具体描述
本书上市,承蒙企业界人仕喜爱,更感谢全台湾多个读书会、协会的推荐与购买。本书是2019年增订七版,将旧版资料全部检讨改进,重新打字撰稿,读者必会喜爱这增加的内容。
本书是专门提供绩效考核量化方案及工具设计,总结了大量企业通用的方案,这些方案可作为企业绩效考核的借鑑。
绩效考核有两个重点,「员工只做你所考核的」,你想要什么,就必须考核什么,这是的第一个考核重点。而绩效考核一直以来被认为是困扰企业发展的第一大难题,要解决这个难题,最好的办法莫过于将「考核指标量化管理」,这是第二个考核重点。
在根据企业实际情况的基础上,参照同一行业的部门或者借鑑不同行业进行绩效考核设计,是绩效考核人员经常要做的工作。部门绩效评估的量化管理,常造成管理人员的工作困扰。对成功的人而言办法总比麻烦多。
管理制度是做好工作的标杆,没有好的管理制度,一切都会形同虚设,而绩效评估的指标,会决定成败。
一旦有了具体的、量化的「绩效考核指标」,再来是执行的层面,「三分策略,七分执行力」,成功与否,也要看你的执行状况。
问题出现在只关注不断提出新的管理方案,却忽视了管理方案的执行。在对这个案例的讨论中竟没有一个员工从执行角度考虑问题,处于一种「一招不行再换一招」的状态。
设定有竞争或压力的因素,会使得团队成员更有活力,更积极。挪威有个故事:
挪威人喜欢吃沙丁鱼,尤其爱买鲜活的。渔民们为了避免沙丁鱼在运输途中死去,往往在船舱里放上几条鲶鱼。鲶鱼滑熘无鳞,常爱四处乱钻乱窜,弄得沙丁鱼十分紧张,不得安生,也只好跟着鲶鱼一起游动。这样,不但避免了沙丁鱼因窒息而死亡,而且抵达渔港后还能保持鲜活,这种现象为「鲶鱼效应」。
评估员工绩效的指标,也要与员工薪资互相结合,要和他的利益相结合,绩效评估项目才有可能顺利达成。
没有检验工作的标准,没有考核的标准,往往会导致员工的努力方向与公司整体发展方向不统一,造成人力、物力资源浪费。
这是发生在第二次世界大战中期,美国空军和降落伞制造商之间的真实故事。
当时,降落伞的安全性能不够。在厂商的努力下,合格率已经提升到99.9%,仍然还差一点点。
军方要求产品的合格率必须达到100%。对此,生产降落伞厂商老板不以为然。他们认为,产品很好,没有必要再改进,能够达到此程度已经接近完美;厂商强调,任何产品不可能达到绝对100%的合格,除非出现奇蹟。
不妨想想,99.9%的合格率,就意味着每一千个伞兵中,会有一个人因为跳伞而送命。
后来,军方改变检查品质的方法,决定从厂商交货的降落伞中随机挑出一个,让厂商负责人穿上降落伞后,亲自从飞机上跳下。
结果,降落伞品质达到100%的合格率。
某日本高级旅店,检测客房抽水马桶是否有被清洁的标准,是由清洁工自己从马桶中舀一杯水喝一口,可以想像,这样的马桶一定会干净的。
量化管理所设定的对象要正确,也要注意正确、适当的时机。公司在规划绩效考核量化管理时,对员工说明一定要明确具体,而且要讲究沟通技巧。
本书原为宪业企管公司在东南亚工厂管理培训热门课程之一,授课教材在2006年改为图书上市,上市后获得读者好评,获得各大企业的团体採购作为员工培训教材。
本书每次再版都会重新修订,增补内容,部门评估资料更多,即使是不同行业,也可参考引用。本书此次是2019年5月增订七版,更邀张亚国、黄宪仁顾问师参与编辑:张亚国顾问师曾着作《六步打造绩效考核体系》,具有非常丰富的员工绩效培训管理经验,更提供本书精彩的实务案例资料;黄宪仁总顾问师有资深的二十多年企业辅导经验。
本书多次再版,内容均是工商管理顾问师的上课教材、辅导案例,欢迎读者参加培训班上课。本书以制造业、销售业的通用部门为核心,横跨二十多个部门,提供了企业各级别人员职位绩效量表,本书内容可作为企业目标管理、绩效考核的内部培训教材,都具体可行。在内容设计上,本书打破行业的界限,首先列出工作人员的绩效考核指标、量表和方案,以便于读者从中挑选适合自己企业的人员和部门;其次,为了更加方便读者使用,本书还提供较为常见的企业的绩效考核全案,以便于这些企业直接使用和借鑑。