具体描述
OTA秘辛破解，HOLD住你的微型旅宿
1+1更超值
随书附赠虚拟书:电商炫技大全
台湾民宿、青年旅馆林立，如何在大环境异军突起，除了有令人赞叹的设计与服务外，更是要了解市场大数据！并针对数据找到客人的消费模式。
本书精挑数个特色旅宿剖悉其吸睛设计，并由具有丰富旅馆管理兼具线上电商经验的专业旅宿管理顾问_黄伟祥 Bob，从开一间微型旅宿的毛巾挑选开始，到设计旅宿及运用大数据行销方法将线上订房、线下行销做整合，让你的旅宿一开张就门庭若市！
*从1条毛巾开始学习经营旅宿
客人竟然因为一条毛巾给你负评？这告诉你碰得到的东西最重要！
扭转评价的选购经营诀窍大公开！
*偷师4间设计旅宿吸睛诀窍
只靠熘滑梯就能大卖？如何创造无可取代的设计体验。
*旅宿不只是吸睛就好卖 _OTA行销大解密
运用大数据将线上订房、线下行销整合，摆脱观光「惨」业，怎么开都无往不利！
*知己知彼，百战百胜！
了解旅宿竞争环境与市场需求，才能培养实力长远经营。
重磅推荐
台北市政府观光传播局局长 简余晏
知名部落客 大方
中华经贸文化促进协会秘书长 丘彪
台北市旅馆公会理事长 邱乐芬
世新大学观光学系 黄品全教授
旭海国际科技集团 总经理 赖佳维
台北市旅馆商业同业公会理事 魏秋富
红色子房投资团队执行董事 苏明俊
目录
自序
前言
Chapter 01 为什么他们订单接不完？设计旅宿案例介绍X4
绿代表(GO GREEN﹚︰台中叶绿宿
致代表﹙精致﹚︰花莲有窝客栈
幸代表﹙小确幸、轻设计﹚：台南小南天轻旅
亲代表﹙亲民、人文、在地特色﹚：金门北山洋玩艺
Chapter 02 从1间毛巾开始学习经营_微型旅宿的规划
2-1微型旅宿的硬设计
2-2微型旅宿的软设计
2-3微型旅宿的数据设计
Chapter 03微型旅宿的永续经营法则
3-1从5W1H检视你的微型旅宿
3-2微型旅宿经营实力养成
Chapter 04 微型旅宿的O2O
4-1 OTA线上订房大破解
4-2线上行销工具运用
结语
附录1旅馆筹备懒人包
附录2 线上行销操作懒人包
专栏
Column 1微型旅宿的建筑与室内设计
Column 2微型旅宿的服务设计
Column 3 SEO应用术
Column 4 八大科技趋势
Column 5 OTA深入探索
推荐序
大家一定很难想像，这两年间台北市平均每周开1家旅馆，约提供3万7,000个房间、从业人员将近2万5,000人、总计超过560家。旅馆替旅人系起一条无形的线，透过无微不至地服务，将台北的温度传递给每一位旅客。
每当看到旅馆踊跃参与台北市政府主办的世大运特约旅馆征选、穆斯林友善旅宿、老旧旅馆再造等各项措施，我总是心怀感恩与感激。在网路世代兴起、资讯爆炸的年代，旅馆要脱颖而出、雀屏中选，需要不断的求新求变；未来我们仍将与业者并肩作战，借由提升旅馆服务品质、打造旅人舒适的家。
Bob是105年台北市旅馆从业人员讲习讲师，「OTA操作实务与管理」课程学员满意度评比高达96.12%，正是旅馆业与时俱进汲取知识的展现。很高兴Bob在今年又推出最新力作《微型旅宿经营学》，期待透过一些新的观念能帮助更多的旅宿业者在未来的市场营销上有所助益，一起推升观光动能！
台北市观光传播局局长 简余晏
旅行的盛行，也有不少朋友想创业旅宿（小型旅馆、青年旅馆、民宿），除了旅宿特色硬体的打造之外，了解目标客群在经营方面只是基本。好友 BOB 的新书，揭秘了行销中连动着价格产生的秘诀，如何吸睛、有创意，当然在订价、特价也要有点艺术，经营维运人才的引进，旅宿的品牌当然也是最重要的不二法门。 旅宿经营的5W1H、开业前后、BOB经验的提醒注意事项，想要创业旅宿的朋友，一定要来参考这本 BOB新书《微型旅宿经营学》。
知名部落客 大方
好兄弟-旅宿王-Bob，实在令人佩服，年轻帅气又有才，在OTA的操作与旅馆的经营，有很强的能力，且愿意花时间写下来，不吝分享给大家，也不怕人家讲话，模仿或超越，这种无私的精神，在现在的社会，实属少见！我们一般人要经营一个旅馆，就像平地起高楼，从规画、设计到执行，需要耗费多少人力、物力，而经营管理，更处处都是细节与学问，所以现在很多的知名顾问帮许多业主省时省力，以最快的时间达到了营利的目的，即便是如此，有许多的专家帮助，也都已经精疲力竭，苦不堪言！但好险的是，我们现在有了旅宿王-Bob黄大师的书：白手起家，无经验就可以经营一家成功的旅馆，用懒人包精简的重点文字，讲述出专家们数十寒暑的诀窍，套一句我常说的话，我们读的不是书，是Bob的兄弟情，赞啦！
大师会馆副总经理 丘彪
在读过Bob上一本着作《HOLD住你的微型旅宿》之后，就对其微型旅馆的经营知识由衷佩服。前一阵子，和学界、业界、官方主管机关友人聊起Bob近年来在各地所做的演讲及其着作，大家一致赞赏其精彩的内容，因此，同侪间也一直期待Bob的新书。 这本新书—《微型旅宿经营学》，秉持Bob一贯的写作风格，以浅显易懂的文字，将微型旅馆重要的经营管理知识清楚呈现。举凡投资规划之初所应掌握的市场分析、业者自身条件的检视，以及在经营实务方面的人力、购买行为、订价、行销通路、内部管理等各项管理概念，不仅能融合新兴的资讯应用，并能充分掌握当今微型旅宿管理操作的潮流。因此，相信读者也能和我一样，在这本书中汲取有用的微型旅宿经营知识；对业界人士而言，亦能从中检视其经营现况，启发前瞻的创新思维。
世新大学观光学系 黄品全教授
从第一本《HOLD住你的微型旅宿》到现在的《微型旅宿经营学》，这是我投入业界20年以来看到最深入简出的着作，Bob以一个经营业者，OTA业务主管及专注于此项专业的本科学生，各个角度告诉大家如何跨入此一行业，经营此行业跟行销自己的旅宿产业，做了非常完整的介绍，更不藏私地将自己如何省钱，经营，价格管理，运用各式各样不同的资通讯工具辅佐经营，大幅降低人事及相关管销，Work Smart Not Work Hard！
其中价格经营之三大原则更是经典，如何提升自己的价值，旅客消费心态的运用和异业结盟伙伴的合作策略更是建议业者要多去思考的地方，在现今一片红海市场中如何脱颖而出换取合理利润，又受到网友们的肯定，是现在业者们该加强着墨的一点。
六年前去香港参访，就看见香港饭店的人事组织规划以因应资通讯的发展而改变了组织架构，他不再是业务或行销企划公关的一环，而是一个独立操作的部门，我看见了有「电子商务部」、「网络行销部」、「电子营销部」等等新型态跨部门的组织在发展，更告诉我未来业界中需要更多这样的人才投入
更希望未来大家共同分享更多的资讯，当然Bob会出更多的好书带领业界一起成长欧！
旭海国际科技集团总经理 赖佳维
这本书对于要进入旅宿产业的经营管理者必读，不仅深度探讨旅宿业未来经营趋势，并且启发旅宿业网路行销实务的操作概念，协助对于旅宿产业有兴趣或是从事旅宿业的经营管理者，提升营运管理功力的葵花宝典。
台湾青旅创始人暨执行长 魏秋富
从不动产角度切入饭店投资领域后，发现这里头的帅哥经理人不少。但拥有美国饭店业12张证照，学经历完整的Bob，是我见过少数又专业、又谦虚、又非常乐于分享的帅哥级专业经理人。
随着网路科技当道，创业门槛降低，微型旅宿如青年旅馆、日租公寓、乡村旅店、民宿等等，非常适合台湾年轻人走出自己的风格之路。如何应用Bob分享C=(K+S)的A平方成功公式，用本书教导的知识K(Knowledage)与技术S(Skill)，搭配加上热情的态度(Attitude)，除了能强化自我的能力C(Capability)，结合美好生活与投资平衡的职涯C(Career)，指日可待！
红色子房投资团队执行董事 苏明俊
著者信息
黄伟祥Bob
专业旅宿管理顾问_黄伟祥 Bob
七年级台南人，大学主修餐旅管理，毕业后进入旅馆业界，尔后并前往加拿大持续钻研旅馆管理且取得文凭及专业证照，也于当地从事旅馆业，2012年进入线上订房平台，更多元了解旅宿的经营方式并希望将这些酸甜苦辣分享给同业们，及提供业者更多技术上的专业协助。
2012年成立白石微型旅宿管理顾问工作室
2015年申请为白石数位旅宿管理顾问有限公司
经历
白石数位旅宿管理顾问有限公司 创办人
2015《HOLD 住你的微型旅宿》作者
2016《客栈群英汇 变革与机遇》共同作者
[Hostel Talk 青旅开讲] 执行长
泛太平洋旅馆管理顾问(股)有限公司 董事 (Pan Pacific Hospitality Management Consultants Co., Ltd.)
长荣桂冠酒店 Evergreen Laurel Hotel
温哥华费尔蒙特饭店Vancouver Waterfront Fairmont Hotel
香格里拉远东国际饭店 Shangri-La's Far Eastern Plaza Hotel
屏东县民宿协会第四届教育训练讲师
台北市观光传播局105年度旅馆从业人员讲习 讲师
大台南观光产业品质提升计画 讲师
红色子房 商旅投资 课程讲师
微信客栈大学 讲师
微信客栈群英汇 讲师
Agoda.com (Priceline Group)
eLong.com(Expedia、 Ctrip Series)
圣约翰科技大学教学旅馆 顾问
美国饭店集团驻台线上行销 顾问
专业执照
美国饭店业协会(American Hotel & Lodging Association)核发共12张证照
加拿大卑斯省侍酒执照
卫生管理师乙级认证
TIMS网路行销证照
TSA Certificate
图书目录
图书序言
图书试读
用户评价
我原本只是一家传统酒店的基层员工，每天重复着check-in、check-out、打扫房间的流程，虽然收入稳定，但总觉得少了点什么，少了点创意，少了点属于自己的成就感。我一直对那些有特色的小旅馆、青年旅舍充满好奇，觉得它们虽然规模不大，但却有着独特的灵魂和故事。直到我偶然在一家书店发现了《微型旅宿经营学》，我感觉我的职业生涯似乎迎来了一个转折点。 这本书的深度和广度，完全超出了我的预期。它不仅仅是教你怎么去开一家旅馆，更重要的是，它教会你如何去“经营”一家旅馆，并且是“经营”得有声有色，甚至“卖到完”！我以前以为“设计”只是为了好看，但这本书让我明白，“设计”是贯穿整个经营过程的核心，从选址、建筑外观，到内部空间的布局、软装的搭配，甚至是服务流程的设计，都应该围绕着“为客人提供独特价值”来展开。 我特别喜欢书中关于“市场定位”和“目标客群分析”的部分。它没有教你盲目地去模仿别人，而是引导你去思考，你的旅宿到底想吸引什么样的客人？他们有什么样的需求？他们愿意为什么样的体验买单？这本书提供的分析工具和思考框架，让我能够更清晰地认识到自己的优势和劣势，从而找到最适合自己的经营方向。 书里对于“营销推广”的讲解，更是让我大开眼界。它不是简单地给你几个营销平台的名字，而是详细地告诉你，每一个平台都有什么样的特点，什么样的内容最受欢迎，你应该如何去撰写吸引人的文案，如何去拍摄有故事感的照片，如何去运用社群的力量来扩大影响力。我之前完全不懂怎么做社群营销，但看了这本书之后，我感觉自己一下子打开了新世界的大门。 更让我感动的是，这本书非常注重“客户体验”的细节。它强调的不仅仅是提供基本的住宿服务，更是如何通过每一个细微之处，给客人带来惊喜和感动。比如，它会教你怎么准备一份贴心的欢迎卡片，怎么根据客人的需求提供个性化的建议，怎么在客人离开时给他们一个温暖的道别。这些看似微小的细节，却能够极大地提升客人的满意度和忠诚度。 这本书中提供的案例分析，也让我受益匪浅。都是台湾本土的真实案例，有的是成功经营多年的网红民宿，有的是刚起步但发展迅速的特色旅馆。通过这些案例，我能更直观地理解书中的理论，并且学到很多宝贵的实操经验。 读完这本书，我感觉自己不再是一个被动接受指令的员工，而是充满了创造力和行动力。我开始思考，如何将我在酒店工作中学到的经验，与这本书的理念相结合，去打造属于我自己的、独一无二的微型旅宿。这本书，不仅仅是一本经营指南，更是一本点燃梦想、赋能行动的“启示录”。
评分我原本对经营一家小旅馆的想法，一直停留在“情怀”的层面，觉得只要有好的风景，有干净舒适的房间，大家就会来。但现实是，我的小旅馆总是在淡季门可罗雀，旺季也总是差强人意。我开始反思，是不是我的经营方式有问题？直到我在书店看到了《微型旅宿经营学》，我才意识到，原来经营一家成功的旅宿，需要如此多的学问。 这本书的“设计到完卖”这个概念，简直是点亮了我经营旅途中的迷茫。它不仅仅是教你如何把旅馆“设计”得好看，更重要的是，它告诉你如何让你的“设计”能够吸引客人，并且让他们愿意“买单”，最终实现“完卖”。这整个过程，这本书都给你剖析得清清楚楚。 我特别喜欢书中关于“市场调研与定位”的章节。它没有让你盲目地去模仿别人，而是引导你去分析你所在地区的市场潜力，你的竞争对手的优劣势，以及你自己的独特卖点。书中举的那些台湾本土的成功案例，让我看到了微型旅宿的各种可能性，有的是以在地文化为特色，有的是以环保理念为卖点，有的则是以个性化服务取胜。 “空间设计与产品打造”的部分，也让我学到了很多。它不仅仅是关注房间的美观，更注重客人入住的整体体验。比如，书中关于“动线设计”、“感官体验”和“场景营造”的讲解，都让我受益匪浅。我之前总是忽略了客人在公共空间的体验，但这本书让我意识到，一个舒适、有趣的公共空间，也能极大地提升客人的满意度。 “营销推广”的部分，简直是我这种“小白”的福音。它没有给你一些空泛的理论，而是提供了一套非常落地、可操作的“引流秘籍”。从社群媒体的内容策划，到旅游平台的优化策略，再到口碑营销的技巧，书中都给出了详细的步骤和方法。我按照书里的指导，尝试着去优化我的宣传内容，效果真的比我之前瞎折腾好太多了。 而且，这本书对“客户服务”的重视程度，也让我非常感动。它强调的是“人情味”，是“用心经营”。它教你怎么去了解客人的需求，怎么去提供个性化的服务，怎么去处理客人的投诉，怎么将一次性的客人变成忠实的粉丝。这对于一家小旅馆来说，至关重要。 总而言之，《微型旅宿经营学》这本书，为我提供了一个全新的经营视角，也给了我解决实际问题的宝贵方法。我感觉自己不再是那个在黑暗中摸索的经营者，而是已经握紧了通往成功的“指南针”。
评分我对民宿的初衷，源于一次在花莲旅行时住进的一间海边小屋。那间小屋不大，装修也谈不上奢华，但房东阿姨的热情好客，院子里随处可见的手工摆件，还有早晨伴着鸟鸣醒来的宁静，都深深地打动了我。我一直梦想着自己也能拥有这样一间充满人情味的小屋，让更多的人感受到旅途中的温暖。然而，现实的经营之道，却是另一番景象。 《微型旅宿经营学》这本书，就像一股清流，让我从原本的感性憧憬，走向了理性规划。这本书的“设计到完卖”这个理念，简直是为我量身定制的。它不仅仅告诉你“怎么设计”你的旅宿，更重要的是，它告诉你“怎么把你的设计变成赚钱的生意”。 书里对“市场分析”和“目标客群定位”的讲解，非常透彻。我一直以为只要有美景，就有客人，但这本书让我意识到，你需要知道你的美景是吸引哪一类客人，他们的消费习惯是什么，他们愿意付出多少钱来换取什么样的体验。作者通过大量的台湾本土案例，生动地展示了不同定位的旅宿是如何吸引到精准客群，并实现高入住率的。 我尤其欣赏书中关于“产品设计”的这一部分。它不仅仅是关于房间的装修风格，更重要的是关于“体验设计”。比如，它会教你怎么去打造一个能让客人放松的公共空间，怎么去设计一些有趣的互动环节，让客人的旅程不仅仅是住宿，更是一种难忘的体验。我记得有个案例是关于一个在山区的小木屋，它通过提供“星空导览”和“在地食材烹饪课程”来吸引客人，这种将自然资源和人文体验完美结合的设计，让我印象深刻。 “营销推广”的部分，更是这本书的亮点。它没有给你一些空泛的理论，而是提供了一系列非常具体的、可操作的“教战方法”。比如，如何写出能吸引人的故事性文案，如何拍出能引起共鸣的旅行照片，如何利用社群媒体和旅游平台来提高曝光度。我按照书中的指导，尝试着去优化我的旅宿描述和照片，效果真的比我之前凭感觉瞎弄好太多了。 而且，这本书对“客户服务”的重视程度，让我非常感动。它强调的是“有温度的服务”，是“用心经营”。它教你怎么去了解客人的需求，怎么去提供个性化的服务，怎么去处理客人的投诉，怎么将一次性的客人变成忠实的粉丝。这对于我这种注重人情味的人来说，简直是如获至宝。 总而言之，《微型旅宿经营学》这本书，为我打开了一扇通往成功经营之路的大门。它不仅仅是一本教科书，更像是一位经验丰富的朋友，在我创业的道路上，给予我最宝贵的指导和鼓励。
评分我原本是一名朝九晚五的上班族，生活平淡却也安稳。然而，我内心深处一直有一个小小的梦想：在远离尘嚣的山林里，开一家属于自己的民宿，每天与青山绿水为伴，与花草树木为邻，享受一份宁静与自在。但我也深知，梦想的实现，离不开现实的支撑，而经营一家旅宿，远比想象中要复杂得多。 直到我偶然翻阅了《微型旅宿经营学》，我仿佛找到了失落已久的“藏宝图”。这本书的“设计到完卖”这个核心理念，让我瞬间茅塞顿开。它不仅仅是在谈论美学设计，更是在阐述如何将设计转化为价值，如何将产品成功地推向市场，并实现持续的销售。 我特别喜欢书中关于“市场定位与策略”的部分。作者通过大量台湾本土的成功案例，详细地剖析了不同类型微型旅宿的经营之道。无论是走高端精品路线的B&B，还是亲民实惠的青年旅舍，或是兼具商务与休闲功能的特色商旅，书中都给出了详尽的分析和指导。我从中学会了如何精准地识别我的潜在客户群体，如何根据他们的需求来打造符合他们期待的产品。 关于“空间设计与体验打造”，这本书更是让我大开眼界。它不仅仅是教你怎么装修，而是教你怎么通过设计，去营造一种独特的氛围，去为客人创造难忘的体验。书中关于“动线规划”、“采光设计”、“软装搭配”等细节，都给出了非常实用的建议。我尤其被书中关于“故事性空间”的理念所吸引，它教我如何将民宿的地理位置、历史文化、甚至我自己的生活故事，融入到空间设计中，让旅宿本身就成为一个有温度、有灵魂的载体。 “营销推广”的部分，更是这本书的重中之重。它不是给你一些空泛的口号，而是教你一套完整、可执行的“获客攻略”。从社群媒体的运营，到旅游平台的优化，再到口碑营销的策略，书中都给出了非常具体的操作方法。我之前对线上营销一窍不通，但看了这本书，感觉自己已经掌握了开启线上流量大门的钥匙。 更让我惊喜的是，书中对“客户服务”的重视程度。它不仅仅是教你如何提供基本的服务，更是教你如何提供“超越预期的服务”，如何通过每一个细节，去打动客人，让他们成为你的忠实粉丝。我从中学会了如何倾听客人的需求，如何提供个性化的建议，如何巧妙地处理客人的抱怨，让每一个客人都感受到宾至如归的温暖。 这本书，不仅仅是一本经营指南，它更像是一本“梦想实现手册”。它让我从一个不切实际的梦想家，变成了一个有清晰规划、有行动力的创业者。我感觉自己已经准备好，去打造我梦想中的那片宁静山林，并且有信心，让它“设计到完卖”。
评分我原本只是一个对生活充满热情、喜欢旅行的人，但内心深处一直藏着一个开一家温馨民宿的梦想。我知道，梦想的实现需要现实的支撑，而经营一家旅宿，更是充满了各种挑战。直到我在书店里偶然发现了这本《微型旅宿经营学》，我才感觉自己像是得到了一个“创业秘籍”。 这本书的“设计到完卖”这个核心理念，让我印象深刻。它不仅仅是关于如何打造一个漂亮的空间，更是关于如何将这个空间有效地转化为商业价值，如何吸引客人，并最终实现销售的成功。这本书的内容非常丰富，它从宏观的市场分析，到微观的房间布置，再到最后的营销推广，都给出了非常详细的指导。 我尤其喜欢书中关于“市场定位与细分”的章节。它不仅仅告诉你“要有特色”，而是教你怎么去分析你所在地区的市场潜力，你的竞争对手的优劣势，以及你自己的独特卖点。书中举的那些台湾本土的成功案例，让我看到了微型旅宿的各种可能性，有的是以在地文化为特色，有的是以环保理念为卖点，有的则是以个性化服务取胜。 “空间设计与产品打造”的部分，也让我学到了很多。它不仅仅是关注房间的美观，更注重客人入住的整体体验。比如，书中关于“动线设计”、“感官体验”、“色彩搭配”以及“故事性空间”的讲解，都让我受益匪浅。我从中学会了如何用有限的预算，打造出既有设计感又能满足客人基本需求的住宿环境。 “营销推广”的部分，更是让我这种“创业小白”的福音。它没有给你一些空泛的理论，而是提供了一套非常落地、可操作的“引流秘籍”。从社群媒体的内容策划，到旅游平台的优化策略，再到口碑营销的技巧，书中都给出了详细的步骤和方法。我按照书中的指导，尝试着去优化我的宣传内容，效果真的比我之前凭感觉瞎弄好太多了。 而且，这本书对“客户服务”的重视程度，也让我非常感动。它强调的是“人情味”，是“用心经营”。它教你怎么去了解客人的需求，怎么去提供个性化的服务，怎么去处理客人的投诉，怎么将一次性的客人变成忠实的粉丝。这对于一家小旅馆来说，至关重要。 总而言之，《微型旅宿经营学》这本书，为我提供了一个全新的经营视角，也给了我解决实际问题的宝贵方法。我感觉自己不再是那个在黑暗中摸索的经营者，而是已经握紧了通往成功的“指南针”。
评分这本书的出现，简直是拯救了无数怀揣民宿、青旅、B&B、甚至是特色商旅梦想的台湾年轻人！我当初也是其中之一，满腔热血地想要在宜兰或花莲开一间自己的小旅馆，结果却在规划初期就卡住了。找遍了网上的各种攻略、看了不少论坛的讨论，总觉得缺了点什么，不够系统，也不够落地。直到在书店看到这本《微型旅宿经营学》，它就像黑暗中的一道光，照亮了我前进的方向。 书里的内容，从一开始的选址、市场分析，到后来的设计风格、软硬件配置，再到营销推广、客户服务，几乎把经营一家微型旅宿所需的所有环节都剖析得淋漓尽致。尤其让我印象深刻的是关于“设计到完卖”的部分，这可不是一句空洞的口号，而是把设计理念如何转化为吸引客户、最终实现高入住率和高收益的实操方法。书里举了好多台湾本土的成功案例，每一个案例都详细地拆解了他们的成功之道，从民宿的选址、外观设计，到内部空间的运用、细节的巧思，再到他们是如何通过社群媒体、旅游平台来建立品牌形象，吸引目标客群，最后是如何制定合理的定价策略，实现“完卖”的。 我记得有一个案例是关于台东的一个海边民宿，它的设计非常简约，但处处透露着对大海的热爱和对居住舒适度的考量。书里详细介绍了他们是如何从最初的蓝图，一步步实现空间的最大化利用，如何通过采光、通风、景观设计来提升住客的体验，甚至连床品的选择、灯光的布置都有深入的讲解。更厉害的是，它还分析了这家民宿是如何通过“海边日出”、“星空露台”等独特的体验活动来吸引那些追求慢生活、亲近自然的旅客，并且是如何通过这些活动进一步巩固他们的品牌形象，让住客愿意口碑传播。 这本书的可贵之处在于，它不仅仅是理论的堆砌，而是充满了非常具体的、可操作的建议。比如在“营销推广”章节，作者并没有简单地说“去做社群媒体”，而是详细地分析了不同平台（Facebook、Instagram、LINE@、小红书等）的特点和适合的推广内容，甚至还提供了实际的文案撰写技巧和图片拍摄要点。对于我这种对营销一窍不通的小白来说，这简直就是救命稻草！我按照书里教的方法，尝试着去拍我的民宿照片，写我的推广文案，效果真的比我之前瞎折腾好太多了。 而且，书里对于“客户服务”的重视程度也让我非常感动。它强调的不是简单的“你好”、“谢谢”，而是如何建立与客户的深层连接，如何提供个性化的服务，如何处理投诉，如何将一次性的客人转化为忠实的粉丝。这对于一家微型旅宿来说至关重要，因为口碑是最好的宣传。我特别喜欢里面关于“故事营销”的部分，教你怎么把你的民宿背后的小故事、你的经营理念，通过各种方式传递给客人，让客人感受到你的用心和温度，从而产生情感共鸣。 我本身对经营管理没什么经验，对美学设计也只是半吊子，当初开民宿纯粹是凭一腔热爱。这本书就像一个经验丰富的老前辈，手把手地教我该怎么做。从前期市场调研，分析竞争对手，确定自己的定位，到如何合法合规地办理营业执照，再到后期的财务管理、成本控制，这本书都给出了非常详尽的指导。 特别是关于“成本控制”和“盈利模式”的章节，让我茅塞顿开。很多小民宿之所以经营不下去，往往是因为成本过高，或者定价不合理。《微型旅宿经营学》这本书里，作者通过大量的案例分析，告诉我们如何在保证服务质量的前提下，最大化地降低运营成本，比如如何选择性价比高的装修材料，如何利用当地资源来降低采购成本，如何优化人员配置来提高效率。同时，它还详细讲解了如何根据自己的特色和目标客群，制定出最适合自己的定价策略，以及如何通过增加附加服务来提高整体的营收。 书中对于“风险管理”和“法律法规”的讲解也相当到位。这一点常常被新手经营者所忽略，但却是至关重要的一环。要知道，一家旅馆的经营会涉及到很多法律问题，比如消防安全、卫生许可、旅游合同等等，一旦出现问题，可能会给经营者带来巨大的损失。这本书很详细地列举了可能会遇到的各种风险，并且给出了相应的防范措施和应对方法，让我能够提前做好准备，避免走弯路。 我最欣赏的是这本书的“实操性”和“人性化”。它不像很多学术类的书籍那样枯燥乏味，而是充满了实际操作的指导，从视觉设计到文案撰写，从客户沟通到活动策划，书中提供的每一个建议都是可以直接拿来用的。而且，作者在字里行间都透露着对经营者内心的理解，知道我们可能会遇到的困难和焦虑，因此在讲解每一个环节的时候，都会从经营者的角度出发，给出最贴心的建议。 这本书不只是一本教你开民宿的书，它更像是一本教你如何“经营一个美好的生活空间”的书。我通过这本书，学会了如何将自己的个人品味和经营理念相结合，如何打造一个有灵魂、有温度的旅宿空间，让它不仅仅是一个睡觉的地方，更是一个可以让人放松身心、体验生活的美好场所。 读完这本书，我感觉自己像是经历了一次完整的旅宿经营的“实战演习”。从最初的头脑风暴，到具体的方案设计，再到营销推广和客户服务，每一个环节都变得清晰可见。这本书的“设计到完卖”的教战圣经，真的是名副其实。它不仅仅是告诉你“怎么设计”，更是告诉你“怎么把设计卖出去”，并且卖个好价钱。
评分我一直都有一个在花莲开一家海景民宿的梦想，觉得那里得天独厚的自然风光，一定能吸引到热爱大自然的旅客。但实际操作起来，我才发现，经营一家旅馆，不仅仅是“风景好”这么简单。很多细节上的东西，比如如何规划空间、如何吸引客户、如何提供服务，都让我感到头疼。幸好，我在书店里发现了这本《微型旅宿经营学》，这本书简直就是我的“及时雨”。 这本书的“设计到完卖”这个核心理念，让我眼前一亮。它不仅仅是告诉你要如何“设计”你的旅馆，更是教你如何通过设计，来吸引客人，并最终实现“卖到完”的目标。这本书的内容非常系统，它从宏观的市场分析，到微观的房间布置，再到最后的营销策略，形成了一个完整的闭环。 我特别喜欢书中关于“市场分析与定位”的章节。它不仅仅告诉你“要有特色”，而是教你怎么去分析你所在地区的市场潜力，你的竞争对手的优劣势，以及你自己的独特卖点。书中举的那些台湾本土的成功案例，让我看到了微型旅宿的各种可能性，有的是以在地文化为特色，有的是以环保理念为卖点，有的则是以个性化服务取胜。 “空间设计与产品打造”的部分，也让我学到了很多。它不仅仅是关注房间的美观，更注重客人入住的整体体验。比如，书中关于“动线设计”、“感官体验”、“色彩搭配”以及“故事性空间”的讲解，都让我受益匪浅。我从中学会了如何用有限的预算，打造出既有设计感又能满足客人基本需求的住宿环境。 “营销推广”的部分，更是我这种“创业小白”的福音。它没有给你一些空泛的理论，而是提供了一套非常落地、可操作的“引流秘籍”。从社群媒体的内容策划，到旅游平台的优化策略，再到口碑营销的技巧，书中都给出了详细的步骤和方法。我按照书中的指导，尝试着去优化我的宣传内容，效果真的比我之前凭感觉瞎弄好太多了。 而且，这本书对“客户服务”的重视程度，也让我非常感动。它强调的是“人情味”，是“用心经营”。它教你怎么去了解客人的需求，怎么去提供个性化的服务，怎么去处理客人的投诉，怎么将一次性的客人变成忠实的粉丝。这对于一家小旅馆来说，至关重要。 总而言之，《微型旅宿经营学》这本书，为我提供了一个全新的经营视角，也给了我解决实际问题的宝贵方法。我感觉自己不再是那个在黑暗中摸索的经营者，而是已经握紧了通往成功的“指南针”。
评分我一直都对经营一家温馨小巧的青年旅舍充满向往，特别是在一些有历史文化底蕴的老城区，觉得那样的空间会自带故事。然而，现实总是残酷的，我知道开一家旅店不仅仅是收拾收拾房间、摆几张床那么简单，它背后涉及到的专业知识和实操经验，是我这个门外汉完全不具备的。幸好，我无意间在诚品书店看到了这本《微型旅宿经营学》，简直就像得到了一个宝藏。 这本书的“设计到完卖”这个核心理念，让我觉得非常切题。很多人可能只看到了旅馆的“设计”，觉得只要够美观、够特别就能吸引人，但却没有考虑到“如何卖出去”，以及“如何持续地卖出去”。这本书恰恰就解决了这个关键问题。它从宏观的市场分析，到微观的房间布置，再到最后的营销策略，形成了一个完整的闭环。 我特别喜欢书中关于“市场细分”和“差异化竞争”的章节。它不仅仅是告诉你“要有特色”，而是教你怎么去找出你独特的卖点，怎么去吸引那些真正需要你服务的目标客群。它举的那些台湾本土的案例，有的是以“在地文化体验”为主题，有的是以“极简设计”为卖点，有的是以“宠物友善”为特色，这些都让我看到了微型旅宿的无限可能性。 书里关于“软硬件结合”的讲解，也让我受益匪浅。它不是让你去追求昂贵的装修，而是教你怎么用有限的预算，打造出既有设计感又能满足客人基本需求的住宿环境。比如，它会告诉你如何巧妙地利用空间，如何选择性价比高的家具和装饰品，如何通过一些小细节来提升客人的居住品质。 更让我惊喜的是，这本书在“营销推广”的部分，提供了非常具体和落地的建议。它不仅仅是告诉你“去用Instagram”，而是详细地分析了不同社交媒体平台的特点，以及如何去创作能够吸引眼球的内容。我之前拍的照片总是拍不出感觉，但看了书里的指导，我才发现原来构图、光线、角度都有那么大的讲究。 而且，这本书并没有忽略“服务”的重要性。它强调的是“温度”和服务，而不是冰冷的机器式服务。它教你怎么和客人建立情感连接，怎么提供超出预期的服务，让客人感受到被重视和被关怀。这对于一家微型旅宿来说，尤其重要，因为口碑传播的力量是巨大的。 总而言之，这本书就像一位经验丰富的向导，为我这个迷失在茫茫创业海洋中的新手，指明了方向。它不仅仅是一本书，更是一个包含了无数干货的“创业工具箱”。我感觉自己已经能够清晰地勾勒出我的青年旅舍的模样，并且知道如何一步步去实现它。
评分我一直以来都对拥有一个属于自己的特色民宿有着深厚的憧憬，尤其是在台湾东海岸那些风景优美、充满人情味的小镇。我曾尝试过在网上搜集各种关于民宿经营的资讯，看了不少论坛的讨论，但总觉得零散，缺乏一个系统性的框架。直到我无意间在书店看到了《微型旅宿经营学》，这本书简直就像是我梦想的“敲门砖”。 “设计到完卖”这几个字，立刻吸引了我的注意。它不仅仅是关于美学设计，更是关于如何将设计转化为实际的商业价值，最终实现销售最大化。这本书的内容非常全面，它涵盖了从前期的市场分析、选址策略，到中期的空间设计、软硬件配置，再到后期的营销推广、客户服务等一系列经营流程。 我尤其喜欢书中关于“市场细分与定位”的章节。它教我如何去识别我的目标客户群体，了解他们的需求和消费习惯，并据此来打造独一无二的民宿特色。书中列举的台湾本土案例，有的是以“在地文化体验”为卖点，有的是以“亲子友善”为主题，还有的则是以“宠物友善”为招牌，这些都为我提供了非常宝贵的灵感。 在“空间设计与产品打造”方面，这本书也给了我很多实用的指导。它不仅仅关注房间的装修美观，更注重提升客人的整体入住体验。比如，关于“动线设计”、“感官体验”、“色彩搭配”以及“故事性空间”的讲解，都让我受益匪浅。我从中学会了如何用有限的预算，打造出既有设计感又能满足客人基本需求的住宿环境。 “营销推广”的部分，简直是我这类“创业小白”的救星。它没有给你一些虚无缥缈的理论，而是提供了一套非常具体、可执行的“获客攻略”。从社群媒体的内容策划，到旅游平台的优化策略，再到口碑营销的技巧，书中都给出了详细的步骤和方法。我按照书中的指导，尝试着去优化我的宣传内容，效果真的比我之前凭感觉瞎弄好太多了。 更让我感动的是，这本书对“客户服务”的重视程度。它强调的是“有温度的服务”，是“用心经营”。它教你怎么去了解客人的需求，怎么去提供个性化的服务，怎么去处理客人的投诉，怎么将一次性的客人变成忠实的粉丝。这对于一家微型旅宿来说，至关重要。 总而言之，《微型旅宿经营学》这本书，为我提供了一个非常清晰的经营蓝图，也给了我解决实际问题的宝贵方法。我感觉自己不再是那个在黑暗中摸索的创业者，而是已经握紧了通往成功经营之路的“钥匙”。
评分我之前就一直很想在淡水开一家小小的海景民宿，毕竟那里依山傍水，又有浓厚的人文气息，我觉得很有潜力。但是，关于怎么把这个想法变成现实，我一直都摸不着头绪。上网查了很多资料，看了不少经营民宿的博客，但总感觉零散，不成体系，很多细节也没讲清楚。直到我在书店的角落里发现了《微型旅宿经营学》，当时就觉得眼前一亮。 这本书的封面设计就很吸引人，但真正让我下定决心买下来的，是它的副标题——“民宿、青旅、B&B、商旅，设计到完卖教战圣经”。“设计到完卖”，这几个字简直说到我心坎里去了！我一直觉得，光有好的设计还不够，关键是怎么让别人愿意为你的设计买单，怎么把它变成实实在在的生意。这本书，恰恰就是解决了我的这个痛点。 它里面的内容，简直是把经营一家微型旅宿的所有环节都掰开了、揉碎了讲。从最初的市场调研，怎么分析你的目标客户群体，你所在的地区有什么样的竞争对手，你的优势和劣势在哪里，它都讲得非常清楚。我记得有个章节是关于“选址的艺术”，不仅仅是告诉你去哪里找房子，更是教你怎么分析地段的潜力，怎么考虑交通便利性、周边配套设施，甚至是如何和房东谈价格。这对于我这个对房地产一窍不通的人来说，简直是太实用了。 然后是设计的部分，这本书讲得非常细致。它不是简单地让你去请设计师，而是教你如何自己去构思设计理念，如何根据你的目标客户群体的需求来打造空间。比如，它会分析不同年龄段、不同消费习惯的旅客，对住宿空间有哪些不同的期待，然后告诉你如何在细节上下功夫，让你的民宿更具吸引力。我印象特别深刻的是书中关于“灯光设计”和“色彩搭配”的章节，它不是讲一些空泛的美学理论，而是告诉你具体的应用方法，比如暖色调灯光可以营造温馨感，而冷色调灯光则适合营造商务氛围。 最让我觉得“哇塞”的是“营销推广”和“完卖策略”的部分。它不是简单地说“去做广告”，而是教你如何利用各种渠道，把你的民宿推广出去。从社群媒体的运营，到旅游平台的合作，再到口碑营销的策略，它都一一拆解。书里还提供了一些非常实用的文案撰写技巧和图片拍摄指导，我按照书里教的方法，尝试着去拍摄和撰写，效果真的比我之前自己乱搞好太多了。 而且，这本书不仅仅是讲“怎么卖”，还讲“怎么留住客户”。它花了很大的篇幅来讲解“客户服务”的重要性，以及如何提供有温度、有惊喜的服务。比如，它教你如何在一开始就和客户建立良好的沟通，如何提供个性化的建议，如何处理客户的投诉，如何让客户在离开后还念念不忘，下次还愿意再来。 我特别喜欢这本书里的案例分析，都是台湾本土的真实案例，有成功的也有一些是作者分析的“可以做得更好”的案例。通过这些案例，我能更直观地理解书中的理论，并且学到很多宝贵的经验。这本书就像一个经验丰富的导师，手把手地教你如何从零开始，打造一家成功的微型旅宿。
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