具体描述
经济高速成长、消费者大量消费的泡沫经济时代已经过去了。在制造业衰退、服务业崛起的时代，如何服务客人「服务到心里去」，让「回购客」增加，才是让业绩成长的不二法门。不肯付出成本经营，一味靠削价竞争、压榨员工冲业绩的管理者，最后一定会吃到苦头。而作者提倡的「良好关系建构法」实践术，只要问自己两个问题，就可以让公司产生戏剧性的变化！
一是向朋友和同事推荐这间公司的可能性有多少？
二是向朋友和家人推荐来这家公司工作的可能性有多少？
曾有陷入连连亏损的店家，在实行这套方法后，短短三个月内便转亏为盈。脱离只能靠打折撑高来客量与销售数字的恶性循环。拒绝不断的削价竞争，打造客户与员工的黏着度，才是在竞争激烈的红海市场中突破重围的不二法门。
本书特色
每当星●克举办买一送一活动的时候，门口总是大排长龙。
乍看之下客人很多，营业额想必也不错。
可是，人潮散去后，店家背后付出的「隐性成本」，恐怕远远大于获利。
不但员工会因为应付过多的客人而感到精疲力尽，甚至求去。
客人也会养成「等你打折再买」的习惯，导致没打折时，来客数愈趋减少。
小心！这样的店家，已经陷入了恐怖的「薄利多销陷阱」里了！
想要摆脱同业恶性竞争，你一定要学会「良好关系建构法」。
日本建构科学达人，告诉你如何「不用薄利也能多销」！
著者信息
池田顺一
Total Engagement Group董事长。
1964年出生于爱知县。大学毕业后任职于电脑公司，1994年时出来独立创业。2000年时，他将自己的创投企业卖给日本雅虎。后来，历经几次失败，再度于2009年创业。此后便致力于研究企业与顾客之间的连结关系，并确立了零售业和服务业都适用的「良好关系建构法」。其经营的谘询顾问事业，至今已协助超过30间公司客户达成扩大利润和降低离职率的目标。
图书目录
第1章 为什么「越卖越辛苦」？
客人增加，赚不了钱！
好客人都跑光了
为什么要降价呢？
一转眼就”大限已到”的时代
到底谁来面对？
管理者该怎么办？
第2章 新时代的「唯一销售方式」
服务业的难处
投入是必要的年代
客户要的是什么？
重点在于令人「心里感到满足」
客诉是提升忠诚度的好机会
员工不满意，就无法开工
丢弃「恶性利润」，追求「良性利润」
要持续「追求利润」
第3章 从案例中学习「投入关系」的基本知识
不要紧盯营业额，要看着服务现场！
对客户真实的评价感到错愕
知道卖不出去的理由！
首先，改善与员工的关系
做该做的事，营业额就跟着上升
在未来时代生存下来的唯一手段
第4章 「良好关系建构法」5步骤
Step 1呈现店里真实况状的NPS调查
顾客调查的基本态度
对谁调查？
预测未来客户的「终极问题」
配分和计算法
Step 2与提高分数有直接关系的接客时机评估
利用「顾客旅程地图 (Customer Journey Map)」，把握接客时机
接客时机评价的问题与答案
设定改善策略的优先顺序
Step 3与员工共同执行改善策略
再次确认员工满意度的重要性
透过eNPS调查了解员工
更深入探察员工满意度的组织激励诱因评估
Step 4在会议上分享及支援
透过适当的支援，朝向习惯化
在会议上分享成长
不可欠缺的「请自隗始」姿态
Step 5关起「理想客户」的循环圈
关起循环圈，别让客户跑了
强化循环圈的意见回馈
定期举行调查
第5章 最大限度活用「良好关系建构法」
创造真正的展望和目标
减少负面的口耳相传
以业界最高的NPS分数为目标
透过真正的客户观点掌握需求
回应「客户期望」
「待客」前打好基础
挖掘顾客旅程地图
设计「全通路」
第6章 投入关系经营的实践案例
Case1 「只想拿80分」是自我满足
力抗严苛评价的超市
创立CS推动本部，实施待客调查
联结业绩及组织管理
对员工的低满意度感到惊讶
随时都能迅速回馈意见
从1497名顾客调查获得的动机
Case2 口号就是「时时刻刻亮晶晶」
员工也能从事闪闪发亮的家事服务
改革具有「被迫感」的员工进修
「没有获得与工作相称的酬劳」
「最不满项目Top3」挑战改善
1位兼职主妇的成功，可以改变全体员工的意识
透过与顾客沟通，员工即会成长
共享「时时刻刻亮晶晶」之意义
Case3 即使是主打商品，待客之道可以改变营业额
想知道自家公司的「销售力」
MD和顾客视线双管齐下获得成长
维持好业绩的课题是「员工满足」
图书序言
根据内阁府的报告，服务业就业人数在1970年仅占总就业人数的41%。到了2010年，变成68%。也就是指，日本「从事服务业的人数激增」。
这种倾向在欧美各国也一样，社会愈成熟，从事服务业的人愈多，是必然的走势。
不用说，服务业是指提供客户物品和服务，获得利润的行业。是以消费者的存在为前提的商业行为。
然而，消费者的数量会减少。因为日本的人口数，正在迈入减少一途。
结果，就是形成全面性的「买家市场」，服务业为客户争得你死我活。或许你也是置身于如此严苛竞争的红海市场中的一人。
在激烈竞争的红海市场中，为了追求短期成果，进行过度竞争。强迫付出重度劳力，却很难做出成绩，因此相继出现员工很努力却倒闭的企业。即便还没倒闭，员工也早已筋疲力尽，这就是现状。
竞争对手增加，客户却渐渐减少，所以无论再怎么艰辛，也只能继续奋战。你或许已经因此投降。但，这样对吗？
我为了对此明确地说「NO」，所以写了这本书。
你至今为了和竞争对手抢客户，想必早已费尽心思。也肯定为了不让客户流失，而拚命努力。
但是，只要维持目前的工作方式，你就轻松不起来。也不会打从心底对自己的工作感到「快乐」。
我为日本七成劳动人口从事的服务业所陷之困境感到忧心忡忡。因为如此，我才会致力于寻求改善之道。并且利用独自的创立的方法「良好关系建构法」，实际改变了服务业现场。
彻底重新检视你目前工作方式的时代，已经来临。不要再用古板的手段努力增加客户。就是那样的努力方式，导致降价地狱和血汗公司。
不要再抢客户，切换到另一个层次「让客户来选你」。也就是，跳脱竞争激烈的红海市场，拓展更幸福的企业活动。
请抛弃「这种事情，怎么可能做得到」的执念。从执念中解脱的时候，你就不用委屈于买家市场，而可以展开更有利的买卖。
我希望透过此书，传递具体的方法。
图书试读
用户评价
读这本书的过程，简直就像在解开一个我长久以来都未能完全理解的商业谜团。我一直觉得自己是不是哪里做得不对，为什么别人能做到，而我却总是陷入困境。我尝试过各种各样的推广方式，参加过无数的培训课程，但始终没有找到那把开启成功之门的钥匙。直到我翻开这本书，才明白，原来我一直追寻的方向，可能从一开始就是错误的。 这本书并没有给我一个现成的“万能药”，它不会告诉你“照着做一定能成功”。相反，它更像是在和你进行一场深入的对话，一点点地拨开你脑海中固有的观念。我记得书中有一段，用非常生动的例子来解释为什么低价策略长期来看是不可持续的，以及它对品牌形象的损害。这个例子让我恍然大悟，我以前只看到眼前的蝇头小利，却忽视了对长远发展的负面影响。 我开始重新思考我的产品定位。过去，我总是试图满足所有人的需求，结果就是我的产品什么都能做，但又什么都不够突出。这本书教会我，与其做“全能型选手”，不如做一个在某个细分领域里“无可替代”的专家。当我开始专注于为特定人群提供极致的解决方案时，我发现，他们愿意为这种专业付出更高的代价，而不再纠结于价格。 而且，书中对于“客户画像”的深入剖析，让我受益匪浅。我以前对客户的了解，仅停留在他们的年龄、性别等基本信息上。但这本书引导我深入挖掘客户的痛点、渴望、价值观，甚至他们的“隐性需求”。当我真正理解了我的客户“为什么”要买我的产品，以及他们“真正想要解决”的问题时，我才能设计出真正打动他们的行销方案。 让我印象深刻的是，书中提到的一种“价值锚定”的策略。我之前一直以为，价格的高低直接决定了商品的价值，但这本书却告诉我，可以通过设置不同的价值层级，让客户在比较中感知到更高价值产品的吸引力。这种方式，让我摆脱了单纯的价格战，而是通过价值的塑造来引导客户的选择。 这本书也让我认识到，在信息爆炸的时代，单纯的“曝光”已经不再是有效的行销手段。我们需要的是“精准的触达”和“有意义的互动”。它提供了一些非常实用的方法，帮助我更好地理解如何通过内容营销、社群运营等方式，与潜在客户建立连接，并将他们转化为忠实的拥趸。 我曾经一度对自己的生意感到绝望，觉得在这个竞争激烈的市场里，我这样的“小人物”根本没有出路。但是，读完这本书，我重新燃起了斗志。它让我看到，原来即使是微小的企业，也能够通过正确的行销策略，在市场中占据一席之地，甚至实现弯道超车。 而且，这本书给我带来的不仅仅是商业上的启示，更是精神上的鼓励。它让我相信，只要我们有足够的智慧和勇气去挑战陈规，去拥抱创新，就一定能够找到属于自己的成功之路。我不再盲目地追逐“薄利多销”的幻影，而是更加坚定地朝着“高价值、高满意度”的目标前进。 这本书的内容，就像一场及时雨，滋润了我干涸的商业思维。它不仅仅是教我如何卖出更多的东西，更重要的是，它教我如何“卖出正确的价值”，以及如何与客户建立持久而稳固的关系。我感觉自己像一个刚刚走出迷雾的人，看到了前方的光明。 这本书的价值，体现在它能够真正地改变一个人的商业思维模式。它不是那种让你看完后就束之高阁的书，而是会让你在接下来的经营过程中，不断地去回味，去实践，去发现新的惊喜。我真心感谢这本书，它让我看到了希望，也给了我前进的方向。
评分在读这本书之前，我一直觉得自己是个“勤奋”的创业者。每天从早忙到晚，和客户磨价格，和供应商讨折扣，一心想着“薄利多销”，这样总能积少成成吧。然而，身体的疲惫和口袋里微薄的利润，却让我越来越感到迷茫。我开始怀疑，我付出的努力，是否真的有价值？ 《戳破薄利多销的谎言》这本书，就像一道曙光，照亮了我前行的道路。作者用一种非常直接和毫不留情的笔触，揭示了“薄利多销”背后的陷阱。我读得越多，就越觉得这本书说的就是我自身的状态，仿佛作者在我身边观察了很久，把我的困境精准地描绘出来。 书中关于“为什么我们要避免价格战”的论述，让我茅塞顿开。我过去总以为，价格是吸引客户的唯一法宝，但作者却用深入的分析告诉我，低价策略只会损害品牌价值，拉低客户期望，最终导致恶性循环。我开始反思，我究竟是在“做生意”，还是在“消耗品牌”？ 令我印象深刻的是，书中关于“如何打造极致的客户体验”的章节。作者并没有空谈理论，而是给出了许多具体可行的方法。他教会我，如何去深入了解客户的需求，如何去提供超出预期的服务，如何去将每一次交易都变成一次愉快的体验。我开始明白，真正的竞争力，在于能否让客户感受到被重视，被尊重。 而且，书中关于“如何通过内容营销来建立品牌影响力”的观点，也让我受益匪浅。我过去只知道“卖货”，却很少思考如何去“传播价值”。作者指引我，通过分享有价值的内容，与潜在客户建立连接，从而提升品牌认知度和信任度。这是一种更高级、更可持续的行销方式。 这本书的语言风格非常鲜活，充满了商业智慧。作者用了很多生动的比喻和案例，让那些复杂的商业理论变得易于理解。我常常在阅读的过程中，会不自觉地产生一种“原来可以这样做”的顿悟感。 而且，这本书并不是那种让你看了就忘的书。它更像是一本“行动指南”，它会激发你去思考，去实践，去做出改变。我感觉自己像一个刚刚走出迷雾的航海家，看到了远方的灯塔。 总而言之，这是一本能够颠覆你商业思维的书。它让你明白，“薄利多销”并非是生存之道，而是通往失败的捷径。它为你指明了一条更健康、更可持续的商业发展之路。我真心推荐给所有渴望在商业竞争中脱颖而出，实现长远发展的创业者和经营者。
评分我花了整整一个周末的时间来阅读这本书，那种感觉就像在与一位经验丰富的商业智者进行了一场深度对话。我承认，起初我带着一种 scepticism（怀疑），因为“薄利多销”的观念根深蒂固，并且在很多地方似乎都是默认的生存法则。然而，这本书以一种近乎颠覆性的方式，一步步地瓦解了我过去的认知，让我开始质疑，我们是否真的应该屈从于这种看似“聪明”实则“愚蠢”的商业模式。 书中对“价值”的重新定义，是我最受触动的部分。我过去总觉得，价值就是商品本身的功能性，或者是你能提供的价格上的优惠。但这本书却让我明白，真正的价值，是客户在消费过程中所获得的整体体验，包括情感上的满足、身份的认同、问题的解决，以及长期的服务保障。这种更广阔的价值视角，让我开始重新审视自己的产品和服务，思考如何从更深层次去满足客户的需求。 我特别赞同书中关于“聚焦”的理念。过去，我总是试图覆盖尽可能广泛的市场，结果就是我的资源被分散，效果平平。这本书让我意识到，与其“广撒网”，不如“精耕细作”。它引导我如何去识别并专注于那些最有可能成为你忠实客户的目标群体，并为他们提供超乎预期的价值。这种“少即是多”的哲学，在我的商业实践中，带来了意想不到的效率提升。 书中还详细探讨了如何构建一个“客户忠诚度体系”，这对我来说尤其重要。我一直都很重视客户关系，但总是觉得缺乏一套系统的方法。这本书提供了一些非常具体的策略，让我能够更有效地维系客户，将一次性消费者转化为长期的伙伴。我开始明白，留住一个老客户的成本，远低于获取一个新客户，而他们带来的口碑和复购，更是无价之宝。 让我印象深刻的是，书中有一个章节专门讨论了“如何通过情感营销来提升品牌价值”。我以前很少关注客户的情感需求，总觉得生意就是生意，冷冰冰的交易。但这本书却用大量案例证明，当你的品牌能够触动客户的情感，能够与他们建立情感上的连接时，客户的忠诚度会呈指数级增长，价格敏感度也会大幅降低。 这本书的内容，给我带来的不仅仅是行销技巧的提升，更是一种对商业本质的深刻洞察。它让我明白，行销的最终目的，不是把产品卖出去，而是要创造价值，解决问题，并与客户建立长久的关系。这种思维的转变，让我从一个“销售者”变成了一个“价值创造者”。 我必须承认，读这本书的过程，需要一定的思考和消化。它不是那种可以简单复制粘贴的“秘籍”，而是需要你结合自己的实际情况，去理解和运用其中的原理。但正是这种需要思考的过程，才让这本书的价值更加深远。它不是在给你答案，而是在教你如何找到答案。 这本书的语言风格非常独特，它既有深度，又不失趣味性。作者用了很多生动的比喻和故事，让那些复杂的商业理论变得易于理解。我常常在阅读的过程中，会不自觉地发出会心的微笑，或者陷入沉思。这种沉浸式的阅读体验，让我能够更深入地理解和吸收书中的内容。 这本书让我认识到，很多时候，我们之所以会陷入困境，并非因为能力不足，而是因为思维方式受到了限制。而这本书，就像一把钥匙，为我打开了通往更广阔商业世界的大门。我不再被“薄利多销”的魔咒所束缚，而是充满了信心，去探索和实践属于自己的“最强行销术”。 总而言之，这是一本能够真正改变你商业思维的书。它让你重新认识行销的本质，学会如何创造和传递价值，并与客户建立深厚的联系。我强烈推荐给所有渴望在商业竞争中脱颖而出，实现可持续发展的创业者、经营者和营销从业者。
评分当我拿到这本书的时候，我并没有抱太大的期望。毕竟，“薄利多销”的口号听得太多了，总觉得这本书无非是换汤不换药。然而，当我翻开第一页，我就被深深地吸引了。作者的文字充满了力量，他以一种毫不留情的笔触，直接戳破了我心中对“薄利多销”的那些模糊的认知，让我开始审视自己一直以来所遵循的商业逻辑。 书中关于“为什么我们要避免削价竞争”的分析，简直是直击灵魂。我一直以为，价格是吸引客户最直接、最有效的手段，但作者却用数据和逻辑告诉我，这种做法的长期代价有多么巨大。它不仅会蚕食利润，更会损害品牌形象，让客户形成“只有便宜才买”的固有印象，从而陷入恶性循环。我突然意识到，我过去所做的，很可能是在“慢性自杀”。 令我印象最深刻的是，书中关于“如何打造一个让客户无法拒绝的价值体系”的论述。作者并没有停留在理论层面，而是提供了非常多具体的案例和可操作的方法。他教会我，如何去识别客户的“潜在需求”，如何去设计出那些能够真正解决客户痛点，并且让他们感到惊喜的产品或服务。这种从客户角度出发的思考方式，让我眼前一亮。 而且，书中关于“工时过长”的批判，也让我产生了强烈的共鸣。我一直觉得，生意就是要拼命地工作，才能换来回报。但作者却指出，这是一种低效的经营方式，是“用时间去换取金钱”，而非“用智慧去创造价值”。他提出的“系统化思维”和“自动化流程”，让我看到了摆脱“996”魔咒的希望。 这本书不仅仅是在教我如何“卖得更好”，更重要的是，它在教我如何“活得更好”。它让我明白，真正的商业成功，不仅仅是财务上的盈利，更是身心上的自由，以及能够为社会创造更多价值。这种更宏大的愿景，让我对自己的事业有了新的定义和追求。 我特别喜欢书中关于“信任”的论述。作者强调，信任是商业中最宝贵的资产，而“薄利多销”恰恰是损害信任的罪魁祸首。他提供了一些非常实用的方法，帮助我如何去建立和维护客户的信任，如何通过诚信和透明的沟通，赢得客户的长期支持。 这本书的阅读体验非常棒，语言通俗易懂，但内涵却非常深刻。作者用了很多引人入胜的故事和鲜活的比喻，让那些看似枯燥的商业理论变得生动有趣。我常常在阅读的过程中，会产生一种“原来如此”的顿悟感。 而且，这本书并不是那种教你“走捷径”的书。它需要你付出思考，需要你去实践。但正是因为如此，它才能真正地帮助你改变思维，实现长远的商业增长。我感觉自己就像一个被点醒的初学者，看到了通往更高境界的道路。 这本书让我明白，行销的真正力量，不在于价格的厮杀，而在于价值的传递，情感的连接，以及信任的建立。它让我摆脱了“薄利多销”的思维牢笼，看到了更广阔的商业天空。 总而言之，这是一本能够让你重新审视商业本质，并找到可持续发展之路的力作。它不仅能帮助你摆脱低价竞争的泥潭，更能让你在商业世界中，获得真正的自由和成就感。我强烈推荐给所有渴望在事业上有所突破的读者。
评分这本书，在我人生的低谷期出现，它就像一盏指路明灯，为我驱散了迷雾。我一直深陷于“薄利多销”的泥沼，每天都在为微薄的利润和无休止的加班而挣扎。我开始怀疑自己的能力，怀疑自己是否适合做生意。 当我在书架上看到《戳破薄利多销的谎言》这本书时，我的心跳漏了一拍。这个名字，仿佛正是对我现状的精准写照。我迫不及待地把它买回家，想要看看，究竟是什么样的“谎言”，又有什么样的“最强行销术”，能让我摆脱现在的困境。 书中关于“为什么我们要避免价格战”的论述，让我茅塞顿开。我过去总以为，价格是吸引客户的唯一法宝，但作者却用深入的分析告诉我，低价策略只会损害品牌价值，拉低客户期望，最终导致恶性循环。我开始反思，我究竟是在“做生意”，还是在“消耗品牌”？ 令我印象深刻的是，书中关于“如何通过价值重塑来摆脱价格战”的章节。作者没有停留在理论层面，而是提供了非常多具体的案例和可操作的方法。他教会我，如何去识别客户的“潜在需求”，如何去设计出那些能够真正解决客户痛点，并且让他们感到惊喜的产品或服务。这种从客户角度出发的思考方式，让我眼前一亮。 而且，书中关于“如何打造一个让客户无法拒绝的价值体系”的论述，更是让我受益匪浅。作者强调，真正的竞争力，并非来自价格，而是来自为客户创造的独特价值。他引导我重新审视我的产品和服务，思考如何去放大其独特性，如何去满足客户深层次的需求，从而建立起难以被价格撼动的竞争力。 这本书的语言风格非常鲜活，充满了商业智慧。作者用了很多生动的比喻和案例，让那些复杂的商业理论变得易于理解。我常常在阅读的过程中，会产生一种“原来可以这样做”的顿悟感。 总而言之，这是一本能够真正改变你商业思维的书。它让你摆脱“薄利多销”的思维牢笼，看到了更广阔的商业天空。我强烈推荐给所有渴望在事业上有所突破，实现可持续增长的创业者、经营者和营销从业者。
评分作为一名长期在市场一线摸爬滚打的经营者，我可以说，我对“薄利多销”这四个字，有着刻骨铭心的体验。过去，我一直以为这是最有效的生存之道，是能够让我们这些中小企业在巨头夹缝中生存的法宝。但是，这本书，却像一把锋利的解剖刀，毫不留情地剖析了这种模式的虚伪和危害。 我记得我翻开这本书的第一页，就被作者的开篇所震撼。“薄利多销，不过是利润和时间的双重绑架”，这句话，简直说出了我心里最深处的呐喊。我每天都在超负荷工作，却只能换来微薄的利润，我感到自己像一个被困在巨大磨盘里的蚂蚁，拼尽全力，却无法挣脱。 书中关于“为什么价格战会让你越来越穷”的论述，让我感同身受。我过去只看到了降价能带来短暂的订单增长，却忽略了它对品牌价值的损害，以及客户对价格的无限度索取。作者用详细的数据和案例，让我看到了，这条路，最终只会让我们企业走向死亡。 令我印象深刻的是，书中关于“如何通过价值重塑来摆脱价格战”的章节。作者没有停留在理论层面，而是提供了非常多具体的案例和可操作的方法。他教会我，如何去识别客户的“潜在需求”，如何去设计出那些能够真正解决客户痛点，并且让他们感到惊喜的产品或服务。这种从客户角度出发的思考方式，让我眼前一亮。 而且，书中关于“如何打造一个让客户无法拒绝的价值体系”的论述，更是让我受益匪浅。作者强调，真正的竞争力，并非来自价格，而是来自为客户创造的独特价值。他引导我重新审视我的产品和服务，思考如何去放大其独特性，如何去满足客户深层次的需求，从而建立起难以被价格撼动的竞争力。 这本书的语言风格非常鲜活，充满了商业智慧。作者用了很多生动的比喻和案例，让那些复杂的商业理论变得易于理解。我常常在阅读的过程中，会产生一种“原来可以这样做”的顿悟感。 总而言之，这是一本能够真正改变你商业思维的书。它让你摆脱“薄利多销”的思维牢笼，看到了更广阔的商业天空。我强烈推荐给所有渴望在事业上有所突破，实现可持续增长的创业者、经营者和营销从业者。
评分这本书，我是在一个充满焦虑的夜晚读完的。当时，我正为一个月的销售数据发愁，低价促销的效果并不明显，客户的反馈也褒贬不一。我开始怀疑自己，是不是选择了错误的行业，是不是根本就不适合做生意。就在我几乎要放弃的时候，我偶然看到了这本书的名字——《戳破薄利多销的谎言》。 “薄利多销的谎言”，这几个字就像一道闪电，瞬间击中了我的痛点。我一直在执行的就是这种策略，但我得到的，却是无休止的加班，微薄的利润，以及客户不断压价的要求。我感到自己像一个永不疲倦的永动机，却始终无法突破瓶颈。我渴望找到一条不一样的路，一条能够让我喘息，甚至让我感到骄傲的路。 读这本书的过程，我感到前所未有的震撼。作者以一种非常直接和犀利的方式，剖析了“薄利多销”的危害，以及它如何将企业引入歧途。我意识到，我一直以来所做的，并非是所谓的“聪明”的商业策略，而是陷入了一个自我消耗的陷阱。书中关于“价值”的重新定义，让我明白了，真正的竞争优势，并非来自价格，而是来自独特的价值创造。 我记得书中有一个章节，详细阐述了如何通过“差异化”来摆脱价格战。作者提供了一些非常实用的方法，让我学会如何去挖掘自己产品的独特性，如何去放大自己的优势，从而在市场中形成独特的卖点。我开始思考，与其和别人打价格战，不如去创造别人无法复制的价值。 这本书也让我认识到，客户并非只关心价格。他们更关心的是，你的产品或服务能否真正解决他们的问题，能否为他们带来额外的价值，能否让他们感到被重视。当我开始将目光从“卖出产品”转移到“满足需求”时，我发现，客户的购买意愿和忠诚度，都有了显著的提升。 而且，书中关于“工时过长”的批判，也让我深有体会。我一直以为，只有拼命工作才能成功，但作者却告诉我，这是一种低效的表现。他强调了“系统化思考”和“自动化工具”的重要性，让我看到了摆脱“体力劳动”模式，实现“智慧经营”的可能。 这本书的内容，不仅仅是行销理论，更是一种商业哲学。它让我重新思考商业的本质，以及如何在一个竞争激烈的市场中，实现可持续的增长。我不再害怕面对挑战，而是充满了信心，去探索和实践属于自己的“最强行销术”。 我尤其喜欢书中关于“价值交付”的论述。作者强调，行销的最终目的，是将产品或服务的价值，以最有效的方式传递给客户。他提供了一些非常实用的方法，帮助我更好地理解如何去塑造品牌形象，如何去讲述品牌故事，从而与客户建立更深层次的情感连接。 这本书的语言风格非常独特，它既有深度，又不失趣味性。作者用了很多生动的例子和犀利的观点，让那些复杂的商业理论变得易于理解。我常常在阅读的过程中，会产生一种“豁然开朗”的感觉。 总而言之，这是一本能够真正改变你商业思维的书。它让你摆脱“薄利多销”的思维牢笼，看到了更广阔的商业天空。我强烈推荐给所有渴望在事业上有所突破，实现可持续增长的创业者、经营者和营销从业者。
评分这本书，我是在一个偶然的机会下读到的。当时我正深陷于低价竞争的泥潭，每天都在为了微薄的利润和时间赛跑，感觉自己就像一个永不停歇的陀螺，却始终无法摆脱疲惫的境地。市场上的声音充斥着“薄利多销”的口号，仿佛这是唯一的生存法则，但内心的声音却在呐喊：这真的是唯一的出路吗？会不会有一种更聪明、更有效率的方式？就在这种困惑和焦虑中，我翻开了这本书。 我记得第一次拿到这本书的封面，"戳破薄利多销的谎言"，这几个字就像一束光，瞬间照亮了我内心深处一直以来存在的阴影。我迫不及待地想知道，究竟是什么样的“谎言”？又有什么样的“最强行销术”能够让我们脱离削价竞争、工时过长的痛苦循环？我渴望找到一条能让我喘息，甚至让我的事业重新焕发生机的道路。 这本书的内容，给我带来了前所未有的冲击。它不仅仅是一本关于行销技巧的书，更像是一次颠覆我固有思维的洗礼。我一直以来都觉得，生意就是要靠量取胜，价格低才能吸引更多客户，然后通过数量来弥补利润的不足。可是，这本书却告诉我，这其实是一个陷阱，一个让我们不断消耗自身、甚至透支客户信任的陷阱。它让我开始重新审视“价值”的定义，思考我们真正能为客户提供什么，而不仅仅是低廉的价格。 我开始尝试书中一些提到的策略，虽然过程并不总是那么一帆风顺，但效果却出乎意料。我不再把所有的精力都放在如何降价，而是开始思考如何提升产品或服务的独特性，如何建立与客户之间更深层次的连接。我注意到，当我对自己的产品和服务充满自信，并能清晰地向客户传达其独特价值时，价格不再是唯一的衡量标准。客户开始愿意为“更好”买单，而不是仅仅为“便宜”买单。 这本书给我最大的启发在于，它让我明白，真正的行销不是靠“推销”，而是靠“吸引”。它教会我如何去理解客户真正的需求，如何去创造让他们无法抗拒的价值，如何让他们主动地向你靠拢。这种转变，不仅仅是技巧上的提升，更是心态上的升华。我不再感到自己像一个在街边叫卖的贩子，而是像一个在精心布置展览的策展人，自信而有尊严。 我尤其喜欢书中关于“稀缺性”和“独特性”的论述。我过去总是想着如何让我的产品“随处可见”，但这本书却让我意识到，有时候，“触手可及”反而会降低它的价值。通过营造一种恰到好处的稀缺感，以及突出产品或服务的独特卖点，我发现客户的购买意愿和忠诚度都有了显著的提升。这是一种非常微妙但极其有效的策略。 这本书还让我对“客户关系”有了全新的认识。我以前总觉得，只要能成交一笔生意就算成功，却很少去思考如何维系长期的客户关系。书中强调了“长期主义”的重要性，以及如何通过持续提供价值来建立客户的信任和忠诚。我开始花更多的时间去了解我的老客户，倾听他们的反馈，并根据他们的需求调整我的服务。这种投入，最终带来了远超预期的回报。 我必须承认，书中某些观点的阐述，一开始可能会让人觉得有些难以接受，甚至有些“反常识”。比如，它可能告诉你，有时候“不做”比“做”更能带来价值；或者，有时候“涨价”反而能让你的生意更好。但当我深入思考，并结合自己的实践经验去验证时，我发现这些看似“疯狂”的建议，往往蕴含着深刻的商业智慧。 对于那些和我一样，曾经被“薄利多销”困扰，在激烈的价格战中疲惫不堪的创业者或经营者来说，这本书绝对是一剂良药。它不是那种告诉你“照搬这个方法就能成功”的速成手册，而是提供了一种全新的思考框架，一种让你能够独立思考，并找到适合自己业务的“最强行销术”的启蒙。 总而言之，这本书的价值，远远超出了我最初的期待。它不仅帮助我摆脱了低价竞争的泥沼，更让我重新找回了经营事业的初心和热情。它让我明白，行销的本质，是价值的传递，是需求的满足，是情感的连接，而绝非仅仅是价格的博弈。我真心推荐给所有想要在商业世界中脱颖而出，实现可持续发展的读者。
评分这是一本让我看完后，久久不能平静的书。作者用一种极其犀利和深刻的视角，剖析了“薄利多销”这种普遍存在的商业模式，并将其赤裸裸地呈现在读者面前，让我深刻反思。我一直以为，价格是王道，薄利多销是生存的智慧，然而，这本书却彻底颠覆了我的认知。 书中关于“为什么我们要避免削价竞争”的论述，简直是字字珠玑。我过去总是把注意力放在如何降价，如何以最快的速度卖出更多的商品，却忽略了价格战对品牌价值的侵蚀，以及对客户期望的拉低。作者用详实的案例和严密的逻辑，让我认识到，低价策略就像饮鸩止渴，短期内或许能带来一丝喘息，但长期来看，只会让企业陷入更深的泥潭。 我特别赞同书中关于“价值创造”的理念。作者强调，真正的行销，不在于价格的厮杀，而在于为客户创造独特的价值。他引导我重新审视我的产品和服务，思考如何去放大其独特性，如何去满足客户深层次的需求，从而建立起难以被价格撼动的竞争力。这种思维的转变，让我从一个“价格追逐者”变成了一个“价值创造者”。 而且，书中对于“工时过长”的批判，也让我深有体会。我一直以来都奉行“加班加点”的信条，认为只有拼命工作才能换来成功。但作者却指出，这是一种低效的经营模式，是“用时间去换取金钱”，而非“用智慧去创造价值”。他提出的“系统化思维”和“自动化流程”，让我看到了摆脱“体力劳动”模式，实现“智慧经营”的希望。 这本书的语言风格非常独特，它既有深度，又不失趣味性。作者用了很多生动的比喻和犀利的观点，让那些看似枯燥的商业理论变得易于理解。我常常在阅读的过程中，会产生一种“原来可以这样”的顿悟感。 而且，这本书并非那种让你看完就束之高阁的书。它更像是一本“行动指南”，它会激发你去思考，去实践，去做出改变。我感觉自己像一个刚刚走出迷雾的航海家，看到了远方的灯塔。 总而言之，这是一本能够真正改变你商业思维的书。它让你摆脱“薄利多销”的思维牢笼，看到了更广阔的商业天空。我强烈推荐给所有渴望在事业上有所突破，实现可持续增长的创业者、经营者和营销从业者。
评分我一直觉得，做生意就是要做“量大”，这样才能赚钱。所以，我一直在努力地压低成本，压低价格，希望通过“薄利多销”来扩大市场份额。但是，现实却给了我沉重的打击。我的利润微薄，每天都在为了微不足道的订单而奔波，身体和精神都备受折磨。我开始质疑，我做的这一切，到底是为了什么？ 当我在书架上看到《戳破薄利多销的谎言》这本书时，我的心跳漏了一拍。这个名字，仿佛正是对我现状的精准写照。我迫不及待地把它买回家，想要看看，究竟是什么样的“谎言”，又有什么样的“最强行销术”，能让我摆脱现在的困境。 这本书的内容，完全超出了我的想象。它没有给我任何空洞的理论，而是用非常接地气的方式，剖析了“薄利多销”策略的弊端，以及它如何一步步将企业推向深渊。我读得越多，就越觉得这本书说的就是我自身的状态，仿佛作者在我身边观察了很久，把我的困境精准地描绘出来。 书中关于“价值”的重新定义，让我受益匪浅。我过去只注重“价格”，却忽略了“价值”。作者强调，真正的竞争力，并非来自价格，而是来自为客户创造的独特价值。他引导我思考，如何去放大自己产品的优势，如何去满足客户深层次的需求，从而建立起难以被价格撼动的竞争力。 令我印象深刻的是，书中关于“如何构建客户忠诚度”的论述。我过去只想着如何吸引新客户，却很少关注如何留住老客户。作者指出，留住一个老客户的成本，远低于获取一个新客户，而他们带来的口碑和复购，更是无价之宝。我开始意识到，维系客户关系，才是长期发展的关键。 这本书的语言风格非常鲜活，充满了商业智慧。作者用了很多生动的比喻和案例，让那些复杂的商业理论变得易于理解。我常常在阅读的过程中，会产生一种“原来可以这样做”的顿悟感。 而且，这本书并不是那种让你看了就忘的书。它更像是一本“行动指南”，它会激发你去思考，去实践，去做出改变。我感觉自己像一个刚刚走出迷雾的航海家，看到了远方的灯塔。 总而言之，这是一本能够真正改变你商业思维的书。它让你摆脱“薄利多销”的思维牢笼，看到了更广阔的商业天空。我强烈推荐给所有渴望在事业上有所突破，实现可持续增长的创业者、经营者和营销从业者。
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