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深入浅出解说专案管理的思维模式
　　从根本上改变管理方式和启迪思考
　　不仅提升你的工作效能
　　也能运用在生活的各个面向
　　让你的人生、职生更有条理

　　透过大量的实战经验
　　提供数十种不同的操作模版
　　重点提列的管理小语
　　详实明晰的心智图解
　　只要十堂课，彻底明白专案管理精华

本书特色

　　1.本书从专案管理的各大面向，详细说明其内涵和如何具体的操作。
　　2.心智图让人彻底明白专案管理各领域的完整面貌。
　　3.大量的操作模板极具实用性，也方便读者依自身状况调整。
 

作者简介

高虎

　　‧中信出版创新学院特约讲师
　　‧具有十余年管理培训从业经历和专案管理经验
　　‧2003年获得美国专案管理协会（PMI）颁发国际专案管理师认证（PMP）
　　‧近年来策划与组织论坛、研讨会、公开课、讲座等多种形式的专案管理培训活动上百场
 

序　言
 
导　言
 
第一节 结构化的管理方法
一、定义专案和专案管理
二、衡量目标的四个维度
三、专案管理谁来管
四、专案管理管什么
五、专案管理的过程
六、专案管理怎么管
七、专案的生命周期
八、不同组织结构下的专案管理模式
第二节 系统化的管理思维
一、全局视角
二、关注专案中各种因素的相互影响
三、以结构化方法体现系统管理的思维
 
第一章 换个角度，事事都可成专案
第一节 「专案」的是与非
一、对专案的误解
二、非专案的日常营运
第二节 专案管理与营运管理
一、专案管理与营运管理的对比
二、专案管理与营运管理的关系
小 结
 
第二章 不识利害关系人，成功似「浮云」
第一节 谁是那些影响你工作的人
一、利害关系人
二、专案经理
三、专案发起人
四、专案团队
五、客户/ 用户
六、案例：谁是取经专案的利害关系人
第二节 如何最大限度识别利害关系人
一、为什么要对利害关系人进行管理
二、找出影响你工作的人
第三节 怎样对利害关系人进行分类
一、权力
二、作用
三、利益
四、参与度
五、其他维度
第四节 谁是最需要关注的利害关系人
一、利害关系人分析矩阵
二、为利害关系人排座次
第五节 如何管理工作中的利害关系人
一、评估利害关系人的支持度
二、利害关系人登记表
三、利害关系人沟通管理表
小 结
 
第三章 让专案赢在「起跑线」上
第一节 如何启动专案
一、知道做什么之前先弄清楚为什么要做
二、师出有「名」—有章可依
三、师出有「民」—有人可用
四、师出有「鸣」—广而告之
第二节 如何管理专案需求
一、怎么做之前先弄清楚做什么
二、将做什么转变为怎么做
小 结
 
第四章 将「苹果」切成小块来吃
第一节 将专案化繁为简
一、为什么需要切「苹果」
二、WBS—切苹果的「刀」
第二节 WBS 化大为小的妙用
一、如何创建WBS
二、分解遵循的原则
三、第一级分解的逻辑
小 结
 
第五章 预则立，不预则废
第一节 工作要有计划
一、案例：没有计划的后果
二、计划编制涉及哪些内容
第二节 进度计划怎么编制
一、进度计划编制的思路
二、活动间的相互关系
三、专案网路图
四、正推法与逆推法
五、浮动时间
六、平衡资源、优化进度
七、两种进度管理工具
第三节 其他计划怎么编制
一、人力资源计划—什么人做什么事
二、资源需求计划—用什么来做事
三、基于WBS 的预算思路
小 结
 
第六章 有效沟通—专案制胜的法宝
第一节 专案沟通的「正确」姿态
一、有效的管理必须基于沟通
二、专案沟通的目的
三、专案沟通管理计划表
第二节 与不同对象沟通的要领
一、向上沟通的原则
二、平级沟通的原则
三、向下沟通的原则
四、跨部门沟通的原则
五、善于沟通是一种能力
小 结
 
第七章 团队的力量—大家好，才是真的好
第一节 团队不仅仅是一伙人
一、团队是那只会下蛋的「鸡」
二、为什么是团队，而不是个人
三、为什么是团队，而不是团伙
第二节 专案经理的画像
一、谁成了专案经理
二、谁更适合担任专案经理
第三节 始于职权力，成于影响力
一、领导重于管理
二、如何管理不同的员工
第四节 如何赢得团队合作
一、让团队成员参与决策
二、让团队成员了解情况
三、让团队成员有利可图
四、「硬」道理+「软」包装
小 结
 
第八章 让意外不再意外
第一节 正确认识风险
一、意外不可避免，但风险可以管理
二、发掘意外—识别风险
第二节 判断意外带来的危害—评估风险
一、定性风险评估与定量风险评估
二、专案风险识别表
三、决策树
第三节 准备好处理意外的办法—应对风险
一、回避
二、转移
三、减轻
四、接受
五、监测意外的发展状态—监控风险
小 结
 
第九章 管理过程与掌控变化
第一节 执行中的监控
一、执行—让计划转变为结果
二、监控—让执行产出计划的结果
三、「三问」与「三招」
第二节 状态跟踪—对进展做到心中有数
一、专案会议
二、专案进度跟踪
三、专案进展报告
第三节 专案控制—让工作在既定的轨道上前行
一、专案变更控制
二、专案范围控制
三、专案进度控制
四、专案成本控制
小 结
 
第十章 以终为始、持续改进
第一节 管理收尾，结束是为了更好的开始
一、编写文档，让工作有据可查
二、做好验收，把好结束的关口
三、总结工作，改过迁善
四、论功行赏，关注贡献
五、回馈感谢，巩固关系
第二节 合约收尾，按合约办事
一、合约条款核实
二、专案移交评审
三、合约文件归档
小 结
 
附　录
 
参考文献

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