具体描述
全世界都想知道》年轻人到底想什么，怎么让他们掏腰包？
第一本完整剖析千禧世代消费专书，全部解密
第一本完整剖析千禧世代消费专书，全部解密
【商业周刊1535期特别报导】
面对年轻消费族群兴起、3C不离手、网路发展等潮流，无论传统、新创产业都想抓住年轻人的心，但却像无头苍蝇或力有未逮。这本唯一针对年轻族群（千禧世代1980-2000年出生）行销专书，正能补上空缺，指引创新制胜的方向。
在美国，千禧世代的购买力总和估计每年可达2,000亿美元；而随着他们进入赚钱与花钱的高峰期，购买力还会再提升。千禧世代不但是所有世代之中，媒体的使用及支持者，以及社群媒体使用习惯的领先指标，也能间接影响其他世代每年达5,000亿美元的购买决策。
资深广告人杰夫．弗朗、行销专家克莉丝蒂．嘉顿，以BCG研究资料为基础，加上多年行销顾问经验，清楚阐述千禧世代消费趋势，提供致胜诀窍：
●怎么看这群「数位原住民」？
千禧世代从小被网路餵养，3C数位产品不离身，网路是他们对外传播想法与经验的平台。要懂他们，要在网路找答案。
●品牌怎么控制自身形象与讯息？
千禧世代会参与、共创品牌形象（从广告、社交互动，到透过「赞」或转推发声），带来全新游戏规则——跟他们共同行销！
●社群经营策略——透明沟通
千禧世代善用科技，回应（打脸）更频繁、与跟更多人产生连结、即时检验真假。透过有趣、真诚的方式，才能赢得他们的信任。
●产品研发，千禧世代也想参一脚！
品牌可利用「群众外包」事先知道该加倍押宝在哪些商品，哪些又该早点喊卡，
例如：波士顿啤酒利用脸书app，让脸友决定啤酒的色泽、清澈度、酒体、啤酒花，以及麦芽，最高分的就是他们的新款！
●产品如何对他们的胃？
要看有多少同侪会说：「哇，酷！」来决定，他们对产品的喜爱，跟有多少朋友喜欢、推荐牢牢绑在一起！
千禧世代不再甘于当个被动的消费者，想要主动参与、共同创造，成为自己喜爱品牌中的一分子。无论是保守的老字号要年轻化，或新品牌想抢攻商机，面对不断变动的千禧时代，这本书帮你了解他们的脑袋，即时更新品牌与行销策略，进而攻佔他们的口袋。
本书特色
1.BCG波士顿管理顾问公司专业调查、全面剖析
巴克利广告公司×BCG顶尖管理顾问公司×SMG服务管理集团（跨国消费者研究公司）联手专业研究，解析消费市场环境及变化，即时掌握年轻世代消费者的心理与行为，第一手资讯满载，专业、丰富又好读。
2.大公司示范》跟年轻人打交道，这样做就对了！
案例多元、研究翔实，包涵可口可乐、福特汽车、波士顿啤酒、吉列刮胡刀……，举凡行销、业务、媒体、电商从业者，只要想将自家产品卖给年轻人，必读必学。
著者信息
作者简介
杰夫‧弗朗Jeff Fromm
巴克利广告公司（Barkley）执行副总，该公司是美国规模最大由员工100%持股的独立广告公司。杰夫在品牌行销实务有25年资历，曾代表巴克利广告带领与波士顿顾问公司（The Boston Consulting Group）以及服务管理集团（Service Management Group）的三方合作，共同进行千禧世代消费研究。他创办了千禧世代观察暨行销研讨会「享喜败」（Share.Like.Buy），也主编www.millennialmarketing.com部落格。
想知道更多资讯，请到访barkleyus.com
克莉丝蒂‧嘉顿Christie Garton
知名千禧世代与大学市场专家，2006年创办大学女孩媒体公司（U Chic Media），以大学女生为受众提供内容、产品、资源。着有畅销大学女生指南书籍：《大学女孩：大学女生万事指南》（U Chic: The College Girl’s Guide to Everything）、《大学女孩文凭日记：毕业后在工作、爱情，或是任何夹在两者之间的事情指南》（U Chic’s Diploma Diaries: The Chic Grad’s Guide to Work, Love and Everything in Between）。
想知道更多资讯，请到访uchic.com
译者简介
刘朔寞
英文系毕，好读书，曾事审编校译。译稿赐教：borealsolitude@gmail.com
杰夫‧弗朗Jeff Fromm
巴克利广告公司（Barkley）执行副总，该公司是美国规模最大由员工100%持股的独立广告公司。杰夫在品牌行销实务有25年资历，曾代表巴克利广告带领与波士顿顾问公司（The Boston Consulting Group）以及服务管理集团（Service Management Group）的三方合作，共同进行千禧世代消费研究。他创办了千禧世代观察暨行销研讨会「享喜败」（Share.Like.Buy），也主编www.millennialmarketing.com部落格。
想知道更多资讯，请到访barkleyus.com
克莉丝蒂‧嘉顿Christie Garton
知名千禧世代与大学市场专家，2006年创办大学女孩媒体公司（U Chic Media），以大学女生为受众提供内容、产品、资源。着有畅销大学女生指南书籍：《大学女孩：大学女生万事指南》（U Chic: The College Girl’s Guide to Everything）、《大学女孩文凭日记：毕业后在工作、爱情，或是任何夹在两者之间的事情指南》（U Chic’s Diploma Diaries: The Chic Grad’s Guide to Work, Love and Everything in Between）。
想知道更多资讯，请到访uchic.com
译者简介
刘朔寞
英文系毕，好读书，曾事审编校译。译稿赐教：borealsolitude@gmail.com
图书目录
推荐序1―面对千禧世代，品牌必须「大有为」!(王馥蓓/奥美公关董事总经理）
推荐序2―准备好与这个高度连结与共创的世代对话了吗？(李全兴/康泰纳仕桦舍集团数位营运总监）
推荐序3―了解并欣赏这群年轻人（贝琪．强森/Applebee’s 餐厅行销长）
写在前面：向千禧世代行销的新游戏规则
第一章∥他们是谁？
欢迎来到参与型经济
旧架构vs.参与型架构
深受朋友影响
「数位原住民」的诞生
经济起伏 仍然乐观
千禧世代思维
‧第一章关键思维
第二章∥向千禧世代行销的新准则
千禧世代长什么样？
谜样的世代？
现在就开始建立关系吧！
千禧世代中，年轻或年长有不同吗？
千禧世代的六种市场区隔
千禧世代素描：市场区隔模型
千禧世代的男孩与女孩
‧第二章关键思维
第三章∥新科技的早期使用者
家中的科技长
我知道的比老板还多
「行动」的关键时刻
优先创造来店体验
苹果与NIKE商店里的酷科技
‧第三章关键思维
第四章∥建构倾听与参与的策略
参与型经济
「正确」的策略
参与in vs. 打扰 out
互动in vs. 反应out
投入的参与者in vs. 重度使用者out
私下表态in vs. 正式承诺out
主动的共创者in vs. 被动的消费者out
‧第四章关键思维
第五章∥让他们在同侪中有面子
超连结，而且总是想做就做
资讯饥渴
看起来一定要很酷！
人们在乎我说什么、在哪里、做什么
这一切代表什么？
‧第五章关键思维
第六章∥设计趣味与冒险感
破坏者全拿
幽默原住民
世代创新
当了父母就不行？
‧第六章关键思维
第七章∥别给他们不忠诚的理由
首先，要有对的价格
品牌忠诚度失灵了？
提升品牌的趣味性
优惠方案的确有效
折价券为王
一流的客服也很重要
把他们的回馈听进心里
做一个在乎顾客的品牌
‧第七章关键思维
第八章∥结语：内容为王
跟上科技浪潮
透过你所做的每一件事来接触千禧世代
尽全力做出最好的内容
忽略千禧世代的后果，没人承担得起
谢辞
关于作者
推荐序2―准备好与这个高度连结与共创的世代对话了吗？(李全兴/康泰纳仕桦舍集团数位营运总监）
推荐序3―了解并欣赏这群年轻人（贝琪．强森/Applebee’s 餐厅行销长）
写在前面：向千禧世代行销的新游戏规则
第一章∥他们是谁？
欢迎来到参与型经济
旧架构vs.参与型架构
深受朋友影响
「数位原住民」的诞生
经济起伏 仍然乐观
千禧世代思维
‧第一章关键思维
第二章∥向千禧世代行销的新准则
千禧世代长什么样？
谜样的世代？
现在就开始建立关系吧！
千禧世代中，年轻或年长有不同吗？
千禧世代的六种市场区隔
千禧世代素描：市场区隔模型
千禧世代的男孩与女孩
‧第二章关键思维
第三章∥新科技的早期使用者
家中的科技长
我知道的比老板还多
「行动」的关键时刻
优先创造来店体验
苹果与NIKE商店里的酷科技
‧第三章关键思维
第四章∥建构倾听与参与的策略
参与型经济
「正确」的策略
参与in vs. 打扰 out
互动in vs. 反应out
投入的参与者in vs. 重度使用者out
私下表态in vs. 正式承诺out
主动的共创者in vs. 被动的消费者out
‧第四章关键思维
第五章∥让他们在同侪中有面子
超连结，而且总是想做就做
资讯饥渴
看起来一定要很酷！
人们在乎我说什么、在哪里、做什么
这一切代表什么？
‧第五章关键思维
第六章∥设计趣味与冒险感
破坏者全拿
幽默原住民
世代创新
当了父母就不行？
‧第六章关键思维
第七章∥别给他们不忠诚的理由
首先，要有对的价格
品牌忠诚度失灵了？
提升品牌的趣味性
优惠方案的确有效
折价券为王
一流的客服也很重要
把他们的回馈听进心里
做一个在乎顾客的品牌
‧第七章关键思维
第八章∥结语：内容为王
跟上科技浪潮
透过你所做的每一件事来接触千禧世代
尽全力做出最好的内容
忽略千禧世代的后果，没人承担得起
谢辞
关于作者
图书序言
摘文1_
写在前面：向千禧世代行销的新游戏规则
快做好准备吧，美国超过八千万人的千禧世代（本书定义为生于一九七七至一九九五年间，千禧世代的年龄层未有统一定义，一般认为于一九八○年代初至二○○○年之前出生者属之，大约相当于台湾常说的「七、八年级生」世代）已经列队成军，正要占领中央舞台。千禧世代大约占了美国人口的四分之一，比战后婴儿潮世代（生于一九四六至一九六四年间）还多，规模是Ｘ世代（生于一九六五至一九七六年间）的三倍。但是让人印象深刻的，并不只是人数众多而已，而是他们的力量集结后所带来的影响，是之前世代所没有的。
在美国，千禧世代展现他们的政治实力，选出第一位非裔美国总统，正是多亏了他们帮忙。在商业世界，你会发现许多有企业家头脑的千禧世代，在舒适的大学宿舍里，搞出了市值几十亿美元的公司。美国的千禧世代中，西语裔是少数族群中人数最多的，其次是非裔。的确，比起前几个世代，千禧世代的种族更为多样化。
由于人数规模、多元性，以及对于文化和品牌的影响，千禧世代已经引起全世界的注意，这点并不让人意外。虽然过去十年来，像是生命历程协会（Lifecourse Associates）、皮尤研究中心（Pew Research Center）这类机构，对于千禧世代的社群与媒体使用习惯、进入职场，以及对科技的偏好，已有许多报导跟研究，但是对于千禧世代作为活跃的消费者，却少有着墨。
不过现在有了。
具影响力且活跃的消费者
忽略千禧世代的代价，是企业无法承受的。单单是他们购买力的总和，预估每年可达两千亿美元，这样就够值得注意了；而随着他们进入赚钱与花钱的高峰期，购买力还会再提升。由于能够左右父母，他们对间接消费市场亦举足轻重，估计影响金额达到每年五千亿美元。
近年来的经济衰退，确实影响了他们的短期消费力，不过撇开这个世代目前的赚钱力不谈，他们以新的、不同的方式接触品牌，而这些方式对于企业该怎么获利，给了明确的暗示。
不过面对现实的状况，要向你所不了解的世代行销，就算有可能，也非常困难。不幸的是，除了商业杂志或出版品偶有文章之外，针对这个崭新又重要的消费者世代，没有任何资源可供我们为巴克利的客户，提供一个清晰又够宽广的视野。
写在前面：向千禧世代行销的新游戏规则
快做好准备吧，美国超过八千万人的千禧世代（本书定义为生于一九七七至一九九五年间，千禧世代的年龄层未有统一定义，一般认为于一九八○年代初至二○○○年之前出生者属之，大约相当于台湾常说的「七、八年级生」世代）已经列队成军，正要占领中央舞台。千禧世代大约占了美国人口的四分之一，比战后婴儿潮世代（生于一九四六至一九六四年间）还多，规模是Ｘ世代（生于一九六五至一九七六年间）的三倍。但是让人印象深刻的，并不只是人数众多而已，而是他们的力量集结后所带来的影响，是之前世代所没有的。
在美国，千禧世代展现他们的政治实力，选出第一位非裔美国总统，正是多亏了他们帮忙。在商业世界，你会发现许多有企业家头脑的千禧世代，在舒适的大学宿舍里，搞出了市值几十亿美元的公司。美国的千禧世代中，西语裔是少数族群中人数最多的，其次是非裔。的确，比起前几个世代，千禧世代的种族更为多样化。
由于人数规模、多元性，以及对于文化和品牌的影响，千禧世代已经引起全世界的注意，这点并不让人意外。虽然过去十年来，像是生命历程协会（Lifecourse Associates）、皮尤研究中心（Pew Research Center）这类机构，对于千禧世代的社群与媒体使用习惯、进入职场，以及对科技的偏好，已有许多报导跟研究，但是对于千禧世代作为活跃的消费者，却少有着墨。
不过现在有了。
具影响力且活跃的消费者
忽略千禧世代的代价，是企业无法承受的。单单是他们购买力的总和，预估每年可达两千亿美元，这样就够值得注意了；而随着他们进入赚钱与花钱的高峰期，购买力还会再提升。由于能够左右父母，他们对间接消费市场亦举足轻重，估计影响金额达到每年五千亿美元。
近年来的经济衰退，确实影响了他们的短期消费力，不过撇开这个世代目前的赚钱力不谈，他们以新的、不同的方式接触品牌，而这些方式对于企业该怎么获利，给了明确的暗示。
不过面对现实的状况，要向你所不了解的世代行销，就算有可能，也非常困难。不幸的是，除了商业杂志或出版品偶有文章之外，针对这个崭新又重要的消费者世代，没有任何资源可供我们为巴克利的客户，提供一个清晰又够宽广的视野。
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