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Stevenson's Operations Management features integrated, up-to-date coverage of current topics and industry trends, while preserving the core concepts that have made the text the market leader in this course for over a decade.

　　Through detailed examples and solved problems, short cases and readings on current issues facing businesses, and auto-gradable end of chapter problems and application-oriented assignments available in Connect Operations Management, students learn by doing, and the Thirteenth Edition continues to offer more support for ’doing Operations’ than any other.

《供应链协同与精益制造：全球化时代的运营策略》 导言：在复杂多变的全球市场中重塑运营卓越 当今的商业环境以其前所未有的速度和不确定性为特征，全球供应链日益交织，客户期望不断升级，技术革新日新月异。在这种动态背景下，企业若想在激烈的竞争中脱颖而出，传统的、孤立的运营管理模式已然失效。本书《供应链协同与精益制造：全球化时代的运营策略》旨在为运营管理者、供应链专业人士以及企业决策者提供一套全面、前瞻且高度实操性的框架，以应对二十一世纪运营挑战。我们聚焦于如何通过深度集成、技术赋能和持续改进，实现运营效率与敏捷性的完美平衡。 本书摒弃了僵化的教科书式叙述，转而采用基于真实世界案例和最新行业趋势的分析方法，深入探讨了从需求预测到最终产品交付的每一个关键环节。我们坚信，未来的运营优势不再仅仅来源于对成本的严格控制，更在于构建一个具备高度韧性、透明度和快速响应能力的生态系统。 --- 第一部分：运营战略与全球供应链网络设计 本部分奠定了现代运营管理的基础，强调运营职能如何与企业整体战略紧密对齐，并探讨了在全球化背景下构建最优供应链网络的复杂性。 第一章：运营战略的定位与竞争优势 运营不仅仅是执行职能，更是战略资产。本章首先界定了运营战略的四个核心维度：成本、质量、速度和灵活性。我们将分析不同行业（如高科技、快消品、重工业）应采取的差异化运营战略。重点讨论了如何通过“匹配战略”（Competitive Matching）和“差异化战略”（Differentiation Strategy）来构建难以模仿的运营壁垒。我们还将引入战略能力分析模型，帮助企业识别并强化其独特的核心运营能力。 第二章：全球供应链网络的结构优化 在全球化布局下，工厂选址、仓库分布和物流渠道的选择直接决定了成本结构和市场响应速度。本章详细剖析了网络设计模型，包括：集中化与分散化的权衡、中心辐射模型（Hub-and-Spoke）的应用，以及如何利用实时数据流进行动态网络调整。深入探讨了“近岸外包”（Nearshoring）和“友岸外包”（Friend-shoring）等新兴供应链布局趋势对风险管理和可持续性的影响。 第三章：需求预测与风险预见：从被动到主动 准确的需求预测是所有运营决策的基石。本章超越传统的统计方法，重点介绍融合机器学习（ML）和人工智能（AI）的先进预测技术，如何处理“长尾需求”（Long Tail Demand）和“黑天鹅事件”带来的不确定性。我们引入了“场景规划”框架，使企业能够针对不同的宏观经济和地缘政治情景，预先制定库存和产能的应对预案，将风险管理融入到日常预测流程中。 --- 第二部分：精益制造与敏捷生产系统的深化实践 精益制造（Lean Manufacturing）原则已成为全球公认的效率基准。本部分将精益理念提升到新的高度，探讨其在复杂、高变异性环境下的应用，并强调敏捷性（Agility）的集成。 第四章：超越丰田生产系统（TPS）：精益的数字化转型 本章回顾了精益生产的核心要素——消除浪费（Muda）、均衡化（Heijunka）和自働化（Jidoka），并重点分析了在工业4.0背景下，这些原则如何通过数字化手段得到强化。探讨了“数字看板”（Digital Kanban）系统如何优化流程透明度，以及如何利用物联网（IoT）传感器实时监控OEE（整体设备效率），从而实现更为精细化的浪费识别与消除。 第五章：灵活制造与批量一生产（Lot Size One）的挑战 现代市场要求个性化，这给传统的大批量、低成本生产模式带来了巨大压力。本章专注于如何设计具备高度可重构性的柔性制造系统（FMS）。详细阐述了如何在不牺牲成本效益的前提下，通过模块化设计、快速换模技术（SMED的进一步发展）和先进机器人技术，实现小批量、高混合度的生产。 第六章：质量管理新范式：从检验到内建质量 质量管理不再是生产结束时的检验环节，而是贯穿始终的预防哲学。本章深入研究“六西格玛”（Six Sigma）的最新发展及其与精益方法的融合（即精益六西格玛）。重点讨论了“容错设计”（Poka-Yoke）在复杂装配线上的创新应用，以及如何利用大数据分析实时识别潜在缺陷的根本原因，实现“零缺陷”目标。 --- 第三部分：供应链协作、韧性与可持续性 在全球化深入发展的同时，供应链的脆弱性也暴露无遗。本部分聚焦于如何通过深度协作、技术赋能和可持续发展实践，构建面向未来的、具有内在韧性的运营体系。 第七章：端到端供应链的可见性与协作 供应链的效率瓶颈往往在于信息孤岛。本章着重探讨了实现端到端可见性的技术手段，包括区块链在追踪高价值或高风险产品流中的应用潜力，以及SaaS平台如何促进供应商、制造商和分销商之间的数据共享和联合规划（CPFR）。强调了建立“信任机制”在跨组织协作中的决定性作用。 第八章：构建运营韧性：从“精益”到“敏捷与韧性”（Lean & Resilient） 本章是全书的重点之一，应对了近年来全球供应链中断的教训。韧性（Resilience）被定义为系统吸收冲击、快速恢复并从中学习的能力。我们提出了“多源策略”（Multi-Sourcing Strategy）、“数字孪生”（Digital Twin）在模拟冲击下的预演价值，以及如何通过战略库存缓冲区的智能部署，实现成本与安全性的最佳平衡。 第九章：可持续运营与循环经济的集成 环境、社会和治理（ESG）标准已成为运营决策的核心驱动力。本章探讨了如何将循环经济原则融入产品设计、物流和废弃物管理中。内容涵盖逆向物流（Reverse Logistics）的优化、产品生命周期评估（LCA）的应用，以及如何利用运营优化来量化和报告企业的碳足迹，从而实现经济效益与环境责任的双赢。 --- 第四部分：数字化赋能与未来运营领导力 展望未来，技术是推动运营变革的核心动力。本部分探讨了前沿技术如何重塑运营职能，并对运营领导者提出了新的要求。 第十章：工业物联网（IIoT）与智能工厂的实施路径 本章提供了构建智能工厂的路线图。详细介绍了传感器技术、边缘计算在实时决策中的作用，以及如何集成制造执行系统（MES）与企业资源规划（ERP）系统，打破信息壁垒。重点分析了预测性维护（Predictive Maintenance）如何从成本中心转变为利润驱动力。 第十一章：自动化、机器人与人机协作（Cobots） 自动化不再局限于重复性劳动。本章探讨了高级机器人技术（如自主移动机器人AMR）在仓储和工厂内部物流中的应用，以及如何安全、高效地部署协作机器人（Cobots）以增强而非取代人类员工的能力。讨论了劳动力的技能再培训和文化适应性建设。 第十二章：运营领导力：数据驱动的决策与伦理考量 未来的运营领导者必须是跨学科的专家，精通运营、技术和数据科学。本章讨论了如何建立“数据驱动文化”，确保运营决策基于量化证据而非直觉。同时，对运营管理中新兴的伦理问题，例如数据隐私、算法偏见和自动化带来的社会影响，进行了深入的探讨，呼吁构建负责任的运营体系。 --- 结语：迈向适应性运营的未来 本书的终极目标是引导读者超越单纯的效率追求，迈向一个具备高度适应性、韧性和可持续性的运营体系。在全球竞争的下一个十年，那些能够快速学习、有效协作并负责任地利用技术的组织，将重新定义市场格局。《供应链协同与精益制造》为您提供了实现这一愿景所需的蓝图、工具和深刻洞察。

作者简介

William J. Stevenson

　　现职：Rochester Institute of Technology

Ch 1 Introduction to Operations Management
Ch 2 Competitiveness, Strategy, and Productivity
Ch 3 Forecasting
Ch 4 Product and Service Design
Ch 5 Strategic Capacity Planning for Products and Services
Ch 6 Process Selection and Facilities Layout
Ch 7 Work Design and Measurement
Ch 8 Location Planning and Analysis
Ch 9 Management of Quality
Ch 10 Quality Control
Ch 11 Aggregate Planning and Master Scheduling
Ch 12 MRP and ERP
Ch 13 Inventory Management
Ch 14 JIT and Lean Operations
Ch 15 Supply Chain Management
Ch 16 Scheduling
Ch 17 Project Management
Ch 18 Management of Waiting Lines
Ch 19 Linear Programming

评分☆☆☆☆☆

从设计的角度来看，《运营管理 13e》的封面色彩搭配和整体风格都显得非常专业和现代。这让我对接下来的阅读内容充满期待，相信它会是一本在内容和形式上都达到高水准的书籍。我特别喜欢一些书籍在版式设计上所花的心思，比如段落的缩进、标题的字体大小、以及页眉页脚的统一性等等，这些细节虽然看似微小，却能极大地提升阅读体验。如果一本厚重的专业书籍，在视觉呈现上也能做到赏心悦目，那么学习的过程本身也变成了一种享受，这无疑是锦上添花。

评分☆☆☆☆☆

这本《运营管理 13e》的封面设计就让我眼前一亮，简洁大气，带有商务的质感，很容易让我联想到这会是一本内容严谨、理论扎实的学术著作。我在考虑购买这本书之前，花了不少时间在各大图书平台的评论区浏览，希望能找到一些关于它优缺点的真实反馈。我注意到有些读者提到这本书在讲解一些核心概念时，能够做到深入浅出，这一点对我来说非常重要。我学习运营管理，不仅仅是为了应付考试，更多的是希望能够真正理解其精髓，并将其应用到实际工作中。因此，一本能够化繁为简，用生动形象的例子来阐述复杂理论的书籍，无疑是我的首选。

评分☆☆☆☆☆

作为一名对运营管理领域充满好奇的学习者，我一直在寻找能够拓展我视野的书籍。《运营管理 13e》在这一点上，给了我很大的惊喜。它不仅仅局限于基础理论的讲解，还触及了当前运营管理领域的一些前沿发展和热点话题，例如数字化转型、可持续运营等。我非常期待能够通过这本书，了解这些新兴趋势是如何影响传统的运营模式的，以及企业如何在激烈的市场竞争中保持优势。我希望这本书能提供一些新的思路和方法，帮助我更好地应对未来的挑战。

评分☆☆☆☆☆

翻开这本书，一股印刷油墨的清香扑面而来，这是纸质书独有的魅力。我非常注重书籍的排版和字体，因为长时间阅读需要舒适的视觉体验。《运营管理 13e》在这方面做得相当不错，字号适中，行距恰到好处，即使是密集的理论内容，读起来也不会感到疲惫。我特别喜欢它在章节的开始部分，通常会有一个引人入胜的案例，这能让我迅速进入到学习状态，并对即将要讲解的内容产生兴趣。这种“先声夺人”的教学方式，对于我这样希望通过实践案例来理解理论的学习者来说，简直是太棒了。

评分☆☆☆☆☆

我是一个对细节要求比较高的人，尤其是在学习专业知识的时候。我特别看重一本教材是否能够提供清晰的逻辑脉络和严谨的论证过程。《运营管理 13e》在这一点上，表现得十分出色。它在讲解每一个理论的时候，都会追溯其产生的背景，分析其核心要点，并且给出大量的参考文献，这让我能够对相关知识点进行更深入的挖掘。而且，书中的图表绘制得非常专业，逻辑清晰，能够有效地辅助理解。我曾经有过阅读某些书籍，内容杂乱无章，逻辑不清的糟糕体验，所以一本结构严谨的书籍，对我来说价值千金。