图书序言
第一单元
三个灯泡故事,胜过300本保险建议书
从豪宅到好窄?
有一家跨国的保险公司,邀请我以「说故事的力量」这个主题,为他们内部讲师群、业务主管进行20多个梯次的教育训练,每一次课程结束之后,总是会有一些令我惊喜的回应。
那天上课前,我在电梯巧遇业务襄理Alice,她很兴奋地告诉我:「老师,谢谢你,你的课程真的让我受益良多,这次是我第二次上你的课了!」受到这样的肯定,我当然很高兴,也忍不住问她:「所以你上完课,真的有运用故事来销售吗?」Alice回答:「当然啊,而且在短短几个礼拜里,我就创造了5件5000多美元的保险订单耶,我自己都吓了一跳!」
「老师,你还记得三个灯泡的故事吗?我觉得说一个好故事的力量,真的胜过300本的保险建议书…」我当然记得,那是某一个梯次,业务员小李在台上发表的一个发人省思的真实案例。
小李有一天突然兴起,跑到老客户陈伯伯的乡下豪宅要去拜访他,应门的年轻人却说,陈伯伯搬家了,要到后面的巷子去找他。
于是,他循着乡间防火巷的小路,找到了满脸憔悴的陈伯伯,发现他的「新」家只是一间破烂脏乱的小屋子!小李试探性的询问陈伯伯:「为什么从豪宅住到这个好窄的地方?是发生了什么事吗?需不需要我帮忙?」「唉!」陈伯伯叹了一口气,告诉小李,他的孩子成年了吵着要分家,他只好把家产分一分,豪宅让给他们,自己搬出来,不用天天看他们脸色,免得心里难过。
小李才刚要劝陈伯伯放宽心,却突然瞥见,窄小屋内的墙壁上,装了三个大小不一的灯泡,显得特别突兀。于是小李问:「伯伯,你怎么装了三个灯泡,是不是怕室内太暗?」陈伯伯沉默一阵子,小李也觉得很尴尬,好像问了不该问的问题。最后,陈伯伯缓缓开口说,灯泡是儿子用来通知他吃饭的。
大灯泡亮,就去大儿子家;中型灯泡亮,就到二儿子家;当最小灯泡亮时,就到小儿子家。为什么会这样子呢?陈伯伯红着眼眶,说:「唉!年纪大了记性不好,常搞错地方,媳妇老是抱怨我,所以儿子们就装了灯泡来提醒我,免得三个媳妇又吵架。」小李顺口问了伯伯,那你今天要去谁家吃饭?伯伯低头不语。小李觉得奇怪,都已经过中午了,怎么会还不知道?