专业助人工作伦理(二版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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由于社会的变化、多元化及科技化，专业助人工作中会面临的问题愈来愈复杂，本书提出与这些问题相关的伦理议题。除了核心助人者的价值观与助人关系议题、当事者的权力与助人者的责任、保密议题、关系界线与多重关系等外，本书针对督导、伴侣与家庭治疗、团体工作、社区工作及专业能力与训练等层面，在各章节中一一说明这些状况下可能面对的伦理议题，并提出可依循的伦理原则。本次新版在每章节中新增许多新的内容，例如，因应科技发展的伦理议题、多元化与社会正义，以及倡议方面的伦理议题；每一章节中有许多案例讨论，让读者思索在此状况下自己的伦理思考与决策。

《人际沟通的艺术与实践》 （非《专业助人工作伦理（二版）》内容简介） 第一部分：沟通的基石——理解人际互动的本质 本书深入探讨了人际沟通在个人生活、职业发展和社会互动中的核心地位。我们首先考察了沟通的本质，将其定义为信息、意义和情感在个体间的传递与建构过程。不同于将沟通视为简单的信息传递，本书强调其社会性和情境性，即每一次互动都是在特定文化背景、历史经验和权力关系下发生的复杂协商。 第一章：沟通的理论框架 本章系统梳理了从早期的线性模型到后来的互动和建构主义模型的发展脉络。重点分析了香农-韦弗模型、拉塞尔的符号互动论以及博伊德的社群建构理论。我们探讨了编码与解码的障碍，包括语义模糊、情感过滤和认知失调如何影响信息准确传达。此外，本书详细介绍了沟通的四个层面（事实、关系、自我表露和求令），指出冲突往往源于对这些层面的不同理解或误判。 第二章：非语言沟通的隐秘力量 非语言沟通（Non-verbal Communication, NVC）常被低估，但其在信息传达中的权重远超语言本身。本章细致划分了NVC的多个维度： 1. 体态语言（Kinesics）： 姿势、手势、面部表情（如微表情的研究）及其跨文化差异。例如，眼神接触在不同文化中代表的意义从尊重到挑衅的巨大反差。 2. 副语言（Paralanguage）： 语速、音调、音量、停顿和叹息如何修饰或颠覆语言内容。我们分析了“语调如何出卖真相”的现象。 3. 空间人际学（Proxemics）： 探讨了人际距离（亲密、个人、社交和公共距离）在不同情境下对沟通舒适度和效率的影响。 4. 触觉（Haptics）： 触摸的社会规范、力量和情感内涵。 本章的核心论点是，有效的沟通者必须具备高度的“非语言敏感度”，能够同步解码语言信息和非语言信号，以达到真实的理解。 第三章：倾听的艺术与实践 倾听被视为沟通中最具挑战性也最具回报的技能。本书将倾听分为三个层次：被动倾听（Hearing）、选择性倾听（Selecting）和共情倾听（Empathizing）。 我们详细介绍了积极倾听（Active Listening）的技术，包括： 复述（Paraphrasing）： 用自己的话重述对方的核心信息，以确认理解的准确性。 澄清（Clarifying）： 提出开放式问题，引导对方深入阐述。 反映（Reflecting Feelings）： 识别并言说出对方潜在的情感状态，建立情感连接。 本章还探讨了倾听障碍，如内在分心、预设判断和“准备反驳”心态，并提供了克服这些障碍的具体练习方法。 第二部分：沟通的情境化应用 本部分将理论框架应用于具体的互动场景，重点提升读者的实际操作能力。 第四章：冲突管理与建设性对话 冲突是人际关系中不可避免的一部分。本书将冲突视为沟通未达成的信号，而非必然的破坏性力量。 我们引入了托马斯-基尔曼冲突模式（TKI），分析了竞争、回避、迁就、妥协和合作五种应对风格的优劣势。重点阐述了合作式冲突解决的步骤： 1. 分离“人”与“问题”。 2. 关注共同利益而非立场。 3. 创造多项选择以供选择。 4. 基于客观标准进行决策。 本章特别关注“我信息”（I-Statements）的运用，作为表达需求和感受、避免指责的有效工具。 第五章：跨文化沟通的挑战与策略 在全球化日益加深的背景下，理解文化对沟通模式的塑造至关重要。本章基于霍夫斯泰德的文化维度理论（权力距离、个人主义/集体主义、不确定性规避等），分析了不同文化在沟通偏好上的差异。 集体主义文化倾向于高语境（High-Context）沟通，强调暗示和非语言线索；而个人主义文化偏好低语境（Low-Context）沟通，要求清晰、直接的语言表达。本书提供了处理文化休克、减少刻板印象和培养文化敏锐度的实用指南。 第六章：专业环境中的高效沟通 本章聚焦于职场和机构情境下的沟通效率： 高效会议组织： 从议程设定到决策记录的全程管理，确保目标明确、参与平等。 反馈的给予与接收： 采用“SBI模型”（情境-行为-影响）进行具体、非评判性的反馈，并教授如何建设性地回应批评。 书面沟通的清晰度： 电子邮件、报告和备忘录的写作规范，强调简洁、结构化和受众意识。 第三部分：自我认知与沟通的深化 第七章：自我概念、自我表露与亲密关系 有效的沟通始于对自我的清晰认知。本章探讨了乔哈里窗口（Johari Window）模型，帮助读者理解“公开自我”、“盲点”、“隐藏自我”和“未知自我”之间的动态关系。 自我表露（Self-Disclosure）是建立人际信任和亲密感的关键，但需要把握“合适的时机、深度和互惠性”。本书分析了过度表露和表露不足带来的沟通失衡，并提供了在不同关系阶段（从泛泛之交到深层友谊）调整表露程度的策略。 第八章：数字时代的沟通伦理与适应 随着社交媒体和即时通讯的普及，沟通的载体发生了根本性变化。本章探讨了数字沟通的独特挑战： 非同步性与时间压力： 即时回复的期望如何影响思考的深度。 情感缺失与误读： 表情符号（Emoji）在弥补情感缺失方面的作用及其局限性。 数字足迹与职业形象： 个人在线形象与专业身份的重叠与管理。 本书倡导在数字互动中保持同理心和清晰度，提醒读者，技术是工具，而非替代真诚人际互动的捷径。 结论：成为有意识的沟通者 本书旨在将读者从被动的对话参与者转变为有意识、有策略的沟通设计者。通过掌握理论框架、磨练核心技能并深化自我认知，读者将能够驾驭复杂的人际环境，构建更强大、更富有成效的人际关系网络。有效的沟通，归根结底，是理解他人和清晰表达自我的持续实践。

译者简介

修慧兰

　　学历：国立政治大学教育研究所博士

　　现职：国立政治大学／东吴大学兼任副教授    

　　经历：谘商心理师公会全国联合会副理事长

林蔚芳

　　学历：国立台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士

　　现职：台北市立大学心理与谘商学系副教授

　　经历：
　　台北市立大学心理与谘商学系系主任
　　台湾辅导与谘商学会副秘书长
　　澳门大学访问学者

洪莉竹

　　学历：国立台湾师范大学教育心理与辅导研究所博士

　　现职：国立台北教育大学心理与谘商系教授

　　经历：
　　国立台北教育大学心理与谘商学系系主任
　　台北市谘商心理师公会伦理委员会主任委员
　　台湾谘商心理学会伦理委员会主任委员
　　台湾辅导与谘商学会伦理委员会委员
 

第01章　专业伦理导论
本书重点
使用本书的建议
专业伦理守则
伦理决定
伦理决定的步骤
自我评量：伦理和专业议题的态度与信念量表
本章摘要
 
第02章　谘商师的个人与专业角色
前言
谘商师人格和需求的影响及自我觉察
谘商师接受个人治疗
移情和反移情
个案的依赖
谘商专业的压力
谘商师的耗竭与损伤
经由自我照顾维持活力
本章摘要
 
第03章　价值观与助人关系
前言
整合个人价值观与专业认同的争议
澄清你的价值观及其在谘商工作中的角色
强加价值观于当事人的伦理议题
关于价值歧视的法律架构
与性态度、性行为有关的价值观冲突
与堕胎有关的价值冲突
案例研究：其他可能出现的价值观冲突
灵性和宗教信仰在谘商中扮演的角色
与结束生命决定有关的价值冲突
本章摘要
 
第04章　多元文化观点与多元化议题
前言
狭隘文化视野的问题
面对多元族群个案的挑战
多元观点下的伦理守则
治疗中的文化价值观及假设
性取向议题
身心障碍者的文化
个案与谘商师的适配度
心理健康工作者的多元文化训练
本章摘要
 
第05章　当事人权利与谘商师责任
前言
当事人的知情同意权
知情同意的内容
保存纪录的专业责任
线上谘商的伦理议题
与儿童及青少年工作
处理同侪疑似不合伦理的行为
助人专业中的不当执业
本章摘要
 
第06章　保密：伦理与法律议题
前言
保密、沟通特权和隐私
通讯设备的隐私议题
HIPAA 法案对健康照护机构的影响
预警与保护的责任
保护儿童、老年人及依赖成人免于伤害
保密与爱滋病相关议题
本章摘要
 
第07章　界线管理与多重关系
前言
多重关系的伦理
关于界线议题的观点
小型社区的多重关系管理
专业服务的劳务交换
给予或接受礼物
与当事人的社交关系
当事人—治疗师关系中的性吸引
治疗中的性关系：伦理与法律议题
与前当事人的性关系
特殊案例：对当事人不含性暗示的身体接触
本章摘要
 
第08章　专业能力与训练
前言
治疗师的能力：伦理与法律观点
训练治疗师的伦理议题
评量知识、技巧及个人功能
教师提升学生能力的守门员角色
非学业因素开除学生
专业执照与认证
继续专业教育及能力证明
同侪的评鑑、谘询及督导
本章摘要
 
第09章　督导的伦理议题
前言
临床督导中的伦理议题
督导者的角色和责任
合乎伦理且有效能的临床督导
督导者的能力
督导的法律层面
线上督导的伦理议题
对学校谘商师进行督导的议题
督导的多元文化和多样性议题
督导过程的多元角色和关系
本章摘要
 
第10章　理论和实务议题
前言
发展谘商风格
区分治疗责任
决定谘商目标
谘商技巧的运用
评量和诊断的专业议题
在谘商过程运用测验
以实证为基础的治疗实务
本章摘要
 
第11章　伴侣与家庭治疗的伦理议题
前言
系统理论观点
伴侣与家庭治疗的专业伦理标准
伴侣与家庭工作的特定伦理议题
伴侣与家庭治疗的知情同意
当前的专业性议题
伴侣与家庭治疗中的价值观
性别敏感取向的伴侣与家庭治疗
伴侣与家庭治疗师的责任
伴侣与家庭治疗的保密原则
本章摘要
 
第12章　团体工作的伦理议题
前言
团体带领者的训练与督导之伦理议题
团体工作者在多元训练下的伦理议题
协同领导的伦理考量
形成及管理团体的伦理议题
团体的保密原则
团体工作中的社群媒体：保密和隐私的考虑因素
团体结束期的伦理议题
如何确定团体中有哪些效果？
本章摘要
 
第13章　社区与社会正义观点
前言
为什么社区观点是谘商师要关注的？
社区工作的伦理实务
社区心理健康取向
社会正义观点
倡议能力
社区中助人工作者的角色
促进社区改变
在系统中工作
本章摘要

评分☆☆☆☆☆

这本书给我的感觉，就像一位经验丰富、睿智的长者，在为你娓娓道来助人工作的百年沧桑和未来走向。它不仅仅是一本教科书，更像是一部“行动指南”和“思想启迪录”。我尤其欣赏书中对于“文化敏感性”的强调。在多元文化日益融合的今天，助人者如何理解和尊重不同文化背景下个体的价值观、信仰和行为模式，避免因文化差异而产生的误解和偏见，是至关重要的。这本书通过大量的跨文化案例，让我深刻体会到，所谓的“标准”在不同的文化语境下可能存在巨大的差异，而真正的专业，恰恰在于能够灵活地运用伦理原则，并根据具体文化情境进行适切的调整。它让我思考，我是否在自己的助人过程中，带有无意识的文化偏见？它也让我明白，助人工作，最终的落脚点，是人，是每一个独一无二的个体，而尊重和理解，是通往真正疗愈的必经之路。这本书，让我对助人工作的理解，不再局限于技术和理论，而是上升到了对人性的深刻洞察和对生命尊严的无限敬意。

评分☆☆☆☆☆

拿到这本书的时候，我最期待的就是它能在“信息时代”这个背景下，提供一些关于助人工作伦理的新视角。毕竟，互联网、社交媒体的普及，给传统的助人模式带来了巨大的冲击，也带来了前所未有的挑战。书中对于“网络伦理”、“远程咨询”的探讨，让我眼前一亮。它不仅指出了这些新兴领域可能存在的风险，比如隐私泄露、信息安全、以及如何建立线上信任等，更重要的是，它提供了一套相对完善的应对策略和指导原则。我特别想知道，在数字化浪潮下，助人者如何才能在保持专业性的同时，拥抱科技带来的便利，同时又能有效地规避风险？书中对于“边界模糊化”现象的分析，对我来说尤其具有指导意义。当助人者和求助者在社交媒体上偶然相遇，或者在非工作时间收到对方的求助信息时，该如何恰当地回应？这本书给了我非常具体的操作建议，让我感觉不再那么迷茫。它让我意识到，伦理的实践，需要与时俱进，需要不断地学习和调整，才能在新的环境下，依然守护好助人的初心。

评分☆☆☆☆☆

说实话，当我翻开这本书的时候，其实心里是有点小忐忑的。毕竟，“伦理”这两个字听起来就带着一股严肃和教条的气息，生怕读起来会枯燥乏味，充斥着大道理和空洞的口号。但我惊讶地发现，这本书比我想象的要生动得多。它没有直接抛出冷冰冰的理论，而是通过大量的案例分析，将那些抽象的伦理原则具象化，让我能真切地感受到它们在实际工作中的应用场景。特别是那些在助人过程中可能出现的灰色地带，这本书都给出了深入浅出的剖析，让我在阅读的同时，仿佛也参与了一场场精彩的思辨。我特别关注的是，书中对于“界限”的探讨，它不仅讲了要设立界限，还详细分析了如何设立、如何维护，以及当界限模糊甚至被跨越时，该如何进行专业的修复。这一点对我来说非常重要，因为我总觉得，很多时候，助人工作的难点就在于如何把握好那个度，既要给予支持和关怀，又不能过度卷入，失去专业的距离。这本书在这一点上的阐述，可以说是我读过的所有相关书籍中最为清晰和实用的。它让我明白，伦理不是束缚，而是保护，是确保助人关系能够健康、有效地展开的基石。

评分☆☆☆☆☆

我一直认为，真正的专业，不仅仅在于掌握精湛的技巧，更在于拥有一颗敬畏之心和一份责任感。而这本书，恰恰将这种“敬畏”和“责任”提升到了一个前所未有的高度。它没有回避那些令人不安的伦理困境，反而勇敢地将其一一呈现，并引导读者去思考，去权衡，去做出最符合伦理的选择。我尤其欣赏书中对“权力不对等”的深刻洞察。在助人关系中，助人者天然地掌握着一定的权力，而如何在使用这种权力时保持警惕，避免滥用，确保求助者的自主性和尊严得到最大程度的尊重，是这本书给我最大的启发。它让我反思，我是否在无意识中，利用自己的专业知识或地位，对求助者施加了不恰当的影响？它也让我警醒，在面对求助者高度的依赖时，如何不陷入“救世主”的角色，而是引导他们走向自立和成长。这本书的深度，在于它不仅仅停留在“应该做什么”的层面，更深入到“为什么应该这样做”的哲学和价值层面，让我对助人工作的理解，不再仅仅停留在技术层面，而是上升到了人文关怀和道德的高度。

评分☆☆☆☆☆

这本书我拿到手的时候，就被它厚实的质感和沉甸甸的分量所吸引。封面设计简洁大气，二版字样清晰可见，透着一股专业和严谨。我一直对助人工作抱有浓厚的兴趣，从心理咨询师到社工，再到教育辅导员，每一个能够帮助他人解决困境、实现成长的领域都让我心生向往。我特别想了解的是，在这光鲜的助人职业背后，究竟有哪些不为人知的规则和准则在默默地发挥作用？尤其是在面对一些棘手、复杂甚至充满道德困境的案例时，助人者应该如何保持职业的纯粹性，不被外界的诱惑和压力所干扰，坚守住最核心的伦理底线？我期待这本书能为我揭示这些不曾被公开讨论的“潜规则”，或者说是那些需要反复锤炼才能内化的专业智慧。我脑海里浮现出一些场景：比如，当助人者与求助者之间产生了超出专业界限的亲密感时，该如何妥善处理？当助人者自身也面临着生活压力和情感困扰时，如何确保自己的专业能力不打折扣，并且不将个人问题投射到工作中？还有，在信息爆炸的时代，如何保护求助者的隐私，尤其是在涉及网络咨询和社交媒体的时代，界限在哪里？这本书，我期待它能成为我探索这些未知领域的一盏明灯，为我指明方向，让我能更自信、更负责任地踏入助人工作的殿堂。