董事长序
对的坚持 - 生铁百鍊淬精钢 财团法人中国生产力中心(China Productivity Center, CPC)和台湾产业界的朋友一同走过逾一甲子的路,我是在 17 年前(2001)加入这个大家庭。在这段与同仁们共同拚的岁月里,我们经历了外部的经济动盪与内部的人事更迭,但我始终不忘打造「为产业提升生产力、为企业培养经管人才」的决心,因为我相信这件事情能帮助台湾与在这块土地上的企业走向更美好的明天。
为达成目标,我推动了一连串的变革,透过合理化、团队化、价值化与家庭化的四化革新,让内部组织产生质变,成为一个更有助于国家产业发展的经营管理顾问机构。在 2008 年展开的「CPC WAY」,更将服务能量由组织扩散到社会,鼓励同仁以「志同道合」的精神,创造顾客成功,进而创造人类的最大幸福。这个变革过程是在管理与领导方法的引领下,重塑组织体质,再加上时间的积累与外在条件的配合,才得以从量变到质变,小有所成。
企业造就百年基业的条件不一而足,而坚持是必备条件,我们的变革,在总经理与所有同仁的共同努力下,已逐渐看到成果,惟期望同仁不以此自满,能够将我们努力的成果与社会分享,落实企业社会责任,在追求利益与关怀环境间取得平衡,如此才能成为退一步海阔天空的永续经营企业。
由衷感谢 CPC 同仁一直以来的陪伴,让我在 CPC 的变革之路走得踏实。仅以本书,纪念变革过程中每一位伙伴的无私付出与点滴贡献,愿与所有的同仁共勉,以有限的光阴,展无穷之机变,造无限之伟业。
财团法人中国生产力中心董事长
许胜雄
总经理序
无惧向前 - 风雨如晦鍊风华 自 2001 年 2 月初受许胜雄董事长邀请来到财团法人中国生产力中心(China Productivity Center, CPC),与同仁胼手胝足打拼已逾 17 年。背负着董事长成为「台湾的经管人才库」的期许,与成为「华人企业最具信赖价值之经营管理顾问机构」的使命,无日不兢业以待,枕戈求进。CPC 曾经是台湾生产力的代名词,经历企业低潮,在董事长支持与全体同仁共尽心力下,我们得以从风雨飘摇迈向风华再现。
变革前的 CPC,正面临业务与财政上的困难,以及顾问大量流失的危机;我以解冻、变动、再结冻之方式进行变革,从流程、组织架构、策略与文化进行 4R 再造工程,并有效做到成本控制与业务开拓,在 1 年内使 CPC 重归稳定,并转亏为盈。并拟定出「CPC WAY」,成为全体同仁的工作准则,将「创新、专业、尽责、精实、学习」的核心精神,内化于 CPC 人的心中,成为启动变革之钥。
而后更将电子科技、管理与知识(E、M、K)化能量运用在组织的改革中,让组织变革与趋势接轨,提升整体运作效率。近来,更随着物联网(IOT)、大数据(Big Date)、智慧机械人等新科技蓬勃发展,将中心服务能量再升级,根据趋势发展找出市场需求、商机评估,积极倡导「生产力再造」的论述,并责成中心顾问筹组 「 生产力再造委员会「,倡导生态系理念,促使企业高效利用生产要素,接轨「智造」新时代。
回首来路,心中除感谢外,更期望这个经验能帮助企业,顺遂其再造之路,未来台湾所处经济环境与所面对之挑战将更加严峻,唯有面对与克服,始能看见未来。对 CPC 而言,变革是追求卓越之路必须面对的永恆课题,我们将持续提升自身能量,协助企业找到对的路径,陪伴企业一起无惧前行。
财团法人中国生产力中心总经理
张宝诚
前言
革故鼎新 挽狂澜 当面临危机,管理者要有背负起一切的担当,是风雨飘摇中孤独的先知,哪怕没有人支持,也要为所相信的明日赌上一切。变革的起点是管理者的无惧信念,在最短的时间让组织稳定下来,给同仁一个安身立命之所,才有一同面对未来挑战的能量。
潜濡默被 凝共识 当路径与蓝图都规划好,管理者就要为组织注入变革活水,转身成传道者,以管理作为言行身教,让同仁感受变革的实际成果,进而慢慢认同使命愿景与改革作为,逐步形成组织新文化,把变革的精神,融入每个人的认知中,最终反映于所有同仁的自发行为上,与组织一起成长, 共创卓越。