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头衔＝一○％的薪水

　　头衔虽然是无形的，但是它会让人觉得很有面子，是一种最可以迷惑人的公开赞誉方式，很少有人可以真正地抗拒这种诱惑。这也是为什么很多人喜欢在别人的名字后面加上经理等头衔的原因。

　　萨缪尔‧龚帕斯是美国劳工协会的缔造者，在刚进行工作的时候，他感到十分艰难，工人们大部分都是没有组织的。当时，他既没有钱，又难以从外界获得足够的帮助。

　　如何获得更多人的支持？龚帕斯冥思苦想。

　　有一天，他灵机一动，想出一个方法：创设一个「民间委任状」，这个委任状的主旨是授予那些愿意组织工会的人一个荣誉称号。在接下来的一年里，他把这个荣誉称号授予八十多个人。

　　令人惊讶的是，美国劳工协会会员的数目从此开始激增。

　　也许你会表示怀疑，头衔真的有这么神奇的吸引力，有如此特殊的功效吗？

　　确实如此。在美国，有专家做过研究，发现「头衔」如果利用得当，它达到的效果相当于给这个人增加一○％的薪水。

　　还记得小时候在学校篮球队的时候，什么样的奖励最让你激动吗？教练的口头表扬？印有某某字样的队服？投进一颗球？

　　这些只能让你激动一下子，最多持续二到三天。最让你激动的应该是教练亲手为你戴上队长的袖标，或是被评为球队的最佳射手。为什么？因为这样的头衔让球员们拥有无上的光荣，满足他们的虚荣心。

　　人们渴望头衔，珍惜头衔。

　　古今中外，因为了解人们这种心理，许多领导者透过授予人们一些头衔，以笼络人心和激励人心，赢得人们的忠诚，最终赢得胜利。

　　拿破崙就是最典型的一个。

　　拿破崙对赏赐从来不吝惜，创立并且封赐许多崇高的头衔和荣誉。在成立自己的王朝之后，他制定一种荣誉勋章，并且立刻将一千五百个以上的十字勋章授予自己的臣民。他重新启用法兰西陆军上将的官衔，将这个高位封赠给十八位将官，同时给优异的士兵授予「大军」的头衔。这些光荣的头衔，让他的臣民感激他和拥戴他，他新创的帝位也因此得到巩固。

　　也许有人会说，在崇尚光宗耀祖的旧社会，头衔具有激励作用，在当今社会，人们疯狂追逐物质，对头衔不会有太多兴趣。

　　但是事实显示，头衔的魅力没有减少。

　　以一所私立中学来说，在每年旅行的时候，学校都会分派一些事情给学生做，但是被选出的学生都没有兴趣，根本不想做。

　　有一年，学校把这些被选出的学生冠以「旅行委员」的头衔，结果所有学生非常踊跃地抢着做。事实上，工作内容完全一样，只是冠上头衔而已。

　　头衔的制定没有一定的规则，时代性是头衔的一个特征。如果头衔富有创意，也许更容易让员工接受这些头衔并且融入其中。

　　作为一个主管，在使用和授予各种头衔的时候，不妨多征求员工的意见，设立一些例如：「创意天使」、「智慧大师」、「完美佳人」与时代同步的荣誉称号。每月、每季、每年评选一次，举行适当隆重的授予荣誉称号的仪式，效果会更好。

　　头衔的创新，不仅可以表现在名称上，也可以表现在授予方式上，就像日本电气公司。

　　这家公司在某些管理职务中实行「自由职衔制」，也就是说，可以自由加上职衔，取消「代部长」、「代理」、「准」一般管理职务中的辅助头衔，代之以「专案部长」、「产品经理」与业务内容相关而可以自由加上的头衔。

　　总之，不要太吝啬一些头衔和名号，大方地授予员工。头衔虽然是虚幻的，但是它确实可以用来激励员工，让员工觉得有面子。

本书特色

　　■人心，其实是可以捉摸的——解读日常生活中不可思议的怪异现象！
　　人类的内心世界是一个多层次和多序列的动态系统，各因素不仅是发展变化的，而且是相互影响的。这是不是表示人心是不可捉摸的？表面上看似乎是这样。但是只要我们沉下心来，就可以发现，人类的一切外在行为都是受到某些心理原理支配的。也就是说，每个人处在相同心理状况的时候，所表现出来的行为虽然不同，但是支配这些行为的心理原理却是永恆不变的。

　　■19个操控行为的内在动机×96个洞察人性的精彩案例，完全读懂心理学！
　　本书运用心理学原理，结合生动有趣和发人深省的案例，对日常生活中可能遇到的各种心理现象进行入木三分的剖析，并且在此基础上，提出操作简便的解决思路和方法，帮助人们了解外在行为背后的深层心理奥秘，进而成为职场上最受欢迎、最有分量、最可以影响别人的人。

　　■心理学是一门照亮人类自身的学问，是一门让人变得更聪明的学问！
　　在日常生活中，只要可以掌握人们心理活动的一般原理，然后在自己的行为上做一些微小的变化，往往可以带来意外的惊喜。例如：心理学认为，每个人都有「成为重要人物的欲望」，如果你懂得这一点，就不会在犯错之后，选择自我辩解，只要迅速而真诚地承认错误，就可以让事情得到圆满解决。
 

作者简介

刘元

　　心理学系毕业，目前旅居国外，为自由撰稿作家，认为心理学是一门有趣而生活化的学问，可以让人们发现另一种看待世界的方式。

前言：微小的变化，可以带来意外的惊喜

从众心理：人们为什么喜欢聚在一起？
人们为什么喜欢聚在一起？
电话忙线，请稍后再拨
人多胆大的奥秘
社会常态的吸引力
守「纪律」的毛毛虫

喜欢原则：人们更愿意为自己喜欢的人办事
模仿别人的服务生
「一桶生姜」换来一件黄马褂
五百大企业的ＣＥＯ关注的派克鱼铺
透过镜子看人
人际吸引的增减原则
善于倾听的威尔逊
爱屋及乌与恨乌及屋
拉近心理距离的邻里效应
自我暴露的好处
权威效应：说什么不重要，重要的是谁说的
人们为什么会相信权威？
麦哲伦成功的秘密
如何让别人相信自己是权威？

思维定势：不要让自己的思维受到局限
科普作家艾西莫夫是「笨蛋」？
太史慈成功破解都昌之围的秘密
五千人争购圆珠笔的壮观场面
聪明的犹太人
狡猾的世界西洋棋冠军费雪
自我设限的悲哀

认知对比：事物不变，变的只是认知
把价格不菲的领带和西装卖给一个人
打折背后的秘密
小心被诱饵效应欺骗
忽视认知对比的布莱恩
让成功的喜悦始终浸润生命的秘诀
不要让情绪影响你的决定
「折中选项」的优势
联合评估与单独评估
拿破崙‧希尔的告诫

互惠原理：先给对方好处，才可以得到好处
一个罪犯的完美结局
先「礼尚」才有「往来」
这样送薄荷糖才有意义
苏格拉底成才的潜在原因
麦凯成功出席ＣＮＮ谈话节目的秘密
「小题大做」的妙处
让步的智慧
增加「人情帐户」的收入

竞争效应：无计可施的时候，不妨提出一个挑战
希瓦柏的数字「游戏」
社会促进是怎么回事？
晏婴的心理学诡计
奥运会主办国首次盈利
「三个和尚没水喝」的缘故
本田宗一郎的「鲶鱼」策略

承诺和一致原则：人们会调整态度以和行为保持一致
富兰克林的「麻烦」策略
「标签技巧法」的妙用
得寸为什么可以进尺？
承诺好，公开的承诺更好
促使承诺兑现的诀窍

心理暗示：利用人类的受暗示性，不知不觉影响对方
林肯赢得人心的隐蔽手法
病人战胜喉癌的心理学技巧
环境的暗示性和诱导性
算命先生的心理学把戏
心中永远有「我」

印象管理：人们看到的，正是他们知道的
在「慎初」上下功夫
结尾的艺术
弥子瑕的「悲喜剧」
相互取暖的刺猬
选择角落位置的重要性

认同策略：让别人玩你发的牌
使对方以为这是自己的意念
不要忘记自己的表演天分
卡内基的「软着陆」策略
主动承认小缺点
「最后时限」的妙用

蔡格尼效应：没有完成的事情，会在记忆中留下深刻印象
人们喜欢做事有始有终
九九族是怎么回事？
消费积分的妙用

参与定律：这个到底是谁的决定？
人们喜欢对自己感兴趣的人
悄悄产生的负债感
恻隐之心，人皆有之
期望的巨大力量
言传不如身教

反抗心理：他为什么就是「不听话」
话说三遍无人听
当面指出错误，错更错
越禁止，越有效

威慑策略：不战而屈人之兵
司马懿错过一次最好的机会
何时惩罚比奖赏更有效？
何时奖赏比惩罚更有效？
借题发挥，虚张声势
沉默也是一种威慑力

外在理由：让别人按照自己的意愿做事
附上理由的请求
不给钱，谁还会理你？
「谁」才是最有力的说服工具？

短缺原理：怎样做才可以引起人们的情绪波动？
可口可乐「十年来的行销惨败」
威尔逊成功的原因

语言艺术：怎么说话比说什么话更重要
怎么说话比说什么话更重要
把批评变得「可口」
不做「好好先生」
温和的方式才是有效的

重要感：衷心让别人觉得他很重要
衷心让别人觉得他很重要
罗斯福的名字计谋
头衔＝一○％的薪水
主动承认错误
把优越性藏在背后
 
 

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