具体描述
消费者就算已加进购物车，结帐前随时都能取消！
如何精准抓住他的需求？
大数据横行的年代，各种测量指标纷纷出炉，
别急着追踪这些指标，你得先清楚要测什么、目标为何。
若不能产生实质上的意义，这些就只是枯燥乏味的数字罢了。
唯有在数据中找到消费者需求，并让他愿意互动，才能发挥最大效益！
奥美广告行销总监迪米特里•迈克斯，以丰富的实质行销经验，
教你了解人们的心态行为、锁定目标、精准分析，让数字带你的业绩一飞沖天！
抓住数字就等于抓住商机，你将学会：
◎守住现有客户、挖掘潜藏客户，并找出最能带来获利的客户。
◎一眼看穿客户的心，为不同客群量身打造最适合的服务和商品。
◎不再凭感觉做广告，每一笔花费都能得到最高回报。
◎打造测量、分析、最佳化的循环，整合行动和互动管道。
……
顾客买了某项产品，是因为产品完全符合他的需求吗？还是因为他很喜欢你的广告？还是因为价格便宜？因为口碑？还是因为这些原因，或者再加上一百个其他原因的组合？
本书就是在搞清楚这些事。光是分析过往纪录，无法全盘推论未来 你得深入探讨和消费者互动的每个机会，才能为未来做好准备。
全书说理清晰、图说简易，让你了解：
●预测未来潜在顾客对你的价值。
●如何分析客户资料，量身打造最有效的行销方式。
●现实生活与网路中的消费者究竟何在？他们会上哪些网站和社群网路？用哪些app？又对什么有兴趣？
●如何运用行销子弹，猎取最高报酬。
●如何运用最新科技，做最聪明的行销及销售决定。
名人推荐
奥美整合行销传播集团／大中华区副董事长 庄淑芬／强力推荐
著者信息
迪米特里．迈克斯（Dimitri Maex）
迪米特里．迈克斯（Dimitri Maex）是奥美集团互动行销纽约公司行销总监，负责直接及数位行销业务，及全球资料实务（Global Data Practice）团队主管，该团队获Forrester Research研究中心评为业界第一。迈克斯所创的统计模型清晰精准、全球知名，曾协助的客户包括葛兰素史克药厂、IBM、飞利浦、西门子、UPS、联合利华等等国际企业，他创新的应用方式使资料及分析摇身一变，带来庞大的获利。
保罗．布朗（Paul B. Brown）
保罗．布朗（Paul B. Brown）长期担任《纽约时报》撰稿人，是多部畅销商业书籍的合着作家，作品包括《乐在服务》（Customers for Life，与Carl Sewell合着）、《你在搞什么行销》（Your Marketing Sucks，与Mark Stevens合着）。
图书目录
附录2 大数据的迷思及应用方式
引言 抓住数字，就抓住商机
第一章 如何让你的业绩一飞沖天？
第二章 瞄准目标：你的目标客户是谁？
第三章 寻找答案：该跟顾客说什么？
第四章 锁定顾客：该怎么找到他们？
第五章 预算：「我们该花多少？」
第六章 测量的标准：如何判断什么有效、什么没效？
第七章 最佳化：有用的就多做、没用的就少做
第八章 掌握未来
致谢
图书序言
图书试读
不要用花俏的语言，反而更能突显这件事情的了不起：现在已经证实，只要用那些你可能早就拥有、但一直以为没什么用的资料，就能同时大幅提升公司的销售量和投资报酬率（ROI）。
怎么做？说穿了，其实所有生意都看两大重点：供给和需求。所谓供给，就是公司该如何达成订单（也就是满足客户的需求），这一点是公司自己可以控制的。像是公司的负责人会知道，每买一台新的机器，可以增加多少产能。
对于习惯左脑思考的人来说（也就是讲究逻辑、熟悉金融的那些人），思考供给面的问题真是得心应手。所以，他们在这几十年来做的就是强化供给链的效率、简化流程，并且研发出各种测量方式来追踪进度。
但另一方面而言，需求面就不是公司能够控制的了；这里的掌控权在消费者手上。当然，公司可以用各种方式接近顾客，但到头来，还是由顾客/消费者/客户来决定自己喜不喜欢。在需求面，因果关系常常并不清楚。顾客买了某项产品，真的是因为产品完全符合他的需求吗？还是因为他很喜欢你的广告？还是因为价格便宜？因为口碑？还是因为这些原因、或是还得再加上一百个其他原因的组合？
就需求面而言，想要知道顾客为什么愿意打电话、或是按下购买键，都是件难如登天的事。假设某个顾客点了你的网路广告，然后立刻下订；但他之所以下订，真的是因为网路上的横幅广告吗？我每天做的就是要搞清楚这些事。读者在后面就会看到，我会运用来自供给面那些简单、明确、有实绩证明的工具，处理需求面这些复杂难解的谜团。
用户评价
我一直认为，做生意最重要的是“人”，是懂得人、理解人、能打动人。但是，在这个数据爆炸的时代，如果不懂得如何利用数据来理解和打动人，就等于丢失了先机。《性感小数字：奥美广告教父教你用数据让业绩一飞冲天》这本书，就像是一盏指路明灯，照亮了我在这条道路上的迷茫。作者，凭借其在奥美广告的深厚积淀，分享了大量关于如何用数据驱动营销决策的宝贵经验。他让我明白，那些看似平凡的数字，其实蕴藏着巨大的能量，它们能够告诉我们消费者在想什么，在做什么，以及他们下一步会做什么。我尤其欣赏他对“用户价值”的解读。他不仅仅关注眼前的销售额，更强调要通过数据去挖掘用户的终生价值，以及如何通过精细化的运营，去提升用户的忠诚度和复购率。他举了一个非常生动的例子，关于一个高端品牌，他们通过对客户购买历史的分析，发现有一部分客户虽然购买频率不高，但每次购买的金额都非常高，而且他们对品牌的故事和文化有着强烈的认同感。基于这些数据，品牌调整了营销策略，不再追求数量上的曝光，而是更注重与这些高价值客户建立情感连接，结果带来了品牌声誉和利润的双重提升。这本书让我意识到，数据分析不仅仅是为了提升销量，更是为了建立更长久、更稳固的客户关系。它让我看到了一个全新的营销维度，一个更加精细化、更加人性化的营销未来。
评分在当今这个信息爆炸的时代，想要在营销领域脱颖而出，就必须找到能够让你的品牌与众不同的“独特之处”。我一直认为，这份独特之处，往往藏在那些被大家忽略的“小细节”里。而《性感小数字》这本书，正好揭示了这些“小细节”的巨大价值。作者，作为奥美广告的传奇人物，他用他丰富的实战经验，为我们揭示了如何从数据中发现这些“性感的小数字”，并把它们转化为驱动业绩增长的强大引擎。我最受启发的一点是，他强调了“实验精神”在数据分析中的重要性。他鼓励我们不要害怕犯错，而是要勇于去尝试，去测试，去验证。他举了一个关于优化网站落地页的例子，通过不断地进行A/B测试，他们发现了一个意想不到的“最佳方案”，而这个方案，是之前谁都无法预测到的。这个例子让我明白，数据分析不是一成不变的公式，而是一个不断迭代、不断优化的过程。这本书让我不再畏惧那些看起来复杂的数字，而是学会了如何用一种更加开放、更加好奇的心态去拥抱它们。它教会我如何从数据中发现用户行为的规律，如何洞察用户的真实需求，如何设计出更具吸引力的营销方案。读完这本书，我感觉自己的思维方式得到了很大的拓展，我对营销的理解也上升到了一个新的高度。
评分《性感小数字》这本书，我拿到手的时候，其实心里是有点好奇又有点忐忑的。毕竟“奥美广告教父”这几个字，自带一种神秘又权威的光环，而“性感小数字”这个名字又充满了现代感和一点点俏皮，总觉得这会是一本不走寻常路的营销宝典。翻开第一页，就被作者行云流水般的文字所吸引。他并没有上来就抛出一堆晦涩难懂的数据模型或者复杂的分析工具，而是用一种非常接地气的方式，娓娓道来。我尤其喜欢他讲到的一个关于“用户画像”的案例，听起来就像是在讲一个身边朋友的故事，但故事的背后却隐藏着深刻的数据洞察。他举例说，很多时候我们以为自己的产品是为了满足所有人的需求，结果发现销量平平。但通过对用户行为的细致分析，比如他们是在什么时间浏览我们的产品，他们在社交媒体上讨论什么，他们更倾向于哪种风格的图片，等等，我们会发现，真正为我们的产品买单的，是一群拥有共同特征的人。而“性感”就在于，我们能捕捉到这些细微的、常常被忽略的“小数字”，并把它们变成驱动我们营销策略的核心。这本书让我意识到，数据分析并非冷冰冰的数字游戏，而是充满了人性化的解读和创造性的应用。它教会了我如何从海量信息中提炼出有价值的线索，如何用数据去“读懂”消费者，甚至如何预测消费者的潜在需求。这不仅仅是关于如何提升业绩，更是关于如何更聪明、更有效率地与世界沟通。读完之后，我迫不及待地想把我学到的方法应用到我的实际工作中，相信这本“性感小数字”一定会给我带来意想不到的惊喜。
评分作为一名初创公司的市场负责人，我深知数据的重要性，但如何将数据转化为实实在在的业绩，却一直是我面临的巨大挑战。《性感小数字》这本书，简直就是我手中的“及时雨”。作者，奥美广告的泰斗级人物，他用他独到的视角和丰富的实战经验，为我们揭示了数据营销的奥秘。他让我明白，那些分散在各个渠道的“小数字”，并非孤立存在，而是相互关联，共同描绘出用户行为的全貌。我尤其喜欢他关于“用户生命周期价值”的分析。他强调，我们不应该只关注用户的一次性购买，更应该关注用户在整个生命周期内为我们带来的价值。他举了一个例子，说是一个订阅制服务的公司，通过对用户流失率的分析，发现很多用户在试用期结束后就停止续订。通过深入的数据分析，他们找到了导致用户流失的关键因素，并及时进行产品优化和用户关怀，结果大幅提升了用户的留存率。这本书让我意识到，数据分析不仅仅是为了“优化”，更是为了“增长”。它教会我如何用一种更长远的眼光去看待我的营销策略，如何通过精细化的运营，去挖掘每一个用户的最大价值，从而实现业绩的持续增长。读完这本书，我感觉自己充满了力量，我渴望将学到的知识应用到我的工作中，我相信，这些“性感的小数字”，一定会带领我的公司走向成功。
评分在商业世界里，“数据”这个词常常让人感觉遥远而复杂，似乎只有那些专业的分析师才能驾驭。但《性感小数字》这本书，彻底颠覆了我对数据的看法。作者，那位赫赫有名的奥美广告教父，他用一种极其生动、有趣的方式，把原本枯燥的数据，变成了一个个充满魔力的“小数字”。我尤其喜欢他讲到的那个关于“用户沉默成本”的概念。他举例说，一个用户之所以迟迟没有购买，可能并不是因为价格，也不是因为产品不好，而是因为他们在过去尝试购买的过程中，经历了一些不愉快的体验，比如复杂的注册流程，或者糟糕的客服。而这些“不愉快”，都会在用户心中留下“沉默成本”。通过分析用户在不同环节的流失率，我们可以 pinpoint 出问题所在，然后对症下药。这本书让我明白了，所谓的“性感”，其实就是那些能够触动消费者内心深处的小细节，而这些细节，往往隐藏在数据之中。作者并没有把我变成一个数据科学家，而是让我变成一个善于从数据中发现“人性”的观察者。他教会我如何去理解用户的行为背后所隐藏的动机，如何去预测用户的潜在需求，如何去设计一个能够让他们感到惊喜和愉悦的营销方案。读这本书的过程，我感觉自己就像是在解一道道充满智慧的谜题，每一个答案都让我更加了解我的消费者，也让我更加了解我的业务。
评分我一直觉得，在当前的商业环境下，数据分析已经不是一种选择，而是一种生存的必要。但是，市面上关于数据分析的书籍，要么过于理论化，要么过于技术化，对于我这样一个非技术背景的营销从业者来说，常常是望洋兴叹。直到我读到《性感小数字：奥美广告教父教你用数据让业绩一飞冲天》。这本书最大的亮点在于，它真的把“数据”这件原本看起来枯燥乏味的事情，变得“性感”起来。作者并没有用那种高高在上的姿态，而是像一位经验丰富的向导，一步步带你走进数据的世界。我印象最深刻的是关于A/B测试的章节。他用非常生动的语言解释了为什么我们需要做A/B测试，以及如何设计一个有效的A/B测试。他举了一个非常有趣的例子，关于一个电商网站上的按钮颜色，一个微小的改变，竟然带来了转化率的显著提升。这个例子让我醍醐灌顶，原来那些看似微不足道的小细节，在数据面前，都可能蕴藏着巨大的能量。而且，这本书不仅仅是教你“怎么做”，更重要的是教你“为什么这样做”，它强调了数据分析背后的逻辑和思维方式。它让我明白，数据不是用来证明什么的，而是用来探索和发现的。它鼓励我们去质疑，去假设，去验证，从而找到真正能够打动消费者的“性感点”。这本书的语言风格非常流畅，逻辑清晰，即便是涉及一些复杂的概念，也能够被化繁为简，易于理解。我感觉自己就像是在听一位睿智的长辈在分享他多年的经验，受益匪浅。
评分作为一个在广告行业摸爬滚打多年的老兵，我见过太多一夜爆红的案例，也见过太多悄无声息的消亡。我一直坚信，好的创意是广告的灵魂，但我也越来越认识到，没有数据支撑的创意，就像是无根的浮萍，很难真正抵达消费者的内心。所以，当我看到《性感小数字》这本书的时候，我非常期待。这本书并没有让我失望。作者，作为奥美广告教父级别的人物，他分享的经验简直是金矿。他让我明白，那些所谓的“灵感乍现”并非凭空而来，很多时候，它们是建立在对海量数据深入洞察的基础之上的。他用一种非常引人入胜的方式，阐述了数据如何帮助我们理解消费者的行为模式、偏好以及情感需求。书中关于“用户旅程地图”的讲解，让我茅塞顿开。他描绘了一个完整的用户从接触品牌到最终转化的过程，并详细分析了在每一个环节，我们应该关注哪些关键数据点，以及如何利用这些数据来优化用户体验，从而提升转化率。他不仅仅是教我们如何收集数据，更重要的是教我们如何解读数据，如何从冰冷的数据中挖掘出“人性”的温度。让我印象最深刻的一个观点是，他强调了“小数据”的力量。很多时候，我们被宏大的数据所淹没，反而忽略了那些细微之处。而这些“小数字”，往往是解开消费者心智的关键。这本书不仅仅是给广告从业者看的，我认为任何希望在营销领域有所建树的人，都应该读一读。它教会我们如何用一种更科学、更系统的方式去思考营销问题，如何让我们的每一个决策都更有理有据，最终让业绩“一飞冲天”。
评分我一直是个对数字有点“恐慌”的人，总觉得那些密密麻麻的报表和图表离我太远。直到我偶然间翻开了《性感小数字》。这本书的封面设计就非常有吸引力，一点都不像我印象中那些枯燥的技术类书籍。当我开始阅读，我发现我之前的顾虑完全是多余的。作者用一种非常生动、形象的语言，把我带进了一个全新的数据世界。他并没有上来就讲复杂的统计学原理，而是从最基础的、最容易理解的方面入手，循序渐进地引导我。我尤其喜欢他关于“用户画像”的讲解，他不是简单地告诉你应该列出用户的年龄、性别、职业，而是教你如何通过用户的行为数据，去描绘出一个鲜活、立体的用户形象。他举了一个例子，说的是一个卖鞋的品牌，他们通过分析用户在社交媒体上的评论，发现很多年轻消费者在购买运动鞋时，不仅仅关注鞋子的功能性，更在意鞋子的“酷炫”程度和是否能衬托出他们的个性和潮流品味。这个发现，直接促使品牌在设计和推广上做出了调整，结果销量大幅提升。这个例子让我意识到，数据不仅仅是用来量化的，更是用来理解人的。这本书让我明白，所谓的“性感小数字”，其实就是那些能够触动消费者内心的、隐藏在数据背后的洞察。它让我开始重新审视那些曾经被我忽略的细节，并从中发现巨大的价值。阅读这本书的过程，就像是在进行一场精彩的探险，每翻一页，都充满了惊喜和发现。
评分我是一名内容创业者，每天都在为如何吸引读者、如何提升文章的传播效果而绞尽脑汁。我尝试过各种方法，也看了不少关于内容营销的书籍，但总感觉缺少了一点“点石成金”的诀窍。直到我读到了《性感小数字》。这本书简直就是为我量身定做的。作者，奥美广告教父，他在这本书里分享的经验，简直太宝贵了！他让我意识到，之前我所追求的“爆款文章”，很多时候是凭着感觉在走，缺乏足够的数据支撑。而这本书，则教会了我如何用数据来指导我的内容创作。他详细地讲解了如何通过分析用户的阅读习惯、点赞、评论、分享等数据，来了解什么样的内容最受欢迎，什么样的标题最吸引人，什么样的发布时间最能获得曝光。我印象特别深刻的是，他讲到一个关于“内容主题”的选择。他说，很多时候，我们认为什么主题会火，其实并不一定。真正能够火爆的内容，往往是那些能够触及用户痛点、满足用户需求，并且能够引起用户共鸣的主题。而这些，都可以通过数据来发现。他不仅仅是教我如何分析数据，更重要的是，他教会我如何用数据去“读懂”我的读者，如何创作出真正能够打动他们的内容。这本书让我觉得，内容创业不再是“玄学”，而是可以依靠科学方法来提升效率和效果的。它让我的工作思路发生了颠覆性的改变，我开始用一种全新的视角来审视我的内容，也开始用一种更具策略性的方式来规划我的未来。
评分一直以来，我都对那些能够将枯燥的数字变得生动有趣的营销大师充满敬意。当我看到《性感小数字：奥美广告教父教你用数据让业绩一飞冲天》这本书时，我毫不犹豫地入手了。我从来没有想到，一个关于“数据”的书，可以写得如此引人入胜，如此充满智慧。作者，以其在奥美广告多年的深厚功力，为我们呈现了一场精彩绝伦的数据营销盛宴。他没有使用那些冷冰冰的技术术语，而是用一种非常人性化的语言，讲述了数据背后的故事。我尤其印象深刻的是，他讲解了如何通过分析用户的“抱怨”来发现产品和服务的改进点。他指出，很多时候，用户的抱怨是他们最真实、最直接的反馈，而这些反馈，往往隐藏着巨大的商机。通过对用户抱怨数据的梳理和分析，我们可以 pinpoint 出产品存在的痛点，然后及时进行改进，从而提升用户满意度，进而转化为更高的销售额。这本书让我明白，所谓的“性感”，其实就是那些能够真正触动用户，解决用户痛点的“小数字”。它教会了我如何从消费者的声音中去挖掘价值，如何用数据去验证我们的营销假设，如何让我们的营销策略更加精准、更加有效。我感觉自己就像是在听一位经验丰富的船长，为我指引着在数据海洋中航行的方向，让我不再迷失，而是坚定地驶向业绩的彼岸。
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