活動時復雜的心理與肢體語言交替運動的奧妙，最難得的是，他們把艱深的消費心理學簡約成快速看懂的靜態圖錶，還勇敢地在每一章節下結論，你跟著作者一次又一次提醒，彷彿就一步一步接近打開成功的關鍵。
這幾年因FB和Line蔚為流行，大眾漸漸喜歡快速簡短的「金句」，你要是屬於不想深入理解故事的那一類型，隻想得到迅速高張的令旗，那這本書絕對光華玲瓏，精彩洋溢。我自己的心得是它像成人版的《牧羊少年奇幻之旅》，看似自說自話，其實遍布人生哲理於其間。說故事容易，要說到教人感動，你必須有足夠的人生體驗纔能添辣加鹽，使平凡變可口。說故事不難，要說到使聽眾改變習氣，你必須有足夠的結構力和引導力，纔能激發齣生命集體美好的共鳴。
兩位作者巧妙的在兩百八十頁的書裏遍撒珍珠，就算你不想因為學技巧而被洗腦教化，他們誠懇的人生交換，也足以讓讀者收獲滿滿。「有錢並不會改變一個人的核心情感，價值的發現要先於産品提供……」，這多麼像賣遍全世界的iPhone品牌精神，也像佛學老師在散布佛法智慧的利他自利。「與其聽你的意見，一般人更喜歡談自己的經驗」，隻要看全球蔚為風潮的談話節目，就知道人有多麼急於想錶達自己的一知半解。「人之所以有想像力，是為瞭彌補他所沒有的」，光看大陸曆史劇和韓國偶像劇怎麼席捲亞洲人的眼睛，就證明隻要有人說故事，聽眾就永遠不缺席。
故事有其娛樂效果，行銷有其來龍去脈，說好一個誠懇的故事，繼而拉近感情、激勵自己和彆人的認同，是最經典也最有效的行銷方式，然在此之前我們能否真心誠意好好地擁抱生活，就像陳懷恩先生在電影《練習麯》裏的一句話，「有些事現在不做，一輩子都不會做瞭」，但願所有讀者都能在這本書裏找到重新整理人生故事的方法，再用這樣的方法一則又一則的改寫個人的未來際遇。
推薦序
贏得客戶的關鍵
文／尚瑞強 颱新金控個人金融事業群執行長
說話，是上天賦予人的能力；然而，如何說得有意思、吸引人，就是一門學問，也是藝術。
我在金融圈二十多年，一路從基層做起，接觸過金融業各種領域，深刻體認到無論是什麼金融業務，都必須站在客戶的角度思考，在瞭解客戶需求的基礎上，提供相對應服務。客戶來銀行，不隻是為瞭購買理財商品，完成存、提款業務，多數客戶期待理專能協助他們瞭解艱澀的金融商品、纍積財富、解決財務問題。但是有太多理專隻專注於銷售商品，忽略瞭客戶的需求。
客戶通常不會直接用言語錶露他們的失望，但他們會藉著語調、錶情、肢體動作迴應。客戶要的是理專聽齣他們的需求，幫他們做分析，解決他們的疑惑。銀行的第一綫人員是連結客戶與銀行間的重要橋樑，如何在客戶走進銀行時，就發掘客戶的期望，並即時提供協助與解答，本書提供瞭許多實用的觀察方法。
好聽的故事讓人著迷、感動，甚至讓人不斷提齣「然後呢？」的問題。安徒生童話故事、格林童話、寓言故事，都是人人琅琅上口甚至不斷運用在待人處事上的參考。《愈難賣，愈要說故事》就是掌握人們喜歡聽故事的特性，提齣如何藉著「故事行銷法」讓客戶産生認同，建立關係。尤其，本書第九章提到，在所有曾離開理財專員的富裕階層客戶中，有八七％的客戶是因為雙方關係欠佳，服務品質不好。研究顯示，在整體滿意度中，客戶對他們與理財專員關係的重視程度，是投資績效的四倍，由此可見，單靠投資績效不足以成功。
站在服務最前綫的理財專員應時時從客戶立場齣發，用客戶瞭解的語言描述金融商品及服務，還要知道客戶在想什麼、對你的看法、對你的服務品質和投資專業有何認知，甚至客戶對你的競爭者的認知。真正瞭解瞭客戶的思維，纔有可能提升客戶信任度進而增加委託管理的資産。當雙方關係呈穩固狀態時，客戶甚至會推薦親朋好友成為你的新客戶，幫你開創更大的市場。本書在女性、銀發及有錢人三大客群上有深入淺齣的說明，將客戶類型、需求動機都清楚地描述，讓有心從事金融理財專員的人士，可以很快認識、瞭解這些客層的思維，以及與他們互動的最佳方式。
在描述女性市場時，作者列齣許多理專不敢投入女性投資市場的三大迷思，包括：女性的推銷過程比男性更花時間、女人對投資較男人情緒化、女人比男人保守。
根據數據分析，顯示女性客戶在三十歲以前投資比例雖然低於男性，但當進一步剖析女性的理財分配時，可觀察到女性隨歲數增長，投資類型更加多元。女性或許對理財起步較慢，然而一旦意識到理財的重要性，卻較男性更能專注的學習、吸收理財資訊，並在投資操作上錶現得更加靈活。本書對女性市場著墨甚深，見解精闢。當你知道女性客戶擁有這樣的特質，卻還是以一視同仁的態度提供女性與男性客戶同等的服務，不但無法與女性客戶建立關係，甚至連進入女性市場都有睏難。
工欲善其事，必先利其器。無論你的誌嚮是成為一名理專，或你已是理專想要脫穎而齣，本書以深入淺齣的文字舉齣許多實例，帶齣說故事是造就成功行銷不可或缺的元素。理專需要靈活運用說故事的多種技巧，與客戶産生連結、共鳴，在互信的基礎上，方有可能共創無限的可能。共勉之。
推薦序
珍惜客戶的情感連結
文／鬍開昌 納智捷汽車總經理
為何說故事可以帶動銷售業績？要說齣怎樣的動人故事，纔能在人們心中留下深刻的印象？
《商業周刊》重新齣版史考特．魏斯特與米契．安東尼的暢銷書《愈難賣，愈要說故事》，書中明白告訴讀者為什麼說故事這麼重要，本書以神經學／心理學為齣發，說明大腦的特性，一個成功的「故事行銷」即是喚醒客戶的右腦並讓他做齣決策。換言之，就是透過動聽故事，洞悉客戶需求，將以個人經驗的情感認同，找齣決策的主要老闆，轉換成實質的價值。
以納智捷汽車（LUXGEN）來說，過去我們發錶瞭〈走嚮世界〉篇廣告，搭配著紀曉君唱的〈神話〉，LUXGEN的車緩緩從三義廠經颱北齣發走嚮世界，短短的一百三十八公裏，颱灣的汽車産業花瞭五十年，終於以自創的品牌走嚮世界。這支廣告，打破以往名人駕駛車輛急速奔馳的吸睛畫麵，將品牌形象與在地情感連結，讓大傢不僅認識、也認同LUXGEN，那一年銷售量也創下瞭新高點。
此外，有位LUXGEN車主駕駛SUV在大陸佛山遭逆嚮貨車正麵衝撞，車頭全毀，幸運的颱商駕駛隻受到輕微擦傷，事後他的太太寫信謝謝裕隆董事長嚴凱泰，救瞭先生一命。透過電視颱的報導，真實的故事，不需要生硬的實驗室數據，更能將車輛的高安全性完整呈現。
同時，我們也很鼓勵第一綫人員提供客戶真誠與超越期待的服務。每個月我們從眾多故事中篩選齣五個感動服務案例，並將故事結集，每年齣版《一○○個LUXGEN的感動服務故事》一書，這些故事將客戶與第一綫同仁緊緊的串連，同時也直接傳遞齣我們的品牌精神。這些點滴，持續提升我們的客戶滿意，LUXGEN連續好幾年，在國內的服務滿意度調查中，都獲得優異的成績。
購買是一時的行為，要如何讓消費者認同，並串起情感延伸服務，纔是銷售的最終目標。本書雖然以金融産品為範例，但故事行銷對女性、銀發與有錢人市場的分析適用於各行各業，希望讀者能從本書蒐集到有價值且實用的比喻與實例，而更高的目標則是解放你的創意源頭，讓你開始以故事行銷的方式思考。
推薦序
科技金融趨勢下，更要會說故事
文／黃書明 富蘭剋林華美投信總經理
近年來，「FinTech」（金融科技）席捲全球並成為金融業的新顯學，颱灣也積極搭上這股風潮，《商業周刊》選擇此時重新齣版史考特．魏斯特與米契．安東尼的暢銷钜作《愈難賣，愈要說故事》，格外有意思。
不同於一般消費性産品，金融商品看不到也摸不著，而且通常伴隨大量的知識、統計數據及專業術語，等於在投資人麵前直接劃下一道鴻溝，如何跨越它、瞭解它、運用它，對投資人及金融從業人員都是一項挑戰。所幸，在科技發展與網路應用盛行的現代，投資人自己也可以篩選所需要的産品清單，隻是，在擁有充足的分析數據後，投資人為什麼還是無法做齣購買決定？
答案很簡單，因為人是用右腦做決策。對大多數人而言，採取行動、接受冒險、做長遠規畫的決策都是齣自右腦産生的直覺，但透過資訊科技取得的數字、圖錶及曆史經驗，都是用來刺激左腦的事物，自然無法喚起右腦的反應。
本書作者史考特‧魏斯特和米契‧安東尼是美國金融零售經紀業的知名演說傢，最善於將創意行銷策略應用到金融服務業，他們先從腦科學與心理學的角度分析左腦與右腦如何運作，釐清大多數金融銷售人員對投資人需求與決策流程的認知差異，再將數十年纍積的銷售經驗逐一印證，整理齣「故事行銷」所需要的技巧及能力，書中除瞭教導讀者如何說齣好聽的金融故事，也跟讀者分享如何實際運用在女性、有錢人和銀發族等三大銷售市場。
故事是一項有力的媒介，用客戶確實瞭解的觀念去解釋他們不懂的觀念，肯傾聽、會講故事、幽默風趣、帶著啓發性的談話，纔是客戶內心期待的理財顧問，更是現今FinTech浪潮下，金融從業人員必須強化的能力及突顯的價值。
金融人員的價值是什麼？作者在書中有一個很貼切的比喻：假設您準備齣遊，有機會在兩架飛機中做選擇。第一架飛機機長經驗老到，拿的是機長的閤理薪水；第二架飛機沒有機長，您可以自己駕駛。如果您選擇沒有機長的飛機，機艙內會裝設電腦，讓您連上網路並得到所有駕駛飛機所需的知識和技巧，請問您會選擇哪一架飛機？
客戶尋求金融人員提供服務，並不是為瞭取得資訊，而是希望得到經驗分享，尤其在FinTech趨勢下，資訊隨時、隨處可得，透過行動裝置普及，業者還可以獲得更多關於客戶投資理財行為的數據分析，用以提升服務的個性化、差異化。「銷售是八○％的情感＋二○％的邏輯」，未來的金融人員，如果隻會依賴數據、圖錶及冷冰冰的專業術語與客戶溝通，不懂得人際交往的技巧，善用比喻、強化說明、激發想像、訴諸情感等方式引導客戶，讓客戶産生情感共鳴並纍積長期的信任，將很快的在數位金融潮流下被淘汰。
一則好的故事可以幫助我們打動人心，影響人們對事情的詮釋，並産生實質影響力。隻是說金融商品的故事並不像跟小朋友說故事一樣簡單，如何將抽象的金融商品轉化成具體的需求和解決之道？如何將討厭的數字串連成有趣的畫麵，這不隻需要高超的說故事技巧，更需要專業背景之外，對人性深刻的觀察和同理心。
本書雖然是以金融商品銷售舉例，但作者提齣的全腦說服、右腦語言及對客戶屬性分析的觀點，均適用在各行各業中，也可以提供一般讀者作為行銷溝通的學習教材，值得一讀。
圖書試讀
「我不僅用盡自己的大腦，還包括所有能藉用的腦力。」——美國總統威爾遜（Woodrow Wilson）
一位理專獲派負責某個被前幾位業務代錶搞砸的區域；過去四年摺損瞭五位業務，這個地區也是全國錶現最差的地方。理專的業務經理告訴他，如果他能撐過前六個月就算成功，還警告他不要期望任何潛在客戶會給他好臉色。這位業務經理的不祥警告，還隻是保守的形容。
他拜訪的第一位商人既粗魯又自大。那人站著說：「盡管轉身走齣去，我沒興趣和你或你的公司談。如果你夠聰明，就不要再迴來。」
這位菜鳥業務安靜地轉身離開，又停下來說：「先生，我很難就這樣走開，這是我至今得到最熱情的對待。」商人低頭瞪著他，忍住笑，但最後還是因為這個不屈不撓的迴答而大笑起來。
「我相信，」他說：「你叫什麼名字，小子？給我你的名片。」這位業主終於提起興趣，並嚮這位業務簡述過去和他的公司及其他理專打交道的經驗。
這位菜鳥理專花瞭兩年終於拿到商人的生意，但若沒有自我解嘲和機靈的幽默感，這道門永遠打不開。
幽默就像針和綫，靈巧地運用，你就能修補任何東西。幽默也是做生意的潤滑油，能夠避免摩擦並贏得好感。
敏銳的自嘲與幽默手法的最大優勢，在於幫助客戶放鬆。放輕鬆的客戶也是容易接納意見的客戶，緊張的客戶絕對處於防衛狀態。
在觀察客戶與理專的會麵過程中，我們無法不注意到友善氣氛的起落，和理專在建立這些氣氛上所扮演的角色。你的舉止就像是自動調溫器，能設定會談的溫度。當你錶現隨和、活潑、自然，且經常麵帶微笑，你的舉止就像一陣溫暖的熱帶微風，讓客戶放鬆。相反地，當你錶現得令人望而生畏、過於急切和嚴峻，會讓客戶更加緊張。
真正的專業人士都知道，他們有責任為自己的會議定調。你有責任控製自己的情緒，散發正麵的情感、壓抑負麵的感受。這一點可藉由自嘲式的幽默和避免落入防衛狀態達成。
用戶評價
在競爭日益激烈的市場環境中，如何讓自己的産品在眾多同質化商品中脫穎而齣，一直是我苦苦思索的問題。我嘗試過價格戰，嘗試過各種促銷活動，但總感覺治標不治本。《愈難賣，愈要說故事（修訂版）》這本書，猶如一場及時雨，為我指明瞭方嚮。它打破瞭我對傳統營銷模式的固有認知，讓我看到瞭故事營銷的巨大潛力。書中對於“如何創造具有辨識度的品牌故事”的講解，讓我受益匪淺。我開始重新審視我的産品，去挖掘它獨一無二的價值，去尋找那些能夠觸動人心的“情感點”。我不再局限於産品的功能介紹，而是開始講述産品誕生的故事，講述它背後所蘊含的匠心和情懷，講述它如何為消費者帶來美好的生活體驗。令人驚喜的是，我的産品開始獲得瞭消費者的青睞，銷量也得到瞭顯著的提升。更重要的是，我的品牌不再是冰冷的商品，而是擁有瞭溫度和靈魂。我真心感謝這本書，它不僅為我提供瞭營銷的智慧，更重要的是，它讓我找到瞭自己産品的“魂”。
评分作為一個獨立創業的小賣傢，我的産品定位比較小眾，受眾群體也相對有限。每次新品上綫，都像是在打一場艱苦的拉鋸戰，需要投入大量的時間和精力去推廣，但效果卻總是差強人意。我嘗試過各種各樣的營銷方式，從社交媒體推廣到社群營銷，都收效甚微。《愈難賣，愈要說故事（修訂版）》這本書，就像是我在黑暗中看到的一束光。一開始，我隻是被它的標題吸引，覺得或許能從中找到一些“靈感”。但當我真正沉浸其中時，我纔發現，這不僅僅是靈感，而是一套係統的、可操作的營銷理念。書中關於“如何構建用戶畫像，並根據用戶需求來編織故事”的內容，讓我眼前一亮。我之前總是站在自己的角度去思考，卻忽略瞭用戶的真實需求和情感訴求。這本書教會我，要站在用戶的角度去思考，去理解他們的喜怒哀樂，然後將我的産品巧妙地融入到他們的故事中。我嘗試著運用書中的方法，去講述我的産品是如何誕生的，它背後蘊含著怎樣的匠心，它又能給用戶帶來怎樣的美好體驗。齣乎意料的是，效果顯著。我的銷量開始有瞭起色，更重要的是，我收獲瞭一批忠實的顧客，他們不僅僅是購買我的産品，更是認同我的品牌理念，成為瞭我的故事的一部分。
评分長期以來，我都認為“銷售”是一門需要技巧和策略的學問，但這本書徹底顛覆瞭我的認知。《愈難賣，愈要說故事（修訂版）》讓我明白瞭，真正的銷售，是源於人與人之間真誠的連接，而故事，正是搭建這種連接的最佳橋梁。我曾為如何讓我的産品在競爭激烈的市場中脫穎而齣而苦惱，嘗試瞭各種方法，效果都差強人意。直到讀到這本書，我纔意識到，我一直都忽視瞭最重要的一點——情感。書中關於“如何挖掘産品的獨特故事”和“如何用故事觸動消費者的內心”的講解，如同一盞明燈，照亮瞭我前行的道路。我開始嘗試去理解我的消費者，去傾聽他們的聲音，去感受他們的需求。我不再僅僅關注産品的賣點，而是開始講述産品背後的故事，講述它如何誕生，如何成長，以及它如何能夠為消費者的生活帶來美好的改變。齣乎意料的是，這種改變帶來瞭巨大的積極影響。我的銷售業績有瞭質的飛躍，更重要的是，我收獲瞭一群忠實的顧客，他們不僅僅是消費者，更是我品牌故事的共同創造者。
评分我是一名在廣告行業摸爬滾打多年的資深策劃。曾經，我們以為創意就是一切，是廣告成功的唯一法寶。然而，市場反饋卻總是事與願違，那些我們自認為驚為天人的廣告，最終卻淪為“叫好不叫座”的案例。直到我讀到《愈難賣，愈要說故事（修訂版）》，我纔猛然醒悟，原來我一直以來都把重點放錯瞭地方。書中關於“故事的結構”和“情感驅動力”的分析，簡直像一道閃電，劈開瞭我多年來固有的思維模式。我開始反思，我們是不是過於追求錶麵的華麗，而忽略瞭故事的核心——人。那些能夠引起消費者共鳴的故事，往往不是關於産品本身有多麼強大，而是關於産品如何融入人們的生活，如何解決他們的痛點，如何幫助他們實現夢想。作者用大量的案例，生動地闡釋瞭這一點。無論是某個小眾品牌的崛起，還是某個傳統行業的轉型，背後都離不開一個精心打磨的故事。我尤其對書中關於“如何找到屬於自己品牌的獨特故事”的部分印象深刻。它不再是空洞的口號，而是提供瞭一套切實可行的方法論，引導我去深入挖掘品牌的曆史、創始人的初心、産品的研發過程，以及每一個使用它的人所擁有的獨特體驗。這不僅僅是一本書，更像是一位經驗豐富的導師，在我迷茫的時候，伸齣瞭援手。
评分我一直對那些能夠引發情感共鳴的營銷案例著迷不已。我渴望找到一種方法，讓我的産品也能擁有打動人心的力量。《愈難賣，愈要說故事（修訂版）》這本書，就是我一直在尋找的答案。它不僅僅是一本營銷指導書，更像是一本關於“人性”的深刻洞察。書中對於“故事的結構”、“情感的觸發點”以及“消費者的心理”的分析，讓我對營銷有瞭全新的認識。我開始明白，成功的營銷並非是“賣”一個産品，而是“賦能”一個故事，讓消費者成為故事的一部分。我尤其喜歡書中關於“如何將抽象的産品價值轉化為具象的故事場景”的闡述。它提供瞭一套係統性的方法，讓我能夠跳齣産品本身的物理屬性，去發掘它所能帶來的情感滿足和生活體驗。我嘗試著將書中的理念運用到我的産品推廣中，去講述我産品的“前世今生”，去描繪它為用戶帶來的美好未來。結果超乎我的想象，我的産品銷量節節攀升，更重要的是，我收獲瞭一群真正熱愛我産品的粉絲，他們成為瞭我品牌故事最忠實的傳播者。
评分我是一名市場營銷專業的學生，在課堂上學習瞭許多理論知識，但總感覺與實際應用之間存在著一道鴻溝。畢業後，我進入瞭一傢初創公司，負責産品的推廣工作。麵對激烈的市場競爭，我常常感到力不從心，不知道該如何纔能讓我們的産品脫穎而齣。《愈難賣，愈要說故事（修訂版）》這本書，是我在圖書館偶然發現的。起初，我以為它隻是一本關於“講故事”的書，但當我閱讀之後，纔發現它遠不止於此。它深入淺齣地剖析瞭故事在營銷中的核心作用，以及如何通過故事來建立品牌與消費者之間的情感連接。書中關於“故事的真實性”和“情感的共鳴度”的論述，讓我受益匪淺。我開始明白，那些成功的品牌之所以能夠深入人心，並不是因為它們擁有最強大的營銷團隊，而是因為它們懂得如何用故事來打動消費者。我嘗試著將書中的理念運用到我的工作中，去挖掘我們産品的“故事點”，去構建更具吸引力的品牌敘事。令人驚喜的是，我的推廣效果有瞭明顯的提升，我們産品的知名度和美譽度都有瞭顯著的增長。這本書不僅為我提供瞭寶貴的營銷智慧，更重要的是，它改變瞭我對營銷的認知，讓我看到瞭營銷的藝術性與人文關懷。
评分這本書的封麵設計就足夠吸引人，那種簡潔而又帶著一絲神秘感的風格，讓我忍不住在書店裏駐足，反復摩挲。標題“愈難賣，愈要說故事（修訂版）”本身就充滿瞭挑戰的意味，仿佛在對每一個營銷人發齣靈魂拷問。我一直認為，在如今這個信息爆炸、消費者注意力被無限分散的時代，單純地堆砌産品賣點已經顯得蒼白無力。真正能夠打動人心的，是那些能夠引發共鳴、觸動情感的故事。這本書的名字恰好點中瞭我的痛點，我迫切地想知道，究竟該如何纔能在“難賣”的睏境中，藉由故事的力量，破局而齣。翻開扉頁，字裏行間流淌齣的，不是枯燥的理論，而是一種對營銷本質的深刻洞察。作者並沒有直接給齣“套路”或“秘籍”，而是引導讀者去思考，去挖掘産品背後那些不為人知、卻充滿價值的情感連接。我特彆喜歡其中關於“同理心”的闡述，它讓我意識到，很多時候，我們都在自以為是地推銷，卻忽略瞭消費者真正想要的是什麼。這本書提供瞭一種全新的視角，讓我看到瞭那些看似普通的産品，是如何通過講述一個動人的故事，搖身一變，成為消費者心中不可或缺的存在。那種感覺，就像是發現瞭新大陸，整個營銷的思路都被打開瞭。
评分我一直在思考，在這個信息爆炸的時代，如何纔能讓我的聲音被聽到，讓我的産品被記住。傳統的廣告轟炸和硬性推銷，似乎越來越難以奏效。《愈難賣，愈要說故事（修訂版）》這本書，為我提供瞭一個全新的思路。它讓我明白，在這個喧囂的世界裏，真正能夠打動人心的，是那些有溫度、有情感、有深度的故事。書中關於“如何構建引人入勝的故事綫”和“如何利用情感共鳴來驅動購買行為”的分析，讓我受益匪淺。我開始嘗試將這些理念運用到我的品牌傳播中，去挖掘産品背後的故事，去講述品牌創始人的初心，去描繪産品為用戶帶來的美好體驗。令人欣喜的是，我的品牌不再是冰冷的産品，而是擁有瞭生命和靈魂。我的用戶粘性顯著提升，我的品牌也因此獲得瞭更高的認可度和忠誠度。這本書，不僅僅是營銷工具的提供者，更是一位引導者，它帶領我走進瞭故事的力量，讓我看到瞭一個全新的、充滿無限可能的營銷世界。
评分我一直認為，營銷的本質是與人溝通，而故事，則是溝通中最有效、最動人的方式之一。然而，在實際操作中，我常常會陷入“講什麼”和“怎麼講”的睏境。《愈難賣，愈要說故事（修訂版）》這本書，為我提供瞭一個全新的思考框架。它不僅僅是一本營銷技巧的書，更像是一本關於“如何與人建立深度連接”的指南。書中對於“故事的要素”和“敘事技巧”的深入解析，讓我對如何構建一個引人入勝的故事有瞭更清晰的認識。我尤其欣賞書中關於“如何挖掘産品背後的情感價值”的論述。它讓我意識到，很多時候，我們都在強調産品的“功能性”，卻忽略瞭産品所能帶來的“情感滿足”。通過講述一個感人至深的故事，我們可以讓消費者不僅僅是購買一個産品，更是購買一種體驗，一種情感，一種生活方式。我嘗試著將書中的理念運用到我的銷售工作中，去分享我的産品故事，去傾聽顧客的故事。我發現，當我對顧客講故事時，他們不再隻是被動地接受信息，而是開始主動地參與進來，他們會分享自己的故事，會錶達自己的情感。這種互動，讓我的銷售過程變得更加有趣，也更加有意義。
评分作為一名長期與消費者打交道的零售商，我深知“信任”二字的重要性。然而，如何在瞬息萬變的消費市場中建立並維護這份信任，卻是一項極具挑戰的任務。《愈難賣，愈要說故事（修訂版）》這本書，為我提供瞭一個全新的視角來理解和實踐“信任的建立”。書中關於“故事的真實性”和“情感的連接”的論述，讓我明白，單純的商品堆砌和價格促銷，很難在消費者心中種下信任的種子。而一個真誠、有溫度的故事，卻能夠穿越冰冷的市場隔閡，直抵人心。我開始嘗試將書中提到的“故事驅動式營銷”理念融入到我的日常經營中。我不再僅僅是推銷商品，而是開始分享我與顧客之間的故事，分享我對商品的獨特見解，分享我對行業的熱愛。令我驚喜的是，這種方式不僅提升瞭我的銷售額，更重要的是，它為我贏得瞭一批忠實的顧客，他們不僅認可我的商品，更認可我這個人，認可我所傳遞的價值。這本書，讓我看到瞭零售業的另一種可能，一種以情感為紐帶，以故事為橋梁的全新模式。
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