激励员工士气，一句话就够了：10秒说话术 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 自我提升

作为一个管理者，
　　如何适当应对各种个性的员工，
　　建立信赖关系，并激发其工作热情？
　　不管是草食系、肉食系、运动型、文青型或宅男宅女型的员工，
　　都可适用的沟通话术。
　　只要学好本书的传达术，一句话就可大大激励员工士气。

　　参考法则──
　　◎「很不错喔」虽简洁，但愈使用愈能使职场充满活力。
　　◎「还有这个方法喔」一句话即可拯救员工的心。
　　◎以为常说「加油」就能让人保持工作热情，大错特错。
　　◎对工作进度慢的人说「快一点」，反而造成反效果。
　　◎传达重要的事情时，最好用语言和文字再三详细确认。
　　◎对有年龄差距的年轻员工，不要只谈工作，相关兴趣的话题会让彼此更亲近。

　　本书更提供不同型态的检核表，让你即时并有效的自我诊断说话技巧。
　　历史伟人、着名管理经营者的名言锦句，也尽在本书中。

　　主管的言行，与「培育员工」有直接且密切的关系，尤其是彼此沟通的「语言」，是建立上司与员工间的信赖关系、加强彼此深厚情谊的最大武器。
   
　　第一章便是深度解析各类具有神奇魔力的「一句话话术」。作为一个管理者，必须学习适当应对各种个性的员工，运用「有气度的说话方式」教导员工。就是这个关键能力，成为改变职场气氛的原动力。如果运用得当，甚至能让员工心生「我想跟随这位上司」的想法。
   
　　第二章便是依据员工个性类型或所处状况，相对应能激发其士气的「一句话话术」具体例子。这世界上确实有各类型的人，有时候会因员工个性或场合不同，激励的话语反而会伤害对方，或让对方意志更消沉。就像同一种药在每个人身上所产生的效果不同，能深入内心、大受感动的话语也因人而异。正因为主管拥有将员工能力最大化、培育成长的使命，如何达到正面激励的成效，首先必须从观察每位员工的性格做起。
   
　　不适当的赞美或指责，也容易引起反效果。第三章及第四章则是分别传授可感动人心的赞美说话术及责骂说话术。有时谈话的内容几乎相同，但员工的态度却出现极大的差异，这与员工的能力或个性无关，差别是在老板说话与表达技巧的优劣。   
   
　　此外，前四章分别在章末提供检查表，让读者检视自己是否已经掌握各类说话技巧。
　 
　　历史证明有气度的语言及说话术可造就人才，因此本书第五章介绍历史伟人或日本知名经营者的名言锦句，利用历史事实，陈诉具真实感的故事，让读者也能有所共鸣，并从中找到属于适合自己的座右铭。

名人推荐

　　黑立言    卡内基训练大中华区执行长
　　许书扬    经纬智库暨保圣那管理顾问公司台湾分公司总经理
　　许毓仁　  TEDx Taipei创办人暨TED亚洲大使 
　　吴娟瑜    国际演说家、职场沟通专家            
　　郑匡宇    激励作家、共享停车App创业家            
　　王介安    广播人、〈GAS口语魅力培训〉创办人

好的，这是一份关于一本名为《激励员工士气，一句话就够了：10秒说话术》的图书的详细简介，内容完全围绕该书的核心主题和潜在价值展开，没有提及您提供的书名本身，旨在构建一个引人入胜、具体且信息丰富的图书介绍。 --- 书籍简介：高绩效团队的隐形驱动力——微效能沟通的艺术 引言：沉默的成本与瞬间的力量 在快节奏的现代企业运营中，效率和结果是衡量一切的标尺。然而，驱动这些结果的底层燃料——员工的内在驱动力和团队的集体士气，常常因为无效、冗长或时机不当的沟通而被无声地消耗殆尽。你是否经历过这样的场景：一次长达半小时的会议，最终的结论却不如一句精准有力的现场点评；一次精心准备的培训，效果远不如上级在关键时刻的一个眼神和一个鼓励的词语？ 本书深入探讨了一个颠覆传统管理认知的核心观点：真正具有穿透力和激励性的影响力，往往蕴含在极度精炼和高度聚焦的语言之中。 我们不再需要堆砌华丽的说辞和冗长的文件来描绘愿景，而是要掌握如何在关键的“零点时刻”，用最少的词汇，实现最大的能量传递。 第一部分：洞察士气之源——理解“微效能”的底层逻辑 本书首先将我们带入对“士气”这一复杂心理现象的深度剖析。士气并非源于高薪或福利的简单叠加，它是员工个体价值感、目标清晰度和归属感在特定环境下的共振结果。 价值的即时确认系统： 员工渴望被看见，尤其是在高压或困境中。本书揭示了如何识别那些“价值确认的黄金瞬间”，并提供了一套即时反馈机制。这套机制强调“少即是多”，避免了过度赞扬带来的稀释效应，确保每一次肯定都精准地击中员工的努力核心。 情绪传染的传播学： 领导者的情绪具有高度传染性。我们分析了“负面情绪的扩散模型”与“积极动能的构建路径”。重点在于，如何通过瞬间的语言切换，将团队从焦虑和防御状态，迅速导向专注和行动状态。 目标与行动的“秒级对焦”： 在目标模糊或方向不确定的情况下，士气会迅速瓦解。本书提出了“锚点语句”的概念，即设计一组能够在任何混乱中迅速将团队拉回核心任务的短句，确保所有人的精力都聚焦于当前最关键的产出。 第二部分：10秒内的语言魔术——构建你的“高能词库” 这是本书的核心实践环节，专注于将复杂的管理理念转化为可在瞬间使用的沟通工具。我们将“10秒”视为一个行动窗口，在这个窗口内，必须完成信息的输入、情绪的校准和行动的激发。 “点燃”型开场白： 针对会议启动、项目重启或士气低落的场景，我们提供了一系列无需铺垫、直击核心的启动话术。例如，如何用一句反问或一个强有力的对比，在30秒内重塑团队对挑战的认知，将其转化为机会。 “校准”型纠偏术： 批评和反馈是士气最大的潜在杀手。本书摒弃了传统的“三明治反馈法”的冗余，倡导使用“确认-指出-预期”的极简模型。重点在于，如何在不指责个人过失的前提下，立即纠正偏差，并明确下一步的期望。 “赋能”型授权辞： 真正的授权不是简单地分配任务，而是传递信任。我们构建了一套“信任递增语句”，这些语句能瞬间提升被授权者的责任感和掌控感，让他们感觉自己是决策者而非执行者。例如，如何将“你去做这件事”转化为“我期待看到你如何解决这个问题”。 “共鸣”型危机处理： 面对失败或挫折，团队最需要的是理解和方向。书中提供了一套“共情快车道”的沟通模板，能够在最短时间内表达对团队感受的尊重，并迅速过渡到建设性的下一步计划。 第三部分：场景化应用与刻意练习 理论必须落地才能产生价值。本书的后半部分完全侧重于实战演练，确保读者可以将“10秒说话术”内化为本能反应。 跨层级沟通的优化： 如何对高层领导进行“一句话汇报”，提炼出业务的核心价值点；如何对下属进行“一句话指导”，确保指令的清晰和可执行性。 会议效率的颠覆： 如何使用“结束语的预置”来控制会议时间；如何用一句“待定”或“下一个议题”来优雅地打断无效讨论，将焦点拉回。 一对一辅导的“精炼瞬间”： 许多辅导谈话因拖沓而效果不彰。本书指导管理者如何在5分钟的非正式交流中，植入一句能让员工思考数周的关键洞察。 总结：从“说话”到“影响”的飞跃 本书不是一本关于“如何更流畅地说话”的指南，而是一本关于“如何在关键时刻通过精准的语言来调动组织能量”的行动手册。掌握了这些微效能沟通技巧，领导者将不再需要花费大量时间去“说服”或“解释”，他们的每一个词语都将成为高能的驱动信号，直接作用于员工的行动力和团队的凝聚力。 谁应该阅读本书？ 所有希望在职场中产生高效、即时影响力的管理者、团队领导者、项目经理，以及任何渴望在压力下保持清晰沟通和团队动能的专业人士。如果你相信，决定组织绩效的，往往不是你说了多少，而是你在何时说了什么。

作者简介

本乡阳二 （Hongou Yoji）

　　出生于日本东京都，毕业于早稻田大学文学部法文系。在光文社KAPPABOOK编辑部任职时，负责《婚丧喜庆入门》（盐月弥荣子着）系列书籍。后来成立企划编辑制作公司，在商业、创想法、历史、语言相关着作领域相当活跃。主要着作有《聪明人的敬语使用法》(日本文艺社新书)、《着名经营管理者打动人心的一句话》（PHP新书）、《好像知道但又表达不出来的敬语》（朝日新闻出版）等等。

译者简介

陈维玉

　　东吴大学中文系毕业，大坂市立大学文学研究科硕士。兼职日文书籍翻译及日本旅游书写作。

推荐序  说对话‧做对主管    吴娟瑜
推荐序  保持正能量，砥砺自己、激励员工   郑匡宇
推荐序  正面话语，扭转世界    王介安

前言──只需十秒……
序章  选择最佳时机说话 有智慧的主管就这点不同
优秀的主管有敏锐观察员工的眼力
有能力的主管可借由说话术激发员工干劲
历史证明，有气度的语言、说话术可培育人才

第一章 激发干劲‧意志消沉的「话语」
只因一句话，员工的工作态度便渐渐改变
「不错喔」虽简洁，但愈使用愈能使职场充满活力
「谢谢」 隐藏在这两个字中的无限能量
「还没脱离学生心态啊」是否使用了践踏年轻幼苗的词汇？
「也有完全相反的意见，你觉得如何？」引导对方自己找出结论
「还有这个方法喔」一句话即可拯救员工的心
「你觉得可以的话，那就没问题」确认员工想法，从旁稍微协助
「加油」认为这句话就能让人保持工作热情，大错特错
「责任由我来承担」让员工觉得主管有风范、气度的一句话
「真是帮了我大忙，谢谢您」别忘了对年长的员工表达感谢和敬意
「这个、那个都不行」与其挑错误还不如思考解决方法
「虽然对专业的部分不太懂……」赞美自己专业领域之外的人要多加留意
「以自己的步调做事也无妨，但一定要正确」对工作进度慢的人说「快一点」，会造成反效果
「什么事情都可以向我反映」这种自我感觉良好的主管，就是所谓的无能主管
「不要一直陷在失败的过去中」拯救深陷于泥沼员工的一句话
「不行！我现在很忙」这句话会立刻加深主管与员工间的代沟
「这次失败了无妨，下次赢回来就好」战国武将的一句话，带给年轻世代无比的勇气
●优秀主管说话术•自我检查表①

第二章 成为能迅速掌握员工状况的优秀主管
掌握最佳时间点激励员工的说话术
「为人际关系烦恼的员工」与其成为大受欢迎者，不如成为一个让人信赖的人
「因为工作陷入恐慌状态的员工」建议他集中精神
「如果想在职场上贯彻职场礼仪」主管必须以身作则，大声问候
Column运动型上班族会对尊敬的主管尽心尽力！？
「消灭只等待命令做事的员工」必须给对方具有激发自我思考力量的话语
「对只会批评的员工」告知逆向思考而成功的实例
「对首次进行简报的员工」不要求结果，但要让他拥有自发性
「传达重要的事情时」最好用语言和文字再三确认
「开会时要营造易于发问的气氛」集中焦点、营造气氛
「无法陪员工加班时」细微处给予关照和贴心的话语
「当公司里因人际关系而气氛不佳时」主管内心是否感谢员工的付出？
「当部门有新员工加入」必须确实表达欢迎之意
「在兼职和打工人员众多的职场」必须一视同仁表达感谢
「在欠缺报告习惯的职场」养成员工乐于报告的习惯
「对未尝试就先放弃的员工」 以挑战工作成功后的图像振奋他
「对不想接客诉电话的员工」教导他此为重要商机
「对只差最后一步即成交的员工」给予鼓励，这次虽然失败但下次还有机会
「对有年龄差距的年轻员工」不只谈工作 ，说些兴趣有关的话题让彼此亲近
Column宅系上班族拥有颠覆寻常想像的能量
「对接连遭遇失败而情绪低落的员工」 优缺点互为一体两面，秘诀在于称赞缺点
「对无法完成目标而感到灰心丧志的员工」给予鼓励并做强力后盾
「对看似忙碌但毫无成果的员工」责骂也无法解决问题
「主管自己判断疏失时」不愿直接认错和诚实道歉的主管之间的差别
「有事跟员工商量时」可对他说「只限我和你知道」、「只有对你说」
「要和年轻员工谈些什么话题好呢？ 」对不了解的事可以直接说不知道
「指导新事物时」太急于教学将一事无成
●优秀主管说话术•自我检查表②

第三章 了解对方，效果绝佳①
只要十秒即可感动人心「赞美说话术」
「对似乎缺乏自信的员工」以赞美的语言悉心栽培
「对笨手笨脚、做事缓慢的人」赞美认真的态度及正确性
Column对出自文科的上班族，动之以情为佳……
「对初出茅庐的新进员工」即使是小进步也需要赞美，才能有所有成长
「对一出现在工作场合便紧张的板起面孔的员工」重复说你的笑容很不错喔
「对一直无法提升业绩的员工」赞美努力的过程
「对有自信的人」赞美的话语是他们最大能量来源
「对无论做任何事皆很拿手的人」在单独谈话场合使用，有惊人效果的关键句
Column 出自理工科的上班族，个性冷静也不喜欢奉承主管
「对不擅面对他人赞美的人」一张小纸条可令他雀跃三分
「对埋头苦干的认真者」称赞他高度自我管理能力
Column草食系上班族不喜纷争，绝不树敌
「对业绩保持名列前茅的人」别忘了公平的赞美
「对业绩与工作表现优秀者的人」利用实际表现和赞美的时间差距，加深印象
「身段柔软的主管与高傲主管的差别」员工将追随崇拜的主管的身影努力
●自我检查表•确认自己赞美说话术是否合格

第四章 了解对方，效果更彰显②
只要十秒即可触动人心的「责骂说话术」
「对很难熟记工作内容的年轻员工」不分男女平等的责骂并使员工自己发现原因
「对自己负责的工作感到苦恼的员工」原则上不否定个人能力，指责对象应由人转变成工作
「对业绩无法提升的业务员」降低标准才是聪明主管的做法
「对穿着打扮不合宜的员工」给予适当的赞美并借机给予建议
Column 肉食系上班族为了成功会不择手段
「对行为举止必须检讨的员工」不具体指责即失去责骂的意义
「对没有守时观念的惯犯」不以事实和道理责骂是没有效果的
「对不适应被叱责的年轻员工」即使是小事也要严加指正
「对表现落后同辈或他人的员工」与他人相比较只会让本人更自卑
「对总先找借口的得寸进尺型员工」教导如有借口或反驳请待达成义务后
「对大小失误不断的员工」必须考量在众人面前责备的时机点
「对无法掌握行踪的员工」一开始就怀疑对方只会摧毁他的工作干劲
「在评价员工的企划书时」先肯定再指责的对话方式可使能力成长
「对犯了错的员工」过于严厉责骂后的双方关系修复术
「对新进员工犯下的错误」站在对方的立场责备
●自我检查表•确认自己的「责骂说话术」是否合格

第五章 激励人心的名言锦句集
学习专业达人的语言力
「不要为了公司而工作，而是为自己努力打拼」本田技研工业创办人 本田宗一郎
「我刚开始拥有的，只有梦想和毫无根据的自信而已」软体银行创办人．社长 孙正义
「领导者不得不花费十倍的全力表达心中所想」松下电器产业创办人 松下幸之助
「除了创办者的理念以外，其他都可以推翻」Panasonic社长 大坪文雄
「在成果出现前埋头苦干就对了」日本麦当劳董事长兼社长．CEO 原田泳幸
「人生是自己创造的，且永远不嫌迟」肯德基创办人 桑德斯上校
「不就是要大胆的放手一搏吗？」索尼创办人之一 盛田昭夫
「身为人最大的光荣就是造福多数人」江户幕府．第一代征夷大将军 德川家康
「只要品质有所提升，销售量自然也会成长」丰田汽车副社长 渡边捷昭
「只介绍自己觉得好用的产品给别人」Japanet TAKATA创办人．社长 高田明
「正是因为全体反对的事，才有再商议的价值」秩父水泥前社长 诸井贯一
「好，你们的要求我照单全收了！」华歌尔创办人 冢本幸一
「能有所成就者，皆刚毅正直之辈」德川幕府家臣．明治维新政治家 胜海舟
「协助让对方获利，是我人生的价值、梦想和志向」日本宜得利家居创办人．社长似鸟昭雄
「成功的秘诀在于不被其他企业的动向影响」亚马逊创办人 杰夫．贝佐斯
「至诚而不动者，未之有也」长州藩士．幕府末期思想家 吉田松阴
「现在不努力更待何时？」CyberAgent社长兼CEO 藤田晋
「我是个与其感到失望落寞，会尽快思考下个对策的人」土佐藩士．幕府末奇志工 坂本龙马
「对信念执着不悔。即使是灵感，也是由执着中产生」日清食品创办人 安藤百福
「留下自己的足迹」三洋电机创办人 井植岁男
「有志者事竟成」索尼电脑娱乐社长兼集团CEO 平井一夫
「只要是对的，总有一天规则也会有所改变」H.I.S.国际旅游公司创办人．董事长 泽田秀雄
「什么事都不做，才是一种背叛」SOFTBRAIN创办人 宋文洲
「各位员工要付出三倍的精神努力工作，主管是十倍，而我则要比你们付出更多努力才行」东芝前社长．第四代日本经济团体联合会会长 土光敏夫
「正因失败，才能发掘蕴藏其中的成功种子」迅销公司董事长兼社长 柳井正
「用自己的动脑思考，以做出有自我特色的产品为目标」任天堂专务董事 宫本茂
「人分三等，上等者……」肥前佐贺藩藩祖 锅岛直茂
「留下财产乃下等，留下事业为中等，能留下人才实属最上等」东北乐天金鹰队前总教练 野村克也
「所谓创新，和研究开发经费多寡无关」苹果公司共同创办人之一．前CEO 史蒂芬．贾伯斯
「不需要完美的计画！计画只占百分之五，执行力则占百分之九十五」日产汽车社长兼董事长、CEO 卡洛斯．戈恩

推荐序

说对话．做对主管
吴娟瑜

　　有些主管明明是想鼓励员工振作起来，可是一开口，员工纷纷走避，要不就是在背后抱怨连连。究竟那里出了差错？

　　一位业务部经理因为连续走了三位大将后，他认为自己可能有问题，于是来请教原由。

　　原来他最常用「激将法」说话，例如：「以你的本事，你怎么做到如此烂的业绩？」「如果你觉得有更好的地方可以去，那你请便啊！」「我不相信你带不起这个 team，一定是哪个环节出状况。﹂
   
　　总之，明明是一位用心良苦、积极认真的主管，可是一开口，就让同仁受不了。

　　话说对了吗？

　　「你知道问题出在那里吗？」

　　这位经理看来年轻有为，却因为领导无方而垂头丧气，我提醒他：「破坏性表达的言词容易造成对方消极逃避，建设性表达才能直指人心，让员工自我反省，力求改进。」

　　本书由日本知名作家本乡阳二所着，书名一语道破──主管若要激励员工士气，一句话就够了。

　　也就是在短短十秒钟内说出一句「对」的话，绝对可以让办公室的士气立刻活络，让员工的精神百倍、勇往直前。

　　所谓「对」的话就是「建设性表达」的话语。例如：本书里提到「还有这个方法喔」、「不错喔」、「真是帮了我大忙，谢谢你」、「你觉得可以的话，那就没问题。」等。

　　这些语句可深入人心，让员工重燃信心，再度冲刺。但是有些主管的表达模式已经固定，一直不知道自己只要做点调整，练习讲出「对」的语词就可以逆转局面，让同心协力的员工愈聚愈多，然后一起打拼事业。

　　一针见血的说话术

　　本书的最大特色是为各位主管胪列了各式各样的员工，模拟了形形色色的职场情境，然后提供一针见血的说话术。

　　例如，针对新进员工、缺乏自信员工、紧张的员工、业绩一直无法提昇的员工、打扮不合宜的员工、经常犯错的员工、不想接客诉的员工、需要临门一脚的员工、首次做简报的员工……等。

　　每一位不同表现、不同问题的员工，本乡阳二总是可以分析这些员工的困难所在，以及身为主管的你，可以如何有气度、有智慧、有办法地瞬间讲出令人感动，又能激励人的话语，让对方知道改进的方向，再次披褂上阵。

　　主管的背影

　　作者本乡阳二还提到，有些老板总认为让员工看自己认真工作的背影，就可以好好学习对的工作模式，他说：「人不可能完全模仿他人的工作模式，一味模仿反而会渐渐的走入死胡同。」

　　本乡阳二的论点是：「主管需要积极关心员工，与他们沟通，发现每个人的长处，努力协助他们发展长才。」

　　也就是要「面对」员工，正面表达，用最短时间激励员工；而不是「背对」员工，让他们自行摸索，万一做错，又转身就责骂，如此一来，企业如何永续经营？

　　本书另一大特色是提供了历史伟人、知名企业家的金玉良言，等于是一本企业管理的工具书，随时一翻阅，各位主管都可以找到调整心态、符合员工需求、建设性表达一句「对」的话。总之，办公室需要双赢、多赢的局面，大家何不朝着这个黄金十秒来跨越呢？
保持正能量，砥砺自己、激励员工
郑匡宇

　　无论是学生、上班族，还是为人父母者，都需要有一本可以随身携带的激励手册，在面对挫折和挑战时，能够随时砥砺自己，不断奋起，毕竟遭遇再大的困难，明天的太阳依旧升起，日子还得过下去，与其在那里自怨自艾，还不如激励自我、寻找解决方法。只要採取行动，事情就一定会有转机。本乡阳二先生的《激励员工士气一句话就够了》，就是这样一本随身手册。
   
　　如果你还是一个社会新鲜人，在遇到业务窒碍难行、遭遇挫败的时候，即便没有上司关爱的眼神与实际的协助，也要告诉自己：「虽然这次失败了，但下次还有机会。」当你成为一个小组的领导人，员工遇到难以抉择的难题，担心错误的决定会招致责难时，你可以这么鼓励他们「让我们一起思考解决方案」或「责任由我来承担」。要是你想要创业，却担心过去职场的累积化为乌有，可以这么激励自己「人生是自己创造的，而且永远不嫌迟」（肯德基创办人桑德斯上校）、「放手一搏就对了」（索尼创办人之一盛田昭夫）。书中这些睿智的话语，不仅能用在职场上，更能活用在生活中；除了可以拿来激励员工，更可以用来激励自己！
   
　　我身为一位激励作家，从出版第一本书到现在共有二十几本着作，自默默无闻到现在每个星期平均有三到四场演讲的邀请，这都是自己毛遂自荐、努力打拼得来的。过程中难免遭遇挫折、失败、误解与嘲讽，所以我特别了解时时保持「正能量」的重要。如果没有正能量，随便一个小小的打击和挫败，就能挑起每个人心中对于进一步尝试的恐惧感和逃避心。问题是，当我们以为不去尝试就不会遇到挫败，却忽略了不去尝试，就只能原地踏步，不可能开创新的局面。当别人不断精进自我时，我们仍原地踏步，就是不进则退。
   
　　我更发现，所谓的正能量，是一定要随时培养、养成习惯的。习惯的养成，也没有大家想像得那么困难。把本书当作自己的枕头书，每天读两个故事，入睡前回头验证一下自己过去或昨天的经验，想着能怎样运用修正，只要不出十天，这「每日阅读」与「脑内练习」就会自动成为一种习惯。当类似的情形出现时，自然就会将内化的激励语句和行动展现出来，砥砺自己，也激励员工。能做到这一点，无论你在任何组织中，都会是人人敬重的员工、上司，职场之路也将走得更加稳健、步步高升！
正面话语，扭转世界
王介安
 
　　十秒钟，能改变别人的想法吗？有人可能会觉得很夸张，怎么可能！但是，在所有人际互动的研究中所呈现的答案，都是肯定的。
   
　　把一句话说好，可以成就一件事，把一句话说坏，可以毁坏一件事。在十秒钟内，可以让对方充满动力，也可以让对方充满沮丧。这本《激励员工士气一句话就够了》的诞生，可以让所有人更细致的看待话语的影响力。
   
　　我在〈GAS口语魅力培训〉的课堂中，讨论最多的就是职场沟通的困境。这些年，职场中的「负面能量」似乎愈来愈多，当我们忙得不可开交，烦燥、压力，常是「无意识地」说出情绪的话语。进行「GAS口语魅力培训」时，我们着重训练的是话语「正面影响力」，多利用「正面表述」来取代「负面表述」，譬如将「你怎么这么粗心，没提供这个资料」，改为「如果细心一点，提供这个资料就搞定了」。另外，工作团队中最忌讳的话语是「这是你的事」、「那是我的事」，楚河汉界壁垒分明让人不舒服，尤其主管应少用「你自己想办法」，多用「我们一起来想想办法」（虽然最终仍是员工想法子，但这样的表达方式让员工有「我们在一起」的感受）。以上所提，本书作者本乡阳二都有深入浅出的描述与具体的应用模式。
   
　　有人说，职场是一个杀戮战场，但我却不这么认为，只要工作团队的「沟通模式」建立得好，快乐指数就会增加。每个人都希望快快乐乐工作，但往往挫败连连。主管是建立团队「沟通文化」的推手，这本书诞生，不仅让主管们省思，也是一种检视与提醒，更让刚上任的年轻主管们能按图索骥，操作话术。

　　德国的哲学家黑格尔在《生命的哲学》中提到一个故事：有个年轻死囚被押赴刑场时，围观人群中有个老太太突然冒出一句：「看，他那金色的头发多么漂亮迷人！」即将告别人世的年轻人听后，朝老太太深深鞠了躬，含着泪大声说：「如果身边多一些像您这样的人，我也许不会有今天！」
   
　　试着对身边的人，说出贴心的正面赞美吧！我们往往疏忽了话语的力量。如果，一个人生活在指责、嫌恶中，往往会自我放弃，甚至仇视社会。一句温暖赞美的话，看似简单，但却可能引导人走向正途。这就是话语的力量。
   
　　这本书是写给主管们看的吗？我觉得不是，是写给所有人的。

有智慧的主管就这点不同
   
主管的言行，与「培育员工、带给职场活力、促进公司业绩成长」有直接且密切的关系。尤其是彼此沟通的「语言」，是建立上级与员工间的信赖关系、加强彼此深厚情谊的最大武器。

作为一个管理者，必须学习适当地应对各种个性的员工，运用「有气度的说话术」，并用这种能力教导员工。
   
就是这个关键能力，成为改变职场气氛的原动力。

优秀主管面对员工时，有洞察人的锐眼
  
「已经讲过好几次了，错误还是没改过来。」
  
「本来以为赞美你能让你成长，没想到你只是得意忘形，一点都没有进步」
   
碰到上述状况时，有些主管会觉得「这家伙本来就没有这实力」而放弃。虽然在这世界上确实有各种各样的人，像笨拙不灵巧、或是无法察觉感受对方情绪等迟钝的人。但是若只以「没有能力」一句话而妄下结论，双方不会有任何的成长。正因为主管的使命是引导出员工最大化能力、培育并使其成长的使命，所以绝对不能轻言放弃。
   
再者，如果领导方法没有看到期待中的成果，也并不完全是对方的错，也有可能是因为主管的赞美或指责不适当。就像同一种药在每个人身上所产生的效果不同一般，能深入内心、大受感动的话语也因人而异。要达到如此的成效，首先必须从观察每位员工的性格做起。
   
举例来说，对工作态度十分积极的肉食系员工，如果想更加激发他的士气，可以说：「等你完成这项工作后，打算下次会再委任更大的工作给你。」这招非常有效。
   
这是因为猎物愈大，愈能激起狩猎者的野心。但是如果将同一句话用在个性温和的草食系员工身上，会得到什么结果呢？？很可能不仅无法产生等待下次更大猎物的兴奋感，还会因为加重他的压力，导致连现在负责的工作都没办法顺利进行。所以最重要的是：培养辨别员工是何种性格的眼光、需要什么样的鼓励方式、与会因为怎样的一句话而奋起振作的能力。
   
再者，提升观察力后，就可以明确指出究竟是工作的安排、进行方式、干劲或产生的结果当中的哪一部分不恰当，而不是不着边际、噼头就骂。所以上位者的指正，自然而然的就会深入员工内心。

评分☆☆☆☆☆

看到《激励员工士气，一句话就够了：10秒说话术》这个书名，我立刻想到了自己曾经的困惑。在团队管理中，我常常发现自己陷入一种“说了很多，但效果甚微”的尴尬境地。一些管理技巧听起来很专业，操作起来却复杂繁琐，而且对基层员工来说，可能过于理论化，难以消化。《激励员工士气，一句话就够了：10秒说话术》这个名字，直接点出了“一句话”的精髓，这让我觉得非常务实。我希望这本书能提供一些具体的、可模仿的案例，让我能够快速掌握如何在日常工作中，用最简短、最直接的语言，传递积极的信号，激发员工的内在动力。我不太喜欢那些空洞的口号，我更看重的是实实在在的技巧，能够让我立刻在工作中运用起来，并且看到效果。如果这本书真的能帮助我用“10秒”的时间，解决工作中的激励难题，那将是我一次非常值得的阅读体验。

评分☆☆☆☆☆

《激励员工士气，一句话就够了：10秒说话术》这个标题，让我眼前一亮。我本身是那种比较注重细节的人，在管理过程中，我常常会陷入对员工表现的微观审视，有时反而忽略了整体的士气和团队氛围。这本书，仿佛为我指明了一条捷径。我希望它能提供一套行之有效的“短平快”的激励模式，让我摆脱那些冗长、低效的会议和一对一谈话。想象一下，在匆忙的早晨，一句恰到好处的鼓励，就能让整个团队充满活力；在项目遇到瓶颈时，一句精准的肯定，就能化解潜在的消极情绪。我特别期待书中能够揭示那些“一句话”背后的心理学原理，以及如何在不同的情境下运用，例如表扬、批评、分配任务，甚至是在危机时刻传递信心。如果这本书真的能让我做到“10秒说话术”，那将极大地提升我的管理效率和团队的凝聚力，让我这个管理者也能获得更多的成就感。

评分☆☆☆☆☆

我的工作性质决定了我需要频繁地与不同层级的员工沟通，而如何有效地激励他们，一直是我关注的重点。《激励员工士气，一句话就够了：10秒说话术》这个书名，非常有吸引力，因为它强调了“一句话”和“10秒”这两个极具效率的概念。在快节奏的工作环境中，冗长的说教往往会让人感到厌烦，而简洁有力的话语则更容易被接受并产生共鸣。我期待这本书能够提供一些经过提炼、经过验证的沟通模型，让我能够快速掌握激励员工的核心技巧。它应该不仅仅是关于“说什么”，更重要的是关于“如何通过一句话，在短时间内建立信任、传递价值、激发潜能”。我希望这本书能让我摆脱过去那种“用力过猛”或者“力度不足”的沟通方式，找到一种恰到好处的平衡，让我的话语成为团队前进的催化剂，而不是让他们感到压力或疏远。

评分☆☆☆☆☆

一直以来，我都在思考如何才能真正触动员工内心深处的那份热情。很多管理者会花费大量的时间和精力去设计复杂的激励方案，但往往效果不尽如人意。《激励员工士气，一句话就够了：10秒说话术》这个书名，恰恰击中了我的一个关键点：简洁的力量。我渴望知道，那些看似平凡的一句话，是如何拥有如此强大的能量，能够迅速点燃团队的斗志，化解他们的疑虑，甚至让他们在逆境中依然保持乐观。我希望这本书不仅仅是告诉我们“说什么”，更重要的是教会我们“怎么说”，以及“为什么这样说”。它应该深入剖析语言背后的情感连接和心理暗示，让读者能够理解其中的逻辑，从而真正地掌握这种“说话术”。我非常期待这本书能为我打开一扇新的大门，让我用更有效、更具艺术性的方式来管理我的团队，让他们感受到被认可、被重视，从而迸发出更大的能量。

评分☆☆☆☆☆

这本书的名字很吸引人——《激励员工士气，一句话就够了：10秒说话术》。我一直觉得，管理中最难的不是制定战略，而是如何让团队保持高昂的士气，尤其是在困难时期。很多时候，一个不恰当的词语，一句含糊不清的指示，都能让团队的情绪瞬间低落。我一直想找到一种能够快速、有效地传达积极信号的方法，而这本书的名字似乎正好点出了我的痛点。我期待这本书能提供一些简单易行，但效果显著的沟通技巧，让我在日常工作中能够更游刃有余地激励我的团队。我希望它不是那种空泛的理论，而是能够立刻在实践中运用的方法，哪怕只是微小的改变，如果能带来正面的影响，那也值了。毕竟，每天和几十号人打交道，如何在有限的时间里，用最精炼的语言激发大家的潜力，确实是一门学问。我希望这本书能够教会我如何成为一个更具感染力的领导者，让我的话语成为团队前进的催化剂，而不是阻碍。