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面对随机万变的未知，
一切都有可能发生，请做好万全的准备。

当遇到「千金难买早知道」的黑天鹅事件时，
人们究竟应该如何思考和因应，
才能不再怨叹「万般无奈想不到」？

　　在讲求通则和常规的商业世界，发生无法预测的随机事件时，人们往往说：「那只是例外。」却忽略其实早已有迹可循。
　　「以为不可能的事情却发生了」，这些发生机率低的事件往往造成极为严重的影响，不仅打破常识，也完全颠覆由数字或大数据（big data）归纳的结论，成为人们口中的「黑天鹅」。然而，人们究竟能从中学到什么？
　　本书从质化资料分析（qualitative data analysis）着手，作者井上达彦从美国管理学会（AOM，Academy of Management）发行的学术刊物《美国管理学会期刊》（AMJ，Academy of Management Journal），精选五则以质化分析进行的个案研究（case study），并且获得「年度最佳论文奖」的案例，探究商业世界里「黑天鹅事件」的成因、发生过程以及启示。
　　本书案例包括：好莱坞制片人如何判断眼前的编剧能够写出卖座的剧本；购併的买卖双方为什么互不信任，以及纸本媒体如何成功转型等。
　　这些个案研究，不仅有助于我们应用在选才用人、制定策略和组织变革等领域，也能从中类推各种现象之间的因果和脉络，以及从访谈、观察与分析中进行比对与推论，或是从资料与访谈中找出结论。
　　透过前例极少的异常和例外个案，帮助人们学习面对随机万变的未知事件时如何思考，进而掌握「事出必有因」的背景，磨练面对未知事件的敏感度，就是「黑天鹅」给人们最珍贵的启发。

★本书为《深度思考的力量》改版★

作者简介

井上达彦（Tatsuhiko INOUE）
　　现任早稻田大学商学院教授。1997年神户大学经营学研究所管理学博士。曾任广岛大学社会人研究所管理学专业助理教授、早稻田大学商学院助理教授（兼任商学研究所夜间MBA课程），自2008年起担任现职。
　　2011年9月至2013年8月兼任独立行政法人经济产业研究所教职研究员；2012年4月至2014年3月兼任宾州大学华顿商学院（Wharton School of the University of Pennsylvania）资深研究员。曾经荣获2003年日本经营资讯学会论文奖，专业领域为竞争策略与商业系统（商业模式）。
　　作品包括：
　　着作：《创新第一课：模仿》（繁体中文版由脸谱出版）、《资讯技术与事业系统的进化》（暂译，原书名『情报技术と事业システムの进化』，白桃书房）。
　　合着：《从职涯看经营组织》（暂译，原书名『キャリアで语る経営组织』）、《事业系统策略：事业结构与竞争优势》（暂译，原书名『事业システム戦略：事业の仕组みと竞争优位』，有斐阁）。

相关着作:《深度思考的力量：从个案研究探索全新的未知事物》

译者简介

梁世英
　日本一桥大学商学研究所硕士，专长财务金融，目前为专职日文译者。译作包括《学会图解的第一本书》《策略思考》《想像的力量》《Facilitation引导学》《如何设计市场机制》《Big Data大数据的获利模式》（合译）（以上均由经济新潮社出版）等。

相关着作:《Big Data大数据的获利模式：图解‧案例‧策略‧实战》《Facilitation引导学：创造场域、高效沟通、讨论架构化、形成共识，21世纪最重要的专业能力！》《主管厚黑学：在情与理的灰色地带，练好务实领导力》《如何设计市场机制？——从学生选校、相亲配对、拍卖竞标，了解最新的实用经济学》《学会图解的第一本书：整理思绪、解决问题的20堂课》《小主管出头天：30岁起一定要学会的无情决断力》《想像的力量——心智、语言、情感，解开「人」的祕密》《深度思考的力量：从个案研究探索全新的未知事物》《策略思考：建立自我独特的insight，让你发现前所未见的策略模式》《这样图解就对了！培养理解力、企画力、传达力的20堂图解课》《锻鍊你的策略脑：想要出奇制胜，你需要的其实是insight》

【推荐序】一窥个案研究方法的奥秘／国立政治大学讲座教授司徒达贤
前言

第一章　为什么有人坚信「飞碟降临地球」？
　以个案研究找出因果关系

　什么是个案
　个案研究的发想
　个案研究与量化研究的差异
　认知失调理论
　黑天鹅的存在
　个案研究的优点
　棉花糖实验
　个案研究的三大力量
　　1.活化人类智慧的脉络力：思考力与观察力搭配应用的能力
　　2.处理复杂现象的逻辑力：解开因果关系的能力
　　3.借由类推去开拓未来的类推力：即使前例不多也能推导有效假设的能力

第二章　衰败教会的例外重生
　颠覆通论的单一个案
　单一个案的价值
　　先锋个案／代表个案／异常个案／原型个案
　《美国管理学会期刊》二○○七年最佳论文奖得奖论文
　做为个案研究对象的故事
　该研究的主张与贡献
　造成变化增幅的脉络
　造成变化增幅的行为
　由异常导出的含意
　立足学术巅峰的研究风格
　避免菁英偏误与回顾偏误
　归因顺序
　【个案研究重点整理】

第三章　报社转型决策的扭曲现象
　面临威胁的惯性法则
　二个实验
　　1.实验室实验法
　　2.自然实验法
　重复实验的逻辑
　《美国管理学会期刊》二○○五年最佳论文奖得奖论文
　受威胁而改变的资源分配变化
　不受威胁而改变的获利惯性
　方向错误却继续前进
　受威胁与扭曲现象
　洞察自例外个案的扭曲消除法
　外部意见的重要性
　宛如做实验般的个案研究
　立足学术巅峰的研究风格
　【个案研究重点整理】

第四章　好莱坞创意买家如何判定创意卖家（编剧）的潜力
　无意间判断对方的双重历程
　《美国管理学会期刊》二○○三年最佳论文奖得奖论文
　二元评价模型
　判断创意潜力
　第一个判断过程：人物分类（人格特质的原型）
　创意卖家的七种原型
　　艺术家／说书人／运筹者／新鲜人／老练工人／交易商／不适任作家
　第二个判断过程：关系分类（互动模式的原型）
　对等且互惠的关系
　单向指导的关系
　立足学术巅峰的研究风格
　【个案研究重点整理】

第五章　优异的医疗革新不普及的原因
　专家之间的无形障碍
　一致法
　差异法
　《美国管理学会期刊》二○○五年最佳论文奖得奖论文
　二阶段的调查过程
　第一阶段的调查
　第二阶段的调查（之一）
　广为普及的极端个案
　尚未普及的极端个案
　比较分析状况相左的个案
　第二阶段的调查（之二）
　立足学术巅峰的研究风格
　防止研究失焦的问题意识
　【个案研究重点整理】

第六章　新创企业购併案的背叛
　买卖双方之间的信任不对称
　《美国管理学会期刊》二○○九年最佳论文奖得奖论文
　导向不幸结局的购併五个阶段
　　1.筛选阶段
　　2.社交阶段
　　3.原则合意阶段
　　4.准备合约阶段
　　5.执行阶段
　信任不对称造成的二种欺瞒
　　1.谈判欺瞒
　　2.重大欺瞒
　立足学术巅峰的研究风格
　　1.源自单方观点的偏误
　　2.回顾的偏误
　　3.源自诱导询问的偏误
　【个案研究重点整理】

第七章　有助于商业实务的个案研究
　坚持与割舍的选择
　应该坚持：学术调查与实务调查的共通部分
　　1.即使是单一个案，针对分析下工夫，也能导出充分的启发
　　2.做好调查设计，尝试验证假设
　　3.贴近现场，可获得意料之外的「发现」
　　4.基于比较分析的极限进行追加分析，提高假设的精确度
　　5.追踪调查对象，解开因果机制
　割舍掉也无妨的部分：学术调查与实务调查的差异
　　1.探索真理还是当成辅助判断依据
　　2.追求正确还是速度
　　3.累积于组织内部还是追求个人的发现
　　4.可普遍适用的抽象命题还是只适用于企业内部的具体纲领
　连学会都相形失色的公文式教学（KUMON）运作模式
　支撑起KUMON共同体理论的共通语言
结语
致谢
延伸阅读
图表索引    

好莱坞如何找到编剧人才？

以影视产业闻名于世的好莱坞，创意买家（制片人、电影公司高阶主管、影视作品出资者等）如何找到创意卖家（编剧）？他们以什么样的思考流程，判断尚未成名的编剧具有创意潜力？

接下来，为各位读者介绍的个案是透过实地研究（field study），分析好莱坞如何找到尚未成名的编剧人才。

加州大学戴维斯分校副教授金柏莉．艾尔斯巴（Kimberly D. Elsbach）与史丹佛大学教授罗德瑞克．克瑞默（Roderick M. Kramer），把目光聚焦于一个举世公认「发掘充满创意的人才」的业界，也就是好莱坞。

好莱坞有个让编剧自我推销创意的宣传会（pitch meeting，字面意思是「投球」会议）（编按：未成名编剧向电影投资者自荐的会议。 pitch meeting 在不同的业界译法不同，像是在新闻界称为选题会、演艺界为试镜会等）。

担任「投手」的编剧，在宣传会中，向等同「捕手」的制片人或电影公司高阶主管「投出」自己的创意。由于几乎所有投手都是尚未有任何实绩的无名之辈，因此负责接球的捕手，只能透过面谈过程判断投手的创造潜力。由于剧本也会影响制作费，所以那个判断至关紧要。

艾尔斯巴与克瑞默近距离观察实际会议并且进行访谈，研究实际上影视作品的出资者（捕手）如何判断未成名编剧（投手）的创意。美国管理学会对他们的研究给予极高度评价，颁给了最佳论文奖，评语是：「艾尔斯巴与克瑞默的定性实地研究，让专家们用来判断编剧创意的原型（prototype）浮上台面。作者们以深入的见识细心设计研究，提出了足以触发思考的结果。」

这篇评语虽然短，但内容包含了二个重要的关键字。

第一个关键字是「实地研究」。

以往关于创意的研究，几乎都是在实验室以学生为对象进行。出示艺术家脸部照片、请实验对象说出符合该人士的形容词（像是「热情」或「与众不同」等），用这种方式调查人们判断创意的认知架构（recognition framework）。艾尔斯巴与克瑞默则透过宣传会的背景脉络，确认出实验中发现的事象是否也符合现实世界。

另一个关键字是「原型」（prototype）。

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