具体描述
～理性数据的感性进击～
消费者就算已加进购物车，结帐前随时都能取消！
如何精准抓住他的需求？
消费者就算已加进购物车，结帐前随时都能取消！
如何精准抓住他的需求？
大数据横行的年代，各种测量指标纷纷出炉，
别急着追踪这些指标，你得先清楚要测什么、目标为何。
若不能产生实质上的意义，这些就只是枯燥乏味的数字罢了。
唯有在数据中找到消费者需求，并让他愿意互动，才能发挥最大效益！
奥美广告行销总监迪米特里•迈克斯，以丰富的实质行销经验，
教你了解人们的心态行为、锁定目标、精准分析，让数字带你的业绩一飞沖天！
抓住数字就等于抓住商机，你将学会：
◎守住现有客户、挖掘潜藏客户，并找出最能带来获利的客户。
◎一眼看穿客户的心，为不同客群量身打造最适合的服务和商品。
◎不再凭感觉做广告，每一笔花费都能得到最高回报。
◎打造测量、分析、最佳化的循环，整合行动和互动管道。
……
顾客买了某项产品，是因为产品完全符合他的需求吗？还是因为他很喜欢你的广告？还是因为价格便宜？因为口碑？还是因为这些原因，或者再加上一百个其他原因的组合？
本书就是在搞清楚这些事。光是分析过往纪录，无法全盘推论未来 你得深入探讨和消费者互动的每个机会，才能为未来做好准备。
全书说理清晰、图说简易，让你了解：
●预测未来潜在顾客对你的价值。
●如何分析客户资料，量身打造最有效的行销方式。
●现实生活与网路中的消费者究竟何在？他们会上哪些网站和社群网路？用哪些app？又对什么有兴趣？
●如何运用行销子弹，猎取最高报酬。
●如何运用最新科技，做最聪明的行销及销售决定。
名人推荐
奥美整合行销传播集团／大中华区副董事长 庄淑芬／强力推荐
著者信息
作者简介
迪米特里．迈克斯（Dimitri Maex）
迪米特里．迈克斯（Dimitri Maex）是奥美集团互动行销纽约公司行销总监，负责直接及数位行销业务，及全球资料实务（Global Data Practice）团队主管，该团队获Forrester Research研究中心评为业界第一。迈克斯所创的统计模型清晰精准、全球知名，曾协助的客户包括葛兰素史克药厂、IBM、飞利浦、西门子、UPS、联合利华等等国际企业，他创新的应用方式使资料及分析摇身一变，带来庞大的获利。
保罗．布朗（Paul B. Brown）
保罗．布朗（Paul B. Brown）长期担任《纽约时报》撰稿人，是多部畅销商业书籍的合着作家，作品包括《乐在服务》（Customers for Life，与Carl Sewell合着）、《你在搞什么行销》（Your Marketing Sucks，与Mark Stevens合着）。
迪米特里．迈克斯（Dimitri Maex）
迪米特里．迈克斯（Dimitri Maex）是奥美集团互动行销纽约公司行销总监，负责直接及数位行销业务，及全球资料实务（Global Data Practice）团队主管，该团队获Forrester Research研究中心评为业界第一。迈克斯所创的统计模型清晰精准、全球知名，曾协助的客户包括葛兰素史克药厂、IBM、飞利浦、西门子、UPS、联合利华等等国际企业，他创新的应用方式使资料及分析摇身一变，带来庞大的获利。
保罗．布朗（Paul B. Brown）
保罗．布朗（Paul B. Brown）长期担任《纽约时报》撰稿人，是多部畅销商业书籍的合着作家，作品包括《乐在服务》（Customers for Life，与Carl Sewell合着）、《你在搞什么行销》（Your Marketing Sucks，与Mark Stevens合着）。
图书目录
附录1 奥美互动行销IT转型资料分析，乐当客户大资料分析操盘手
附录2 大数据的迷思及应用方式
引言 抓住数字，就抓住商机
第一章 如何让你的业绩一飞沖天？
第二章 瞄准目标：你的目标客户是谁？
第三章 寻找答案：该跟顾客说什么？
第四章 锁定顾客：该怎么找到他们？
第五章 预算：「我们该花多少？」
第六章 测量的标准：如何判断什么有效、什么没效？
第七章 最佳化：有用的就多做、没用的就少做
第八章 掌握未来
致谢
附录2 大数据的迷思及应用方式
引言 抓住数字，就抓住商机
第一章 如何让你的业绩一飞沖天？
第二章 瞄准目标：你的目标客户是谁？
第三章 寻找答案：该跟顾客说什么？
第四章 锁定顾客：该怎么找到他们？
第五章 预算：「我们该花多少？」
第六章 测量的标准：如何判断什么有效、什么没效？
第七章 最佳化：有用的就多做、没用的就少做
第八章 掌握未来
致谢
图书序言
我们的工作，就是要帮助客户找出这些想法，要做到这一点，我们就必须用简单、直接的字眼，来解释我们在他们的公司资料里所看到的东西。如果我们用了像是「回归分析」之类的字眼，虽然对方的财务长可能一样是内行人，但其他那些「某某长」通常就对这些数学术语十分陌生，常常一听到就开始出神，过个十秒就已经眼神呆滞。我得到的教训就是：做简报的时候也要像个「广告人」，也就是要让人脑中留下简单、印象深刻的意象。例如「现在时速九十公里，但在这台劳斯莱斯里，声音最大的是那个电子钟。」 （那个广告也是奥美手笔。）在这本书里，我也会尽量使用这种风格的语言。
不要用花俏的语言，反而更能突显这件事情的了不起：现在已经证实，只要用那些你可能早就拥有、但一直以为没什么用的资料，就能同时大幅提升公司的销售量和投资报酬率（ROI）。
怎么做？说穿了，其实所有生意都看两大重点：供给和需求。所谓供给，就是公司该如何达成订单（也就是满足客户的需求），这一点是公司自己可以控制的。像是公司的负责人会知道，每买一台新的机器，可以增加多少产能。
对于习惯左脑思考的人来说（也就是讲究逻辑、熟悉金融的那些人），思考供给面的问题真是得心应手。所以，他们在这几十年来做的就是强化供给链的效率、简化流程，并且研发出各种测量方式来追踪进度。
但另一方面而言，需求面就不是公司能够控制的了；这里的掌控权在消费者手上。当然，公司可以用各种方式接近顾客，但到头来，还是由顾客/消费者/客户来决定自己喜不喜欢。在需求面，因果关系常常并不清楚。顾客买了某项产品，真的是因为产品完全符合他的需求吗？还是因为他很喜欢你的广告？还是因为价格便宜？因为口碑？还是因为这些原因、或是还得再加上一百个其他原因的组合？
就需求面而言，想要知道顾客为什么愿意打电话、或是按下购买键，都是件难如登天的事。假设某个顾客点了你的网路广告，然后立刻下订；但他之所以下订，真的是因为网路上的横幅广告吗？我每天做的就是要搞清楚这些事。读者在后面就会看到，我会运用来自供给面那些简单、明确、有实绩证明的工具，处理需求面这些复杂难解的谜团。
不要用花俏的语言，反而更能突显这件事情的了不起：现在已经证实，只要用那些你可能早就拥有、但一直以为没什么用的资料，就能同时大幅提升公司的销售量和投资报酬率（ROI）。
怎么做？说穿了，其实所有生意都看两大重点：供给和需求。所谓供给，就是公司该如何达成订单（也就是满足客户的需求），这一点是公司自己可以控制的。像是公司的负责人会知道，每买一台新的机器，可以增加多少产能。
对于习惯左脑思考的人来说（也就是讲究逻辑、熟悉金融的那些人），思考供给面的问题真是得心应手。所以，他们在这几十年来做的就是强化供给链的效率、简化流程，并且研发出各种测量方式来追踪进度。
但另一方面而言，需求面就不是公司能够控制的了；这里的掌控权在消费者手上。当然，公司可以用各种方式接近顾客，但到头来，还是由顾客/消费者/客户来决定自己喜不喜欢。在需求面，因果关系常常并不清楚。顾客买了某项产品，真的是因为产品完全符合他的需求吗？还是因为他很喜欢你的广告？还是因为价格便宜？因为口碑？还是因为这些原因、或是还得再加上一百个其他原因的组合？
就需求面而言，想要知道顾客为什么愿意打电话、或是按下购买键，都是件难如登天的事。假设某个顾客点了你的网路广告，然后立刻下订；但他之所以下订，真的是因为网路上的横幅广告吗？我每天做的就是要搞清楚这些事。读者在后面就会看到，我会运用来自供给面那些简单、明确、有实绩证明的工具，处理需求面这些复杂难解的谜团。
图书试读
None
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